Votre Xbox One stoppe net le téléchargement de Call of Duty : Black Ops 6 (version numérique Cross‑Gen) ? Suivez ce guide pas‑à‑pas pour relancer l’installation : vérification du stockage, installation sur disque externe USB 3.0, réinitialisation logicielle, contrôle réseau, licences et, si nécessaire, diagnostic matériel.
Vue d’ensemble de la situation
Plusieurs joueurs sur Xbox One constatent que l’installation de Black Ops 6 s’interrompt immédiatement, parfois avec le message « Installation arrêtée » ou une file d’attente qui repasse à 0 %. Après redémarrages et relances, le téléchargement repart une seconde, puis s’arrête net. Ce comportement est typique :
- d’un manque d’espace libre ou d’un disque interne qui montre des signes de fatigue ;
- d’une file d’attente corrompue, d’un cache à nettoyer ou d’un pack de données mal résolu ;
- d’une vérification de licence incomplète pour la version Cross‑Gen ;
- de conditions réseau instables ou d’un service en ligne temporairement perturbé.
La bonne nouvelle : dans la majorité des cas, le problème se résout en libérant/contournant le stockage interne, en basculant l’installation vers un disque externe USB 3.0 et en effectuant une réinitialisation logicielle ciblée.
Checklist express
- Vérifier qu’au moins 120 Go restent libres sur le stockage interne.
- Tenter une installation sur un disque externe USB 3.0 (≥ 128 Go) formaté pour « jeux et applis ».
- Effectuer un power cycle complet et vider le stockage persistant du lecteur Blu‑ray.
- Tester la connexion réseau depuis la console et, si possible, brancher en Ethernet.
- Vérifier l’achat sur le bon compte et l’état des services en ligne.
Réponse et solutions proposées
| Étape | Action | Détails et explications utiles |
|---|---|---|
| 1. Vérifier l’état du stockage interne | Espace libre & intégrité du disque | • Ouvrir Paramètres > Système > Stockage pour confirmer qu’il reste au moins 120 Go libres (taille typique d’un titre Call of Duty). • Si d’autres gros jeux ou captures encombrent le disque, les déplacer ou les désinstaller. • Des arrêts de téléchargement immédiats peuvent indiquer des secteurs défectueux ; passer à l’étape 2 pour contourner le problème. |
| 2. Installer sur un disque externe USB 3.0 | Contournement rapide recommandé | • Brancher un disque dur externe ou SSD certifié : USB 3.0 (ou 3.1/3.2), capacité ≥ 128 Go, formaté pour jeux et applis. • Dans Mes jeux et applications > File d’attente, sélectionner Black Ops 6 → Gérer → Installer sur [Nom du disque externe]. • Si le téléchargement se poursuit normalement, le stockage interne est probablement en cause. |
| 3. Réinitialisation logicielle (sans perte de jeux) | Power cycle + cache | a) Éteindre complètement la console : maintenir le bouton Xbox en façade 10 s, débrancher 30 s, rebrancher. b) Vider le cache Blu‑ray : Paramètres > Disque et Blu‑ray > Stockage persistant > Effacer. c) Si besoin, Réinitialiser la console (Paramètres > Système > Infos console > Réinitialiser en conservant les jeux). |
| 4. Vérifications réseau | Connexion stable | • Test réseau : Paramètres > Réseau > Paramètres réseau > Tester la connexion. • Viser un débit descendant ≥ 20 Mb/s et un ping < 100 ms. • Essayer une connexion filaire ou un partage 4G/5G pour exclure un problème Wi‑Fi. |
| 5. Licences & services Xbox Live | Authentification correcte | • S’assurer d’être connecté avec le compte ayant acheté la version Cross‑Gen. • Dans Paramètres > Compte > Paiement & facturation > Historique des commandes, vérifier l’achat. • Consulter la page Statut des services pour écarter une panne côté serveur. |
| 6. Dernier recours : diagnostic matériel | Support Microsoft | • Si l’installation échoue même sur disque externe ou après réinitialisation, ouvrir un ticket depuis la console ou via le portail de support (Rubrique Appareils > Boîte de service). • Un remplacement de disque dur interne ou un échange standard peut être proposé si la garantie (ou garantie étendue) est valide. |
Procédure pas à pas
Vérifier et libérer l’espace de stockage interne
Sur Xbox One, un gros titre comme Black Ops 6 requiert un volume substantiel. Anticipez 140 Go et plus pour l’installation complète et les packs de données. Si l’espace libre se situe juste au‑dessus du seuil minimal, les mises à jour différées ou les fichiers temporaires peuvent faire échouer la réservation d’espace, d’où l’arrêt immédiat.
- Dans Paramètres > Système > Stockage, contrôlez l’occupation par catégories (jeux, applis, captures).
- Depuis Mes jeux et applications, sélectionnez des titres volumineux que vous ne jouez pas actuellement, puis Gérer > Désinstaller tout (les sauvegardes cloud restent conservées).
- Déplacez temporairement d’autres jeux vers un disque externe si vous en possédez un.
Indice : si d’autres téléchargements affichent aussi « Installation arrêtée », suspectez une dégradation du disque interne. Passez sans tarder à l’installation sur support externe (section suivante) pour isoler la panne.
Installer sur un disque externe USB 3.0
Basculer l’installation vers un disque externe est l’astuce la plus efficace pour contourner un disque interne capricieux. Assurez‑vous que le périphérique respecte ces critères :
- USB 3.0 ou supérieur (port bleu/SS) ;
- Capacité ≥ 128 Go ;
- Formaté par la Xbox pour jeux et applis (pas en simple stockage multimédia).
Étapes :
- Branchez le disque. Suivez l’assistant pour l’utiliser avec les jeux et attribuez‑lui un nom.
- Allez dans Mes jeux et applications > File d’attente, mettez en surbrillance Black Ops 6, puis Gérer.
- Choisissez Installer sur et sélectionnez le disque externe.
Bonnes pratiques : préférez un SSD externe pour réduire les temps de chargement et limiter les accès intensifs au disque interne. Évitez les hubs USB non alimentés et les rallonges de mauvaise qualité susceptibles d’occasionner des micro‑coupures.
Réinitialisation logicielle propre
Un power cycle complet purge l’alimentation résiduelle et remet à plat des états logiciels susceptibles de bloquer la file d’attente.
- Maintenez le bouton Xbox de la console pendant 10 s pour l’éteindre.
- Débranchez le câble d’alimentation 30 s, puis rebranchez‑le.
- Rallumez et, une fois sur le tableau de bord, videz le stockage persistant : Paramètres > Disque et Blu‑ray > Stockage persistant > Effacer.
- Si le problème persiste, effectuez une Réinitialisation en conservant les jeux : Paramètres > Système > Infos console > Réinitialiser, puis choisissez l’option qui garde jeux et applis.
Remarque : la réinitialisation conserve vos jeux installés et vos sauvegardes cloud. Vous devrez toutefois vous reconnecter à vos comptes.
Vérifications réseau ciblées
Un téléchargement qui démarre puis s’interrompt peut trahir un Wi‑Fi instable. La Xbox One est sensible aux coupures brèves qui forcent la file d’attente à reprendre… ou à se bloquer.
- Lancez Tester la connexion réseau et Tester la vitesse dans Paramètres > Réseau.
- Privilégiez l’Ethernet. À défaut, placez‑vous en 5 GHz plutôt qu’en 2,4 GHz.
- Si vous utilisez un routeur maillé, placez la console sur le nœud principal ou désactivez le roaming agressif durant l’installation.
Ports réseau utiles
Si vous avez un NAT strict ou des coupures récurrentes, autorisez les ports ci‑dessous dans le routeur (ou laissez UPnP actif si disponible) :
| Port | Protocole | Usage |
|---|---|---|
| 88 | UDP | Authentification |
| 3074 | UDP/TCP | Jeux & Xbox Live |
| 53 | UDP/TCP | DNS |
| 80 | TCP | HTTP |
| 500 | UDP | IPsec |
| 3544 | UDP | Teredo |
| 4500 | UDP | IPsec |
Évitez de cumuler UPnP + redirections manuelles qui peuvent créer des conflits. Un seul mécanisme à la fois.
Licences, compte et services
La version Cross‑Gen installe automatiquement la meilleure édition pour la console détectée. Sur Xbox One, elle déploie la version last‑gen. Si l’arrêt survient au moment de la vérification de licence :
- Assurez‑vous d’être connecté au compte acheteur (celui qui a payé le jeu).
- Dans Paramètres > Compte > Paiement & facturation > Historique des commandes, confirmez l’achat et l’état du paiement.
- Si vous partagez les jeux sur la console, vérifiez la console principale du compte acheteur.
- Regardez l’état des services : lorsqu’un service est dégradé, des téléchargements peuvent échouer.
Dernier recours : diagnostic matériel
Si l’installation échoue même sur un disque externe sain ou après réinitialisation, le disque interne est probablement défaillant. Un ticket de réparation via le support permet d’évaluer :
- un remplacement du disque interne ;
- un échange standard de la console si la garantie est active ;
- des tests complémentaires pour exclure carte mère/USB.
Pourquoi le téléchargement s’arrête aussitôt ?
| Symptôme | Cause probable | Solution ciblée |
|---|---|---|
| Arrêt immédiat à 0–1 % | Réservation d’espace impossible, secteurs instables | Installer sur un disque externe USB 3.0, libérer > 120 Go |
| File d’attente qui bascule entre « arrêté » et « en attente » | File corrompue ou cache à purger | Power cycle + vider le stockage persistant, relancer l’installation |
| Téléchargement repart puis s’arrête au même point | Pack de données défectueux | Dans Gérer le jeu, désinstaller les packs, réinstaller proprement |
| Message lié au compte ou au paiement | Licence non reconnue, compte incorrect | Se connecter au compte acheteur, vérifier l’historique d’achat |
| Débits instables, erreurs réseau | Wi‑Fi perturbé, NAT strict | Ethernet, ports/UPnP, test de vitesse réseau |
Cas particuliers et astuces avancées
Gestion des packs de données de Black Ops 6
La série Call of Duty déploie souvent le jeu en packs modulaires (Campagne, Multijoueur, Zombies, etc.). Sur Xbox One, seule la version last‑gen est concernée ; vous ne téléchargerez pas par erreur la version Series X|S. Si l’un des packs échoue, il peut bloquer toute la file.
- Dans Mes jeux et applications > Gérer le jeu, consultez l’onglet Éléments à installer.
- Décochez les packs non essentiels pour lancer d’abord le jeu de base.
- Une fois le cœur installé, ajoutez les packs restants un par un. En cas d’erreur, notez le pack fautif et réessayez après redémarrage.
File d’attente bloquée
Si la file alterne sans fin entre « En attente » et « Arrêté », réinitialisez-la :
- Dans Mes jeux et applications, Annulez le téléchargement de Black Ops 6 et désélectionnez les installations en attente.
- Effectuez le power cycle + vidage du stockage persistant.
- Recherchez le jeu dans la bibliothèque et relancez l’installation, de préférence sur disque externe.
Mise à jour système de la console
Un OS obsolète peut échouer sur certaines transactions réseau ou modules d’installation.
- Ouvrez Paramètres > Système > Mises à jour et installez la dernière version.
- Après mise à jour, redémarrez la console puis relancez l’installation.
Paramètres d’alimentation favorables aux téléchargements
Activez la Veille connectée pour poursuivre les téléchargements console éteinte.
- Allez dans Paramètres > Général > Alimentation et démarrage.
- Sélectionnez le mode Veille (aussi appelé Instant‑On), puis autorisez les téléchargements en arrière‑plan.
Astuce : évitez les multiprises avec interrupteur ou coupure nocturne ; la console doit rester alimentée pour terminer l’installation.
DNS et stabilité du Wi‑Fi
Si vous ne pouvez pas tirer un câble Ethernet, stabilisez le Wi‑Fi :
- Placez la console à vue du routeur, éloignez‑la des micro‑ondes, plaques à induction et bases DECT.
- Fixez un canal 5 GHz peu encombré, ou rapprochez‑vous physiquement du point d’accès.
- Redémarrez le routeur avant un téléchargement massif.
SSD externe ou HDD mécanique ?
| Critère | SSD externe | HDD externe |
|---|---|---|
| Temps de chargement | Très rapides | Corrects |
| Bruit/Vibrations | Silencieux | Léger bruit, vibrations possibles |
| Résistance aux chocs | Excellente | Plus fragile |
| Prix par Go | Plus élevé | Plus abordable |
Pour un jeu lourd et très sollicité comme Black Ops 6, un SSD externe est un investissement pertinent, surtout si le disque interne montre des signes d’usure.
Contrôles familiaux et autorisations
Si un compte enfant est utilisé, des restrictions de contenu/achat peuvent bloquer l’installation. Vérifiez les autorisations appropriées dans la famille Xbox ou lancez l’installation depuis un compte adulte autorisé.
Gestion avancée du stockage local des sauvegardes
En dernier recours (et uniquement si vos sauvegardes sont synchronisées dans le cloud), vous pouvez effacer les jeux locaux sauvegardés pour libérer de l’espace masqué : Paramètres > Système > Stockage > Jeux locaux sauvegardés > Supprimer. Cette opération ne supprime pas les sauvegardes cloud, mais elle doit être réalisée avec prudence.
Informations complémentaires utiles
- Taille d’installation : selon les mises à jour, Black Ops 6 peut dépasser 140 Go. Prévoir un espace suffisant dès le départ pour éviter les coupures.
- Mode veille : activer Veille connectée pour permettre au téléchargement de continuer même console éteinte.
- Cross‑Gen : la version achetée télécharge automatiquement la meilleure version disponible ; sur Xbox One, seules les textures last‑gen sont installées. Aucun risque de télécharger la version Series X|S par erreur.
- Disque externe : un SSD externe offre des temps de chargement plus courts qu’un HDD mécanique et peut prolonger la durée de vie de la console si le disque interne est fatigué.
Exemples de scénarios et résolution
Scénario A : arrêt instantané à 0 % sur stockage interne, mais installation normale sur SSD USB 3.0. Conclusion : disque interne en cause, continuez à jouer depuis l’externe et envisagez une réparation si les symptômes s’étendent.
Scénario B : Wi‑Fi instable, l’installation progresse puis tombe à « Arrêté ». Solution : passer en Ethernet ou 5 GHz, redémarrer le routeur, relancer l’installation.
Scénario C : message lié au compte lors de l’installation de la version Cross‑Gen. Solution : reconnecter le compte acheteur, vérifier l’historique des commandes, définir la console principale si partage familial.
FAQ
Pourquoi la console me propose plusieurs « packs » ?
Parce que Black Ops 6 est découpé en modules (campagne/multijoueur/etc.). Installez d’abord le jeu de base et ajoutez les packs ensuite.
Le téléchargement reprend à l’infini sans dépasser 1–2 % ; que faire ?
Libérez > 120 Go, videz le stockage persistant, puis installez sur un disque externe USB 3.0. Si ça fonctionne, le disque interne est probablement dégradé.
Puis‑je jouer pendant le téléchargement ?
Attendez l’installation du jeu de base et des packs requis. Certains modes demeurent indisponibles tant que leurs packs ne sont pas installés.
Un SSD externe change‑t‑il le rendu graphique ?
Non. Il accélère les accès disque et les chargements mais n’altère pas la qualité visuelle. La version installée sur Xbox One reste la version last‑gen.
Dois‑je désinstaller d’anciens Call of Duty ?
Pas nécessairement, mais désinstaller des titres volumineux libère souvent l’espace critique pour une installation fluide.
Et si tout échoue ?
Après tentative sur disque externe, réinitialisation en conservant les jeux et vérifications réseau/licences, tournez‑vous vers le support : une intervention matérielle peut s’imposer.
Conclusion
Les arrêts instantanés de téléchargement de Call of Duty : Black Ops 6 sur Xbox One proviennent le plus souvent du stockage interne (espace ou intégrité), ensuite de la file d’attente/cache et, plus rarement, d’un problème de licence ou de réseau. En appliquant l’ordre d’actions suivant — vérifier l’espace, installer sur un USB 3.0, effectuer un power cycle/vidage du cache, contrôler le réseau et les licences — vous résoudrez la grande majorité des cas. Si, après ces étapes, l’installation échoue toujours, la probabilité d’une défaillance matérielle du disque interne est élevée ; poursuivez provisoirement avec un SSD externe et planifiez une réparation.