Après les mises à jour Windows 10 de novembre 2024, de nombreuses applications Microsoft Store ne se lancent plus ni ne se mettent à jour (erreurs 0x80073CFA/0x80073CF9). Voici la cause confirmée (Windows App SDK 1.6.2), les correctifs officiels (1.6.3/KIR) et des procédures pas‑à‑pas fiables.
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs appareils Windows 10 (et, plus rarement, Windows 11) mis à jour entre le 7 et le 16 novembre 2024 rencontrent un dysfonctionnement du pipeline AppX : les applications UWP installées via le Microsoft Store ne se lancent plus, refusent de se mettre à jour et échouent à la désinstallation. Les tentatives retournent typiquement les codes 0x80073CFA (réinitialisation/désinstallation) et 0x80073CF9 (téléchargement/installation).
- Mises à jour impliquées (Windows 10) : KB5045933, KB5046613, KB5046823, KB4552925, et une nouvelle pile de maintenance 10.0.19041.5071/5072.
- Service impacté : AppX Deployment Service (AppXSVC) qui plante en boucle avec une exception
0xc0000005dans appxdeploymentserver.dll. - Applications souvent touchées : WhatsApp Desktop, Microsoft Teams, Spotify, Photos, App Installer (Desktop App Installer)…
- Windows 11 : cas observés sur certaines builds (22621/22631) lorsque la version défectueuse du SDK est présente.
Symptômes concrets
- Windows Store affiche « Réessayer »/« Impossible d’installer » avec 0x80073CF9.
- La réinitialisation ou la désinstallation d’une app via Paramètres ► Applications échoue avec 0x80073CFA.
- Dans Observateur d’événements ► Journaux des applications et des services, le canal AppX signale des erreurs critiques, puis AppXSVC redémarre.
Cause identifiée
Une régression dans Windows App SDK 1.6.2 (livré via les mises à jour de novembre 2024) corrompt le pipeline AppX et fait crasher AppXSVC. Microsoft a corrigé le défaut dans Windows App SDK 1.6.3 et a parallèlement diffusé un KIR (Known Issue Rollback) qui restaure le comportement normal sans attendre la LCU suivante.
Résumé exécutif (chemin le plus rapide)
- Installer Windows App SDK 1.6.3 (package MSIX) puis redémarrer.
- Si l’installation n’est pas possible : appliquer le KIR (clé .reg fournie par Microsoft) et redémarrer.
- Vérifier que AppXSVC est en En cours d’exécution et que les applications UWP se mettent à jour de nouveau.
- Exécuter un WSReset et mettre à jour App Installer si nécessaire.
Solutions et contournements éprouvés
| Objectif | Étapes essentielles | Commentaires |
|---|---|---|
| Corriger définitivement | 1) Télécharger Windows App SDK 1.6.3 (MSIX). 2) L’installer. 3) Redémarrer. | Rétablit AppXSVC et toutes les apps UWP. |
| Appliquer le correctif d’urgence (KIR) | Suivre le commentaire Codendone du fil GitHub #4881 : importer la clé .reg fournie puis redémarrer. | Idéal en environnements gérés ou lorsque l’installation de l’App SDK est bloquée. |
| Réparer l’image système | Ouvrir CMD (Admin) et lancer :DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow Puis redémarrer. | À exécuter si d’autres composants sont corrompus. |
| Redonner un Store fonctionnel | PowerShell (Admin) :wsreset puis :Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" } Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.DesktopAppInstaller | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" } | À tenter si le Store ou App Installer refusent de démarrer. |
| Réinstaller Windows sans perte | Lancer l’assistant de mise à niveau et choisir Mettre à niveau ce PC. | Dernier recours : garde fichiers et programmes. |
| Contournement provisoire | Utiliser les versions web des apps (WhatsApp Web, Teams Web, etc.). | Assure la continuité d’activité en attendant le correctif. |
Avant de commencer (bonnes pratiques)
- Sauvegardez vos données avant toute opération lourde (in‑place upgrade).
- Après correction, vérifiez Windows Update : à partir de la LCU de décembre 2024, Windows intègre le Windows App SDK 1.6.3, rendant le KIR inutile.
- Mettez à jour App Installer et toute app restée bloquée une fois AppXSVC rétabli.
Procédures pas‑à‑pas détaillées
Installer Windows App SDK 1.6.3
- Téléchargez le package MSIX correspondant à votre architecture (x64 la plupart du temps).
- Fermez les applications Microsoft Store en cours (Photos, Spotify, WhatsApp Desktop, etc.).
- Double‑cliquez sur le MSIX et suivez l’assistant. Si une version 1.6.2 est présente, la 1.6.3 la co‑installe/couvre selon le composant.
- Redémarrez l’ordinateur pour relancer proprement AppXSVC et le pipeline AppX.
Vérification rapide :
Get-Service AppXSVC | Select-Object Status, StartType
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.DesktopAppInstaller | Select-Object Name, Version
Le service doit apparaître Running, et App Installer se relancer normalement.
Appliquer le KIR (Known Issue Rollback)
Si vous ne pouvez pas installer l’App SDK 1.6.3, appliquez le KIR publié par Microsoft :
- Récupérez la clé .reg fournie par Microsoft pour ce problème (référence au fil #4881).
- Sur un poste de test, double‑cliquez sur le fichier .reg pour l’importer.
- Redémarrez la machine.
- Contrôlez que les installations via Store fonctionnent de nouveau.
Déploiement en entreprise : poussez la clé via Intune (Script PowerShell/Clé de Registre) ou via GPO (Préférences ► Registre). N’oubliez pas de planifier un redémarrage contrôlé.
Réparer l’image système (DISM + SFC)
Si vous suspectez des corruptions additionnelles :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Redémarrez, puis réessayez d’installer/mettre à jour une application Store.
Redonner un Microsoft Store fonctionnel
Commencez par une réinitialisation du cache :
wsreset
Si rien ne change, ré‑enregistrez le Store et App Installer pour tous les utilisateurs :
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore |
ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" }
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.DesktopAppInstaller |
ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" } Important : évitez de modifier manuellement les ACL de C:\Program Files\WindowsApps. Si les ACL sont endommagées, privilégiez un in‑place upgrade.
Réinstaller Windows sans perte (in‑place upgrade)
Lorsque les autres options échouent et que les symptômes suggèrent un système trop fragmenté :
- Lancez l’assistant de mise à niveau depuis le support Windows correspondant à votre édition.
- Choisissez Conserver les fichiers personnels et les applications.
- Après l’opération et les redémarrages, appliquez les dernières mises à jour et contrôlez que le Windows App SDK 1.6.3 est bien actif.
Diagnostic : valider que vous êtes touché par ce bug
- Dans l’Observateur d’événements, ouvrez Journaux des applications et des services, trouvez le canal relatif à AppX/AppXSVC, et cherchez des erreurs répétées autour d’
appxdeploymentserver.dll. - Exécutez :
Get-WinEvent -LogName Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational -MaxEvents 50 | Select-Object TimeCreated, Id, LevelDisplayName, MessageVous verrez des échecs au moment de l’installation/désinstallation. - Essayez d’installer une app gratuite (ex. Photos) depuis le Store : si l’erreur 0x80073CF9 se reproduit immédiatement et qu’AppXSVC redémarre, le bug est présent.
Contrôles après correctif
- Services :
Get-Service AppXSVCdoit renvoyer Running. - Store : les téléchargements reprennent sans erreur « Réessayer ».
- Applications : WhatsApp Desktop, Teams, Spotify, Photos s’ouvrent et se mettent à jour.
- App Installer : ouverture immédiate, plus de blocages lors de l’installation d’un .msix/.appxbundle.
Automatisation (IT/entreprises)
Déploiement de Windows App SDK 1.6.3
Dans Intune, utilisez un package Win32 ou un WinGet app install (si disponible) et forcez un redémarrage doux. Pré‑voyez un requirement rule « Poste = Windows 10/11 x64 ».
Détection (script de conformité)
Exemple de détection PowerShell simplifiée (présence d’un runtime 1.6.x et test d’un lancement AppXSVC) :
$svc = Get-Service AppXSVC -ErrorAction SilentlyContinue
$pkg = Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6* -ErrorAction SilentlyContinue
if ($svc -and $svc.Status -eq 'Running' -and $pkg) { exit 0 } else { exit 1 }
Astuce : ajoutez un test d’installation d’une petite app interne MSIX en mode silencieux pour valider le pipeline AppX de bout en bout.
Dépannage avancé
Capturer un plantage d’AppXSVC
Activez des LocalDumps génériques pour svchost.exe (AppXSVC s’exécute dans un svchost) :
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\svchost.exe" /v DumpType /t REG_DWORD /d 2 /f
reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\svchost.exe" /v DumpCount /t REG_DWORD /d 10 /f
Reproduisez l’erreur, récupérez le dump, puis supprimez ces clés pour éviter une accumulation de fichiers volumineux.
Vérifier les autorisations système
- Ne prenez pas possession de
C:\Program Files\WindowsApps. Des ACL incorrectes cassent davantage le Store. - Le service Installateur de modules Windows (TrustedInstaller) doit être disponible.
- Si des ACL semblent corrompues, privilégiez l’in‑place upgrade à toute réparation manuelle.
Nettoyage des caches AppX
Supprimez les fichiers temporaires via Paramètres ► Système ► Stockage. Évitez d’effacer manuellement le dossier Appx Staging : laissez le système le régénérer après réinstallation du SDK.
FAQ
| Question | Réponse rapide |
|---|---|
| Le problème touche‑t‑il Windows 11 ? | Oui, si la version défectueuse 1.6.2 du Windows App SDK est installée. Le passage en 1.6.3 règle le souci. |
| Puis‑je désinstaller les mises à jour de novembre ? | Non : la pile de maintenance impliquée ne peut pas être retirée. Installez plutôt Windows App SDK 1.6.3 ou appliquez le KIR. |
| Devrai‑je réinstaller mes applications ? | Généralement non. Après correction, elles refonctionnent. Réinstallez seulement celles marquées « needsRemediation » ou restées en échec. |
| Le réseau/proxy est‑il en cause ? | Non, le symptôme primaire est un crash AppXSVC côté système. Le réseau peut aggraver, mais n’est pas la cause initiale. |
| Le KIR est‑il permanent ? | Non, il sert de roue de secours jusqu’à ce que les mises à jour (dès décembre 2024) intègrent la correction 1.6.3. |
| Quelle différence entre 0x80073CFA et 0x80073CF9 ? | 0x80073CFA survient lors d’une désinstallation/réinitialisation. 0x80073CF9 apparaît surtout à l’installation/mise à jour. Ici, les deux découlent du crash AppXSVC. |
Tableau de référence : codes et pistes d’analyse
| Code | Contexte | Actions recommandées |
|---|---|---|
| 0x80073CFA | Désinstallation / Réinitialisation UWP | Installer App SDK 1.6.3 ou KIR ; vérifier AppXSVC ; ré‑enregistrer l’app. |
| 0x80073CF9 | Installation / Mise à jour via Store | Même remède : 1.6.3 ou KIR, puis wsreset, et ré‑enregistrement Store/App Installer. |
Checklist finale (qualité & clôture)
- AppXSVC en Running après redémarrage.
- Windows App SDK 1.6.3 installé.
- Installation et lancement d’au moins une app UWP validés.
wsresetexécuté, Store ré‑enregistré si besoin.- Windows Update ré‑exécuté et LCU ≥ décembre 2024 appliquée.
- App Installer mis à jour.
Points d’attention & erreurs fréquentes
- Attendre un correctif « automagique » : le KIR peut prendre du temps à se propager. Agissez (1.6.3) si la production est bloquée.
- Forcer la suppression du dossier WindowsApps : destructeur. Préférez la ré‑inscription ou l’in‑place upgrade.
- Oublier le redémarrage après 1.6.3/KIR : AppXSVC doit repartir sur une base saine.
Récapitulatif
Une anomalie introduite dans Windows App SDK 1.6.2 (mi‑novembre 2024) casse le pipeline AppX et provoque les erreurs 0x80073CFA/0x80073CF9 lors des opérations avec le Microsoft Store. Le correctif officiel Windows App SDK 1.6.3 — ou, à défaut, le KIR — suivi d’un redémarrage remet AppXSVC en état et rétablit l’installation, la mise à jour et la désinstallation des applications UWP. Finalisez par un WSReset, la mise à jour d’App Installer, puis vérifiez que la LCU de décembre 2024 (ou ultérieure) est bien en place.
Annexe — Commandes utiles à copier‑coller
:: Réparation image & fichiers système
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
:: Réinitialisation du cache Microsoft Store
wsreset
:: Ré-enregistrer le Store (tous les utilisateurs)
PowerShell -NoProfile -Command ^
"Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register ""$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"" }"
:: Ré-enregistrer App Installer (tous les utilisateurs)
PowerShell -NoProfile -Command ^
"Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.DesktopAppInstaller | ForEach-Object { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register ""$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"" }"
:: Journalisation AppX (lecture des 50 derniers événements)
PowerShell -NoProfile -Command ^
"Get-WinEvent -LogName Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational -MaxEvents 50 | Select-Object TimeCreated, Id, LevelDisplayName, Message" Conseil : si vous administrez un parc, encapsulez l’installation de Windows App SDK 1.6.3 et la commande wsreset dans un package de remédiation, avec un redémarrage planifié et des critères de détection simples (AppXSVC en Running, app UWP test installée).