Crash Bandicoot N. Sane Trilogy Game Pass : corriger les sauvegardes et raccourcis clavier sous Windows 11

Impossible de modifier les touches ni de sauvegarder dans Crash Bandicoot N. Sane Trilogy (Xbox Game Pass) sous Windows 11 ? Voici un guide concret : causes probables, correctifs testés (dont l’exécution en administrateur) et procédures avancées pour rétablir vos sauvegardes.

Vue d’ensemble du problème

Plusieurs joueurs sous Windows 11, avec la version Xbox Game Pass de Crash Bandicoot N. Sane Trilogy, ont constaté qu’après quelques sessions :

• il devenait impossible de modifier ou enregistrer de nouveaux raccourcis clavier (les remappages ne persistent pas après redémarrage) ;
• la sauvegarde de progression ne s’écrivait plus correctement : le jeu revenait systématiquement au tout premier auto‑save.

Ce comportement est typique d’un blocage d’écriture vers le dossier de sauvegarde (WGS) ou d’un verrouillage dû à la synchronisation cloud Xbox.

Solution express (celle qui a résolu immédiatement le cas étudié)

Lancer le jeu en tant qu’administrateur a restauré l’accès en écriture au dossier de sauvegarde et a immédiatement résolu le problème. Faites un essai direct :

1. Fermez totalement le jeu et l’application Xbox.
2. Depuis le menu Démarrer, recherchez « Crash Bandicoot N. Sane Trilogy ».
3. Clic droit > Plus > Exécuter en tant qu’administrateur (validez l’invite UAC).
4. Chargez votre partie, modifiez un raccourci, quittez proprement le jeu (menu > Quitter) et relancez pour confirmer la persistance.

Cette exécution élève temporairement les droits du processus, ce qui suffit souvent à déverrouiller le chemin WGS et à forcer une resynchronisation locale → cloud.

Pourquoi cette solution fonctionne

Sur les jeux Game Pass/Store, les sauvegardes sont stockées dans un dossier protégé WGS. Avec certaines configurations (antivirus, contrôle d’accès aux dossiers, profils Windows migrés, quotas disque, échec de sync cloud), Windows peut refuser l’écriture silencieusement. L’élévation administrateur contourne ces refus temporaires, remet à plat les handles ouverts et permet au jeu de ré‑écrire correctement ses fichiers de configuration (dont vos raccourcis) et sa progression.

Où se trouvent vos sauvegardes (Game Pass)

Chemin par défaut :

%USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\<ID_du_jeu>\SystemAppData\wgs

• Le dossier wgs contient des sous‑dossiers à identifiant (GUID) et des fichiers binaires de conteneur. Ne modifiez pas leur contenu manuellement.
• Si le dossier est en lecture seule ou si un antivirus le protège, rétablissez les droits ou créez une exclusion pour l’application/le chemin.

Checklist rapide de dépannage

• Essai 1 : lancer en administrateur → retester la sauvegarde et un remappage de touche.
• Espace disque : confirmez qu’il reste au moins 5–10 Go libres sur le SSD/HDD système.
• Cloud Xbox : désactivez/réactivez la sauvegarde cloud depuis l’application Xbox pour purger un verrou.
• Réparer l’app : Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Crash Bandicoot N. Sane Trilogy > Options avancées > Réparer.
• Caches Store/Xbox : exécutez wsreset.exe pour éliminer les caches corrompus.

Procédure détaillée pas à pas

Vérifier l’espace libre

Un disque quasi plein peut empêcher la création/extension des conteneurs WGS. Assurez‑vous d’avoir une marge > 5 Go (idéalement >10 Go) sur le lecteur système (C:). Videz la Corbeille, supprimez les fichiers temporaires, puis réessayez.

Contrôler l’accès au dossier WGS

1. Ouvrez %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages puis votre dossier jeu > SystemAppData\wgs.
2. Clic droit > Propriétés sur wgs : assurez‑vous que l’attribut Lecture seule n’est pas imposé au dossier (coche grisée tolérée pour les fichiers‑conteneurs).
3. Onglet Sécurité : vérifiez que votre compte et Administrateurs possèdent Écriture. Évitez de changer le propriétaire.
4. Testez une exclusion antivirus ciblée sur le dossier wgs et/ou sur l’exécutable du jeu.

Bon réflexe : avant manipulation, copiez le dossier wgs vers un emplacement sûr (ex. Bureau) pour disposer d’une sauvegarde hors‑ligne.

Forcer un « reset doux » de la synchronisation cloud Xbox

1. Fermez le jeu.
2. Ouvrez l’application Xbox, allez sur la fiche du jeu (… en haut à droite) > Gérer.
3. Désactivez provisoirement la Sauvegarde dans le cloud, refermez la fenêtre, puis réactivez‑la.
4. Relancez le jeu, patientez sur l’écran titre (la sync initiale peut prendre quelques secondes) puis testez un nouveau auto‑save.

Réparer ou réinitialiser l’application (Microsoft Store / Xbox app)

Suivez le chemin : Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Crash Bandicoot N. Sane Trilogy > Options avancées.

• Réparer : tente une remise en état sans toucher aux données locales (recommandé en premier).
• Réinitialiser : efface les données locales puis resynchronise depuis le cloud à la prochaine ouverture. Utilisez‑le seulement si vos sauvegardes cloud sont saines.

Rafraîchir les caches Microsoft Store / Xbox

Exécutez la commande suivante depuis Exécuter (Win+R) :

wsreset.exe

Une fenêtre Store s’ouvrira après nettoyage ; réessayez ensuite la synchronisation en lançant le jeu.

Raccourcis clavier qui ne s’enregistrent pas : pistes spécifiques

• Les remappages sont stockés avec la progression dans WGS. S’ils ne persistent pas, c’est presque toujours un write‑block sur ce dossier.
• Désactivez temporairement tout logiciel de remapping global (p. ex. outils macro, pilotes clavier) pour écarter un conflit d’overlay.
• Vérifiez que les touches ciblées ne sont pas réservées par d’autres services (enregistreur vidéo, overlay Xbox/GeForce, etc.).

Escalade si nécessaire

Si, malgré tout, la progression reste figée ou si un profil semble corrompu côté cloud (boucle de sync, avertissements d’incohérence), contactez l’assistance officielle du jeu ou Xbox pour une réparation/rollback de sauvegarde cloud. Documentez les essais effectués et joignez, si demandé, un DxDiag et une capture du dossier wgs (sans publier les fichiers).

Tableau récapitulatif causes → correctifs

Symptôme	Cause probable	Test rapide	Correctif recommandé
Retour au tout premier auto‑save	Écriture refusée dans wgs ou verrous cloud	Lancement en admin puis save & relance	Exécuter en tant qu’administrateur, vérifier droits dossier, reset cloud
Raccourcis clavier non persistants	Config non écrite dans le conteneur WGS	Modifier une touche > quitter proprement > relancer	Admin mode, exclusion antivirus, réparation de l’app
Sync longue / bloquée	Cache Store/Xbox corrompu	Observer l’écran titre > pas de progression	wsreset.exe, redémarrage app Xbox
Sauvegarde locale disparue	Réinitialisation app sans cloud sain	Comparer date des fichiers dans wgs	Restaurer depuis backup du dossier wgs
Erreur « Accès refusé »	Contrôle d’accès aux dossiers / antivirus	Journal Windows Sécurité/Protection Ransomware	Créer exclusion, autoriser l’app, relancer

Informations complémentaires utiles

• Chemin des sauvegardes Game Pass : %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\<ID_du_jeu>\SystemAppData\wgs. Si le dossier est en lecture seule ou protégé par un antivirus, rétablissez les droits ou créez une exclusion.
• Réparer / réinitialiser l’application : Paramètres Windows › Applications › Applications installées › Crash Bandicoot N. Sane Trilogy › Options avancées › Réparer (préserve les données) ou Réinitialiser (efface les données locales puis resynchronise le cloud).
• Synchronisation cloud Xbox : un échec de sync peut verrouiller le fichier. Fermez le jeu, lancez l’application Xbox, cliquez sur les « … » du titre › Gérer › désactivez puis réactivez la sauvegarde dans le cloud.
• Vérification des fichiers (si installé via Microsoft Store/Xbox app) : utilisez la commande Réparer dans l’application Xbox ou wsreset.exe pour éliminer les caches corrompus.

Étapes avancées (à utiliser prudemment)

Créer une sauvegarde locale du dossier WGS

1. Fermez le jeu et l’application Xbox.
2. Copiez %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\<ID_du_jeu>\SystemAppData\wgs vers un emplacement sûr (ex. un autre disque).
3. Ne renommez pas et n’éditez pas les fichiers internes. Conservez‑les bruts.

Rétablir des droits minimaux sans casser la sécurité

Dans Propriétés > Sécurité du dossier wgs, assurez‑vous que :

• Votre compte utilisateur possède Modification et Écriture.
• Évitez d’approprier le dossier (propriétaire). Si vous l’avez fait, remettez SYSTEM ou le compte de service approprié en propriétaire.

Si vous utilisez un antivirus tiers, créez une exclusion pour le dossier wgs et pour l’exécutable du jeu, puis redémarrez.

Contrôle d’accès aux dossiers / Protection contre les ransomwares

Si la Protection des dossiers est active, elle peut bloquer l’écritures d’apps non fiables. Autorisez l’application Crash Bandicoot N. Sane Trilogy dans la liste des apps autorisées, puis réessayez.

Diagnostiquer les verrous de fichiers

• Utilisez le Moniteur de ressources (onglet Disque) pour voir quel processus maintient un handle sur des fichiers Container.* dans wgs.
• Fermez les overlays (Xbox Game Bar, enregistreurs vidéo, outils RGB, etc.) le temps du test.

Bonnes pratiques pour éviter les pertes

• Après une session qui débloque la sauvegarde, laissez le jeu revenir au menu principal et attendez quelques secondes avant de quitter, afin de laisser le cloud se synchroniser.
• N’enchaînez pas de kill process (Alt+F4 ou fin de tâche) : privilégiez la fermeture propre via le menu du jeu.
• Évitez d’exécuter en administrateur en permanence. Utilisez cette élévation comme un levier de déblocage, pas comme un mode durable.
• Si vous changez de PC, laissez la première ouverture terminer la sync cloud avant de jouer.

FAQ

Mes sauvegardes ont « reculé » après une réinitialisation, est‑ce normal ?

Si la réinitialisation est effectuée alors que la sauvegarde cloud était déjà obsolète/bloquée, l’app restaurera ce snapshot ancien. En pareil cas, restaurez votre copie locale du dossier wgs (si vous l’aviez sauvegardé) et redonnez au jeu le temps de resynchroniser.

Changer les touches ne marche jamais, même en administrateur

Écartez les conflits d’outils de remapping global, vérifiez les droits d’écriture du dossier wgs, et tentez une Réparation de l’app. Si le problème persiste, votre profil cloud peut être corrompu : escalade vers l’assistance.

Comment savoir si la sync cloud est réellement terminée ?

Sur l’écran titre et aux retours menu, un court délai peut survenir. Vous ne verrez pas toujours de barre de progression, mais la charge disque/réseau peut augmenter brièvement. Laissez 10–20 s avant de quitter pleinement l’application Xbox.

Procédure de restauration si votre progression a été perdue

1. Fermez le jeu et l’application Xbox, déconnectez-vous d’Internet pour éviter toute nouvelle sync.
2. Remettez votre backup du dossier wgs à la place du dossier actuel.
3. Relancez l’application Xbox, reconnectez Internet, démarrez le jeu et, si on vous le propose, choisissez la version la plus récente (locale) lors du conflit cloud.

Ce qui a fonctionné dans le cas réel étudié

En appliquant en premier l’exécution en mode administrateur, l’utilisateur a pu à nouveau enregistrer sa progression et modifier les contrôles sans incidents. Les autres recommandations (vérification d’espace libre, reset cloud, réparation de l’app) restent pertinentes en prévention et en cas de récidive.

Guide d’actions structuré

Action	But	Risque	Quand l’utiliser
Lancer le jeu en administrateur	Débloquer l’écriture WGS	Faible (session courante)	Symptômes immédiats de non‑sauvegarde
Vérifier espace disque	Garantir des writes stables	Nul	Toujours en premier
Désactiver/réactiver le cloud	Briser un verrou de sync	Faible	Sync bloquée, progression figée
Réparer l’application	Corriger caches/config locales	Très faible	Après essais non destructifs
Réinitialiser l’application	Repartir d’un état propre	Moyen (nécessite cloud sain)	Si cloud OK et sauvegarde locale

Résumé opérationnel

Pour remettre d’aplomb Crash Bandicoot N. Sane Trilogy (Game Pass) quand les raccourcis et les saves ne tiennent plus :

1. Essayez d’abord : lancer en administrateur → faire une save → relancer pour vérifier.
2. Validez les basiques : espace disque libre, antivirus non bloquant, droits sur wgs.
3. Remettez la sync d’aplomb : toggle cloud dans l’app Xbox, puis wsreset.exe si besoin.
4. Réparez l’application via Paramètres Windows. Réinitialisez seulement si le cloud est sain.
5. Escalade auprès du support si une corruption cloud est suspectée.

Avec cette méthodologie, vous avez à la fois un déblocage immédiat (mode administrateur) et un plan durable pour prévenir les rechutes et sécuriser vos données.