Sur PC Game Pass, Exoprimal peut afficher en boucle « Xbox Live Gold requis » et l’erreur MR‑000‑0‑001C‑0‑0. Voici une procédure éprouvée, claire et durable pour corriger ces messages sans réinstaller Windows.
Vue d’ensemble du problème
Sur certaines configurations Windows 10/11 avec PC Game Pass, le jeu Exoprimal refuse d’établir une session en ligne malgré un abonnement actif. Deux symptômes se répètent :
- « You must have an Xbox Live Gold subscription to play this game » affiché dès l’écran‑titre ou après un court délai d’inactivité.
- « Failed to communicate with the server. Returning to the title screen. MR‑000‑0‑001C‑0‑0 » après chaque fin de partie, forçant un retour à l’écran d’accueil.
Ces messages reviennent de façon cyclique, y compris après des actions souvent suggérées mais inefficaces dans ce cas précis :
- Réinstallation du jeu et de l’application Xbox,
- Déconnexion/reconnexion du Microsoft Store et de l’application Xbox,
- Réparation via l’outil intégré Windows ou même réinstallation complète du système.
| Symptôme | Quand survient‑il ? | Message exact | Interprétation |
|---|---|---|---|
| Blocage à l’écran‑titre | Lancement du jeu ou inactivité | « You must have an Xbox Live Gold subscription… » | Faux‑positif de licence côté services Store/Xbox, pas une exigence réelle sur PC Game Pass. |
| Retour forcé au menu | Juste après la fin d’une partie | « MR‑000‑0‑001C‑0‑0 » | Perte de session ou de jeton d’authentification entre le jeu, Xbox Live et le Store. |
Procédure rapide de correction
Cette séquence supprime durablement les deux erreurs sur plusieurs machines affectées.
- Réinitialiser le cache du Microsoft Store
Ouvrez Exécuter (Windows + R), tapezWSReset.exe, validez. Une fenêtre du Store s’ouvre et le cache est purgé. - Ré‑enregistrer le Microsoft Store
Ouvrez Terminal (Administrateur) ou PowerShell (Admin) puis exécutez :Get-AppxPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" } - Redémarrer le PC puis relancer Exoprimal.
| Étape | But | Ce que vous devez voir | Si quelque chose cloche |
|---|---|---|---|
| WSReset | Vider le cache du Store et des licences | Fenêtre Store relancée, aucune erreur | Exécutez en admin, vérifiez que le Store s’ouvre effectivement |
| Ré‑enregistrement | Reconstruire les registres des apps Store | Aucune erreur PowerShell, invite prête | Relancez Terminal en Administrateur, puis réessayez |
| Redémarrage | Réappliquer les jetons au démarrage | Le jeu démarre et crée une session stable | Suivez les vérifications complémentaires ci‑dessous |
Pourquoi cette méthode fonctionne
Sur PC, Exoprimal s’appuie sur plusieurs couches : le Microsoft Store gère les licences et les jetons d’identité, l’application Xbox gère l’authentification et les services « Gaming Services », puis le jeu orchestre l’accès aux serveurs. Lorsque le cache du Store est corrompu ou que l’inscription de l’app est incomplète, le jeu reçoit à tort un état d’abonnement « Xbox Live Gold requis », et les jetons expirés déclenchent l’erreur MR‑000‑0‑001C‑0‑0 lors du retour au lobby. WSReset efface les caches et reconstruit les licences, tandis que le ré‑enregistrement répare les descripteurs d’application utilisés par l’authentification. Le redémarrage force ensuite une régénération propre des sessions.
Vérifications complémentaires utiles
Vérifier l’abonnement et l’horloge
- Assurez‑vous que l’abonnement PC Game Pass est actif dans l’application Xbox.
- Synchronisez l’heure : Paramètres Windows → Heure et langue → Date et heure → Synchroniser maintenant. Une horloge décalée bloque fréquemment les jetons d’accès.
Contrôler les services Xbox
Ouvrez services.msc et vérifiez l’état des services clés :
| Service | Nom système | Type de démarrage | État attendu | Action si arrêté |
|---|---|---|---|---|
| Xbox Live Auth Manager | XblAuthManager | Manuel | En cours d’exécution à la connexion | Démarrez le service, puis testez le jeu |
| Xbox Live Networking Service | XboxNetApiSvc | Manuel | En cours d’exécution pendant les jeux en ligne | Démarrez et définissez « Manuel » si désactivé |
| Xbox Live Game Save | XblGameSave | Manuel | Ok démarrage à la demande | Lancez‑le si nécessaire |
| Services de jeux | GamingServices | Automatique | En cours d’exécution | Réparez/réinitialisez via Paramètres → Applications |
Vider le cache de l’application Xbox
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications → Applications installées.
- Cherchez Xbox, cliquez sur Options avancées.
- Cliquez sur Réinitialiser (puis confirmez). Redémarrez l’app et reconnectez‑vous.
Essayer avec un nouveau profil Windows
Un profil corrompu empêche parfois la création des dossiers de cache. Créez un nouvel utilisateur local, connectez l’application Xbox avec votre compte Microsoft, puis testez Exoprimal. Si cela fonctionne dans ce profil, migrez vos données et supprimez l’ancien profil après sauvegarde.
Vérifier l’état des services Xbox Live
En cas de suspicion de panne, consultez la page d’état des services Xbox Live depuis l’application Xbox. Si une interruption est indiquée pour Authentification ou Jeux, patientez jusqu’au rétablissement avant de conclure à un problème local.
Informations à transmettre au support
- Le code MR‑000‑0‑001C‑0‑0 et la fréquence d’apparition.
- La liste des actions déjà tentées (y compris
WSReset.exeet le ré‑enregistrement du Store). - Votre version de Windows (Paramètres → Système → Informations système) et l’état des services listés plus haut.
Dépannage avancé (optionnel)
À utiliser uniquement si la procédure validée n’a pas suffi.
Réparer ou réinitialiser « Services de jeux »
- Ouvrez Paramètres → Applications → Applications installées.
- Cherchez Services de jeux (Gaming Services), cliquez sur Options avancées.
- Essayez d’abord Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
- Redémarrez Windows et testez Exoprimal.
Remarque : il est possible de réinstaller le composant via PowerShell, mais cette opération est réservée aux utilisateurs avancés et peut interrompre d’autres jeux si elle est mal exécutée. Préférez l’interface graphique ci‑dessus.
Contrôler la connectivité réseau Xbox
Ouvrez Paramètres → Jeux → Réseau Xbox (Windows 11) ou Paramètres → Jeux Xbox Networking (Windows 10) et vérifiez :
- NAT : « Ouvert » ou « Modéré » est acceptable. « Strict » peut provoquer des déconnexions.
- Serveur de test : aucune latence excessive ni perte de paquets.
- Teredo : état « Qualifié ». Si « Bloqué », désactivez temporairement les VPN/proxies et redémarrez la box.
Si vous utilisez un pare‑feu tiers, autorisez l’application Xbox, Exoprimal et GamingServices. En pare‑feu Windows, maintenez le profil Privé autorisé pour ces composants.
Rafraîchir la bibliothèque du Microsoft Store
- Ouvrez le Microsoft Store.
- Allez dans Bibliothèque et cliquez sur Obtenir les mises à jour.
- Installez toutes les mises à jour d’apps système (Store, Xbox, Services de jeux, Identité Microsoft).
Se déconnecter/reconnecter proprement
- Dans l’application Xbox, déconnectez‑vous.
- Dans le Microsoft Store, déconnectez‑vous également.
- Fermez les deux applications, exécutez
WSReset.exe, puis reconnectez‑vous sur les deux apps avec le même compte Microsoft.
Observation des journaux système
Pour une analyse fine, ouvrez l’Observateur d’événements et naviguez vers :
- Journaux des applications et services → Microsoft → Windows → Store → Operational
- … → GamingServices et … → MicrosoftAccount
Recherchez des erreurs d’authentification ou de licence autour des heures où les messages apparaissent dans le jeu. Notez les Event ID associés pour le support.
Foire aux questions
Faut‑il un abonnement Xbox Live Gold pour jouer à Exoprimal sur PC ?
Non. Sur PC Game Pass, un abonnement Gold n’est pas requis. Le message « Xbox Live Gold requis » est un faux‑positif déclenché par un dysfonctionnement des services Store/Xbox sur la machine. La procédure de réinitialisation ci‑dessus corrige précisément cette incohérence.
Que signifie l’erreur MR‑000‑0‑001C‑0‑0 ?
Il s’agit d’un code de déconnexion renvoyé par le jeu lorsqu’il n’arrive plus à maintenir la session côté serveur (perte/invalidité du jeton Xbox Live, micro‑coupure réseau, cache Store incohérent). Dans les cas documentés, la réparation du Store et des Services de jeux supprime durablement ce retour systématique au titre.
Dois‑je réinstaller Windows ?
Inutile. La cause est logicielle et locale aux composants Store/Xbox. La réinstallation n’attaque pas forcément les caches/inscriptions corrompus, alors que WSReset + ré‑enregistrement ciblent précisément ces éléments.
La solution est‑elle durable ?
Oui : sur plusieurs machines affectées, l’exécution des trois étapes WSReset → Ré‑enregistrement Store → Redémarrage a éliminé de façon durable le faux‑positif Gold et l’erreur MR‑000‑0‑001C‑0‑0. Si le problème réapparaît après une mise à jour majeure, rejouez simplement la séquence.
Checklist rapide
- Exécuter
WSReset.exepuis ré‑enregistrer le Store en admin. - Redémarrer Windows.
- Vérifier l’abonnement PC Game Pass et l’horloge système.
- Confirmer que Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service et Gaming Services fonctionnent.
- Réinitialiser l’application Xbox si nécessaire.
- Tester un nouveau profil Windows pour isoler un profil corrompu.
Procédure détaillée pas à pas
Vider et reconstruire le cache du Microsoft Store
- Fermez le Microsoft Store, l’application Xbox et Exoprimal.
- Appuyez sur Windows + R, saisissez
WSReset.exe, validez. - Patientez jusqu’à l’ouverture automatique du Store puis fermez‑le.
Résultat attendu : les caches et bases locales de licences sont rafraîchis.
Ré‑enregistrer le Microsoft Store
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer, ouvrez Terminal Windows (Administrateur).
- Collez la commande suivante et validez :
Get-AppxPackage *WindowsStore* -AllUsers |
Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"
}Cette commande reconstruit l’inscription du Store pour tous les utilisateurs, corrige les entrées défectueuses et relie à nouveau les composants d’authentification.
Redémarrer et tester
- Redémarrez le PC.
- Ouvrez l’application Xbox, vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte.
- Lancez Exoprimal et restez sur l’écran‑titre quelques minutes pour confirmer l’absence de faux‑positif « Gold requis ».
- Jouez une partie complète et vérifiez que l’erreur MR‑000‑0‑001C‑0‑0 ne s’affiche plus en fin de mission.
Bonnes pratiques pour éviter la régression
- Maintenez Windows, l’application Xbox, le Microsoft Store et Services de jeux à jour (via Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour).
- Évitez les « nettoyeurs de registre » qui peuvent casser les inscriptions d’apps Store.
- Gardez l’horloge Windows synchronisée automatiquement.
- Désactivez les VPN/proxies pendant les sessions multijoueur si vous constatez des déconnexions.
Résumé
Si Exoprimal en PC Game Pass affiche « Xbox Live Gold requis » ou renvoie MR‑000‑0‑001C‑0‑0 après chaque partie, traitez le problème comme un souci de cache/licences du Microsoft Store : WSReset → Ré‑enregistrement du Store → Redémarrage. Ensuite, validez l’heure système, l’état des services Xbox et, au besoin, réinitialisez l’application Xbox. Cette approche cible la cause la plus fréquente — des jetons d’authentification invalides — et a prouvé son efficacité durablement.
Informations complémentaires importantes en un coup d’œil
- Le message « Xbox Live Gold » sur PC est un faux‑positif : aucun abonnement Gold n’est requis pour jouer via PC Game Pass.
- Vérifiez que votre abonnement PC Game Pass est actif et que l’horloge Windows est synchronisée.
- Si les erreurs persistent, confirmez que Xbox Live Auth Manager et Xbox Live Networking Service sont démarrés dans
services.msc. - Réinitialisez l’application Xbox via Paramètres Windows → Applications → Xbox → Options avancées → Réinitialiser.
- Essayez un nouveau compte utilisateur Windows pour écarter un profil corrompu.
- Consultez la page d’état Xbox Live depuis l’app Xbox en cas de suspicion de panne globale.
- Contactez le support Microsoft avec le code MR‑000‑0‑001C‑0‑0 et la liste des actions déjà tentées.