Black Ops 6 Game Pass ne se lance pas (PC/Xbox) : « acheter le jeu », abonnement incorrect, stockage insuffisant — causes et solutions

Vous avez installé Call of Duty: Black Ops 6 via Game Pass (PC ou Xbox) et, au lancement, on vous demande d’acheter le jeu, ou bien s’affichent « abonnement incorrect »/« espace insuffisant » ? Voici un guide pas‑à‑pas, clair et exhaustif pour débloquer l’accès.

Sommaire

Vue d’ensemble

Depuis la sortie de Black Ops 6 sur le Xbox Game Pass, certains abonnés Game Pass Ultimate ou PC Game Pass voient le jeu « Inclus avec Game Pass » dans le Microsoft Store ou l’Xbox app, l’installent (campagne + multijoueur), mais se heurtent ensuite à des messages bloquants :

« Acheter le jeu » alors que l’abonnement est actif ;
« Abonnement incorrect » ou « Vous n’êtes pas le propriétaire » ;
« Espace de stockage insuffisant » (même en cloud) ou lancement qui ne fait rien ;
Blocage identique en tentant via Microsoft Store, Xbox app, voire Battle.net.

Les retours d’utilisateurs convergent : la majorité des cas sont liés à des droits de licence non appliqués (limite d’appareils atteinte, comptes désalignés, cache/licences corrompus) plutôt qu’à un problème du jeu en lui‑même.

Pourquoi cela arrive

Les causes les plus fréquentes, identifiées dans les échanges de la communauté et les diagnostics, sont :

Limite d’appareils Microsoft/Store atteinte (trop d’anciens PC/consoles liés au compte) empêchant l’attribution de la licence Game Pass.
Comptes non alignés entre le Microsoft Store et l’Xbox app (adresses différentes, session périmée, compte pro vs perso).
Cache/licences corrompus côté Store/Xbox app qui font « perdre » l’entitlement Game Pass.
Mises à jour manquantes (Windows, Microsoft Store, Xbox app, le jeu lui‑même) ou fichiers endommagés.
Délai de propagation des droits Game Pass après installation/liaison des comptes (synchronisation différée).
Lancement via Battle.net (où l’abonnement Game Pass ne fournit pas de licence jouable) au lieu de la version Store/Xbox app.

Solutions efficaces, par ordre d’impact

Supprimer les anciens appareils liés au compte

C’est le correctif le plus décisif dans de nombreux cas. Lorsque trop d’appareils (PC, consoles, VMs de test) sont rattachés à votre compte Microsoft, la licence Game Pass peut ne pas s’appliquer correctement au nouvel appareil.

Sur le web, ouvrez votre page des appareils (via votre compte Microsoft) et retirez les anciens PC/Consoles que vous n’utilisez plus.
Sur le PC concerné, fermez l’Xbox app et le Microsoft Store (quittez complètement).
Relancez d’abord l’Xbox app, puis le Store, et vérifiez que le jeu apparaît comme Jouable avec Game Pass.

Astuce : si vous avez plusieurs comptes (perso/pro), vérifiez que l’appareil est bien associé au même compte que celui de votre abonnement.

Aligner les comptes Microsoft Store et Xbox app

Beaucoup d’erreurs « Abonnement incorrect » viennent d’un compte Store ≠ compte Xbox app.

Dans l’Xbox app : Paramètres > Compte > regardez la ligne Microsoft Store et cliquez Modifier.
Déconnectez‑vous/reconnectez‑vous dans le Microsoft Store et dans l’Xbox app avec exactement la même adresse e‑mail.
Fermez et rouvrez les deux applications après la reconnexion.

Réparer/Réinitialiser Microsoft Store et Xbox app

Si le cache/licence est corrompu, la réinitialisation règle souvent la situation.

Windows > Paramètres > Applications > recherchez Microsoft Store puis Xbox > Options avancées > Réparer, puis Réinitialiser.
Exécutez ensuite un nettoyage de cache Store rapide :

wsreset.exe

Redémarrez le PC après ces opérations.

Vérifier et réparer les fichiers du jeu

Dans l’Xbox app sur PC, ouvrez le menu … à côté de Jouer > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer. Cette étape corrige les corruptions locales qui déclenchent parfois la demande d’achat.

Mettre tout à jour

Windows Update : installez les mises à jour y compris facultatives.
Microsoft Store : Bibliothèque > Rechercher des mises à jour.
Xbox app et Services de jeux.
Pilotes GPU (NVIDIA/AMD/Intel) depuis leur application officielle.

Heure et fuseau automatiques

Une horloge système fausse peut invalider la vérification de licence : Paramètres > Heure et langue > activez Régler l’heure automatiquement et Régler automatiquement le fuseau, puis redémarrez.

Vérifier l’abonnement et la région

Assurez‑vous que votre Game Pass est actif sur votre compte principal et que la région du compte correspond à celle de votre Store/Xbox. Dans le doute, déconnectez/reconnectez le compte et relancez l’Xbox app.

Spécificités cloud gaming

Si vous jouez via le cloud, lancez la tuile « Cloud » du jeu et non la tuile d’installation locale. Si un message « stockage insuffisant » apparaît malgré tout, supprimez toute installation locale partielle et relancez la session cloud.

Éviter Battle.net pour l’accès via abonnement

Le Game Pass donne un droit de jouer à la version Microsoft Store/Xbox. Battle.net ne reconnaît pas cet entitlement : pour jouer sans achat, installez/lancez Black Ops 6 via le Microsoft Store ou l’Xbox app.

Laisser le temps de la synchronisation

Dans quelques cas, l’accès s’est débloqué spontanément après quelques heures, le temps que les licences se propagent. Si tout le reste semble correct, réessayez plus tard.

Tableau récapitulatif : symptômes → causes → correctifs

Symptôme	Cause probable	Correctif recommandé
« Acheter le jeu »	Limite d’appareils atteinte, comptes Store/Xbox différents, cache Store/Xbox corrompu	Retirer anciens appareils, aligner les comptes, réparer/réinitialiser Store/Xbox, wsreset
« Abonnement incorrect »	Session connectée sur le mauvais compte, abonnement expiré	Se reconnecter dans Store et Xbox app avec la même adresse, vérifier l’abonnement
« Espace insuffisant » en cloud	Lancement de la tuile locale, installation partielle	Lancer la tuile Cloud, supprimer l’installation locale
Le jeu ne démarre pas	Fichiers corrompus, mises à jour manquantes, services de jeux non à jour	« Vérifier et réparer », mettre à jour Windows/Store/Xbox/Services de jeux/GPU
Blocage identique via Battle.net	Game Pass non reconnu par Battle.net	Installer/lancer la version Microsoft Store/Xbox app

Procédure détaillée sur PC (Windows)

Contrôle rapide des comptes

Ouvrez le Microsoft Store > menu profil > vérifiez l’adresse connectée.
Ouvrez l’Xbox app > Paramètres > Compte > ligne Microsoft Store > Modifier si nécessaire.
Déconnectez/reconnectez les deux apps avec la même adresse que votre Game Pass.

Nettoyage du cache et des licences

Réparer/Réinitialiser Store et Xbox app (voir section plus haut).
Exécutez wsreset.exe (fenêtre noire, puis Store se relance).
Redémarrez le PC.

Vérification des fichiers du jeu

Xbox app > … à côté de Jouer > Gérer > Fichiers > Vérifier et réparer.
Si des erreurs sont trouvées, laissez la réparation se terminer puis relancez.

Mises à jour essentielles

Windows Update (inclure les mises à jour facultatives de pilotes).
Bibliothèque du Microsoft Store > Rechercher des mises à jour.
Xbox app + Services de jeux (mise à jour automatique via Store).
Mettre à jour NVIDIA GeForce Experience, AMD Software ou Intel Arc Control.

Heure, fuseau et région

Paramètres > Heure et langue > activez l’heure et le fuseau automatiques.
Paramètres > Heure et langue > Langue et région > vérifiez que la région correspond à celle de votre Store.

Cloud gaming : bien choisir la tuile

Si vous souhaitez jouer sans installer, lancez la tuile « Cloud » de Black Ops 6 (et non Installer). Si un message de stockage apparaît quand même, supprimez toute installation locale incomplète.

Avancé (à utiliser si nécessaire)

Si les étapes précédentes n’ont rien donné, vous pouvez réinstaller les Services de jeux. Procédez avec prudence :

Fermez Store et Xbox app.
Ouvrez PowerShell en administrateur et exécutez :

get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers

Redémarrez, puis réinstallez Services de jeux en l’ouvrant depuis le Microsoft Store (recherche « Services de jeux »).

Remarque : cette opération n’efface pas vos jeux, mais peut réinitialiser des associations. Réalisez‑la uniquement si vous êtes à l’aise avec Windows.

Procédure sur Xbox (console)

Vérifiez que la console est bien connectée au compte qui possède l’abonnement Game Pass actif.
Si d’anciens profils/Consoles sont liés à votre compte Microsoft, retirez‑les depuis la page des appareils puis redémarrez la console.
Sur la console, redémarrez (mise hors tension complète) puis relancez Black Ops 6 depuis la tuile Game Pass.
Si « Abonnement incorrect » s’affiche, déconnectez/reconnectez votre profil Xbox et réessayez.
Assurez‑vous que la région système et la langue sont cohérentes avec votre compte.

Check‑list express

✅ Le jeu est installé/la tuile Cloud est utilisée (selon votre mode de jeu).
✅ Store et Xbox app sont connectés au même compte Game Pass.
✅ Les anciens appareils ont été supprimés de votre compte Microsoft.
✅ Réparer/Réinitialiser Store/Xbox app + wsreset.exe effectué.
✅ Vérifier et réparer les fichiers du jeu exécuté.
✅ Mises à jour Windows/Store/Xbox/Services de jeux/GPU installées.
✅ Heure/fuseau en automatique, région correcte.
✅ Battle.net évité pour l’accès via abonnement.

Questions fréquentes

Je vois « Inclus avec Game Pass » mais on me demande d’acheter le jeu

C’est le signe classique d’une licence non appliquée sur l’appareil actuel. Supprimez d’abord les anciens appareils liés à votre compte Microsoft, alignez les comptes Store/Xbox, puis réinitialisez les apps et relancez.

Pourquoi Battle.net me redemande d’acheter alors que j’ai Game Pass ?

Parce que le Game Pass octroie un droit de jouer à la version Microsoft Store/Xbox, pas à la version Battle.net. Installez/lancez le jeu via Store/Xbox app.

Le cloud me parle de « stockage insuffisant »

Vous lancez probablement la version locale au lieu de la tuile Cloud, ou une installation partielle bloque la session. Lancez la tuile Cloud et supprimez toute installation locale incomplète.

J’ai plusieurs comptes (perso/pro). Lequel utiliser ?

Celui qui possède l’abonnement Game Pass actif. Les deux applications (Store et Xbox app) doivent être connectées au même compte pour que la licence s’applique.

Combien de temps prendre en compte la propagation des droits ?

La plupart des cas sont immédiats après les correctifs. Il arrive toutefois qu’une synchronisation prenne quelques heures. Si tout est au vert, réessayez plus tard.

Bonnes pratiques pour éviter que le problème revienne

Nettoyez régulièrement la liste d’appareils de votre compte Microsoft (retirez VMs/anciens PC/consoles).
Gardez Windows/Store/Xbox à jour et faites un wsreset si un comportement étrange réapparaît.
Vérifiez que votre horloge est toujours en automatique (utile après un voyage).
Évitez de mélanger compte pro et perso pour le jeu.
Sur PC, exécutez de temps en temps Vérifier et réparer sur vos jeux exigeants.

Si ça ne marche toujours pas

Après avoir suivi toutes les étapes ci‑dessus :

Désinstallez puis réinstallez Black Ops 6 depuis l’Xbox app (choisissez un autre lecteur si possible).
Créez un nouveau profil Windows local, connectez‑le au même compte Microsoft dans Store/Xbox app, et essayez de lancer le jeu.
Testez une session Cloud (si disponible) pour vérifier que la licence est bien reconnue côté compte.
En dernier recours, réinstallez les Services de jeux (voir section Avancé).

Si l’accès reste bloqué malgré un abonnement actif, des comptes alignés et un appareil proprement associé, le souci peut être spécifique à votre compte. Conservez des captures des messages d’erreur et, lors d’un contact avec le support, mentionnez précisément : suppression d’appareils, double reconnexion Store/Xbox, réinit Store/Xbox, wsreset, vérifier/réparer, mises à jour, heure auto, test cloud. Cela accélère la résolution.

En bref

Dans l’immense majorité des cas, Black Ops 6 refuse de se lancer via Game Pass parce que la licence n’est pas appliquée au bon appareil/compte : limite d’appareils atteinte, comptes Store/Xbox non alignés ou cache/licences corrompus. Supprimez les anciens appareils, alignez les comptes, réinitialisez Store/Xbox, vérifiez/réparez les fichiers et mettez tout à jour. Évitez Battle.net pour l’accès via abonnement et, si tout est conforme, laissez parfois passer quelques heures : c’est ce qui a le plus souvent permis de jouer sans achat supplémentaire.

Annexe : script de contrôle rapide (PC)

Pour aller vite sur un PC Windows, enchaînez ces commandes et actions :

Fermez Microsoft Store et Xbox app.
Exécutez :

wsreset.exe

Réparez/Réinitialisez Store et Xbox app (Paramètres > Applications > Options avancées).
Ouvrez Xbox app > Paramètres > Compte > Microsoft Store : Modifier et alignez les comptes.
Vérifiez et réparez le jeu depuis l’Xbox app.
Installez toutes les mises à jour Windows/Store/Xbox/Services de jeux/GPU.
Activez l’heure et le fuseau automatiques, redémarrez.
Relancez Black Ops 6 depuis l’Xbox app ou la tuile Cloud.

Annexe : que signifie « limite d’appareils » ?

Votre compte Microsoft conserve une liste d’appareils autorisés (PC, consoles, VMs). Lorsqu’elle est saturée, la licence Game Pass peut ne plus s’appliquer correctement à un nouvel appareil. La solution consiste à retirer les appareils que vous n’utilisez plus (anciens PC, consoles vendues, environnements de test). Après cette purge, relancez l’Xbox app/Store et réessayez de jouer.

Annexe : erreurs typiques et leurs signaux faibles

« Mauvais abonnement » juste après une réinstallation de Windows : pensez comptes non alignés ou heure système fausse.
« Acheter le jeu » alors que la tuile indique « Inclus » : souvent limite d’appareils + cache Store à nettoyer.
Cloud qui bascule vers une installation locale : vous lancez la mauvaise tuile, ou une installation locale incomplète intercepte l’appel.

Bonne partie !