Sur Xbox Series S, Diablo IV peut afficher « acheter l’extension » pour Vessel of Hatred alors que la boutique indique « Détenu ». Suivez ce guide complet pour déverrouiller l’accès, corriger la licence et lancer votre personnage saisonnier sans racheter l’add‑on.
Sommaire
Impossibilité de lancer l’extension Vessel of Hatred sur une Xbox Series S
<h3>Vue d’ensemble du problème</h3>
<ul>
<li>L’extension a été achetée et fonctionne sur une Xbox Series X.</li>
<li>Sur la Series S, le lanceur de <em>Diablo IV</em> affiche « acheter l’extension », alors que la boutique indique qu’elle est déjà détenue.</li>
<li>Le personnage saisonnier créé avec l’extension apparaît, mais le jeu refuse de se lancer avec lui.</li>
</ul>
<h3>Ce que cela signifie techniquement</h3>
<p>Trois blocs interviennent pour débloquer le contenu :</p>
<ol>
<li><strong>Le droit numérique (licence)</strong> : attribué au compte Microsoft qui a acheté l’extension.</li>
<li><strong>L’installation locale</strong> : le petit pack de contenu « Vessel of Hatred » doit être <em>coché et installé</em> dans la gestion du jeu.</li>
<li><strong>La règle « Xbox principale »</strong> : tout contenu est jouable soit sur la <em>Xbox principale</em> du compte acheteur (même hors ligne), soit sur n’importe quelle Xbox où ce compte est connecté <em>en ligne</em>.</li>
</ol>
<p>Voir le personnage saisonnier prouve que la progression Battle.net se synchronise correctement, mais <em>pas</em> que la licence et le pack local sont valides sur la Series S. Le blocage vient donc presque toujours d’un <strong>pack manquant/corrompu</strong> ou d’une <strong>licence non rafraîchie</strong> (souvent liée à la console principale).</p>Check‑list rapide (3 à 5 minutes)
- Vérifier la transaction : Paramètres › Compte › Paiement & facturation › Historique des commandes. L’état doit être « Terminée ».
- Contrôler l’installation : Mes jeux et applications › Diablo IV › Gérer le jeu et les extensions › cocher « Vessel of Hatred » et lancer l’installation si besoin.
- Forcer la réinstallation : décochez le pack, validez, puis recochez et retéléchargez.
- Rafraîchir la licence : déconnectez/reconnectez le compte acheteur. Si la Series X est la Xbox principale, définir la Series S comme Ma Xbox principale ou garder le compte acheteur connecté sur la Series S.
- Redémarrer à froid : maintenez le bouton d’alimentation 10 s → attendre 30 s → relancer la console.
<div style="overflow-x:auto;">
<table>
<thead>
<tr>
<th>Action</th>
<th>Où</th>
<th>Résultat attendu</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Vérifier l’achat</td>
<td>Paramètres › Compte › Paiement & facturation</td>
<td>Commande « Vessel of Hatred » marquée « Terminée »</td>
</tr>
<tr>
<td>Cocher le pack</td>
<td>Gérer le jeu et les extensions</td>
<td>Le pack apparaît <em>installé</em> et à jour</td>
</tr>
<tr>
<td>Définir la Xbox principale</td>
<td>Paramètres › Général › Personnalisation</td>
<td>La Series S devient « Ma Xbox principale » (licence disponible hors ligne)</td>
</tr>
<tr>
<td>Redémarrage à froid</td>
<td>Bouton d’alimentation</td>
<td>Cache système vidé, marketplace resynchronisé</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>Causes probables et symptômes associés
| Symptôme | Cause la plus probable | Comment confirmer |
|---|---|---|
| Message « acheter l’extension » mais Boutique = « Détenu » | Pack local non installé ou corrompu | « Gérer le jeu et les extensions » → pack décoché ou taille nulle |
| Le perso saisonnier s’affiche mais impossible de jouer avec | Licence non valide sur cette console (pas Xbox principale, compte non connecté) | Vérifier « Ma Xbox principale » et la session du compte acheteur |
| Le jeu demande d’acheter Vessel of Hatred après un changement de disque/stockage | Contenu réparti sur plusieurs supports ou stockage externe non compatible | Déplacer le jeu et l’add‑on sur le même stockage interne/carte d’extension |
| Après un patch, le message revient | Cache Marketplace/NAT instable | Redémarrage à froid + effacer MAC alternative |
| Un autre profil de la console peut jouer, pas vous | Le second profil n’est pas le compte acheteur et la console n’est pas Home Xbox | Mettre la Series S en Xbox principale du compte acheteur |
Procédure détaillée de dépannage
<h3>Vérifier la transaction</h3>
<p>Sur la Series S, connectez‑vous avec le <strong>compte qui a payé l’extension</strong>, puis ouvrez :</p>
<ul>
<li><strong>Paramètres › Compte › Paiement & facturation › Historique des commandes</strong></li>
</ul>
<p>Ligne « Vessel of Hatred » → <em>Terminée</em>. Si l’état affiche « En attente » ou « Annulée », le jeu restera verrouillé.</p>
<h3>Contrôler et réinstaller le pack d’extension</h3>
<ol>
<li>Allez dans <strong>Mes jeux et applications</strong>.</li>
<li>Sélectionnez <em>Diablo IV</em> → <strong>Gérer le jeu et les extensions</strong>.</li>
<li>Dans l’onglet <em>Fichiers installés/Prêts à installer</em>, repérez <strong>Vessel of Hatred</strong> (petit pack de contenu).</li>
<li><strong>Décochez</strong> le pack → <em>Valider</em> pour le désinstaller proprement.</li>
<li>Revenez, <strong>recochez</strong> le pack → <em>Valider</em> pour relancer le téléchargement.</li>
</ol>
<p>Astuce : assurez‑vous que le jeu <em>et</em> l’extension résident sur le même support. Les contenus optimisés Xbox Series X|S se lancent depuis le stockage interne ou la carte d’extension – évitez un mix interne/externe.</p>
<h3>Rafraîchir la licence et la session</h3>
<p>Si la Series X est la Xbox principale du compte acheteur, la Series S aura besoin que ce compte soit connecté en ligne pour jouer. Deux options :</p>
<ul>
<li><strong>Déclarer la Series S comme Xbox principale</strong> : Paramètres › Général › Personnalisation › <em>Ma Xbox principale</em> → <strong>Définir comme Ma Xbox principale</strong>.</li>
<li><strong>Laisser le compte acheteur connecté</strong> sur la Series S pendant que vous jouez.</li>
</ul>
<p>Pour forcer un rafraîchissement d’entitlement :</p>
<ol>
<li><strong>Déconnectez puis reconnectez</strong> le compte acheteur.</li>
<li>Si besoin, <strong>supprimez et rajoutez le compte</strong> : Paramètres › Compte › Supprimer des comptes → puis <em>Ajouter un nouveau</em>.</li>
<li>Ouvrez le <strong>Microsoft Store</strong> avec ce compte et affichez la page de l’extension : le bouton doit indiquer « Installer » ou « Gérer », pas « Acheter ».</li>
</ol>
<h3>Mettre à jour le jeu et la console</h3>
<ul>
<li>Dans <strong>Mes jeux et applications</strong>, onglet <em>Mises à jour</em>, vérifiez qu’<em>Diablo IV</em> est à jour.</li>
<li>Dans <strong>Paramètres › Système › Mises à jour</strong>, recherchez une mise à jour système.</li>
</ul>
<h3>Redémarrage à froid et nettoyage réseau</h3>
<ol>
<li>Maintenez le bouton d’alimentation de la console <strong>10 secondes</strong> pour l’éteindre complètement.</li>
<li>Débranchez l’alimentation <strong>30 secondes</strong>, rebranchez, rallumez.</li>
<li>Optionnel : <strong>effacer l’adresse MAC alternative</strong> : Paramètres › Général › Paramètres réseau › Paramètres avancés › Adresse MAC alternative → <em>Effacer</em>, redémarrer.</li>
</ol>
<h3>Vérifier l’espace disque et l’emplacement</h3>
<ul>
<li>Gardez <strong>10 % d’espace libre</strong> sur le stockage cible pour éviter les installations incomplètes.</li>
<li>Si le jeu est sur un disque USB, <strong>déplacez</strong> le jeu et l’add‑on sur le stockage interne ou carte d’extension, puis testez.</li>
</ul>
<h3>Tester avec un seul profil et en ligne</h3>
<p>Pour écarter les conflits de partage familial, connectez uniquement le compte acheteur, assurez la connexion Internet et tentez le lancement du personnage saisonnier. Si cela fonctionne, reconfigurez ensuite la Xbox principale selon votre usage multi‑profils.</p>
<h3>Réinitialisation des licences (rafraîchissement pratique)</h3>
<p>Sur Xbox, il n’existe pas de bouton « restaurer les licences » comme sur d’autres plateformes. En pratique, <em>ouvrir la page de l’extension dans le Store avec le compte acheteur</em>, puis relancer <em>Gérer le jeu et les extensions</em>, force presque toujours la mise à jour de l’entitlement.</p>
<h3>Dernier recours</h3>
<ol>
<li><strong>Désinstaller/Réinstaller</strong> <em>Diablo IV</em>. Vos sauvegardes saisonnières sont stockées en ligne via Battle.net.</li>
<li>Si l’extension reste verrouillée malgré l’état « Acheté », <strong>contactez l’assistance Xbox</strong> en fournissant le numéro de commande.</li>
</ol>Cas particuliers et pièges fréquents
Deux consoles, un seul achat
Un achat numérique peut être utilisé :
- Sur toute console où le compte acheteur est connecté en ligne.
- Sur la Xbox principale du compte acheteur, même si celui‑ci n’est pas connecté.
Si votre Series X est déjà définie comme Xbox principale et que la Series S n’a pas le compte acheteur connecté, l’extension restera verrouillée. Décidez quelle console doit être la principale ou gardez le compte connecté sur la Series S pendant vos sessions.
<h3>Plusieurs éditions/packs</h3>
<p>Selon la boutique, <em>Vessel of Hatred</em> peut exister sous forme d’édition bundle (avec bonus cosmétiques) et de pack de contenu « déverrouillage ». <strong>Ce qui doit être installé sur la console</strong>, c’est le <em>pack de contenu</em> rattaché à l’entitlement, même si l’édition a été achetée via un bundle. Vérifiez la liste précise des éléments dans « Gérer le jeu et les extensions » et cochez tous les modules liés.</p>
<h3>Profil et lien Battle.net</h3>
<p>Votre personnage saisonnier s’affiche car la progression Battle.net se synchronise bien. Si vous avez plusieurs comptes Battle.net, assurez‑vous que le gamertag Xbox de la Series S est <strong>lié au même compte</strong> que celui utilisé sur la Series X (menu <em>Options › Comptes</em> dans le jeu). Un mauvais lien n’empêche pas l’installation du pack mais peut perturber l’accès à certaines files d’attente/realm.</p>
<h3>Région de la boutique</h3>
<p>Des comptes configurés sur des pays différents peuvent engendrer des incohérences d’affichage (prix, taxes, disponibilité). Tant que l’achat est <em>terminé</em> sur le compte acheteur, la licence est transnationale sur Xbox ; mais préférez une région unique sur la console et le Store pour éviter toute friction.</p>
<h3>Contrôle parental</h3>
<p>Des restrictions d’âge/achat peuvent bloquer l’installation automatique des add‑ons. Vérifiez les paramètres famille/compte de l’utilisateur qui lance le jeu et, si nécessaire, installez l’extension depuis le compte organisateur.</p>Diagnostic guidé : quel message voyez‑vous ?
| Message dans le jeu | Interprétation | Action ciblée |
|---|---|---|
| « Acheter l’extension » | Licence non active sur la console en cours | Définir la Series S en Xbox principale ou connecter le compte acheteur |
| « Détenu » dans le Store mais pas de bouton Lancer | Pack de contenu non installé/ou corrompu | Gérer le jeu → décocher/recocher « Vessel of Hatred », retélécharger |
| Erreur au lancement après un patch | Cache/marketplace non synchronisé | Redémarrage à froid + effacer MAC alternative |
| Un autre profil peut jouer, pas vous | Partage de jeux mal configuré | Vérifier Xbox principale et session du compte acheteur |
Bonnes pratiques pour éviter le retour du bug
- Conservez une seule Xbox principale pour le compte acheteur (la Series S si c’est votre console de jeu mobile).
- Installez Diablo IV et Vessel of Hatred sur le même support (interne ou carte d’extension).
- Laissez 10 % d’espace libre sur le stockage cible pour que les MAJ/patchs s’installent correctement.
- Après un gros patch, redémarrez à froid la console avant le premier lancement.
- Évitez d’alterner trop souvent les comptes lors de l’installation de l’add‑on : faites‑le avec le compte acheteur connecté.
FAQ ciblée
Dois‑je racheter l’extension sur Series S ?
Non. Un achat numérique est lié à votre compte Microsoft. Il est jouable sur votre Xbox principale sans connexion du compte acheteur, et sur toute autre console si le compte acheteur est connecté en ligne.
<h3>Pourquoi le Store dit « Détenu » mais le jeu me propose d’acheter ?</h3>
<p>Le Store affiche l’entitlement (droit d’usage). Le jeu, lui, vérifie aussi la <em>présence du pack</em> sur le disque et l’activation de la licence locale. Si l’un des deux manque, le bouton « Acheter » réapparaît.</p>
<h3>Mon personnage saisonnier est visible mais bloqué : c’est normal ?</h3>
<p>Oui. La visibilité du perso dépend de votre synchronisation Battle.net. Pour jouer avec, il faut en plus que la console valide la licence et le pack local de l’extension.</p>
<h3>Mes sauvegardes risquent‑elles quelque chose ?</h3>
<p>Non. <em>Diablo IV</em> externalise la progression sur Battle.net. La désinstallation/réinstallation de l’application locale n’efface pas vos personnages.</p>
<h3>Puis‑je jouer hors ligne sur Series S ?</h3>
<p>Oui si la Series S est définie comme <em>Xbox principale</em> du compte acheteur. Sinon, la connexion du compte acheteur est requise.</p>Résumé exécutable
- Vérifier que l’achat Vessel of Hatred est Terminée.
- Dans Gérer le jeu et les extensions, cocher et installer le pack. Si déjà installé, le désinstaller puis le réinstaller.
- Définir la Series S en Ma Xbox principale ou garder le compte acheteur connecté.
- Redémarrage à froid de la console et, si nécessaire, effacer l’adresse MAC alternative.
- Si le blocage persiste, réinstaller le jeu, puis contacter l’assistance Xbox avec le numéro de commande.
Annexe : guide de navigation des menus
Définir « Ma Xbox principale »
Paramètres › Général › Personnalisation › Ma Xbox principale › Définir comme Ma Xbox principale
Gérer l’installation de Diablo IV
Mes jeux et applications › Diablo IV › Gérer le jeu et les extensions › Contenu › (cocher) Vessel of Hatred
Historique des achats
Paramètres › Compte › Paiement & facturation › Historique des commandes
Effacer l’adresse MAC alternative
Paramètres › Général › Paramètres réseau › Paramètres avancés › Adresse MAC alternative › Effacer › Redémarrer
Réinitialiser en conservant jeux et applis
Paramètres › Système › Informations sur la console › Réinitialiser la console › Réinitialiser et conserver mes jeux et applications
Conclusion
Ce blocage « acheter l’extension » sur Series S provient presque toujours d’un pack non installé ou d’une licence non disponible sur la console. En validant l’achat, en réinstallant le pack depuis « Gérer le jeu et les extensions », puis en configurant correctement la Xbox principale (ou en laissant le compte acheteur connecté), vous rétablissez l’accès à Vessel of Hatred. Le redémarrage à froid et, si nécessaire, la réinstallation du jeu achèvent de remettre au propre la couche locale. Une fois ces étapes suivies, votre personnage saisonnier devrait se lancer normalement sur la Series S, sans rachat ni manipulation complexe.