Vous rencontrez sur votre Samsung Galaxy A14 5G un message Bing Rewards indiquant : « Unusual search activity may limit your ability to earn points ». Découvrez pourquoi cette alerte apparaît, comment la faire lever par Microsoft et les bonnes pratiques pour éviter qu’elle ne revienne.
Vue d’ensemble : comment fonctionnent les contrôles antifraude de Microsoft Rewards ?
Le programme Microsoft Rewards récompense chaque recherche Bing qualifiée par quelques points. Dans un écosystème où ces points peuvent être convertis en cartes cadeaux ou dons, Microsoft doit filtrer la fraude – robots, scripts et « farmers » qui maximisent leurs gains. L’alerte “Unusual search activity” est déclenchée par un modèle automatisé lorsqu’un comportement sort du cadre défini comme “humain normal”.
Principales causes de l’alerte
| Déclencheur fréquent | Comment l’algorithme l’interprète | Actions préventives |
|---|---|---|
| Grand nombre de recherches en quelques secondes | Soupçon d’automatisation ou de macro | Limiter à ≈40 requêtes/heure ; varier la formulation |
| Connexion via VPN, proxy, réseau public ou 4G aléatoire | Adresses IP changeantes comparées à l’historique | Désactiver VPN ; se connecter depuis un Wi‑Fi domestique stable |
| Horloge système déréglée (+/− ≥ 15 min) | Anomalie temporelle = activité suspecte | Activer la synchronisation automatique de l’heure et du fuseau |
| Compte utilisé sur trop d’appareils simultanément | Possibilité de partage de compte (policy violation) | Déconnecter les appareils inutilisés ; éviter la connexion en parallèle sur PC, tablette et mobile |
| Réinitialisation répétée de l’application (cache/données) | Ressemble à une tentative de contourner le suivi | Éviter les effacements successifs ; cela ne débloque pas le compte |
Pourquoi vider le cache ou réinstaller ne suffit pas ?
Les points et le statut antifraude sont stockés côté serveur sur le profil Microsoft, pas dans l’application. Réinstaller supprime seulement les fichiers locaux ; l’algorithme serveur conserve son verdict. Pour qu’il soit réévalué, un opérateur doit vérifier le log détaillé et effectuer la remise à zéro manuellement.
Check‑liste locale avant de contacter Microsoft Rewards
- Désactiver tout VPN, proxy ou DNS « intelligent ».
- Vérifier l’heure : Paramètres › Gestion générale › Date et heure › Date et heure automatiques.
- Mettre à jour Bing depuis le Play Store (la dernière version corrige parfois des faux positifs de télémétrie).
- Redémarrer le téléphone pour purger les sockets persistants.
- S’assurer que le compte n’est pas ouvert dans des émulateurs Android ou navigateurs automatisés.
Procédure recommandée pour lever l’alerte
- Rassembler dans un document ou un bloc‑notes :
- Modèle d’appareil, version d’Android, version de l’app Bing.
- Date et heure approximatives où le message est apparu.
- Résumé des manipulations déjà effectuées (cache, données, réinstallation).
- Confirmation qu’aucun VPN ou script d’automatisation n’est employé.
- Se rendre sur
https://rewards.bing.com/support(section « Microsoft Rewards – Demande d’assistance »). - Choisir la catégorie « Problèmes liés aux points » puis le sous‑type « Avertissement ou suspension ».
- Coller le texte préparé, joindre si possible une capture d’écran montrant l’alerte.
- Envoyer et conserver le numéro de ticket. Un e‑mail accusant réception est généralement reçu sous 5 minutes.
- Délai moyen de réponse : 24 h ouvrées pour un simple faux positif, jusqu’à 72 h si une revue approfondie est requise.
Modèle de message (copier/coller)
Bonjour, Depuis le JJ/MM/AAAA l’application Bing sur mon Samsung Galaxy A14 5G affiche : « Unusual search activity may limit your ability to earn points ». Actions déjà tentées : vidage cache/données, réinstallation, redémarrage, désactivation VPN. Je confirme utiliser un seul compte et un réseau domestique. Pouvez-vous réinitialiser mon statut et réactiver l’accumulation de points ? Merci d’avance. Cordialement, [Prénom Nom]
Que se passe‑t‑il après la soumission ?
Le support remet le compte dans un état « review ». Deux issues sont possibles :
- Faux positif reconnu : vos points recommencent à s’accumuler automatiquement ; l’alerte disparaît sous 24 h.
- Signalement confirmé : le support précise les violations (par ex. script automatisé). Vous devez accepter la mise à zéro des points litigieux pour réactiver le compte.
Bonnes pratiques post‑réactivation
| Action recommandée | Bénéfice |
|---|---|
| Planifier vos recherches : 20–30 requêtes le matin, 20–30 le soir | Évite les rafales détectées comme botting |
| Personnaliser les recherches (phrases complètes, questions) | Renforce le profil qualité et réduit les doublons |
| Lier le compte Microsoft à l’application Authenticator | Sécurité renforcée ; moins de suspicions de reprise de contrôle |
| Éviter l’usage d’émulateurs ou de navigateurs automatisés | Supprime les signaux device mismatch |
| Contrôler la localisation (GPS activé, Wi‑Fi “Précision”) | Stabilité IP + geo = moins de déclencheurs antifraude |
FAQ
Perd‑on les points déjà accumulés ? Non, sauf si le support confirme une activité frauduleuse. En cas de faux positif, le solde reste intact. Le ticket peut‑il être soumis en français ? Oui, les agents Rewards utilisent la traduction interne ; répondez en français ou en anglais selon votre aisance. L’utilisation de deux navigateurs (Edge + Chrome) sur le même téléphone pose‑t‑elle problème ? Non, tant que les requêtes ne sont pas simultanées à haute fréquence et que l’adresse IP reste stable. Puis‑je supprimer mon compte et en créer un nouveau ? Microsoft interdira le nouvel inscrit s’il détecte la même empreinte appareil/IP. Il vaut mieux résoudre l’alerte avec le support. Les recherches Vocales Bing comptent‑elles également ? Oui, elles sont traitées comme des requêtes standard, mais veiller à ne pas les enchaîner trop vite.
Étude de cas : faux positif classique sur réseau universitaire
Un étudiant utilisant le Wi‑Fi campus partage la même adresse IP publique avec des centaines d’autres. L’algorithme voit soudain 200 requêtes simultanées venant de cette IP et marque plusieurs comptes comme suspects. Solution : revenir à un réseau personnel avant de demander la réactivation. Le support confirmera généralement la cause « CG‑NAT partage IP », ce qui accélère le déblocage.
Autres signaux de risque à surveiller
- Changements d’emplacement géographique incohérents (France → États‑Unis en quelques minutes).
- Réinitialisation fréquente des identifiants publicitaires Android.
- Échec répété de connexion à l’application (mot de passe invalide, 2FA).
- Utilisation d’applications tierces d’optimisation de points (prohibées).
Flux d’escalade si le ticket reste sans réponse
- Vérifier le dossier Courrier indésirable pour une réponse automatique.
- Relancer le ticket en répondant à l’e‑mail initial après 48 h ouvrées.
- Contacter @MicrosoftHelps sur X/Twitter avec le numéro de ticket (message privé).
- En dernier recours, ouvrir un cas sur answers.microsoft.com ; un modérateur redirigera vers l’équipe Rewards.
Conclusion
L’alerte « Unusual search activity may limit your ability to earn points » est intimidante mais rarement définitive. En respectant les bonnes pratiques décrites et en sollicitant le support via https://rewards.bing.com/support, vous récupérerez normalement votre capacité à cumuler des points en 24–72 h. Prévenez toute récidive : connexions stables, volume raisonnable de recherches et absence d’outils d’automatisation sont vos meilleurs alliés.