Call of Duty HQ démarre via Steam mais pas via l’application Xbox sur PC et affiche l’erreur 0x00001338 ? Voici une procédure claire et éprouvée pour remettre l’installation Microsoft Store d’équerre, comprendre la cause probable et éviter que le problème ne revienne.
Call of Duty HQ ne se lance pas depuis l’application Xbox sur PC (erreur 0x00001338), alors qu’il fonctionne via Steam
Vue d’ensemble de la question
Le jeu Call of Duty HQ / Modern Warfare III démarre correctement depuis Steam, mais échoue depuis l’application Xbox (Microsoft Store) sur PC avec l’erreur :
Error Code: 0x00001338 (12488) N
Executable: game_msstore_ship.exe
Objectif : comprendre la cause probable et proposer une procédure fiable pour corriger l’installation côté Xbox App.
Réponse & Solution (procédure qui a fonctionné)
Hypothèse : l’installation via l’application Xbox n’a pas téléchargé/validé tous les fichiers nécessaires.
Correctif appliqué avec succès :
- Copier les fichiers complets du jeu
- Depuis une installation Battle.net existante : copier tout le dossier
...\Call of Duty\_retail_vers le dossier d’installation Xbox du jeu, p. ex.C:\XboxGames\Call of Duty\(ou le chemin que vous avez choisi). - Accepter d’écraser les fichiers quand Windows le demande.
- Depuis une installation Battle.net existante : copier tout le dossier
- Lancer le jeu depuis l’application Xbox, accepter l’éventuelle alerte indiquant que des fichiers proviennent d’une autre installation, puis quitter le jeu quand il vous y invite.
- Dans l’application Xbox : … > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer. Laissez l’outil valider/télécharger ce qui manque et réconcilier les fichiers.
- Relancer Call of Duty HQ depuis l’application Xbox : le jeu de base démarre, l’interface permet ensuite de sélectionner Modern Warfare III.
Pourquoi cela marche : la copie fournit un ensemble de fichiers complet ; la vérification de l’application Xbox répare les différences (manifestes/hachages) et télécharge les éléments manquants, aboutissant à une installation cohérente côté Microsoft Store.
Comprendre la cause : ce que signifie 0x00001338 côté Microsoft Store
Sans détailler des codes internes non documentés, l’erreur 0x00001338 apparaît ici de manière cohérente avec :
- Une installation incomplète ou des manifests non alignés entre le contenu installé et ce qu’attend le package Microsoft Store (
game_msstore_ship.exe). - Des modules/DLC MWIII manquants (campagne, multijoueur, Warzone, packs haute résolution, etc.).
- Une validation de hachage qui échoue (fichiers absents, tronqués ou versions mixtes).
- Des droits d’écriture limités sur le dossier d’installation (protection de dossiers, antivirus, disque en FAT/exFAT, etc.).
Steam et Battle.net disposent de leurs propres mécanismes de validation ; une même machine peut donc lancer le jeu via un lanceur mais échouer via l’écosystème Microsoft si la pile Xbox/Store n’a pas finalisé ses métadonnées.
Procédure détaillée — méthode avec dossier _retail_ existant
Si vous avez déjà une installation fonctionnelle (Battle.net recommandé) :
- Préparer l’espace : assurez-vous d’avoir suffisamment de place sur le disque cible (prévoir > 120 Go si vous transportez l’ensemble des assets).
- Fermer tous les lanceurs (Steam, Battle.net, application Xbox, Battle.net Agent) et arrêter les téléchargements en cours.
- Copier le dossier
_retail_:- Source :
D:\Jeux\Call of Duty\_retail_(exemple Battle.net). - Cible (Xbox App) :
C:\XboxGames\Call of Duty\ou votre chemin d’installation choisi via l’appli Xbox.
- Source :
- Écraser les fichiers si Windows l’indique (c’est attendu).
- Ouvrir l’application Xbox > page du jeu > cliquer Jouer. À la première ouverture, une alerte peut signaler des fichiers tiers ; accepter puis quitter quand le jeu vous demande de redémarrer pour finaliser.
- … > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer : laisser la vérification se dérouler jusqu’au bout. La durée varie selon la taille copiée et votre débit.
- Relancer Call of Duty HQ depuis l’appli Xbox et, dans le hub, choisir Modern Warfare III.
Astuce espace disque (avancé) : si vous devez éviter un doublon géant, vous pouvez déplacer votre installation Xbox vers un disque où réside déjà votre installation Battle.net, réaliser la copie, puis supprimer l’ancienne. Les jonctions (mklink /J) peuvent fonctionner mais sont non supportées dans certains scénarios Store ; à utiliser seulement si vous maîtrisez NTFS et comprenez les risques.
Procédure complète si vous n’avez pas de dossier _retail_ (pas d’installation Battle.net/Steam)
- Vérifier et réparer depuis l’appli Xbox
- Appli Xbox > Jeu Call of Duty > … > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer.
- Réinitialiser la configuration du jeu (sans perdre l’installation)
- Paramètres Windows > Applications > Applications installées > Call of Duty HQ > Options avancées > Réparer, puis Réinitialiser si nécessaire.
- Forcer la remise à plat du Microsoft Store et des services Xbox
- Exécuter WSReset (Win+R →
wsreset.exe). - Ouvrir Microsoft Store, vérifier les mises à jour de Gaming Services et Xbox.
- Dans Applications installées, Réparer puis Réinitialiser Gaming Services et Xbox si besoin.
- Exécuter WSReset (Win+R →
- Mettre à jour Windows et les pilotes GPU
- Windows Update à jour ; pilotes NVIDIA/AMD/Intel récents.
- Vérifier l’emplacement et les droits d’écriture
- Appli Xbox : … > Gérer > Fichiers > Modifier l’emplacement (essayez un autre disque, idéalement NTFS, avec assez d’espace).
- Désactiver temporairement les protections type Contrôle d’accès aux dossiers/antivirus qui peuvent bloquer l’écriture, puis relancer Vérifier et réparer.
- Contenu/Modules du jeu
- Dans la page du jeu, s’assurer que Call of Duty: HQ et les modules MWIII nécessaires sont marqués Installés/À jour.
- Réinstallation propre (en dernier recours)
- Désinstaller depuis l’appli Xbox, redémarrer, puis réinstaller en activant les fonctionnalités de gestion avancées pour choisir un dossier propre.
- Immédiatement après l’installation, faire Vérifier et réparer.
Points de contrôle rapides (checklist)
| Contrôle | Comment vérifier | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Espace disque | Explorateur > Propriétés du disque | > 120 Go libres recommandés |
| Système de fichiers | Propriétés du volume | NTFS (éviter exFAT/FAT32) |
| Services Xbox | Services Windows | Gaming Services opérationnel |
| Modules MWIII | Page du jeu dans l’appli Xbox | Tous marqués Installés |
| Vérification fichiers | … > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer | Termine sans erreur |
| Conflits lanceurs | Gestionnaire des tâches | Un seul lanceur actif |
| Antivirus/CAF | Sécurité Windows | Exclusion temporaire accordée |
Bonnes pratiques multi‑lanceurs (Steam, Battle.net, Xbox App)
| Écosystème | Executable typique | Validation/Intégrité | Chemins fréquents | Remarques |
|---|---|---|---|---|
| Steam | cod.exe (via Steam) | « Vérifier l’intégrité des fichiers » | SteamLibrary\steamapps\common\Call of Duty | Indépendant des manifests Microsoft |
| Battle.net | ModernWarfare.exe / cod.exe | Analyse & réparation Battle.net | ...\Call of Duty\_retail_ | Source idéale pour la copie |
| Xbox App / Store | game_msstore_ship.exe | Vérifier et réparer (appli Xbox) | C:\XboxGames\Call of Duty\ (emplacement choisi) | Dépend de Gaming Services |
Annexes — commandes & manipulations utiles
Réinitialiser le cache du Microsoft Store
wsreset.exe
Redémarrer les services Xbox (session administrateur)
powershell -ExecutionPolicy Bypass -NoProfile -Command ^
"Get-Service *gamingservices* | Restart-Service -Force; ^
Get-Service XblAuthManager,XblGameSave,XboxNetApiSvc -ErrorAction SilentlyContinue | Restart-Service -Force"
Exclure temporairement le dossier du jeu de l’antivirus (exemple PowerShell, Windows Defender)
powershell -ExecutionPolicy Bypass -NoProfile -Command ^
"Add-MpPreference -ExclusionPath 'C:\XboxGames\Call of Duty'"
Important : retirez l’exclusion une fois la réparation terminée.
Vérifier que le volume est en NTFS
fsutil fsinfo volumeinfo C:
Exemple d’arborescence attendue après copie
C:\XboxGames\Call of Duty\
├─ _retail_\
│ ├─ cod.exe
│ ├─ ModernWarfare.exe
│ ├─ data\...
│ ├─ main\...
│ ├─ packs\...
│ └─ (autres sous-dossiers et assets)
└─ (fichiers spécifiques au package Microsoft Store)
Gestion des droits et protections Windows
Les échecs d’écriture dans le dossier d’installation peuvent bloquer la « réconciliation » des fichiers. Vérifiez :
- Contrôle d’accès aux dossiers (Sécurité Windows > Protection contre les ransomwares) : désactivez-le temporairement ou ajoutez une autorisation explicite pour l’application Xbox.
- Propriétés > Sécurité du dossier d’installation : l’utilisateur doit disposer de Lecture/Écriture/Modification.
- Chemin court : évitez les chemins excessivement longs ou contenant des caractères spéciaux exotiques.
Cas d’école : conflit d’écosystèmes
Si plusieurs lanceurs surveillent les mêmes fichiers, vous pouvez voir des symptômes tels que : mise à jour en boucle, « préparation de l’installation », ré‑téléchargements de packs. Pour réduire les risques :
- Fermez Battle.net et Steam avant d’ouvrir l’appli Xbox.
- Désactivez les mises à jour automatiques dans les lanceurs non utilisés pendant la réparation.
- Ne lancez jamais deux versions du hub en parallèle.
Scénarios particuliers et solutions ciblées
- Installation fractionnée sur plusieurs disques : l’appli Xbox n’aime pas les arborescences « mixées ». Placez tout le hub sur un seul volume NTFS.
- Disque externe USB : assurez-vous qu’il est formaté en NTFS et qu’il ne se met pas en veille agressive (paramètres d’alimentation).
- Profil Windows itinérant / OneDrive Desktop : évitez d’installer le jeu dans un dossier synchronisé.
- Politique d’entreprise (PC géré) : des GPO peuvent bloquer l’installation Store. Testez sur un compte local avec droits admin si possible.
FAQ
Q : Puis‑je lancer MWIII depuis Steam tout en gardant les fichiers de l’appli Xbox ?
R : Techniquement oui, mais évitez de mélanger les validations. Utilisez un seul écosystème à la fois pour limiter les divergences de fichiers.
Q : Est‑ce que la copie du dossier _retail_ viole quelque chose ?
R : Vous copiez des fichiers déjà présents sur votre machine pour aider l’appli Xbox à détecter des assets manquants. La licence s’applique toujours via votre compte Microsoft ; l’étape Vérifier et réparer remet l’installation en conformité avec le Store.
Q : La réparation échoue toujours avec 0x00001338
R : Vérifiez les droits, le formatage NTFS, désactivez temporairement l’antivirus/CAF, changez d’emplacement (autre disque), et confiez à l’outil l’intégralité du téléchargement si nécessaire. En bout de chaîne, une réinstallation propre résout presque tous les cas.
Q : Quels modules MWIII sont réellement nécessaires pour démarrer ?
R : Au minimum, le Hub Call of Duty HQ et les composants de base MWIII (multijoueur/campagne selon votre usage). Les packs haute résolution sont optionnels pour le lancement mais peuvent être requis pour certains modes.
Q : Dois‑je lancer le jeu en administrateur ?
R : Par défaut, non. Privilégiez une installation propre et des droits NTFS corrects. Réserver le mode administrateur aux diagnostics.
Collecte de journaux en cas d’échec persistant
- DXDiag : Win+R →
dxdiag→ Enregistrer toutes les informations. - Journaux Xbox App : depuis les paramètres de l’appli, exporter les rapports si disponible.
- Observateur d’événements : Journaux Windows > Application et Système (filtrer sur
game_msstore_ship.exeet sur des erreurs récentes). - Historique de fiabilité : Panneau de configuration > Sécurité et maintenance > Historique de fiabilité.
Transmettez ces éléments au support en précisant que le problème survient avec game_msstore_ship.exe, code 0x00001338, et que la vérification/réparation n’aboutit pas.
Résultat observé
- La méthode copie du dossier
_retail_→ Vérifier & réparer dans l’appli Xbox a résolu le lancement sur PC (Microsoft Store/Xbox App). - Un autre utilisateur sans installation Battle.net a reproduit l’erreur ; pour ce cas, suivez le plan “sans
_retail_” détaillé plus haut.
Résumé opérationnel (pas‑à‑pas ultra‑court)
- Fermez tous les lanceurs (ne gardez que l’appli Xbox).
- Copiez
_retail_dansC:\XboxGames\Call of Duty\(ou votre dossier Xbox). - Lancez le jeu une fois depuis l’appli Xbox, acceptez les alertes, puis quittez.
- Appli Xbox : Vérifier et réparer.
- Relancez Call of Duty HQ > sélectionnez Modern Warfare III.
Notes utiles
- L’erreur 0x00001338 observée ici est cohérente avec une installation incomplète ou mal validée côté Microsoft Store/Xbox App.
- La combinaison « copier un ensemble complet » + « Vérifier et réparer » permet de finaliser l’installation.
- Si vous avez plusieurs lanceurs (Battle.net, Steam, Xbox), veillez à ne lancer qu’un seul écosystème à la fois pour éviter les conflits de fichiers/DRM.
- En cas d’échec persistant après toutes les étapes, collectez les journaux (DXDiag, journaux Xbox App, Observateur d’événements) et contactez le support Activision en mentionnant
game_msstore_ship.exeet 0x00001338.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Figez la plateforme que vous utilisez pour jouer (Steam ou Xbox App) pendant plusieurs sessions.
- Après une grosse mise à jour, pensez à refaire un Vérifier et réparer si les temps de chargement se dégradent ou si le hub se comporte étrangement.
- Surveillez le stockage : évitez d’approcher des 5 % libres sur le disque du jeu.
- Gardez vos pilotes GPU et Windows à jour.
Encart technique : pourquoi la « réconciliation » de fichiers est déterminante
L’écosystème Microsoft Store maintient des manifests décrivant précisément les fichiers, leurs hachages et les dépendances par module. Si le contenu présent diffère (version, sous‑ensemble, DLC manquants), le lanceur peut refuser de démarrer. La copie d’un dossier complet permet de réduire l’écart initial, et la vérification s’occupe de réaligner les versions et de rapatrier uniquement les binaires divergents. C’est ce duo qui règle durablement l’erreur 0x00001338 dans ce scénario.
En bref
Quand Call of Duty HQ refuse de démarrer via l’application Xbox avec l’erreur 0x00001338 mais fonctionne via Steam, le problème vient quasi toujours d’une installation Xbox incomplète. La solution la plus rapide est de copier un _retail_ complet puis d’exécuter Vérifier et réparer. Sans installation existante, suivez le plan correctif détaillé (Store/Services/Modules/Droits), qui couvre l’ensemble des causes courantes.