La création d’un compte Microsoft échoue avec “There’s a temporary problem with the service” (errcode 100) ? Dans la plupart des cas, le caractère & dans le mot de passe déclenche l’erreur. Voici une méthode fiable pour contourner et résoudre le problème.
Création impossible d’un compte Microsoft : errcode 100, quoi faire et pourquoi
Vue d’ensemble de la question
De nombreux utilisateurs se heurtent, à l’étape finale de la création d’un compte Microsoft, au message :
There’s a temporary problem with the service et l’URL signup.live.com/error.aspx?errcode=100.
Les tentatives répétées depuis différents appareils, navigateurs, réseaux (Wi‑Fi domestique, données mobiles, IP renouvelée, navigation privée, application Outlook mobile) n’y changent rien. L’erreur survient avant que le compte ne soit effectivement créé.
Réponse & solutions proposées
| Piste | Explication | Statut / efficacité |
|---|---|---|
| Changer d’adresse ou de domaine | Tester un alias @outlook.com plutôt qu’un courriel tiers pour exclure un problème d’interopérabilité. | Sans effet dans ce cas. |
| Vérifier l’IP / le proxy / le VPN | L’IP peut être marquée comme suspecte ; désactiver tout VPN ou, au contraire, tenter depuis un autre réseau. | Sans effet (IPs domestiques et 4G déjà testées). |
| Réessayer plus tard | Hypothèse d’une panne serveur temporaire. | Sans effet après plusieurs jours. |
| Nom d’utilisateur contenant “&” | D’abord suspecté, puis écarté (aucun “&” dans le nom ou le prénom). | Non pertinent ici. |
| Mot de passe contenant “&” | Découverte déterminante : si le mot de passe comporte le caractère “&”, la création échoue systématiquement. • Retirer “&” ➜ compte créé sans erreur. • Après création, il est possible de réintroduire “&” en modifiant le mot de passe depuis la page de profil. | Solution confirmée par plusieurs utilisateurs. |
Informations complémentaires utiles
- Origine probable du bug : le service d’authentification responsable de l’inscription semble mal gérer l’encodage du caractère “&”. Les comptes déjà existants ne sont pas touchés car l’infrastructure de connexion (authentification post‑création) est distincte du parcours d’inscription.
- Contournements sûrs :
- Générer un mot de passe robuste sans “&” (les autres caractères spéciaux sont admis).
- Créer le compte, vérifier l’adresse, puis éventuellement changer le mot de passe si l’on souhaite réutiliser “&”.
- Communication à Microsoft : signaler le bug via l’application Hub de commentaires (raccourci Win+F) pour accélérer la correction.
- État actuel : Microsoft reconnaît le problème et travaille à un correctif ; aucune date de déploiement annoncée (dernière réponse de support : 1 août 2024).
Procédure express : comment débloquer l’inscription immédiatement
- Reprenez la création de compte Microsoft depuis n’importe quel navigateur ou appareil.
- Au moment de définir le mot de passe, évitez entièrement le caractère “&”.
- Terminez l’inscription (captcha inclus). Le compte doit être créé sans l’erreur
errcode=100. - Validez votre adresse e‑mail (code de vérification).
- Si vous tenez à réutiliser “&”, modifiez votre mot de passe depuis la page de sécurité de votre compte une fois la création finalisée.
Astuce : utilisez un gestionnaire de mots de passe pour générer un mot de passe unique et robuste sans “&” sur la phase d’inscription, puis actualisez‑le après l’activation du compte si nécessaire.
Version détaillée : comprendre et corriger en profondeur
Symptômes typiques
- Le message d’erreur “There’s a temporary problem with the service” apparaît après le captcha.
- L’URL contient
error.aspx?errcode=100. - Changer de navigateur (Edge, Chrome, Firefox, Safari) ne change rien.
- Changer de réseau (fibre domestique, 4G/5G) ne change rien.
- L’application Outlook (Android/iOS) échoue aussi si le mot de passe contient “&”.
- Aucun compte n’est visible ensuite : l’inscription n’a pas été achevée côté serveur.
Diagnostic rapide (checklist)
| Question | Vérification | Action |
|---|---|---|
| Votre mot de passe contient‑il “&” ? | Relisez le mot de passe proposé à la création. | Retirer “&” puis réessayer l’inscription. |
| L’adresse e‑mail est‑elle déjà utilisée ? | Tentez “Mot de passe oublié” pour vérifier l’existence du compte. | Si le compte existe, passez par la récupération plutôt que par l’inscription. |
| Un VPN/proxy est‑il actif ? | Coupez‑le temporairement. | Recommencez ; si l’erreur persiste, ce n’est pas lié au réseau. |
| Le navigateur bloque‑t‑il des scripts/cookies ? | Essayez en navigation privée sans extensions. | Si l’erreur renvoie errcode=100, c’est probablement le mot de passe. |
Pourquoi “&” déclenche l’erreur ? (explication technique vulgarisée)
Sur le Web, le caractère “&” est réservé dans les chaînes de requête (query strings) : il sépare les paires clé‑valeur (param1=valeur1¶m2=valeur2). Normalement, lorsqu’un formulaire envoie un mot de passe contenant “&”, ce caractère doit être encodé (par exemple en %26) pour ne pas être interprété comme un séparateur de paramètres.
Dans le parcours de création de compte, il existe visiblement un défaut d’encodage ou une validation latérale qui interprète le “&” au mauvais moment, ce qui casse la chaîne d’inscription et renvoie “problème temporaire”. Les comptes existants ne souffrent pas de cet effet, car la pile technique utilisée pour la connexion et le changement de mot de passe n’emploie pas la même logique que la pile d’inscription. D’où un comportement paradoxal : impossible de créer avec “&”, mais possible de le remettre après coup.
Ce que l’erreur n’est pas
- Pas un blocage lié à votre IP (testés avec IP domestiques et cellulaires).
- Pas un problème d’alias ou de domaine (testés avec @outlook.com et des adresses tierces).
- Pas une panne générale et durable (les inscriptions réussissent sans “&”).
- Pas un souci de nom/prénom contenant “&” : c’est le mot de passe qui est en cause.
Bonnes pratiques de mot de passe (pendant l’inscription)
Le but est de générer un secret robuste, unique et compatible avec le parcours d’inscription. Voici des modèles sûrs qui excluent “&” au départ :
- Phrase secrète (facile à mémoriser) : concaténez 4 mots aléatoires + chiffres + caractères spéciaux autres que “&” (ex.
PluieTigreMokaSofa!47). - Chaîne aléatoire (gestionnaire de mots de passe) : 16–24 caractères avec A‑Z, a‑z, 0‑9 et caractères comme
@#?$%*_+=-(éviter “&” le temps de l’inscription). - Règle KISS : pas d’informations personnelles, pas de motifs clavier (
azerty,123456), pas de réutilisation entre sites.
Une fois le compte créé et vérifié, vous pouvez modifier votre mot de passe et réintroduire “&” si vous le souhaitez. Assurez‑vous simplement de mettre à jour votre gestionnaire de mots de passe sur l’ensemble de vos appareils.
Plateformes et scénarios testés
| Plateforme | Navigateur / App | Mot de passe avec “&” | Mot de passe sans “&” | Résultat |
|---|---|---|---|---|
| Windows 10/11 | Edge, Chrome, Firefox | Oui | — | Erreur errcode=100 après le captcha |
| macOS | Safari, Chrome | Oui | — | Erreur identique |
| Android / iOS | Application Outlook | Oui | — | Échec de la création |
| Toutes | N’importe lequel | — | Oui | Inscription réussie, compte créé |
Procédure de contournement détaillée (pas à pas)
- Préparer un nouveau mot de passe sans “&” mais avec au moins 12–16 caractères, majuscules/minuscules, chiffres et au moins un caractère spécial parmi
! @ # $ % * _ + = -. - Relancer l’inscription sur
signup.live.comà partir d’une session privée (pas d’extensions). - Remplir les informations (nom, prénom, date de naissance, etc.).
- Entrer le mot de passe préparé, sans “&”.
- Passer le captcha et valider : le compte doit se créer.
- Vérifier l’adresse via le code reçu.
- Activer la sécurité : ajouter un numéro de téléphone et une adresse de secours.
- Optionnel : changer le mot de passe depuis les paramètres du compte (après création) si vous souhaitez réintroduire “&”.
FAQ
Puis‑je utiliser d’autres caractères spéciaux pendant l’inscription ?
Oui. Le problème observé est spécifique au caractère “&”. Les autres caractères spéciaux usuels (! @ # $ % * _ + = - etc.) sont acceptés. Si vous rencontrez encore un échec, faites un essai avec un mot de passe composé uniquement de lettres et chiffres pour confirmer le diagnostic, puis complexifiez‑le sans “&”.
Pourquoi puis‑je remettre “&” après la création du compte ?
Parce que le flux changement de mot de passe n’emprunte pas les mêmes composants techniques que le flux d’inscription. L’encodage y est correctement géré.
Et si l’erreur persiste sans “&” ?
Dans de rares cas, l’erreur peut être due à une adresse déjà prise, à une restriction locale provisoire, ou à une extension de navigateur agressive. Tentez : navigation privée, autre navigateur, réseau cellulaire, autre adresse e‑mail. Vérifiez également que vous ne tentez pas de créer un compte Microsoft personnel (MSA) avec une adresse déjà gérée par une organisation (Microsoft Entra ID ex‑Azure AD) ; privilégiez une adresse personnelle pour l’inscription MSA.
Est‑ce un problème de sécurité ?
Il s’agit d’un défaut fonctionnel d’encodage/validation dans le parcours d’inscription, pas d’une faille d’exposition des mots de passe. Votre sécurité n’est pas compromise. Continuez toutefois d’appliquer les bonnes pratiques : MFA activée, gestionnaire de mots de passe, mots de passe uniques.
Que faire côté entreprises/écoles ?
Si vous administrez des postes ou accompagnez des utilisateurs, communiquez la consigne suivante : “Pendant l’inscription d’un compte Microsoft personnel, évitez le caractère ‘&’ dans le mot de passe ; une fois le compte créé et vérifié, vous pouvez le remettre.” Ajoutez cette note à vos guides utilisateurs pour réduire les tickets d’assistance.
Modèle prêt‑à‑coller pour signaler le bug
Titre : Inscription compte Microsoft – errcode=100 lorsque le mot de passe contient “&” Étapes pour reproduire : 1. Aller sur signup.live.com et choisir « Créer un compte ». 2. Saisir nom/prénom, adresse e‑mail. 3. Définir un mot de passe qui contient le caractère « & ». 4. Passer le captcha. Résultat observé : → Message « There’s a temporary problem with the service » et URL error.aspx?errcode=100. → Le compte n’est pas créé. Résultat attendu : → La création de compte devrait aboutir, quel que soit le mot de passe (dans les règles de complexité). Contournement : → Recréer le compte avec un mot de passe identique mais sans le caractère « & ». La création réussit. → Après création, il est possible de changer le mot de passe et de réintroduire « & ». Impact : → Bloque l’onboarding des nouveaux comptes, multiplie les tentatives infructueuses, génère des tickets de support. Environnement : → Reproduit sur Windows/macOS/iOS/Android, navigateurs Edge/Chrome/Firefox/Safari et app Outlook mobile.
Bonnes pratiques SEO et rédactionnelles pour améliorer la découvrabilité
- Utilisez dans vos pages d’aide internes les expressions exactes : “There’s a temporary problem with the service”, errcode 100, création compte Microsoft impossible, mot de passe &, signup.live.com.
- Ajoutez un encadré “Solution rapide” en haut de vos guides, rappelant de retirer “&” du mot de passe lors de l’inscription.
- Mettez à disposition un générateur de mots de passe préconfiguré pour exclure “&” (au moins sur la phase d’inscription).
Pour mémoire : synthèse en une phrase
L’erreur errcode 100 lors de la création d’un compte Microsoft n’est pas due à l’IP, au navigateur ou à une panne ; elle est déclenchée par la présence du caractère “&” dans le mot de passe. Créez le compte sans ce caractère, puis réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
Historique & état actuel
- 1 août 2024 : Microsoft reconnaît le problème côté support et indique travailler à un correctif. Aucune date de déploiement annoncée.
- Depuis : des signalements continuent d’apparaître dans différents contextes. La solution fonctionnelle reste inchangée : éviter “&” à l’inscription.
Checklist finale
- ❏ Mon mot de passe d’inscription ne contient pas “&”.
- ❏ J’ai validé mon e‑mail et activé la MFA.
- ❏ Je mets à jour mon gestionnaire de mots de passe après toute modification.
- ❏ Si besoin, j’ai signalé le bug via le Hub de commentaires (Win+F).
Synthèse rapide
Problème : à l’étape finale de l’inscription, le message There’s a temporary problem with the service apparaît et l’URL indique errcode=100.
Cause la plus probable : le mot de passe contient le caractère “&”.
Solution immédiate : supprimer “&” du mot de passe puis finaliser la création ; après validation, vous pouvez éventuellement réintroduire “&” en changeant le mot de passe depuis votre profil.
Statut : bug connu, correctif en cours chez Microsoft (pas de date publique annoncée au 1 août 2024).