Hitman 3 ne se lance pas sous Windows ? Le code 0x803F8001 s’affiche dans l’application Xbox, le Microsoft Store ou via le raccourci Bureau. Voici une procédure claire et fiable pour diagnostiquer et corriger l’erreur, pas à pas.
Symptômes et message d’erreur
Au lancement, Hitman 3 refuse de démarrer et affiche le code 0x803F8001 avec une mention du type : « ce contenu n’est pas disponible pour votre compte ». Le problème peut survenir :
- en cliquant sur le raccourci du Bureau (installation Microsoft Store / Xbox),
- depuis l’application Xbox pour PC,
- ou directement dans le Microsoft Store.
Le code 0x803F8001 signale un souci d’authentification ou de licence avec l’écosystème Microsoft Store / Xbox. Il apparaît fréquemment lorsque :
- le jeu a quitté le Xbox Game Pass et n’a pas été acheté séparément,
- les composants du Store ou Gaming Services sont corrompus ou obsolètes,
- Windows n’est pas à jour et rompt la communication avec les services Xbox.
Causes confirmées
- Fin de disponibilité dans le Xbox Game Pass. Si Hitman 3 a quitté le catalogue et que vous ne l’avez pas acheté, la licence devient invalide.
- Composants Microsoft Store / Gaming Services corrompus ou obsolètes. Le cache, les paquets d’application ou les dépendances de Gaming Services peuvent empêcher la vérification de licence.
- Windows non à jour. Des mises à jour en attente (ou un redémarrage non effectué) peuvent bloquer les API d’authentification du Store et de l’application Xbox.
Astuce : depuis 2023, Hitman 3 a été renommé en HITMAN World of Assassination. Selon l’édition détenue, les intitulés visibles dans le Store/Xbox peuvent différer, mais la logique de licence reste la même.
Résumé des solutions proposées
| Étape | Action | Détails |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier la licence | Confirmer dans le Microsoft Store ou l’application Xbox que vous possédez réellement Hitman 3 (ou HITMAN World of Assassination). Si le jeu a quitté le Game Pass et n’a pas été acheté, l’acquérir ou utiliser une clé valide. |
| 2 | Mettre Windows à jour | Ouvrir Windows Update → installer toutes les mises à jour → redémarrer le PC même si aucun redémarrage n’est explicitement demandé. |
| 3 | Réinitialiser le cache du Store | Win + R → WSReset.exe → attendre la réouverture du Store → redémarrer le PC. |
| 4 | Réparer Gaming Services | Utiliser l’outil officiel Gaming Services Repair Tool, exécuter en administrateur, suivre les instructions, redémarrer. |
| 5 | Réinstaller Gaming Services manuellement | PowerShell (Admin) :get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN Installer la page qui s’ouvre, accepter l’UAC, redémarrer, puis réinstaller Hitman 3. |
Checklist express avant de se lancer
- Le jeu apparaît-il comme acheté ou inclus dans l’abonnement actif sur le même compte Microsoft dans Store et Xbox ?
- Windows est-il entièrement à jour (y compris redémarrage) ?
- La date/heure/région du PC sont-elles correctes et cohérentes avec le compte Microsoft ?
- Utilisez-vous une connexion réseau fiable (pas de VPN filtrant, pas de proxy d’entreprise restrictif) lors de la vérification de licence ?
Procédure détaillée et fiable
Vérifier la licence et le compte utilisé
Objectif : confirmer que l’appareil est authentifié sur le bon compte et que le titre est éligible.
- Ouvrir l’application Xbox → bouton Profil (en haut à gauche) → vérifier l’adresse e‑mail du compte.
- Ouvrir le Microsoft Store → avatar en haut à droite → vérifier que c’est le même compte.
- Dans le Store, rechercher Hitman 3 / HITMAN World of Assassination → la fiche doit afficher Possédé ou Installer. Si l’étiquette indique Inclu avec Game Pass mais que le jeu n’est plus au catalogue, l’installation/lecture échouera avec
0x803F8001.
À savoir : si le jeu a quitté le Game Pass, seule l’achat ou l’activation d’une clé valide restaure la licence sur votre appareil.
Mettre Windows à jour proprement
Objectif : garantir la compatibilité des API Store/Xbox.
- Ouvrir Paramètres → Windows Update → Rechercher des mises à jour.
- Installer toutes les mises à jour disponibles (qualité, .NET, pilotes proposées par Windows Update).
- Redémarrer le PC, puis relancer une recherche pour vérifier qu’aucune mise à jour résiduelle n’est en attente.
Réinitialiser le cache du Store
Objectif : purger les tokens de licence et métadonnées corrompus.
- Appuyer sur Win + R, saisir
WSReset.exe, valider. - Une fenêtre vide s’ouvre, puis le Store se relance. N’effectuez aucune action tant que la fenêtre ne se ferme pas d’elle‑même.
- Redémarrer Windows avant de relancer Hitman 3.
Remarque : WSReset n’efface pas vos jeux, il ne fait que nettoyer le cache du Store.
Réparer puis réinstaller Gaming Services
Objectif : corriger les services « cœur » utilisés par l’application Xbox (installation, licence, lancement).
Option A : outil de réparation officiel
- Télécharger l’outil Gaming Services Repair Tool depuis les pages officielles Microsoft (support Xbox / centre de téléchargement).
- Exécuter en tant qu’administrateur, suivre les instructions, laisser l’outil réenregistrer les paquets.
- Redémarrer Windows.
Option B : réinstallation manuelle en PowerShell
- Clic droit sur le menu Démarrer → Windows Terminal (Admin) ou PowerShell (Admin).
- Exécuter :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - Dans la fenêtre du Store qui s’ouvre, installer Gaming Services, accepter l’UAC, puis redémarrer.
- Relancer l’application Xbox et réinstaller/ouvrir Hitman 3.
Vérifications utiles :
- Dans Services (
services.msc), s’assurer que Gaming Services, Client License Service (ClipSVC) et Microsoft Store Install Service sont en Automatique et En cours d’exécution. Redémarrer chacun si besoin. - Si vous utilisez un antivirus tiers, désactivez‑le temporairement le temps d’installer/réparer les composants, puis réactivez‑le.
Reconnecter les applications Xbox et Store
Objectif : régénérer les jetons d’authentification.
- Ouvrir l’application Xbox → se déconnecter → fermer l’application.
- Ouvrir le Microsoft Store → se déconnecter → fermer le Store.
- Rouvrir le Store → se reconnecter → ouvrir l’application Xbox → se reconnecter avec le même compte.
Astuce : si plusieurs comptes Microsoft cohabitent dans Paramètres > Comptes > Adresses e‑mail et comptes, retirez provisoirement les comptes non utilisés pour éviter les confusions de licence.
Vérifier région, heure et réseau
Objectif : éviter les refus de licence liés à la région ou à une horloge erronée.
- Paramètres > Heure et langue > Date et heure → activer « Régler l’heure automatiquement » et « Définir automatiquement le fuseau horaire », puis cliquer sur Synchroniser maintenant.
- Paramètres > Heure et langue > Langue et région → vérifier que la région Windows correspond à celle du compte Microsoft.
- Tester sans VPN/proxy. Sur un réseau d’entreprise, demander une ouverture des domaines Microsoft Store/Xbox si nécessaire.
Mesures complémentaires en cas d’échec
Réparer / réinitialiser les applications
- Microsoft Store : Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités → Microsoft Store → Options avancées → Réparer puis Réinitialiser (si la réparation ne suffit pas).
- Application Xbox : même chemin → Xbox → Options avancées → Réparer puis Réinitialiser.
Réparer les composants système Windows
Ouvrir PowerShell (Admin) et exécuter :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthRedémarrer ensuite le PC.
Vérifier le lecteur d’installation
- Si le jeu est installé sur un second disque, vérifier que le lecteur est en ligne et que sa lettre n’a pas changé (Gestion des disques).
- Éviter de déplacer manuellement les dossiers
WindowsApps/Program Files\WindowsApps. Utiliser les fonctions de déplacement d’applications de Windows (Paramètres > Applications).
Nettoyer la file d’installation du Store
Dans le Microsoft Store, annuler toutes les installations en attente, puis relancer l’installation de Hitman 3. Une file bloquée peut empêcher la récupération de licence.
Tableau décisionnel rapide
| Symptôme | Piste prioritaire | Action | Résultat attendu |
|---|---|---|---|
| Le Store affiche « Obtenir avec Game Pass » mais pas « Possédé » | Licence manquante | Acheter le jeu ou activer une clé | La fiche passe à « Installer », plus d’erreur 0x803F8001 |
| Le Store indique « Possédé », mais l’erreur persiste | Composants corrompus | WSReset, réparation/réinstallation Gaming Services | Le jeu se lance depuis l’application Xbox |
| Mises à jour Windows en attente | Compatibilité | Installer, redémarrer, rechercher de nouveau | Les services Xbox reviennent à l’état OK |
| PC derrière VPN/proxy restrictif | Réseau | Désactiver VPN ou autoriser domaines Microsoft | Vérification de licence rétablie |
FAQ
Que signifie exactement le code 0x803F8001 ?
Ce code signale un échec de vérification de licence côté Microsoft Store/Xbox. Il se produit lorsqu’un titre n’est plus éligible (fin de Game Pass sans achat, compte erroné) ou quand les composants Gaming Services / Store ne fonctionnent pas correctement.
Le jeu a été renommé, est‑ce lié ?
Oui, Hitman 3 s’appelle désormais HITMAN World of Assassination. Selon votre historique d’achat/abonnement, la fiche et les contenus associés peuvent changer d’intitulé. L’important : la fiche doit indiquer Possédé sur votre compte.
Puis‑je jouer hors ligne ?
La première activation exige une connexion Internet pour lier l’appareil à la licence. Une fois activé, le jeu peut lancer certaines parties hors ligne, mais des fonctionnalités (contrats, escalations, progression connectée) nécessitent le réseau. Assurez‑vous d’avoir ouvert le jeu en ligne au moins une fois après réparation.
Dois‑je réinstaller le jeu en entier ?
Pas nécessairement. La plupart des cas se règlent en réparant le Store/Gaming Services puis en se reconnectant. Réinstallez le jeu en dernier recours si l’intégrité des fichiers est douteuse ou si le stockage a été déplacé.
Quelles sont les « bonnes pratiques » pour éviter le retour de l’erreur ?
- Maintenir Windows et l’application Xbox à jour.
- Éviter de multiplier les comptes Microsoft sur un même profil Windows.
- Redémarrer le PC après de grosses mises à jour (Store, .NET, pilotes).
- Préférer un réseau stable (éviter VPN/proxy lors de l’activation).
Annexes : commandes utiles et diagnostics
Contrôler la présence des paquets
PowerShell (Admin) :
# Gaming Services
get-appxpackage -allusers Microsoft.GamingServices | select Name, Version, PackageFullName
# Microsoft Store
get-appxpackage -allusers Microsoft.WindowsStore | select Name, Version, PackageFullName
# Xbox Identity Provider (utile à l’authentification)
get-appxpackage -allusers Microsoft.XboxIdentityProvider | select Name, Version, PackageFullNameRedémarrer les services clés
PowerShell (Admin) :
# Redémarrer ClipSVC (service de licence)
Restart-Service -Name ClipSVC -Force
# Vérifier l’état d’InstallService (Microsoft Store Install Service)
Get-Service -Name InstallService | Format-List *Effacer et relancer la file d’attente du Store
WSReset.exeCas pratiques et scénarios fréquents
Après la fin de Game Pass
Vous aviez installé Hitman 3 via le Game Pass. Le jeu n’est plus au catalogue : la licence n’est plus valide, d’où 0x803F8001. Solution : acheter le jeu ou activer une clé. Réparer le Store/Gaming Services ne rétablira pas une licence expirée.
Migration vers un nouveau PC
Après un changement de machine, l’application Xbox/Store peut conserver d’anciens jetons. Déconnectez‑vous des deux apps, WSReset, réparez Gaming Services, reconnectez‑vous, puis installez/lancez le jeu.
Conflit de comptes
Si vous avez plusieurs comptes Microsoft (perso/pro), vérifiez que celui affiché dans le Store correspond bien à l’achat. Les jeux possédés ne sont pas partageables entre comptes, sauf configuration explicite de l’appareil principal pour le partage familial.
Bonnes pratiques de prévention
- Après chaque grosse mise à jour Windows, lancez le Store et l’appli Xbox pour forcer la régénération des jetons.
- Conservez un espace disque libre suffisant sur le lecteur d’installation (10–15 % du volume) pour éviter les échecs silencieux d’écriture de cache.
- Évitez d’éteindre brutalement le PC pendant les mises à jour Store/Xbox.
- Si vous changez la lettre d’un disque, réinstallez les apps concernées via Paramètres > Applications plutôt que de déplacer les dossiers à la main.
Quand contacter le support
Si, après l’ensemble des étapes, le code 0x803F8001 persiste :
- Fournissez au support la preuve d’achat (ou l’état de l’abonnement),
- la version de Windows (
winver), - les versions des paquets Gaming Services / Windows Store (
get-appxpackageci‑dessus), - et précisez si le jeu apparaît Possédé dans le Store sous le même compte.
Conclusion
Dans la grande majorité des cas, l’erreur 0x803F8001 liée à Hitman 3 se résout en : confirmant la licence, mettant Windows à jour, réinitialisant le Store, puis en réparant/réinstallant Gaming Services. Si la licence a expiré suite au retrait du Game Pass, l’achat ou l’activation d’une clé est indispensable. En appliquant ce guide, vous rétablirez un lancement normal du jeu, que vous passiez par le raccourci, l’application Xbox ou le Microsoft Store.
Rappel rapide
- Code 0x803F8001 : problème de licence/jeton Store ou services Xbox défaillants.
- Solutions clés : vérifier la possession,
WSReset, réparer/réinstaller Gaming Services, mises à jour Windows, cohérence du compte, région/heure correctes. - Persistance : déconnexion/reconnexion, réinitialisation des apps,
SFC/DISM, vérification des services et du stockage.