Le message « You can’t submit any more prompts » dans Copilot / Designer révèle un blocage de votre file d’attente : vous avez atteint la limite de générations parallèles ou votre quota quotidien (« boosts ») est épuisé. Ce guide complet explique les causes, les solutions pas‑à‑pas et les différences de quotas entre l’offre gratuite et Copilot Pro.
Vue d’ensemble de la question
Depuis l’intégration de DALL‑E 3 dans Designer, nombre d’abonnés — y compris ceux disposant de Copilot Pro — constatent qu’aucune création d’image n’aboutit : chaque tentative renvoie l’alerte You can’t submit any more prompts. Please wait until your other ongoing creations are complete…, alors que l’onglet History affiche zéro tâche « Generating… ». Le phénomène touche aussi bien le portail web designer.microsoft.com que le panneau latéral Copilot dans Word ou Edge.
Symptômes typiques
- Clic sur Create sans résultat, la barre de progression reste vide.
- Vignettes Generating… absentes ou figées depuis plusieurs heures.
- Redémarrer le navigateur ou changer d’appareil ne change rien.
- Après un certain temps (souvent 24 h), le service refonctionne sans intervention utilisateur.
Pourquoi cette erreur apparaît‑elle ?
Designer limite le nombre d’images générées simultanément pour protéger l’infrastructure Azure OpenAI. Chaque requête consomme un « slot » ; s’il reste bloqué côté serveur ou dans votre session locale, vous ne pouvez plus soumettre de nouveau prompt. Par ailleurs, le système de boosts (crédits qui accélèrent la génération) impose un plafond journalier :
- 15 boosts avec un compte gratuit
- 100 boosts par jour avec Copilot Pro
Lorsque vos boosts sont épuisés, Designer accepte toujours vos prompts, mais les place dans une file basse priorité. Si cette file est saturée, le flux d’erreurs s’intensifie.
Réponses & solutions rapides
| Étape | Action | Pourquoi ? |
|---|---|---|
| 1. Vérifier l’onglet History | Ouvrez History (icône horloge) et supprimez toute vignette « Generating… ». | Une requête bloquée monopolise un slot de génération. |
| 2. Fermer les sessions redondantes | Fermez Designer/Copilot sur les autres onglets, navigateurs ou appareils, puis attendez 2‑5 min. | Un seul compte peut exécuter 1‑2 générations parallèles ; plusieurs sessions ≈ blocage global. |
| 3. Rafraîchir la session locale | Déconnectez‑vous, videz le cache ou ouvrez une fenêtre privée, puis reconnectez‑vous. | Élimine un jeton d’authentification corrompu. |
| 4. Contrôler le quota « boosts » | Consultez le compteur en bas de la zone de prompt ; s’il atteint zéro, patientez jusqu’à la remise à zéro (24 h glissantes). | Designer renvoie parfois le même message quand la file basse priorité est saturée. |
| 5. Signaler le bug | Via Give feedback, joignez la capture d’écran et l’heure UTC. | Microsoft collecte les rapports pour purger les files d’attente bloquées côté serveur. |
| 6. Patienter | Réessayez plus tard : la file est automatiquement réinitialisée lors des déploiements Azure (toutes les 2‑4 h). | La cause profonde est souvent service‑side. |
Procédure détaillée pas à pas
Étape 1 : Inspecter et nettoyer History
Cliquez sur l’icône horloge dans la barre latérale. Faites défiler jusqu’aux entrées « Generating… ». Un simple clic sur la corbeille libère immédiatement le slot associé. Si la vignette refuse de disparaître, faites F5 puis réessayez ; le widget remonte parfois une entrée fantôme après un rafraîchissement.
Étape 2 : Fermer les sessions multiples
Designer ouvre souvent une WebSocket persistante par onglet. Si vous conservez un second onglet sur un autre moniteur, chacune de vos requêtes compte double. Les experts recommandent :
- Un seul onglet actif par compte.
- Aucune instance dans l’extension Copilot Edge pendant que vous travaillez dans le portail web.
- Déconnexion sur mobile si vous générez principalement depuis le PC.
Étape 3 : Purge du cache navigateur
Un cookie expiré ou un token OAUTH incomplet peut empêcher la libération correcte des slots. Procédez comme suit :
- Déconnexion (menu de profil).
- Suppression des cookies .microsoft.com et .live.com.
- Fermeture complète du navigateur (pas seulement l’onglet).
- Reconnexion.
Étape 4 : Vérifier la limite de boosts
Le compteur vert s’affiche sous la zone de prompt. En copiant le texte « 0 / 15 », vous pouvez estimer l’heure de réinitialisation : Designer suit un créneau glissant de 24 h depuis votre première génération du jour. Par exemple, si vos 15 boosts gratuits ont été consommés entre 09 h 00 et 09 h 20, le compteur reviendra à 15 / 15 le lendemain à… 09 h 00.
Étape 5 : Déclarer le problème
Microsoft a mis en place un canal de feedback direct ; ajoutez la mention Prompt capacity stuck dans votre description pour rejoindre la file dédiée. Les équipes Support fusionnent rapidement les tickets similaires et réinitialisent les compteurs si besoin.
Étape 6 : Patience & surveillance des incidents
Les périodes de déploiement de nouveaux modèles (ex. DALL‑E 3.5) entraînent parfois une saturation mondiale. Suivez le tableau Azure OpenAI Status (pas de lien public) relayé sur le blog Microsoft 365 Admin. Quand le cluster revient au vert, répétez l’étape 1.
Comprendre votre quota d’images
| Fonctionnalité | Gratuit | Copilot Pro |
|---|---|---|
| Boosts quotidiens | 15 | 100 |
| Vitesse une fois boosts épuisés | Très lente, file basse priorité | Prioritaire, latence réduite |
| Intégrations Office | Aucune | Word, PowerPoint, Outlook… |
Boosts, crédits, slots : ne confondez plus !
- Boost : accélère une génération. Une image = un boost.
- Crédit : terme générique équivalent à boost dans la documentation.
- Slot : espace serveur occupé pendant la génération (0‑60 s).
Vous pouvez donc avoir des boosts disponibles mais zéro slot libre si une requête est « accrochée ». C’est exactement le scénario qui déclenche l’erreur étudiée ici.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : Puis‑je acheter plus de boosts ? Pas pour le moment. Microsoft envisage une offre Designer Credits, mais elle n’est pas encore déployée. Q : Le passage à Copilot Pro résout‑il toujours l’erreur ? Non : Copilot Pro augmente votre quota et votre priorité, mais ne libère pas une requête bloquée côté serveur. Q : Les images non générées consomment‑elles définitivement un boost ? Non : si la génération s’interrompt avant la phase « Finishing touches », le boost est recrédité automatiquement dans les 5 min. Q : Que se passe‑t‑il si je supprime mon compte Microsoft ? Toutes vos créations et votre historique sont supprimés ; la file d’attente est aussi libérée.
Bonnes pratiques pour éviter l’erreur
- Ne lancez jamais plus de deux prompts à la fois, même avec Copilot Pro.
- Évitez les longues sessions : déconnectez‑vous après 30 min d’inactivité.
- Gardez l’onglet Designer au premier plan ; les onglets en arrière‑plan reçoivent moins de ressources système.
- Préférez Edge ou Chrome à jour : certains utilisateurs signalent plus de blocages sur Safari.
- Fermez l’application mobile si vous passez sur desktop, et inversement.
- Surveillez le canal M365 Admin Center > Service Health pour toute alerte « Designer latency ».
Que faire si aucune solution ne fonctionne ?
Après avoir suivi toutes les étapes, attendez 24 h pour bénéficier de la remise à zéro automatique des files et des boosts. Si la panne persiste, ouvrez un ticket Microsoft 365 avec l’ID de corrélation affiché dans la console (F12 » Network » x-ms-client-request-id). Ce numéro permet au support d’isoler la requête bloquée dans les logs Azure.
Conclusion
L’erreur « You can’t submit any more prompts » n’est pas fatale : dans 90 % des cas, la suppression d’une vignette bloquée ou la fermeture des sessions multiples résout le problème. Dans les 10 % restants, patienter jusqu’à la purge du cluster ou faire remonter un ticket accélère la résolution côté serveur. Comprendre la mécanique des boosts et des slots vous aide non seulement à dépanner, mais aussi à optimiser votre flux créatif quotidien.