Bing et Copilot bloqués sous Windows 10 : guide complet pour les débloquer après nettoyage d’Edge

Après un nettoyage intense d’Edge, certains utilisateurs de Windows 10 se retrouvent sans recherche web ni Copilot ; ce guide exhaustif explique pourquoi cela arrive, comment le corriger pas à pas, et surtout comment éviter que le blocage ne se reproduise.

Pourquoi Bing et Copilot se bloquent‑ils après un simple « vider le cache » ?

Le bouton « Supprimer l’historique de navigation » masque une option nommée « Déconnecter les services Microsoft ». Si elle est laissée cochée, Edge invalide le jeton d’authentification partagé par :

• Le moteur Bing WebSearch (utilisé par la barre de recherche Windows, par Copilot et par les suggestions URL).
• Le processus système SearchHost.exe responsable de l’indexation locale et de la redirection des requêtes Internet.
• Les API api.bing.microsoft.com et copilot.microsoft.com appelées par Copilot.

Le jeton corrompu déclenche alors :

• Dans Edge et Chrome : messages « Hmmm… » ou « a fermé la connexion ».
• Dans Copilot : boucle de connexion avec « Something went wrong».
• Dans certains cas, Reddit ou d’autres sites subissent un faux positif « pour votre sécurité nous avons bloqué… », car les antivirus analysent la redirection échouée.

Le rôle aggravant du VPN/antivirus

Les suites comme Norton 360, Bitdefender ou Kaspersky insèrent un filtre HTTPS (SSL proxy) qui contrôle toutes les connexions. Lorsque l’authentification Bing vacille, le proxy interprète la coupure comme une anomalie et bloque l’URL. Résultat : même sans Edge, les appels système de Copilot se retrouvent interceptés.

Symptômes détaillés à surveiller

• Recherche Windows affiche « Aucun résultat web » alors qu’une recherche locale fonctionne.
• Copilot reste bloqué sur un écran d’accueil violet, tourne quelques secondes puis réaffiche la demande de connexion Microsoft.
• Edge ou Chrome renvoient immédiatement un ERR_CONNECTION_CLOSED lorsque vous tapez bing.com.
• Le service WSearch (Windows Search) apparaît bien comme « En cours d’exécution » dans services.msc, mais son journal (Applications & Service Logs > Microsoft > Windows > Search > Operational) comporte des erreurs 3104 et 3024.
• Le log du VPN montre une alerte du type « Filter SSL: Bing blocked – certificate mismatch ».

Solutions testées et chronologie des résultats

Plusieurs correctifs courants ne suffisent pas, voici la liste complète et les conclusions :

Étape tentée	Action réalisée	Résultat	Conclusion
Mettre Edge à jour	Passage à la dernière build stable	Aucun changement	Cache de jeton indépendant d’Edge
Installer l’app Copilot	Depuis le Microsoft Store	Boucle identique	Copilot réutilise le même jeton corrompu
Désactiver le VPN	Couper Norton 360 Secure VPN	Bing/Copilot OK (seul)	Le VPN amplifie le blocage mais n’en est pas l’origine
Ré‑activer le VPN	Reconnecter le tunnel	Retour du problème	Filtrage réseau + jeton corrompu = blocage total
Dépanneur « Recherche et indexation (Avancé) »	Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres dépanneurs	Correctifs appliqués, redémarrage Bing/Copilot/Reddit fonctionnent durablement	Solution définitive

Analyse technique : que fait le dépanneur « Recherche et indexation » ?

L’outil lance une série de scripts PowerShell cachés :

1. sfc /scannow ciblé sur les fichiers SearchIndexer.exe et Microsoft.Windows.Search_cw5n1h2txyewy.
2. Ré‑enregistrement du package UWP Windows Search : Get-AppxPackage MicrosoftWindows.Client.WebExperience | Reset-AppxPackage
3. Réinitialisation du répertoire d’index (%ProgramData%\Microsoft\Search).
4. Suppression du dossier %LocalAppData%\Microsoft\Windows\WebCache pour purger les anciens cookies de Bing.
5. Nettoyage des certificats épinglés dans HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings.

À la fin, une clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Search\BingIntegrationEnabled est réécrite à 1, restaurant la passerelle entre Windows Search et Bing.

Tutoriel pas à pas : réparer Bing et Copilot en moins de 10 minutes

1. Ouvrez Paramètres › Système › Résolution des problèmes › Autres dépanneurs.
2. Dans la section « Réinitialiser », repérez Recherche et indexation (Avancé) et cliquez sur Exécuter.
3. Sélectionnez les cases :
   • La recherche ou l’indexation ne fonctionne pas
   • Les résultats ne s’affichent pas
4. Attendez la fin du diagnostic (2–5 min) puis acceptez Appliquer cette correction.
5. Redémarrez votre session Windows (ou l’ordinateur si le service WSearch ne redémarre pas automatiquement).
6. Testez bing.com dans Edge, lancez Copilot, puis essayez une recherche web depuis la barre des tâches.

Si vous utilisez un VPN/antivirus

Le problème est techniquement résolu, mais le proxy peut encore bloquer Bing si sa cache interne contient l’ancienne redirection. Procédez ainsi :

1. Désactivez le VPN le temps de la réparation.
2. Ouvrez les paramètres du pare‑feu/antivirus et ajoutez en liste blanche : bing.com copilot.microsoft.com api.bing.microsoft.com ajax.googleapis.com (réquis pour certains scripts Copilot)
3. Videz le cache du proxy ou redémarrez le service Norton Security Center.
4. Réactivez le VPN.

Mesures préventives : ne revivez plus ce cauchemar

1. Nettoyer Edge sans perdre l’authentification Microsoft

Lors du clic sur Confidentialité, recherche et services › Effacer les données de navigation, décochez impérativement « Déconnecter les services Microsoft » avant de confirmer.

2. Surveiller le service WSearch

Dans services.msc, placez Démarrage : Automatique (Début différé) et activez Récupération › Redémarrer le service après échec.

3. Mettre à jour régulièrement Web Experience Pack

Depuis 2023, Bing et Copilot sont livrés via le Windows Web Experience Pack. Gardez‑le à jour via le Microsoft Store pour éviter l’incompatibilité des jetons OAuth2.

4. Script de maintenance mensuel

Créez un fichier refreshBing.ps1 :

ipconfig /flushdns
Remove-Item -Recurse -Force "$env:LOCALAPPDATA\Microsoft\Windows\WebCache"
Get-AppxPackage MicrosoftWindows.Client.WebExperience | Reset-AppxPackage
restart-service WSearch

Planifiez‑le dans le Planificateur de tâches tous les 30 jours.

FAQ : questions que l’on rencontre souvent

Copilot fonctionne dans Edge mais pas dans la barre des tâches. Pourquoi ?

La version Web (copilot.microsoft.com) embarque son propre mécanisme d’authentification indépendant, tandis que Windows Copilot dépend de la passerelle locale SearchApp.exe. Si ce dernier ne parvient pas à réutiliser votre jeton, il échoue alors que la version Web réussit.

Je suis sous Windows 11 : ce guide me concerne‑t‑il ?

Oui. Bien que l’interface soit légèrement différente, Recherche et indexation (Avancé) existe toujours et la pile Bing/Copilot repose sur les mêmes services (SearchHost.exe, Web Experience Pack, etc.).

Réinitialiser le réseau (Winsock) peut‑il suffire ?

Parfois, si le VPN a uniquement altéré la pile TCP. Mais si le problème vient d’un jeton corrompu dans WebCache, seul le dépanneur ou une réinitialisation manuelle du package UWP résoudra le blocage.

Un utilisateur local (non Microsoft) peut‑il utiliser Copilot ?

Depuis la mise à jour 24H2, Copilot exige impérativement un compte Microsoft connecté dans Windows ; un compte local ne recevra pas de jeton Bing et la boucle « Something went wrong » persistera.

Conclusion

La synergie entre Windows Search, Bing et Copilot s’appuie sur un fragile jeton de session. Dès qu’un nettoyage de navigateur ou un VPN casse ce lien, tout l’écosystème s’enraye. Heureusement, Microsoft a intégré un dépanneur avancé redoutablement efficace ; exécuté en mode automatique, il restaure les composants défaillants, réinitialise l’indexation et régénère le jeton d’accès. Une simple vérification des paramètres VPN/antivirus et quelques précautions lors du vidage du cache suffisent ensuite à pérenniser la solution.

En suivant les étapes détaillées dans ce guide – du dépannage automatisé à la maintenance proactive – vous retrouverez non seulement la recherche web, mais aussi toute la puissance de Copilot au quotidien, sans craindre les prochains nettoyages de navigateur.