Vous essayez d’insérer une image dans Copilot et le bouton « Envoyer » reste désespérément grisé ? Rassurez‑vous : il s’agit d’un bug récurrent, le plus souvent bénin, qu’il est possible de contourner en quelques étapes précises. Suivez le guide !
Envoi d’images à Copilot : problème récurrent et pistes de résolution
1. Vue d’ensemble de la question
Depuis l’arrivée du module visuel en 2023, Copilot (ex‑Bing Chat) accepte l’envoi d’images afin d’analyser, de décrire ou de transformer le contenu visuel. Or, depuis plusieurs mois, de nombreux utilisateurs rapportent un blocage : le bouton « Envoyer » reste inactif dès qu’une image est glissée dans l’interface, aussi bien :
- dans les principaux navigateurs (Edge, Chrome, Firefox),
- que dans l’application Copilot intégrée à Windows 11/10,
- et même avec un compte Copilot Pro pourtant prioritaire.
Pourquoi le phénomène est-il si aléatoire ?
Le dysfonctionnement peut survenir sans signe avant‑coureur : une session fonctionne, la suivante non. Il touche parfois un compte mais pas un autre sur la même machine. Ce caractère intermittent complique le diagnostic, d’où l’intérêt d’isoler systématiquement chaque paramètre : nature de l’image, présence de texte d’accompagnement, localisation du compte Microsoft, charge serveur, version du navigateur ou de l’application, etc.
2. Analyse détaillée des causes probables
| Piste d’investigation | Explication concrète |
|---|---|
| Contrainte technique côté service | Lorsque la charge GPU/CPU atteint un seuil critique, Microsoft désactive temporairement l’upload d’images pour stabiliser le service. L’API renvoie alors silencieusement un drapeau « upload_disabled » et l’interface masque simplement le clic sur « Envoyer ». |
| Règle d’usage : image + texte obligatoire | Copilot s’appuie sur un modèle multimodal nécessitant un prompt textuel minimum (même un seul caractère) pour contextualiser l’image. Sans ce prompt, la validation côté client refuse de transmettre la requête. |
| Restrictions géographiques ou de compte | L’aperçu de Copilot repose sur différents clusters Azure. Certaines régions (ex. Europe centrale) sont parfois redirigées vers des datacenters où la fonctionnalité multimodale n’est pas encore activée ou temporairement coupée. Les comptes Éducation ou Entreprise A3 peuvent aussi subir des politiques internes (MAM/Intune) bloquant l’upload. |
| Quota implicite | Microsoft ne publie pas de limite chiffrée, mais les retours d’expérience révèlent un plafond non officiel d’environ 30 images/24 h pour les comptes gratuits. Au‑delà, le bouton se fige jusqu’au lendemain, sans message d’erreur explicite. |
| Incompatibilité de format | Copilot accepte PNG, JPEG, GIF (fixe), WebP. Un fichier HEIC ou un PNG de plus de 25 MB entraîne un rejet silencieux détecté uniquement dans la console réseau (HTTP 413). |
3. Solutions et contournements confirmés ou suggérés
3.1 Ajouter une micro‑invite textuelle
C’est le correctif le plus fiable. Tapez n’importe quel mot (« voici », « analyse », « ? ») dans la zone de saisie, puis laissez ou supprimez‑le après activation du bouton : l’image partira quand même. Ce simple texte déclenche la validation du formulaire côté client.
3.2 Rafraîchir ou changer d’interface
- Navigateur : vider le cache, fermer l’onglet, ouvrir une fenêtre privée pour éliminer les cookies corrompus.
- Application Windows : déconnexion/reconnexion du compte Microsoft, puis Paramètres › Applications › Copilot › Options avancées › Réinitialiser.
- Edge v.127+ intègre nativement Copilot ; activer le flag
edge://flags/#edge-copilot-desktoprésout parfois le blocage.
3.3 Mettre à jour le client
De nombreux correctifs sont distribués côté client (JavaScript de l’interface ou package WinUI). Vérifiez :
- Windows Update ( KB5036994 a apporté un correctif notable en avril 2025),
- le Microsoft Store (Copilot Beta > v.0.9.356),
- Edge/Chrome au moins en version Chromium 123.
3.4 Patienter… et envoyer un feedback
Quand aucune des méthodes précédentes ne fonctionne, il s’agit quasi systématiquement d’une désactivation serveur. Rédigez un signalement via le bouton « Commentaires » ; ces tickets alimentent un tableau de bord interne où les occurrences élevées déclenchent la réactivation prioritaire. La remise en service intervient généralement sous 6 h.
4. Guide pas‑à‑pas de résolution express
- Glissez votre image dans la zone de chat.
- Si le bouton est grisé, saisissez un mot ou un emoji dans la zone de texte.
- Cliquez immédiatement sur « Envoyer » ; le texte peut ensuite être retiré.
- Échec ? Ouvrez une fenêtre de navigation privée et réessayez (ou basculez sur l’appli Windows).
- Toujours bloqué ? Vérifiez les mises à jour, puis attendez quelques heures en surveillant @Copilot sur X : Microsoft annonce souvent « Upload temporarily disabled » dans ses posts.
5. Checklist de dépannage rapide
| Étape | Action | Statut |
|---|---|---|
| Texte d’accompagnement | Ajouter 1 caractère minimum | ✅/❌ |
| Format < 25 MB | Convertir en JPG/PNG | ✅/❌ |
| Navigation privée | Réessayer sans cookies | ✅/❌ |
| App Copilot à jour | Version > 0.9.356 | ✅/❌ |
| Quota dépassé ? | Attendre 24 h | ✅/❌ |
6. Scénarios typiques et réponses adaptées
« Je pouvais encore envoyer des images hier »
Supposition : quota atteint ou coupure provisoire serveur. Attendez au moins deux heures, puis testez à nouveau en navigation privée.
« Mon collègue y arrive, pas moi »
Comparez la taille/format de l’image, le type de compte (Work vs Personal) et la région du locataire Entra ID. Certains tenants EDU sont temporairement exclus.
« Même avec du texte, ça bloque »
Le service est désactivé côté Microsoft ; transmettez un feedback et surveillez la réactivation.
7. Bonnes pratiques pour éviter le problème à l’avenir
- Compresser systématiquement les captures (> 3000 px) avant l’upload ; 2‑3 MB suffisent pour l’analyse.
- Intégrer un prompt standard (« Voici l’image : ») dans vos favoris Copilot pour ne pas oublier le texte d’accompagnement.
- Fractionner les demandes : plutôt que 10 images à la suite, espacez les uploads toutes les 2‑3 minutes pour éviter d’atteindre le plafond implicite.
- Basculer sur le MVP Copilot GPT‑4o quand disponible ; la version 4o n’impose plus la contrainte « image+texte » et gère mieux la saturation.
8. Foire aux questions
Copilot supprime‑t‑il mes métadonnées EXIF ? Oui, les images sont re‑encodées côté serveur ; aucune donnée géographique ou appareil n’est conservée. Le blocage peut‑il venir d’un antivirus ? Rarement. Seuls certains proxies d’entreprise interceptent les requêtes https://copilot.microsoft.com/images/... ; un test 4G permet de lever le doute. Les GIF animés sont‑ils acceptés ? Non. Copilot prend uniquement la première frame du GIF, et certaines versions bloquent l’upload ; convertissez en PNG. Le quota est‑il différent pour Copilot Pro ? Oui, Pro bénéficie d’un quota environ 2× supérieur (observé : ~60 images/jour) et d’un temps de remise en service plus rapide.
9. Conclusion
Le blocage du bouton « Envoyer » lors de l’upload d’images dans Copilot est majoritairement lié à deux facteurs : l’absence de texte d’accompagnement et les suspensions temporaires décidées par Microsoft pour équilibrer la charge. Dans la quasi‑totalité des cas, ajouter un seul mot débloque la situation. Pour le reste, maintenir ses logiciels à jour et patienter restent les armes les plus efficaces. Gardez cette page en favori : vous gagnerez du temps à la prochaine alerte !