Excel, Word ou Outlook refuse de se lancer après « Updating Microsoft 365 and Office » ? Ce guide pas‑à‑pas corrige « Unable to start » (parfois 0xC0000142), répare les raccourcis cassés et explique comment maintenir Office à jour, sans perte de données.
Excel/Office ne démarre pas : « Updating Microsoft 365 and Office » puis « Unable to start »
Vue d’ensemble
Des utilisateurs constatent qu’Excel (et parfois Word/Outlook) n’ouvre plus la fenêtre principale : un écran « Updating Microsoft 365 and Office, please wait a moment » s’affiche brièvement puis l’application échoue au lancement. Dans certains cas, l’icône de la barre des tâches ne répond plus alors qu’un double‑clic sur un fichier .xlsx déclenche l’ouverture. Le message d’erreur peut inclure le code 0xC0000142 (« This application was unable to start correctly »). La panne apparaît souvent après une mise à jour interrompue, un arrêt brutal, ou un complément incompatible.Checklist express (3 minutes)
- Essayer
Win+R → excel /safe. Si ça s’ouvre, désactiver les compléments tiers. - Paramètres Windows → Applications → Microsoft 365 → Modifier → Réparation rapide.
- Redémarrer. Si échec : refaire avec Réparation en ligne.
- Si l’ouverture via fichier marche mais pas via l’icône : désépingler puis réépingler l’application.
Causes fréquentes
- Mise à jour Click‑to‑Run interrompue ou incomplète.
- Complément COM incompatible (PDFMaker, modules de visioconférence, antivirus, OCR, etc.).
- Raccourci ou association de fichier corrompus (icône barre des tâches, menu Démarrer).
- Service Microsoft Office Click‑to‑Run bloqué ou arrêté.
- Fichiers système Windows endommagés après coupure ou crash.
Procédure recommandée
Réparation d’Office
- Dans Windows 11/10 : Paramètres → Applications → Applications installées → Microsoft 365 → ⋯ → Modifier.
- Lancer d’abord Réparation rapide (quelques minutes, sans internet).
- Si le problème persiste, relancer l’outil et choisir Réparation en ligne (plus longue, réinstalle les composants).
| Méthode | Ce qu’elle fait | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| Réparation rapide | Vérifie et remplace les fichiers locaux d’Office, sans téléchargement. | Pannes récentes, démarrages capricieux, messages d’erreur aléatoires. |
| Réparation en ligne | Télécharge et réinstalle la suite Office (configuration d’usine préservant les documents). | Échecs persistants, composants manquants, traces d’une mise à jour interrompue. |
Bon à savoir : un grand nombre de cas sont résolus par l’une des réparations, sans toucher aux données. Prévoyez un redémarrage juste après.
Désinstallation / réinstallation propre
- Paramètres → Applications : désinstaller Microsoft 365.
- Redémarrer le PC (obligatoire pour vider les verrous de fichiers).
- Réinstaller depuis votre compte Microsoft ou le Microsoft Store (selon votre mode d’achat).
Dans certains témoignages, la simple désinstallation suivie d’un redémarrage a suffi : l’ouverture d’Excel s’est rétablie avant même la réinstallation, preuve qu’un composant verrouillé bloquait le démarrage.
Raccourcis corrompus et associations
Si l’ouverture par double‑clic sur un fichier .xlsx fonctionne mais pas via l’icône :
- Désépingler Excel/Word/Outlook de la barre des tâches, puis réépingler après la réparation.
- Vérifier l’association : clic droit sur un fichier
.xlsx→ Ouvrir avec → Excel → cocher « Toujours utiliser ». - Réinitialiser les associations Office :
Win+R → excel /regserver(puis, si besoin,winword /regserver,outlook /regserver).
Spécifique à l’erreur 0xC0000142 ou démarrages instables
- Démarrage en mode sans échec :
Win+R → excel /safe(ouwinword /safe,outlook /safe). Si l’appli s’ouvre, un complément tiers est probablement coupable.- Dans l’application ouverte en mode sûr : Fichier → Options → Compléments → Gérer : Compléments COM → Atteindre.
- Désactiver les compléments non‑Microsoft, redémarrer, puis réactiver un par un pour trouver le fautif.
- Mettre Windows et Office à jour (voir plus bas la section dédiée).
- Vérifier le service Click‑to‑Run :
- Win+R → services.msc → Microsoft Office Click‑to‑Run Service doit être en En cours d’exécution et type de démarrage Automatique.
- Sinon : Démarrer le service, ou Redémarrer s’il est figé.
- Libérer les verrous Office :
- Ouvrir le Gestionnaire des tâches, terminer tout process OfficeC2RClient.exe, ClickToRun.exe, EXCEL.EXE, WINWORD.EXE, OUTLOOK.EXE, puis relancer.
- Vérification système Windows (dernier recours logiciel) :
- Invite de commandes (Admin) :
sfc /scannow - Puis :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Invite de commandes (Admin) :
Scénarios typiques et correctifs ciblés
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Écran « Updating Microsoft 365… » puis rien | Mise à jour Click‑to‑Run incomplète | Réparation rapide → Réparation en ligne → Redémarrage |
| 0xC0000142 au lancement | Complément COM ou DLL injectée par un antivirus | Démarrer en /safe, désactiver les compléments, mettre à jour l’antivirus |
| Ouvrir un fichier marche, l’icône barre des tâches non | Raccourci épinglé cassé | Désépingler puis réépingler, excel /regserver, vérifier l’association |
| Excel se ferme juste après l’ouverture | Profil utilisateur Office endommagé | Réparation ; si besoin, réinitialiser les caches de personnalisation (voir annexe) |
| Outlook/Word affectés aussi | Service Click‑to‑Run arrêté | Relancer Microsoft Office Click‑to‑Run et redémarrer |
Actions avancées (à utiliser avec précaution)
Forcer une recherche de mises à jour Click‑to‑Run
Fermer toutes les applis Office. Dans Invite de commandes (non admin) :
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update userAttendre la fin de l’opération, puis redémarrer le PC. Réparer WebView2 Runtime quand les interfaces intégrées ne s’affichent plus
Certains panneaux d’Office s’appuient sur Microsoft Edge WebView2 Runtime. S’il est détérioré, certaines fenêtres bloquent le démarrage. Dans Paramètres → Applications, réparer Microsoft Edge WebView2 Runtime, puis redémarrer. Cette étape n’est utile que si des volets (Compléments, « Nouveautés ») ne s’affichent plus. Vérifier les dossiers de démarrage d’Excel
Des macros ou xlam placés dans %appdata%\Microsoft\Excel\XLSTART ou dans un dossier de démarrage personnalisé peuvent empêcher l’ouverture. Renommer temporairement le contenu de ces dossiers et tester.
Bonnes pratiques pour éviter la rechute
- Laisser les mises à jour Office se terminer (ne pas forcer l’arrêt ou l’extinction).
- Redémarrer Windows après une mise à jour importante (Office ou système).
- Éviter les « optimiseurs/nettoyeurs » qui suppriment des fichiers Office ou des clés de registre.
- Limiter les compléments aux indispensables, et privilégier les versions 64 bits adaptées à votre Office.
- Garder un point de restauration système récent avant des changements majeurs.
FAQ rapide
Pourquoi l’ouverture d’un fichier fonctionne alors que l’icône de la barre des tâches non ?
Parce que l’icône épinglée pointe vers un ancien chemin ou un identifiant interne obsolète. Réépingler l’application renouvelle le raccourci.
Est‑ce que la réparation supprime mes documents ?
Non. Les réparations touchent au programme, pas à vos documents personnels.
Que signifie 0xC0000142 ?
Windows signale que l’application n’a pas pu démarrer correctement, souvent à cause d’une bibliothèque ou d’un complément défaillant.
Comment mettre à jour Microsoft 365 (Office)
Vue d’ensemble
Maintenir Office à jour réduit les crashs, corrige les incompatibilités de compléments et comble des failles de sécurité. Selon votre mode d’installation (Click‑to‑Run ou Microsoft Store) et si votre poste est géré, la méthode diffère.
Procédures de mise à jour selon l’installation
Installation Click‑to‑Run (compte Microsoft)
- Ouvrir Word ou Excel.
- Fichier → Compte (ou Compte Office).
- Options de mise à jour → Mettre à jour maintenant.
Installation via Microsoft Store
- Ouvrir l’application Microsoft Store.
- Aller dans Bibliothèque.
- Cliquer sur Obtenir des mises à jour et attendre la fin.
Poste géré par une organisation
Les mises à jour peuvent être pilotées par l’IT (Centre d’administration, MECM, WSUS, stratégies). Si le bouton « Mettre à jour » est grisé ou absent, suivez la politique interne ou contactez le support.
Si la mise à jour échoue, boucle ou reste bloquée
- Fermer toutes les applis Office.
- Redémarrer le PC et relancer la mise à jour.
- Appliquer une Réparation en ligne si le blocage persiste.
- Forcer la recherche côté Click‑to‑Run via :
"C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\OfficeC2RClient.exe" /update user
Conseils d’expert pour des mises à jour sereines
- Vérifier l’espace disque (au moins plusieurs Go libres sur le lecteur système).
- Éviter d’exécuter des nettoyeurs pendant une mise à jour Office.
- Sur portable, garder l’alimentation branchée (évite les arrêts inopinés).
- Planifier les mises à jour hors des périodes critiques (fichiers ouverts ou sessions de réunion).
Référentiel de commandes utiles
| Action | Commande | Remarques |
|---|---|---|
| Démarrer Excel en mode sans échec | excel /safe | Idem pour Word/Outlook : winword /safe, outlook /safe. |
| Réenregistrer les associations Office | excel /regserver | À exécuter aussi pour Word/Outlook si besoin. |
| Forcer la recherche de mise à jour | OfficeC2RClient.exe /update user | Fermer Office avant. |
| Vérifier fichiers système Windows | sfc /scannow | Invite de commandes en administrateur. |
| Réparer l’image système Windows | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth | Exécuter après SFC. |
Points d’attention par application
- Excel : surveiller les compléments de publipostage, PDF, connecteurs de BI, modules de chiffrement, et le dossier
XLSTART. - Word :
Normal.dotmcorrompu peut bloquer le démarrage. Renommer temporairement%appdata%\Microsoft\Templates\Normal.dotm. - Outlook : des compléments de réunions en ligne ou modules d’intégration CRM sont des suspects courants. Essayer
outlook /safepuis désactiver.
Dépannage après mise à jour interrompue
Si la machine s’est éteinte pendant « Updating Microsoft 365 and Office », certains fichiers peuvent rester en état intermédiaire.
- Redémarrer Windows (pas simplement sortir de veille).
- Terminer les processus Office résiduels via le Gestionnaire des tâches.
- Lancer Réparation en ligne.
- Vérifier que le service Click‑to‑Run est actif.
Annexes utiles
Réinitialiser les personnalisations sans perdre vos documents
Ces opérations n’effacent pas vos fichiers, mais peuvent remettre à zéro certaines préférences. À n’utiliser que si la réparation standard n’a pas suffi.
- Excel : renommer temporairement le contenu de
%appdata%\Microsoft\Excel\XLSTART. Les compléments.xlamou classeurs autochargés peuvent empêcher l’ouverture. - Ruban et barre d’outils Office (toutes applis) : renommer les fichiers
*.officeUIdans%localappdata%\Microsoft\Office(ils seront recréés). Gardez une copie pour restaurer vos personnalisations.
Bonnes pratiques de prévention
- Mettre à jour régulièrement Office et Windows.
- Limiter le nombre de compléments et privilégier ceux édités par des éditeurs reconnus.
- Éviter d’interrompre l’ordinateur pendant des phases d’« Updating ».
- Planifier des redémarrages après des mises à jour lourdes.
Résumé opérationnel
- Tenter
/safeet désactiver les compléments non Microsoft. - Réparer : rapide → en ligne.
- Réparer les raccourcis/associations : désépingler/réépingler +
/regserver. - Contrôler le service Click‑to‑Run, tuer les processus Office résiduels.
- Si échec : SFC/DISM, puis désinstallation/réinstallation propre.
Informations complémentaires
- Ces pannes proviennent souvent d’une mise à jour interrompue ou de composants Office devenus incohérents (compléments, raccourcis, cache).
- La Réparation rapide corrige la plupart des cas sans connexion. La Réparation en ligne réinstalle proprement et règle les cas tenaces.
- Si le souci n’apparaît qu’au réveil de veille, effectuer un redémarrage complet et réinitialiser les raccourcis Office épinglés.