Vos téléchargements Big Fish Games sont bloqués par Windows/Edge qui suggèrent le Microsoft Store ? Suivez ce guide pour réactiver les téléchargements directs depuis BFG en toute sécurité, sans repayer.
Impossibilité de télécharger des jeux Big Fish Games
Vue d’ensemble de la question
Une personne, fidèle à Big Fish Games (BFG) depuis plus de dix ans, voit soudain tous ses téléchargements refusés : au moment de récupérer un jeu, Windows ou Microsoft Edge affiche un message du type « Il est plus sûr d’obtenir cette application depuis le Microsoft Store ». Dans le Store, le même titre apparaît à 10 USD, ce qui laisse penser qu’il faut payer à nouveau. L’objectif : comprendre pourquoi ce blocage s’est déclenché et remettre en route les téléchargements directs via Big Fish Games (Game Manager inclus), sans passer par le Store ni racheter des jeux déjà acquis.
Réponse & Solution
| Étape | Action | Pourquoi / résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier les paramètres de sécurité Windows • Paramètres > Mise à jour & sécurité > Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Gérer les paramètres : confirmer que BFG n’est pas bloqué. • Panneau de configuration > Pare‑feu Windows Defender > Autoriser une application : ajouter Big Fish Game Manager et/ou *.bigfishgames.com. | Les antivirus/pare‑feu peuvent isoler un exécutable récemment mis à jour ou peu téléchargé (filtre SmartScreen, réputation de fichiers). |
| 2 | Mettre Windows et le navigateur à jour | Les listes de réputation et certificats sont rafraîchis ; si le blocage vient d’une fausse alerte, il disparaît souvent après mise à jour. |
| 3 | Nettoyer le navigateur ou en changer • Vider cache/cookies. • Tester en navigation privée ou avec un autre navigateur. | Élimine un cache corrompu ou un module qui sabote le téléchargement. |
| 4 | Utiliser (ou réinstaller) l’application Big Fish Games (Game Manager) | Les jeux se téléchargent plus fiablement via le Game Manager que par un lien direct. |
| 5 | Désactiver temporairement SmartScreen / l’antivirus (puis réactiver) | Permet d’identifier si le blocage vient d’eux. Si c’est le cas, ajoutez BFG aux exclusions au lieu de laisser la protection désactivée. |
| 6 | Contacter le support Big Fish Games | Solution confirmée sur un cas réel : en passant par Mon compte > Mes téléchargements dans le Game Manager, le jeu s’est installé sans erreur. Le support peut réinitialiser un lien ou confirmer l’état des serveurs. |
Informations complémentaires utiles
- Origine probable de l’alerte : SmartScreen marque parfois un fichier « rare » (nouvelle version, peu téléchargée). Le blocage est préventif ; il ne signifie pas que le site soit compromis.
- Signature numérique : assurez‑vous que l’installateur est signé « Big Fish Games, Inc. ». Un fichier correctement signé mais bloqué peut être autorisé manuellement sans grand risque.
- Pas d’obligation d’acheter sur Microsoft Store : tant que vous utilisez le même compte BFG, vos jeux restent accessibles et gratuits à la réinstallation. Le Store n’apporte ici ni correctif de sécurité ni mise à jour exclusive.
- Paramètre Windows 11 “Installer des applications provenant de n’importe où” : Paramètres > Applications > Paramètres avancés d’installation d’applications > choisissez « N’importe où » (ou « Avertir uniquement ») pour éviter une interdiction pure et simple.
- Après résolution : réactivez toutes les protections et conservez Windows à jour ; cela évite de futurs faux positifs et maintient la sécurité globale.
Comprendre le message « Il est plus sûr d’obtenir cette application depuis le Microsoft Store »
Ce message n’indique pas que Big Fish Games est dangereux ; il résulte d’un réglage Windows appelé « Choisir où obtenir des applications ». Quand il est en mode strict, Windows interdit les programmes qui ne proviennent pas du Store. Les causes fréquentes sont :
- Option trop restrictive : « Le Microsoft Store uniquement » ou « Avertir avant d’installer des applications non vérifiées ».
- Windows 11 en mode S : système limité aux applications du Store. Dans ce mode, l’installation hors Store (dont BFG) est bloquée par conception.
- SmartScreen/réputation : les fichiers peu répandus (nouvelle build de Game Manager) sont marqués « non reconnus » et nécessitent une action manuelle.
Chemin de réglage recommandé
Paramètres > Applications > Paramètres avancés d’installation d’applications > Choisir où obtenir des applications : sélectionnez N’importe où ou N’importe où, mais me prévenir.
Important : si votre PC est en mode S, vous devez d’abord en sortir (opération irréversible) pour autoriser les installateurs classiques. Si vous ne souhaitez pas quitter le mode S, la seule option sera le Store.
Procédure détaillée pas à pas
Vérifier et ajuster le contrôle d’installation d’applications
- Ouvrez Paramètres > Applications > Paramètres avancés d’installation d’applications.
- Dans Choisir où obtenir des applications, choisissez N’importe où ou N’importe où, mais me prévenir.
- Si un avertissement apparaît lors de l’ouverture de l’installateur (fenêtre bleue), cliquez sur Informations complémentaires puis Exécuter quand même si la signature indique bien « Big Fish Games, Inc. ».
Autoriser Big Fish Game Manager dans Windows Security
- Ouvrez Sécurité Windows > Protection contre les virus et menaces > Gérer les paramètres.
- Dans Exclusions, ajoutez le dossier d’installation de Big Fish Games (par défaut
C:\Program Files (x86)\Big Fish Games\) et le dossier de données (C:\ProgramData\Big Fish Games\). - Vérifiez Pare‑feu & protection réseau > Autoriser une application via le pare‑feu : cochez Game Manager en Privé (et Public si vous utilisez des réseaux invités) pour
GameManager.exeetBFGAuxService.exele cas échéant. - Dans Contrôle des applications et du navigateur > Paramètres de protection basée sur la réputation, basculez temporairement Vérifier les applications et les fichiers sur Désactivé pour tester (réactivez une fois le téléchargement terminé).
Lever un blocage Edge (SmartScreen et téléchargement)
- Relancez le téléchargement. S’il est bloqué, ouvrez Téléchargements (Ctrl+J), cliquez sur le fichier, puis sur Conserver > Conserver quand même > Ouvrir le fichier.
- Dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Sécurité, vous pouvez désactiver temporairement Microsoft Defender SmartScreen pour diagnostiquer. Réactivez ensuite.
- Vérifiez Cookies et autorisations de site > Téléchargements automatiques : si vous utilisez Mes téléchargements dans le Game Manager via un navigateur, autorisez
bigfishgames.comà lancer des téléchargements multiples. - Dans Téléchargements, changez le dossier de destination vers un emplacement où vous avez les droits d’écriture (ex.
C:\Users\Vous\Downloads) et cochez Me demander où enregistrer.
Réinstaller proprement Big Fish Game Manager
- Désinstallez Big Fish Games depuis Applications & fonctionnalités.
- Supprimez les dossiers résiduels :
C:\Program Files (x86)\Big Fish Games\C:\ProgramData\Big Fish Games\(dossier caché)C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Big Fish Games\
- Redémarrez Windows.
- Réinstallez le Game Manager depuis votre compte BFG et lancez‑le en tant qu’administrateur (clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur).
- Connectez‑vous à votre compte : Mon compte > Mes téléchargements > réinstallez vos jeux achetés (0 € / 0 $).
Identifier un faux positif antivirus
Si le téléchargement se fait mais l’exécution échoue :
- Cliquez droit sur l’installateur > Propriétés > onglet Signatures numériques : l’éditeur doit être « Big Fish Games, Inc. ».
- Si une alerte persiste uniquement sur BFG, ajoutez une exclusion sur le dossier BFG plutôt que de désactiver la protection générale.
- Avec PowerShell (Administrateur), vous pouvez supprimer le « marquage Internet » (Mark‑of‑the‑Web) :
Unblock-File -Path "C:\Chemin\Vers\Installer.exe".
Points réseau à contrôler
- Date/heure système : une horloge incorrecte casse la validation de certificat TLS et peut interrompre le téléchargement sécurisé.
- Proxy/VPN : certains filtrages bloquent les CDN. Testez sans VPN, ou changez de DNS (par exemple en DNS du fournisseur d’accès).
- Réseau d’entreprise/école : des stratégies peuvent interdire les exécutables « non approuvés ». Si vous êtes sur un PC géré, contactez l’administrateur.
Tableau de diagnostic rapide
| Symptôme | Cause probable | Correctif concret |
|---|---|---|
| Windows affiche « Obtenir via Microsoft Store » et refuse d’ouvrir l’installateur BFG | Réglage « Store uniquement » ou mode S | Paramètres > Applications > Choisir où obtenir des applications : passer à « N’importe où ». Si mode S : sortir du mode S (irréversible). |
| Edge bloque le fichier en téléchargement | SmartScreen/réputation faible | Téléchargements (Ctrl+J) > Conserver > Conserver quand même. Ajouter Game Manager aux exclusions Windows Security. |
| Installation échoue à 99 % | Pare‑feu ou contrôle de dossier protégé | Autoriser GameManager.exe au pare‑feu ; dans Protection contre les ransomwares, autoriser l’application. |
| Game Manager ne détecte pas les jeux déjà achetés | Non connecté au bon compte | Game Manager > Mon compte > Se connecter. Puis onglet Mes téléchargements. |
| Téléchargement très lent ou interrompu | VPN/Proxy, DNS ou antivirus inspectant le trafic | Désactiver VPN, changer de DNS, mettre en pause l’inspection SSL de l’antivirus pendant l’installation. |
Cas particuliers à connaître
- Mode S : vous ne pourrez pas installer BFG tant que le mode S est actif. Sortir du mode S est gratuit mais définitif.
- Compte standard : un compte sans droits administrateur peut empêcher l’installation des services BFG. Utilisez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Contrôle des dossiers protégés (protection contre les ransomwares) : ajoutez Game Manager aux applications autorisées si l’écriture dans Documents ou Program Files est bloquée.
- Disque secondaire : si vous installez les jeux sur D: ou E:, vérifiez les autorisations NTFS et l’espace libre.
- Ordinateurs gérés : les stratégies App Installer Control peuvent imposer le Store. Un administrateur doit lever la règle.
Réinstaller ses jeux sans payer une seconde fois
- Ouvrez le Game Manager et connectez‑vous à votre compte Big Fish Games (adresse e‑mail habituelle).
- Allez dans Mon compte > Mes téléchargements.
- Cliquez sur Installer pour chaque jeu acheté ; le prix indiqué dans le Store n’a aucune incidence ici.
- Si un titre manque : vérifiez que vous n’avez pas plusieurs comptes BFG et demandez, si besoin, une fusion de comptes au support.
Rappel : la page du Microsoft Store est une alternative, pas une obligation. Les achats effectués directement chez BFG restent ré‑téléchargeables via le Game Manager, même des années après, tant que le titre est toujours proposé et compatible.
Vérifications de sécurité avant d’autoriser un fichier
- Source : téléchargez uniquement depuis votre compte Big Fish Games ou le Game Manager.
- Signature : clic droit > Propriétés > Signatures numériques : éditeur « Big Fish Games, Inc. ».
- Hachage (optionnel) : avec PowerShell, exécutez
Get-FileHash "C:\Chemin\Installer.exe" -Algorithm SHA256pour consigner l’empreinte si nécessaire.
Annexe : nettoyage et commandes utiles
Nettoyer les restes de Game Manager
- Désinstallez l’application.
- Supprimez manuellement :
C:\Program Files (x86)\Big Fish Games\C:\ProgramData\Big Fish Games\C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Big Fish Games\
- Videz le dossier
%TEMP%et redémarrez.
Réparer la couche réseau (si les téléchargements se figent)
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Redémarrez ensuite l’ordinateur.
Lever le marquage Internet (si Windows croit que le fichier vient d’une source inconnue)
PowerShell (Admin) :
Unblock-File -Path "C:\Users\Vous\Downloads\BFInstaller.exe"
FAQ
Le Store me propose le même jeu contre paiement. Dois‑je l’acheter à nouveau ?
Non. Si vous avez déjà acheté le jeu chez BFG, vous pouvez le réinstaller via Mes téléchargements dans le Game Manager sans frais.
Est‑ce risqué de désactiver SmartScreen ?
Désactiver temporairement pour diagnostiquer n’est pas dangereux si vous savez exactement ce que vous installez. Réactivez‑le aussitôt et privilégiez des exclusions ciblées (fichiers/dossiers BFG) plutôt qu’une désactivation permanente.
Pourquoi Edge « n’aime pas » mon installateur BFG alors que je l’ai téléchargé depuis des années ?
SmartScreen utilise une réputation dynamique basée sur la fréquence des téléchargements et les certificats. Une nouvelle version d’un fichier peut être considérée « rare » pendant quelques jours et déclencher un avertissement.
Je suis sur Windows 11 en mode S ; que faire ?
Le mode S interdit les applications hors Store. Il faut en sortir pour installer BFG. La bascule est gratuite mais irréversible.
Le Game Manager me dit que je ne suis pas connecté, alors que si.
Déconnectez‑vous puis reconnectez‑vous. Vérifiez l’heure système, les proxys et les certificats. Supprimez le cache du Game Manager (voir dossiers dans Annexe), puis relancez.
Peut‑on installer les jeux BFG sur un autre disque ?
Oui, via les paramètres du Game Manager. Assurez‑vous que le dossier cible n’est pas protégé par une politique ou par le contrôle des dossiers protégés.
J’ai encore un message « L’éditeur ne peut pas être vérifié ».
Vérifiez la signature numérique. Si elle est absente ou si l’éditeur n’est pas « Big Fish Games, Inc. », ne forcez pas l’installation.
Check‑list express
- Mettre Choisir où obtenir des applications sur « N’importe où ».
- Vérifier SmartScreen : autoriser le fichier ou ajouter une exclusion ciblée.
- Autoriser Game Manager dans le pare‑feu et la protection anti‑ransomware.
- Réinstaller proprement le Game Manager, en administrateur.
- Se connecter au bon compte BFG et utiliser Mes téléchargements.
- Tester sans VPN/Proxy, corriger l’heure système, changer de navigateur si nécessaire.
Conclusion
Le blocage soudain des téléchargements Big Fish Games provient le plus souvent d’un réglage Windows trop restrictif, d’un faux positif SmartScreen ou d’une interaction pare‑feu/antivirus. En ajustant l’option « Choisir où obtenir des applications », en autorisant le Game Manager et en réinstallant proprement si besoin, vous retrouvez un accès complet à vos jeux sans rachat via le Microsoft Store. Gardez vos protections actives, mais affinez‑les : des exclusions précises valent mieux qu’une désactivation globale. Enfin, n’oubliez pas que Mes téléchargements dans le Game Manager reste la voie la plus fiable pour récupérer les titres de votre bibliothèque BFG.
Astuce finale : si, après toutes ces étapes, un seul titre refuse de s’installer, il est possible que le lien soit périmé côté serveur ou que la build ait été remplacée. Le support BFG peut rafraîchir l’accès ou indiquer une version compatible avec votre Windows (10/11, 32/64 bits).