Après la mise à niveau vers la version Xbox Series X|S, de nombreux joueurs sur Xbox Series S constatent que leurs DLC de Dragon Ball FighterZ n’apparaissent plus. Voici les causes probables et une procédure fiable, validée par les joueurs, pour réactiver tous vos personnages.
Vue d’ensemble du problème
Plusieurs utilisateurs rapportent que les personnages additionnels (add‑ons/DLC) achetés ne sont plus disponibles dans Dragon Ball FighterZ après une mise à jour invitant au passage à la version « Xbox Series X|S ». Dans Gérer le jeu et les add‑ons, les contenus sont pourtant marqués comme « Possédés » et « Installés ».
Symptômes observés
- Les personnages achetés (ex. packs FighterZ Pass, Gogeta, Broly, etc.) n’apparaissent plus dans l’écran de sélection.
- Dans Mes jeux & applications → Gérer le jeu et les add‑ons, chaque DLC est bien affiché comme Possédé et parfois Installé.
- Le Store peut proposer un rachat alors que l’historique de facturation atteste l’achat initial.
- Le problème est apparu immédiatement après l’invite de mise à niveau vers la version « Xbox Series X|S ».
Origine la plus probable
La transition depuis l’édition Xbox One vers la build Xbox Series X|S via Smart Delivery peut, dans certains cas, laisser des traces de l’ancienne installation (cache, métadonnées, “bundle” d’application). Ces résidus empêchent la console d’associer correctement la nouvelle version à vos licences DLC, d’où la disparition des personnages. Le correctif consiste à réinstaller proprement la version Series X|S depuis l’application mobile Xbox afin d’actualiser la liaison des licences.
Solutions proposées et confirmées
Suivez scrupuleusement les étapes ci‑dessous. Elles ont permis de récupérer la totalité des personnages sans frais supplémentaires.
| Étape | Action | Pourquoi ?/Résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Désinstaller totalement le jeu depuis Mes jeux & applications. | Élimine les données de l’ancienne version Xbox One susceptibles de bloquer l’accès aux DLC. |
| 2 | Activer les fonctionnalités à distance (Paramètres › Appareils & connexions › Fonctionnalités à distance). | Autorise le déclenchement d’un téléchargement propre depuis l’application mobile Xbox. |
| 3 | Lier l’application mobile Xbox au profil console (« Configurer une console » ou « Ajouter une console existante »). | Permet d’envoyer des installations à distance vers la bonne console. |
| 4 | Depuis l’application mobile, rechercher Dragon Ball FighterZ et choisir la version Xbox Series X|S, puis « Télécharger sur la console ». | Installe la build X|S et applique le correctif qui réactive la lecture des licences de DLC. |
| 5 | Après installation : vérifier que tous les add‑ons sont cochés dans Gérer le jeu & add‑ons, puis lancer le jeu. | Les personnages achetés réapparaissent dans la sélection. |
Pas à pas détaillé
- Désinstaller proprement la version précédente
- Ouvrez Mes jeux & applications → Gérer → Désinstaller tout pour Dragon Ball FighterZ.
- Dans Gérer, vérifiez qu’aucun pack de compatibilité ou DLC résiduel n’est laissé. Si besoin, redémarrez la console.
- Autoriser les installations à distance
- Allez dans Paramètres → Appareils & connexions → Fonctionnalités à distance.
- Cochez Activer les fonctionnalités à distance et assurez‑vous que la console reste en mode d’alimentation compatible avec les téléchargements en veille.
- Associer l’application Xbox (Android/iOS)
- Connectez‑vous avec le même compte Microsoft que celui ayant acheté les DLC.
- Ouvrez l’onglet profil → Configurer une console ou Ajouter une console existante, puis suivez l’assistant pour lier votre Series S.
- Lancer l’installation de la version Series X|S depuis l’app
- Recherchez Dragon Ball FighterZ dans l’app.
- Sur la fiche du jeu, choisissez explicitement « Xbox Series X|S » (et non une édition numérique ancienne ou une édition spéciale indépendante).
- Appuyez sur Télécharger sur la console et laissez l’installation se terminer avant de relancer le jeu.
- Vérifier les add‑ons
- Sur la console, survolez le jeu → Menu → Gérer le jeu et les add‑ons.
- Dans Gérer les add‑ons, cochez tous les DLC possédés puis Appliquer pour déclencher l’installation des éléments manquants.
- Démarrez le jeu : les personnages devraient réapparaître.
Compléments utiles
- La mise à niveau X|S est gratuite pour les détenteurs de la version Xbox One : c’est le principe Smart Delivery.
- Si le Store réclame un paiement, vérifiez que vous utilisez le même compte Microsoft que celui ayant acheté les DLC et que vous avez ouvert la bonne fiche de mise à niveau depuis le menu principal du jeu, pas une édition numérique distincte.
- Lors de pannes Xbox Live ou de lenteurs du Store, la synchronisation des licences peut être retardée ; un redémarrage de la console ou une nouvelle tentative plus tard suffit parfois.
- En cas d’échec persistant :
- Effacer le cache : maintenez le bouton d’alimentation 10 s pour éteindre la console, débranchez‑la 30 s, rebranchez et rallumez.
- Vérifier l’historique des achats sur account.microsoft.com/billing pour confirmer que les DLC sont indiqués « Acheté / Terminé ».
- Contacter l’assistance Xbox (Microsoft) ou Bandai Namco en citant la mise à jour X|S de mars 2024 ayant déclenché le problème.
Check‑list rapide de diagnostic
| Indication | Ce que ça signifie | Action recommandée |
|---|---|---|
| DLC « Possédé / Installé », mais absent en jeu | Incohérence entre la build installée et les licences DLC | Désinstallation totale, réinstallation Series X|S via l’app Xbox |
| Le Store demande de payer à nouveau | Compte incorrect ou mauvaise fiche (édition distincte) | Se reconnecter avec le compte acheteur et choisir Mise à niveau X|S |
| Tout était ok avant la mise à niveau | Métadonnées de l’ancienne version qui perturbent la migration | Étapes 1–5 (procédure confirmée), puis cache/power cycle |
| Sur un autre profil de la même console, les DLC sont visibles | Partage de licences/« Ma Xbox principale » mal configuré | Définir la console comme Ma Xbox principale pour le compte acheteur |
| Historique d’achats affiche « Remboursé » ou « Annulé » | Achat non valide | Contacter le support avec la preuve d’achat |
Dépannage avancé (si besoin)
Vérifier la console principale (« Ma Xbox principale »)
Si les DLC ont été achetés sur un compte A mais que vous jouez sur le compte B, la console doit être définie comme Xbox principale pour le compte A afin de partager les licences.
- Compte acheteur → Paramètres → Général → Personnalisation → Ma Xbox principale.
- Assurez‑vous que la Series S actuelle est bien déclarée comme console principale.
Réinitialiser proprement sans perte
Si la réinstallation via l’app ne suffit pas :
- Option 1 : Réinitialiser et conserver mes jeux et applications (dans Paramètres → Système → Informations console → Réinitialiser console). Vos jeux restent, mais la configuration est rafraîchie.
- Option 2 : Effacer cache réseau et relancer le test de connexion (utile si le Store ne met pas à jour les licences).
Rafraîchir les licences après coup
Une fois la version X|S installée, ouvrez Gérer le jeu et les add‑ons, puis :
- Décochez tous les add‑ons → Appliquer → laissez la console supprimer (très rapide).
- Recochez les add‑ons → Appliquer pour forcer leur réinstallation avec les bons identifiants.
Éviter les mauvaises fiches du Store
Dragon Ball FighterZ possède plusieurs « éditions » (Standard, Deluxe, Ultimate, packs FighterZ Pass, etc.). Certaines fiches correspondent à des éditions distinctes combinant jeu + DLC, qui ne sont pas des chemins de mise à niveau. Pour la migration X|S, privilégiez la fiche Mettre à niveau vers Xbox Series X|S depuis le menu du jeu ou l’app Xbox, plutôt qu’une édition payante pré‑assemblée.
Cas des profils multiples et du jeu partagé
- Le compte qui a payé les DLC doit être connecté sur la console (au moins une fois) pour que la licence s’associe.
- Avec le partage familial, les comptes secondaires bénéficient des DLC si la console est la Xbox principale du compte acheteur.
- Si vous basculez de console ou changez de Xbox principale, les licences peuvent mettre un court laps de temps à se propager ; redémarrez la console au besoin.
Foire aux questions
Faut‑il repayer mes DLC sur Xbox Series S ?
Non. La mise à niveau X|S est couverte par Smart Delivery. Vous ne devez rien racheter si vous utilisez le même compte Microsoft que pour l’achat initial.
Pourquoi mes DLC sont‑ils marqués « Possédés » mais inaccessibles ?
Parce que la version installée du jeu et le bundle de DLC référencé par vos licences ne correspondent plus (transition Xbox One → Series X|S partielle). La réinstallation depuis l’app Xbox force la console à récupérer la build et les identifiants corrects.
Le Store me demande de repayer un personnage isolé. Que faire ?
Vérifiez d’abord l’historique des achats (account.microsoft.com/billing). Si l’achat existe : reconnectez le bon compte sur la console, installez la version X|S depuis l’app, puis réappliquez les add‑ons. N’achetez pas une « édition » si vous possédez déjà le jeu de base + DLC séparés.
J’ai tout réinstallé mais un seul DLC refuse de se télécharger.
Décochez ce DLC dans Gérer les add‑ons, redémarrez la console, réessayez. Si l’échec persiste, effacez le cache (power cycle) puis retentez. Contrôlez aussi l’espace disque et les limites de temps/enfant si un contrôle parental est actif.
J’utilise deux profils. Sur l’un, les DLC apparaissent ; sur l’autre, non.
Activez Ma Xbox principale pour le profil acheteur et reconnectez‑vous avec ce profil. Les contenus seront alors disponibles pour les membres de la famille sur la même console.
Erreurs fréquentes à éviter
- Relancer le jeu immédiatement après la désinstallation sans passer par l’app Xbox pour la version X|S.
- Choisir par inadvertance une édition payante au lieu de la fiche de mise à niveau X|S.
- Installer le jeu avec un compte différent de celui ayant acheté les DLC.
- Ignorer l’étape de vérification dans Gérer le jeu & add‑ons (cases non cochées).
Bonnes pratiques pour éviter une régression
- Conserver une seule build sur la console : la version Series X|S afin d’éviter les conflits avec d’anciens packs de compatibilité.
- Faire de votre Series S la Xbox principale du compte acheteur si plusieurs profils jouent sur la même machine.
- Après une grosse mise à jour, ouvrir Gérer le jeu & add‑ons pour confirmer que les DLC sont carrés (cochés et installés).
- En cas de comportement étrange du Store, tenter un redémarrage complet (power cycle) avant toute réinstallation lourde.
Exemples concrets
Cas A : vous avez acheté le FighterZ Pass sur Xbox One, puis migré sur Series S — Après la mise à niveau X|S, vos personnages ont disparu. Solution : suivez la procédure en 5 étapes ci‑dessus pour réinstaller la build Series X|S depuis l’app, puis réappliquez les add‑ons. Résultat : les personnages rentrent dans la liste.
Cas B : le Store propose un rachat alors que l’historique d’achats est OK — Vous êtes probablement sur un profil différent ou sur une mauvaise fiche. Reconnectez le bon compte, choisissez « Xbox Series X|S » dans l’app Xbox, puis réinstallez. Évitez les éditions packagées.
Cas C : plusieurs profils sur la même console — Assurez‑vous que la Series S est la Xbox principale du compte acheteur. Redémarrez la console pour rafraîchir le partage de licences. Vos DLC redeviendront visibles pour tous.
Résumé
Le dysfonctionnement des DLC de Dragon Ball FighterZ sur Xbox Series S après la mise à niveau Series X|S est généralement causé par une incohérence entre l’ancienne installation Xbox One et la build X|S. La méthode la plus fiable est : désinstaller complètement le jeu, activer les installations à distance, installer la version Xbox Series X|S depuis l’application mobile Xbox, puis vérifier/cocher les add‑ons dans Gérer le jeu & add‑ons. En cas d’échec, effacer le cache, contrôler l’historique des achats et, si nécessaire, solliciter le support en mentionnant la mise à jour X|S de mars 2024. Cette procédure a permis à de nombreux joueurs de retrouver leurs personnages sans frais supplémentaires.