Sous Windows 11, Forza Horizon 4 peut afficher « Impossible de vous connecter à Xbox Live » au lancement. Voici une procédure fiable qui rétablit la connexion, plus un guide complet pour prévenir le retour du problème.
Problème
Au démarrage de Forza Horizon 4 (PC), l’écran de connexion affiche un message d’erreur du type : « Impossible de vous connecter à Xbox Live ». Le jeu ne dépasse pas l’écran d’authentification et reste bloqué.
Solution rapide qui a fonctionné
La séquence ci‑dessous règle la majorité des cas, car elle régénère le cache du Microsoft Store et répare les composants Xbox utilisés par Forza.
- Réinitialiser Microsoft Store
- Appuyez sur Windows + R, tapez
WSReset.exepuis validez avec Entrée. - Laissez l’opération se terminer (une fenêtre s’ouvre brièvement), puis redémarrez le PC.
- Alternative : Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft Store > Options avancées > Réinitialiser.
- Appuyez sur Windows + R, tapez
- Réparer l’application Xbox
- Windows + X > Applications et fonctionnalités (ou Paramètres > Applications > Applications installées).
- Recherchez Xbox > Options avancées puis cliquez sur Restaurer (ou Réinitialiser, selon la version), puis sur Réparer.
Résultat attendu : après ces deux étapes, la connexion Xbox Live et le lancement du jeu sont rétablis.
Pourquoi cette erreur survient
Sur PC, Forza Horizon 4 s’appuie sur l’écosystème Microsoft Store/Xbox pour l’authentification, la gestion de licence et les services réseau. Trois éléments se dérèglent fréquemment :
- Le cache du Microsoft Store (tokens d’authentification obsolètes, licences corrompues).
- L’application Xbox et Gaming Services (composants UWP nécessaires au lancement et au réseau).
- Les services système Xbox (Auth/Networking/Game Save) et la connectivité Teredo/NAT.
La « solution rapide » ci‑dessus remet ces briques en état de marche. Si le problème réapparaît, poursuivez avec le diagnostic complet.
Vérifications immédiates utiles
- Statut des services Xbox : ouvrez
services.mscet vérifiez que les services ci‑dessous sont démarrés et en Automatique ou Manuel (déclenché). Nom du service Nom d’affichage Type de démarrage État attendu Remarques Xbox Live Auth Manager Gestionnaire d’authentification Xbox Live Automatique / Manuel (déclenché) En cours d’exécution Gère les jetons d’authentification. Xbox Live Networking Service Service réseau Xbox Live Manuel (déclenché) En cours d’exécution Connexion multijoueur (Teredo/NAT). Xbox Live Game Save Enregistrement des jeux Xbox Live Manuel (déclenché) En cours d’exécution Sauvegardes cloud. - Mises à jour : installez toutes les mises à jour Windows 11, Microsoft Store, Xbox, Gaming Services et Forza Horizon 4.
- Pare‑feu/antivirus : un filtrage peut bloquer Xbox Live. Testez temporairement en le désactivant (à vos risques, hors navigation) ou en ajoutant des exceptions pour ForzaHorizon4.exe, Xbox et les services Xbox.
- Compte Microsoft : déconnectez‑vous/reconnectez‑vous à votre compte dans Xbox et dans le Microsoft Store. Assurez‑vous d’utiliser le même compte dans les deux.
Procédure complète pas à pas
Réinitialiser et réparer l’écosystème Microsoft
- Vider le cache du Store :
WSReset.exepuis redémarrage. - Réparer l’application Xbox : Paramètres > Applications > Applications installées > Xbox > Options avancées > Restaurer / Réparer / Réinitialiser.
- Réparer Gaming Services : même chemin pour Gaming Services > Réparer puis Réinitialiser si nécessaire.
- Vérifier Xbox Identity Provider : ouvrez le Microsoft Store et assurez‑vous que Xbox Identity Provider est installé et à jour.
Synchroniser l’horloge et la région
- Paramètres > Heure et langue > Date et heure > activez Régler l’heure automatiquement puis cliquez sur Synchroniser maintenant.
- Paramètres > Heure et langue > Langue et région > choisissez la bonne région & format régional.
Rafraîchir la connexion réseau
Dans Windows Terminal (Admin), exécutez :
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Redémarrez, puis testez Forza.
Réparer Teredo et le NAT si le multijoueur échoue
Si vous voyez « Teredo est incapable de se qualifier » ou un NAT Strict / Modéré, procédez ainsi :
- Dans
services.msc, vérifiez que IP Helper est démarré (Automatique). - Dans Windows Terminal (Admin) :
netsh interface teredo set state type=default
netsh interface teredo show state
Si l’état reste inactif, assurez‑vous qu’aucun VPN/Proxy n’est actif et que votre routeur n’est pas en double NAT. Répétez le test après redémarrage.
Ouvrir les ports nécessaires si vous utilisez un pare‑feu strict
| Port | Protocole | Usage |
|---|---|---|
| 3074 | TCP/UDP | Xbox Live principal |
| 88, 500, 3544, 4500 | UDP | Authentification et Teredo/IPsec |
| 53, 80 | TCP/UDP (selon config) | DNS/HTTP requis par certains FAI/appareils |
Dans Sécurité Windows > Pare‑feu & protection du réseau, créez des règles entrantes/sortantes si besoin, ou ajoutez des exceptions pour Forza et l’application Xbox.
Vérifier les identifiants Windows
Si l’erreur persiste uniquement sur ce PC, supprimez les jetons obsolètes :
- Ouvrez Gestionnaire d’identifiants > Identifiants Windows.
- Supprimez les entrées liées à Xbox, MicrosoftAccount ou Xbl (uniquement celles que vous reconnaissez), puis reconnectez‑vous dans Xbox et le Store.
Contrôle des superpositions et outils d’overlay
Les fenêtres d’authentification peuvent se cacher derrière le jeu en plein écran. Désactivez temporairement les overlays (Discord, GeForce Experience, RivaTuner/MSI Afterburner, Steam Overlay) et relancez Forza.
Cas Steam et Microsoft Store
- Version Steam : même si le jeu est lancé via Steam, l’authentification passe par Xbox Live. Connectez‑vous d’abord dans l’application Xbox et assurez‑vous que le Microsoft Store utilise le même compte.
- Version Microsoft Store/Xbox App : vérifiez la page de la bibliothèque, la licence et les mises à jour dans le Store.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition
- Maintenir à jour : Windows, pilotes réseau, Microsoft Store, Xbox, Gaming Services, Forza.
- Éviter les nettoyages agressifs d’outils tiers qui purgent les caches UWP.
- Stabiliser le réseau : privilégiez une connexion filaire, désactivez VPN/Proxy pendant le jeu.
- Vérifier le routeur : UPnP activé ou redirections de ports configurées correctement.
Diagnostic guidé
Checklist express
| Étape | Action | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Cache Store | WSReset.exe | Store relancé, jetons régénérés |
| Xbox & Gaming Services | Réparer/Réinitialiser | Applications en état « OK » |
| Heure & région | Synchronisation automatique | Horodatage aligné |
| Réseau | Winsock/IP reset, DNS flush | Pile réseau propre |
| Teredo/NAT | netsh teredo set state default | NAT Ouvert ou Modéré stable |
| Identifiants | Purge des jetons obsolètes | Nouvelle authentification |
Vérifier la configuration des services Xbox
Outre les trois services Xbox listés plus haut, confirmez que Gaming Services et Gaming Services Net (lorsqu’ils existent) sont démarrés. Redémarrez‑les si nécessaire.
Pare‑feu/antivirus : exceptions recommandées
- ForzaHorizon4.exe (chemin d’installation).
- Xbox.exe et XboxIdentityProvider.
- GamingServices.exe / GameBar si utilisé pour les invitations.
Si vous utilisez une suite tierce (Bitdefender, Kaspersky, ESET, etc.), créez des exceptions applicatives et réseau, ou activez un mode jeu.
Proxy, VPN et réseau d’entreprise
Les environnements filtrés bloquent souvent Teredo. Désactivez temporairement tout proxy (Paramètres > Réseau & Internet > Proxy) et tout VPN. Sur un réseau d’entreprise ou campus, contactez l’administrateur réseau pour l’ouverture des ports listés.
Fichier hosts et résolveur DNS
Si vous avez modifié C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts (bloqueurs de pubs, optimisation « gamer »), supprimez toute entrée visant des domaines Xbox/Microsoft pouvant empêcher la connexion. Essayez aussi un DNS fiable (FAI, ou public) puis redémarrez.
Fenêtre d’authentification cachée
En plein écran exclusif, la fenêtre de login peut apparaître derrière le jeu. Essayez Alt + Tab après le lancement, passez en mode fenêtré sans bordure ou désactivez les overlays le temps de la connexion.
Guide avancé pour réparer Gaming Services
Uniquement si les étapes précédentes n’ont pas abouti, vous pouvez réinstaller Gaming Services via PowerShell (Admin). Procédez avec prudence :
- Désinstallez le package :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices -allusers | remove-appxpackage -allusers - Redémarrez le PC.
- Réinstallez depuis le Microsoft Store (recherche « Gaming Services ») et relancez Forza.
Astuce : si la réinstallation échoue, vérifiez que le service Windows Update est opérationnel et que le cache du Store a bien été réinitialisé.
Tableau des erreurs fréquentes et correctifs
| Erreur / Code | Symptômes | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| 0x87DD0005 | Échec de connexion Xbox Live | WSReset, réparer Xbox, synchroniser l’heure, vérifier pare‑feu |
| « Teredo ne se qualifie pas » | NAT strict, multijoueur KO | IP Helper actif, netsh teredo set state default, désactiver VPN/Proxy |
| 0x800704CF | Problème réseau/domaine | Réinitialisation Winsock/IP, vérifier proxy & DNS |
| 0x80070005 | Accès refusé/licence | Réparer Store/Xbox, se reconnecter, vérifier droits antivirus |
| 0x80073D02 | Package en cours d’utilisation | Fermer Xbox/Store/jeux, redémarrer, réessayer la mise à jour |
Questions fréquentes
Dois‑je désinstaller et réinstaller le jeu ?
Généralement non. L’erreur vient plus souvent des composants Xbox/Store que des fichiers du jeu. Ne réinstallez Forza qu’en dernier recours.
Les serveurs Xbox peuvent‑ils être en cause ?
Oui, mais c’est rare. Si la panne est globale, l’application Xbox et le site de statut des services l’indiquent. Dans ce cas, réessayez plus tard.
Le problème revient après chaque mise à jour Windows
Vérifiez que votre antivirus ne supprime pas les caches UWP et ajoutez des exclusions permanentes pour Xbox/Forza. Réactivez UPnP après une réinitialisation du routeur.
Comment vérifier mon NAT sous Windows 11 ?
Selon les versions, la page Paramètres > Jeux > Xbox Networking peut afficher Type de NAT et Connectivité du serveur. Si absent, utilisez la console netsh (Teredo) et les outils de votre routeur.
Récapitulatif des actions concrètes
- Lancez WSReset et redémarrez.
- Réparez l’app Xbox et Gaming Services.
- Mettez Windows/Store/Jeu à jour.
- Vérifiez Auth/Networking/Game Save dans
services.msc. - Synchronisez date/heure et région.
- Nettoyez la pile Winsock/DNS si nécessaire.
- Assurez un NAT/Teredo sain (UPnP activé, pas de VPN).
- Contrôlez pare‑feu/antivirus et overlays.
- Reconnectez votre compte Microsoft dans Xbox et Store.
Conclusion
Dans la plupart des cas, réinitialiser le cache du Microsoft Store puis réparer l’application Xbox suffit à éliminer le message « Impossible de vous connecter à Xbox Live » au lancement de Forza Horizon 4 sur Windows 11. En complément, gardez un œil sur les services Xbox, l’état du NAT/Teredo et les règles de votre pare‑feu. Avec ces vérifications, la connexion et le multijoueur redeviennent stables et le jeu démarre normalement.