Ark: Survival Ascended se ferme dès le lancement avec « EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xffffffffffffffff » ? Suivez ce guide concret pour diagnostiquer et corriger la cause la plus fréquente : une RAM défaillante ou mal paramétrée, confirmée par tests.
Vue d’ensemble du problème
Au lancement, le jeu s’arrête immédiatement et affiche :
Unhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xffffffffffffffff
La vérification/réparation des fichiers via le client du jeu ne corrige pas l’erreur.
Pourquoi cette erreur pointe (souvent) vers la mémoire
L’exception EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION signifie qu’un accès a été tenté vers une adresse mémoire invalide. La valeur 0xffffffffffffffff équivaut à -1 en 64 bits : c’est un motif typique lorsqu’un pointeur est corrompu. Dans la pratique, sur des jeux lourds en mémoire (comme Ark: Survival Ascended), on observe fréquemment ce crash lorsque :
- une barrette de RAM est défectueuse ou mal installée ;
- un profil XMP/DOCP trop agressif rend la mémoire instable ;
- des contacts DIMM encrassés ou un mauvais slot bloquent la stabilité en double canal.
Le plan d’action ci‑dessous cible précisément ces causes. Il est confirmé par l’issue : retirer la barrette fautive supprime le crash et tous les tests mémoire passent.
Solutions proposées et confirmées
| Étape | Action | But / résultat attendu |
|---|---|---|
| 1 | Exécuter Diagnostic de mémoire Windows (« Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes ») | Déterminer si la RAM signale des erreurs. |
| 2 | Lire le rapport dans Observateur d’événements → Journaux Windows → Système | Confirmer la présence d’erreurs mémoire. |
| 3 | Lancer un test MemTest86 / memtest.org complet | Obtenir le type exact d’erreurs et le(s) emplacement(s) défectueux. |
| 4 | Tester chaque barrette séparément : • retirer une barrette et démarrer • échanger et recommencer | Identifier la barrette fautive ; le PC doit démarrer et passer MemTest sans erreur avec la barrette saine. |
| 5 | Retirer ou remplacer la barrette défectueuse | Le jeu se lance sans crash, MemTest ne signale plus d’erreurs. |
Procédure pas à pas
Diagnostic de mémoire Windows (test rapide intégré)
- Appuyez sur Win et tapez Diagnostic de mémoire Windows (ou exécutez
mdsched.exe). - Cliquez sur « Redémarrer maintenant et rechercher les problèmes ». Le PC redémarre et lance automatiquement le test.
- Le test Standard suffit pour un premier tri ; pour un contrôle plus poussé, pressez F1 et choisissez Étendu.
- Laissez le test se terminer ; l’ordinateur redémarre ensuite sous Windows.
Interprétation : si des erreurs sont détectées, passez directement à la section MemTest86/Memtest86+ pour isoler précisément le module défectueux. S’il n’y a pas d’erreurs, poursuivez quand même : seules les batteries de tests longues (plusieurs passes) révèlent certaines instabilités.
Lire le rapport dans l’Observateur d’événements
- Ouvrez Observateur d’événements (rechercher « Observateur » ou exécuter
eventvwr.msc). - Allez dans Journaux Windows → Système.
- Filtrez par source MemoryDiagnostics-Results (ou parcourez les événements juste après le redémarrage).
Vous devriez voir l’un de ces messages :
- « Le test de la mémoire a détecté des erreurs » → passez à MemTest86/Memtest86+ et à l’isolation des barrettes.
- « Le test de la mémoire n’a détecté aucune erreur » → poursuivez malgré tout : certaines erreurs n’apparaissent qu’après des passes longues, en double canal ou à fréquence XMP/DOCP.
MemTest86 / Memtest86+ (batterie de tests exhaustive)
Pour éviter les faux négatifs, réalisez un test complet hors de Windows.
- Créez un support USB amorçable depuis MemTest86 ou Memtest86+.
- Démarrez dessus (désactivez au besoin le Fast Boot dans le firmware UEFI).
- Exécutez au moins 2 passes (idéalement 4). Sur des kits haute fréquence, n’interrompez pas avant d’avoir complété toutes les phases.
- Notez les failing addresses, le Test concerné et, si le logiciel le montre, la barrette/slot en cause.
Résultats attendus : 0 erreur. La moindre erreur est anormale ; poursuivez alors avec l’isolation barrette par barrette.
Isoler la barrette fautive (A/B testing)
Sur un PC de bureau :
- Éteignez, débranchez l’alimentation et déchargez l’électricité statique.
- Retirez l’une des barrettes et laissez l’autre dans le slot recommandé (souvent A2 ou B2 selon la carte mère).
- Démarrez le PC avec une seule barrette ; lancez une passe MemTest. Si tout est OK, échangez les barrettes et recommencez.
- Si chaque barrette passe seule mais pas ensemble, inspectez les slots DIMM (A2/B2), mettez à jour l’UEFI et testez à fréquence JEDEC (sans XMP/DOCP).
Sur un ordinateur portable : si l’accès aux modules est possible, testez chaque barrette séparément. Si la RAM est soudée, concentrez‑vous sur les réglages XMP/DOCP inexistants (cas rare) et un test approfondi Memtest86+ ; sinon, adressez‑vous au support du fabricant.
Remplacer la barrette défectueuse
- Nettoyez le slot : soufflette douce et inspection visuelle.
- Insérez la nouvelle barrette en respectant le schéma dual channel du manuel de la carte mère (généralement A2 + B2).
- Dans l’UEFI, commencez en JEDEC par défaut (sans XMP/DOCP) pour valider la stabilité.
- Exécutez MemTest (au moins 2 passes). Puis activez XMP/DOCP si souhaité et refaites un contrôle.
- Installez les derniers microprogrammes UEFI/BIOS et les pilotes chipset.
Le jeu doit désormais se lancer sans crash. En cas de doute, laissez‑le tourner sur une session prolongée (solo ou serveur) pour valider la stabilité mémoire.
Informations complémentaires utiles
- Nettoyez les contacts des barrettes (gomme non abrasive ou alcool isopropylique) avant ré‑installation.
- Vérifiez l’enclenchement franc dans les slots DIMM et respectez le schéma double canal du constructeur.
- Si XMP/DOCP est activé, testez aussi avec les valeurs JEDEC d’origine pour exclure un overclocking instable.
- Après remplacement de RAM, mettez à jour BIOS/UEFI et pilotes chipset pour une compatibilité optimale.
Tableau express : reconnaître une RAM instable
| Symptôme | Contexte | Indice fort | Action rapide |
|---|---|---|---|
| EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION | Lancement de jeu UE/chargement lourd | Adresse 0xffffffffffffffff | Windows Memory Diagnostic → MemTest |
| BSOD aléatoires | Naviguer/streamer/compresser | Codes variés sans motif constant | Tester à JEDEC, ensuite barrette par barrette |
| Crash uniquement en XMP/DOCP | Jeu stable à fréquence stock | Erreurs après 30–60 min | Diminuer la fréquence/relâcher timings |
| Impossible de booter en double canal | Démarre avec 1 barrette | Slots A2/B2 sensibles | Nettoyage, mise à jour UEFI, test croisé des slots |
Optimisations et précautions (avant/après test)
- Pagefile Windows : laissez « taille gérée par le système » si vous l’aviez désactivé ou figé trop bas.
- Overclock CPU/GPU : revenez aux paramètres d’origine pendant les tests (y compris undervolt/Curve Optimizer).
- Températures : un boîtier mal ventilé peut accentuer l’instabilité RAM à haute fréquence.
- Mélange de kits : évitez de combiner des barrettes de kits différents, même si les spécifications paraissent identiques.
- Ordre d’activation : validez JEDEC → MemTest OK → activez XMP/DOCP → re‑test complet.
Guide détaillé de lecture des logs
Pour garder une trace précise, notez :
- Date/heure du crash et reproduction (menu, chargement de partie, multijoueur…).
- État du profil mémoire (JEDEC vs XMP/DOCP, fréquence, tensions affichées par l’UEFI).
- Résultats de Windows Memory Diagnostic (présence/absence d’erreurs) et de MemTest (nombre d’erreurs, test incriminé).
Ces éléments facilitent l’échange SAV ou la demande de RMA si une barrette est en défaut.
FAQ — cas particuliers
Le test Windows est OK, mais Ark plante encore
C’est possible : le test intégré est court. Faites au moins 2–4 passes complètes sous MemTest86/Memtest86+ et testez avec une seule barrette à la fois. Si tout est stable à JEDEC mais instable en XMP/DOCP, ajustez ou remplacez le kit.
MemTest ne trouve rien, mais le crash disparaît quand je retire une barrette
Ce schéma indique souvent une instabilité en double canal due à un module limite, un slot capricieux ou un profil XMP trop serré. Nettoyez les contacts, intercalairez A2/B2, mettez l’UEFI à jour, puis retestez.
Dois‑je changer l’alimentation (PSU) ?
Rarement pour ce type d’erreur. Priorité aux modules de RAM et aux paramètres mémoire. Un PSU faible cause plus souvent des arrêts brutaux sous charge globale.
Et si le problème venait du jeu ?
Des bugs existent toujours, mais l’erreur EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION sur 0xffffffffffffffff qui disparaît après retrait/remplacement d’une barrette et validation MemTest pointe clairement la mémoire comme facteur déterminant.
Checklist exécutable
- Lancer Diagnostic de mémoire Windows et noter le résultat.
- Lire MemoryDiagnostics-Results dans l’Observateur d’événements.
- Exécuter MemTest86/Memtest86+ (≥ 2 passes). Conserver les captures/notes des erreurs.
- Tester 1 barrette à la fois (A2 puis B2) → identifier la fautive.
- Nettoyer les contacts, réinsérer correctement, respecter le double canal.
- Valider la stabilité en JEDEC, puis activer XMP/DOCP et re‑tester.
- Mettre à jour UEFI/BIOS et pilotes chipset.
- Relancer Ark : aucun crash au lancement ni en jeu.
Résultat final (confirmé)
Le retrait de la barrette défectueuse a supprimé le crash « EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0xffffffffffffffff ». Après remplacement et re‑tests (Windows Memory Diagnostic et MemTest complets), Ark: Survival Ascended se lance et fonctionne sans erreurs.
Annexe technique — comprendre l’adresse 0xffffffffffffffff
0xffffffffffffffff correspond à la valeur -1 sur 64 bits. Dans l’écosystème des moteurs de jeu, ce motif apparaît parfois lorsqu’un pointeur est invalidé ou lorsqu’une corruption mémoire détourne un pointeur vers cette « adresse sentinelle ». La RAM instable peut provoquer ce type de corruption, d’où l’intérêt d’un diagnostic mémoire avant toute autre piste.
Bonnes pratiques de long terme
- Évitez les profils mémoire trop agressifs si votre usage est mixte (jeu + création + navigation multiples onglets).
- Surveillez les mises à jour UEFI : elles améliorent souvent la compatibilité mémoire (training, tRFC, etc.).
- Conservez des modules jumelés (kit 2×) plutôt que des achats séparés, même de même référence.
- Documentez vos réglages (photos UEFI, captures MemTest). En cas de RMA, ces preuves accélèrent le traitement.
En bref : Face au crash EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION d’Ark: Survival Ascended, le chemin le plus fiable est de vérifier la mémoire : test Windows → MemTest → A/B des barrettes → remplacement du module fautif → mise à jour UEFI/chipset. C’est la solution qui a fait ses preuves dans ce cas.