Souris/clavier AORUS non reconnus au démarrage (Windows) : diagnostics et correctifs

Sur certains PC AORUS sous Windows, clavier et souris cessent d’être détectés après un démarrage, un redémarrage ou une sortie de veille. Ce guide fournit un diagnostic pas‑à‑pas et des correctifs concrets (BIOS/UEFI, pilotes, alimentation, pile HID) pour restaurer durablement les entrées USB.

Vue d’ensemble du problème

Un PC de marque AORUS sous Windows ne détecte plus aucun clavier ni aucune souris (USB filaire, dongle 2,4 GHz, Bluetooth via dongle) juste après le démarrage, après un redémarrage ou à la sortie de veille. Dans l’écran de sécurité Windows, seuls quelques raccourcis comme Ctrl+Alt+Suppr restent reconnus. Des tentatives usuelles n’ont rien changé (mode sans échec, options de démarrage, réinitialisation d’usine, remplacement des périphériques d’entrée).

Ce symptôme indique généralement un défaut d’initialisation de la pile d’entrées (HID), une gestion d’alimentation trop agressive, un pilote de contrôleur USB défaillant ou un bogue firmware côté carte mère. Plus rarement, le contrôleur USB sur la carte mère est physiquement défaillant.

Pourquoi cela arrive (en bref)

• Avant Windows (pré‑OS), le BIOS/UEFI initie les contrôleurs USB et fournit un mode « Legacy » basique. Si le clavier fonctionne dans le BIOS mais plus sous Windows, la cause est logicielle (pilote, service, registre, alimentation Windows).
• Pendant le hand‑off, l’option XHCI Hand‑off transfère la gestion USB au système d’exploitation. Si mal configurée, les périphériques peuvent disparaître à l’arrivée sur l’écran de connexion.
• Après le boot, Windows charge les pilotes chipset/USB/HID. Un pilote obsolète, corrompu ou une mise en veille sélective USB trop stricte peuvent couper le clavier et la souris.

Solutions proposées dans la discussion

Axe	Mesure recommandée	Objectif
Micrologiciel (BIOS/UEFI)	Mettre à jour le BIOS/UEFI de la carte mère via le site GIGABYTE/AORUS.	Corriger d’éventuels bogues de compatibilité USB.
Pilotes	Installer la dernière version du pilote chipset et du contrôleur USB.	Garantir la prise en charge matérielle récente.

Diagnostic rapide (5 minutes)

1. Test BIOS : accédez au BIOS/UEFI (Suppr ou F2 au démarrage). Le clavier y fonctionne ? Oui → suspectez Windows (pilotes/HID). Non → suspectez firmware/CMOS/USB désactivé ou panne matérielle.
2. Ports et câbles : essayez 2 ports arrière, 1 port façade, un autre câble, un autre clavier/souris filaires.
3. Redémarrage à froid : coupez l’alimentation secteur 1 minute, puis rallumez (laissez le PC totalement hors tension).
4. WinRE : si possible, entrez en environnement de récupération (trois démarrages interrompus). Le clavier y marche ? Si oui, ciblez Windows.

Observation	Interprétation probable	Action immédiate
OK dans le BIOS, HS sous Windows	Problème logiciel (pile HID, alimentation, pilotes)	Désactiver veille sélective USB, réinstaller HID/USB, mettre à jour pilotes chipset
HS déjà dans le BIOS	Réglage BIOS, firmware, panne carte mère	Activer Legacy USB, XHCI Hand‑off, Clear CMOS, mise à jour BIOS
Certains ports OK, d’autres HS	Contrôleur/Hub partiel, alimentation 5VSB limite	Tester hub USB alimenté, vérifier ErP/S5, inspecter connectique
HS après veille uniquement	Veille sélective/Modern Standby	Neutraliser veille sélective & « Autoriser l’extinction… »

Procédures détaillées et ordonnées

Tester la détection pré‑OS

1. Démarrez le PC et appuyez rapidement sur Suppr ou F2 pour ouvrir le BIOS/UEFI.
2. Si le clavier fonctionne dans le BIOS : la couche matérielle est en principe OK. Le souci vient très probablement de Windows (pilotes, alimentation, registre).
3. Si le clavier ne fonctionne pas déjà dans le BIOS : passez directement aux Réglages BIOS, au Clear CMOS, puis à la mise à jour BIOS. Envisagez une panne matérielle si rien ne change.

Options USB/PS/2 utiles dans le BIOS

Option BIOS/UEFI	Réglage conseillé	Effet	Notes
Legacy USB Support	Activé	Assure une compatibilité clavier/souris avant le chargement des pilotes Windows.	Utile pour entrer mot de passe BitLocker/BIOS.
XHCI Hand‑off	Activé	Transfère correctement la gestion USB 3.x au système d’exploitation.	Évite les « disparitions » d’USB au boot.
ErP / Deep Sleep	Désactivé	Maintient l’alimentation 5VSB sur les ports USB à l’arrêt/veille.	Peut sinon couper les ports à la sortie de veille.
USB power in S5 / Always On USB	Activé	Alimente les périphériques USB en veille/arrêt.	Améliore les réveils clavier/souris.
PS/2 Port	Activé (si présent)	Permet un clavier PS/2 de secours pour dépanner Windows.	Très utile pour réinstaller les pilotes.

Réinitialisation matérielle rapide (Clear CMOS)

1. Éteignez le PC et débranchez l’alimentation secteur.
2. Appuyez 15 s sur le bouton d’alimentation (décharge).
3. Retirez la pile bouton CMOS ~30 s (ou utilisez le cavalier Clear CMOS).
4. Remettez la pile, rebranchez, démarrez, puis reconfigurez les options citées plus haut.

Pourquoi : cela réinitialise les contrôleurs intégrés et bannit une corruption de configuration UEFI susceptible de bloquer l’USB.

Mise à jour du BIOS/UEFI (AORUS/GIGABYTE)

1. Identifiez le modèle exact de la carte mère (serigraphie ou rubrique System Information du BIOS).
2. Préparez une clé USB en FAT32, copiez‑y le fichier BIOS approprié.
3. Depuis le BIOS, lancez l’utilitaire intégré Q‑Flash → Update BIOS → sélectionnez le fichier → validez.
4. Laissez la mise à jour se terminer sans interrompre l’alimentation. Au premier boot, entrez dans le BIOS, chargez les Optimized Defaults, puis réactivez les réglages USB ci‑dessus.

Prudence : n’interrompez jamais un flash BIOS. Utilisez de préférence l’alimentation sur onduleur.

Mettre à jour les pilotes Chipset et contrôleurs USB

Les pilotes chipset (Intel/AMD) apportent la prise en charge bas niveau de l’USB. Installez la dernière version adaptée à votre plateforme (AMD AM4/AM5 ou Intel séries 300/400/600/700, etc.). Procédez ainsi :

1. Depuis un clavier PS/2 si possible, ou via Bureau à distance, ouvrez Paramètres → Applications et désinstallez d’anciens paquets chipset s’ils sont très datés.
2. Installez le dernier Chipset Driver, puis redémarrez.
3. Dans le Gestionnaire de périphériques (devmgmt.msc), vérifiez qu’aucun Contrôleur hôte extensible USB 3.x n’a d’icône d’erreur. Si oui, Mettre à jour le pilote ou Désinstaller l’appareil (case « Supprimer le pilote » cochée), puis redémarrez.

Gestion de l’alimentation Windows (réveils fiables)

1. Ouvrez Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs de bus USB → pour chaque Hub USB (USB 3.0/USB 2.0) et Concentrateur USB racine → Gestion de l’alimentation → décocher « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
2. Neutralisez la veille sélective USB (toutes alimentations) via l’interface Options d’alimentation ou en ligne de commande :
   powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT SUB_USB 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 0 powercfg /SETDCVALUEINDEX SCHEME_CURRENT SUB_USB 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 0 powercfg /SETACTIVE SCHEME_CURRENT
3. Désactivez le démarrage rapide (hybride) qui peut empêcher la réinitialisation propre des pilotes : Panneau de configuration → Options d’alimentation → Choisir l’action des boutons d’alimentation → décochez « Activer le démarrage rapide ».
   Alternative en une commande : powercfg /h off (désactive aussi l’hibernation).

Réinstallation propre de la pile HID (clavier/souris)

1. Démarrez en mode sans échec avec mise en réseau.
2. Ouvrez Gestionnaire de périphériques, menu Affichage → Afficher les périphériques cachés.
3. Dans Claviers et Souris et autres périphériques d’interface, désinstallez tous les périphériques « Périphérique clavier HID », « Souris compatible HID » et dongles associés. Cochez « Supprimer le pilote pour ce périphérique » quand proposé.
4. Dans Contrôleurs de bus USB, désinstallez les Concentrateurs et Contrôleurs hôtes présentant un avertissement.
5. Redémarrez normalement : Windows réinstalle automatiquement une pile HID propre.

Essais croisés matériels

• Clavier PS/2 : si votre carte mère dispose d’un port PS/2, testez un clavier PS/2. S’il fonctionne, le souci est limité à l’USB.
• Ports arrière vs façade : les ports arrière (directs carte mère) sont les plus fiables. Si seuls les ports façade sont en défaut, vérifiez le câble interne USB Front Panel.
• Hub USB alimenté : un hub avec alimentation externe peut stabiliser des périphériques si la ligne 5VSB de la carte mère est limite ou instable.

Mises à jour Windows et réparation sur place

1. Dans Paramètres → Windows Update, installez toutes les mises à jour qualité et microcodes.
2. Si la panne est apparue après une mise à jour récente, essayez un point de restauration antérieur.
3. En cas de corruption persistante, effectuez une réparation sur place (in‑place upgrade) de la même édition de Windows pour réinstaller le système sans perdre les données et applications.

Contrôle antivirus et intégrité système

1. Lancez un scan antivirus hors ligne pour écarter un malware bloquant les périphériques HID.
2. Réparez les fichiers système :
   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth sfc /scannow

Réglages de registre (avancés, à manier avec soin)

Avant toute modification, créez un point de restauration et exportez la clé visée (Fichier → Exporter dans l’Éditeur du Registre).

Clé/valeur	Réglage conseillé	But	Remarques
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\HidUsb → Start	3 (Manuel)	Assure le chargement standard du pilote HID USB.	Si réglé à 4, le service est désactivé.
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdclass / mouclass → Start	1 ou 3 selon l’édition	Garantit le chargement des classes clavier/souris.	Évite les filtres tiers bloquants.
Classes UpperFilters/LowerFilters clavier/souris	Supprimer les filtres tiers suspects	Débloquer la pile si un pilote filtre erroné est resté.	Redémarrage requis.

Dernier recours : évaluation matérielle

• Testez la carte mère hors boîtier (banc de test minimal, 1 barrette RAM, iGPU si possible, SSD système).
• Essayez un autre OS en Live USB (ou WinRE). Si les USB restent muets partout, le contrôleur est probablement en panne.
• Faites diagnostiquer par un professionnel ou préparez un SAV/RMA.

Scénarios typiques & correctifs ciblés

Le problème n’apparaît qu’après une sortie de veille

• Désactivez la veille sélective USB (voir commandes powercfg).
• Dans Gestionnaire de périphériques → Hubs USB → onglet Alimentation, décochez « Autoriser l’ordinateur à éteindre… ».
• Dans le BIOS, désactivez ErP et activez l’alimentation USB en S5.

Le problème n’apparaît qu’après un redémarrage (pas après arrêt)

• Désactivez le démarrage rapide (et/ou powercfg /h off), afin que le contrôleur USB soit réinitialisé à chaque démarrage.
• Mettez à jour le BIOS/UEFI : certains firmwares gèrent mal le hand‑off USB lors d’un warm reboot.

Clavier/souris sans fil via dongle 2,4 GHz

• Testez d’abord en filaire pour écarter l’aspect radio.
• Branchez le dongle sur un port arrière et, si possible, via un rallonge USB pour l’éloigner du châssis (réduction interférences).
• Réinstallez les pilotes spécifiques (si fournis par le fabricant).

Bluetooth intégré

• Un clavier/souris Bluetooth peut nécessiter une reconnexion après une veille. Utilisez temporairement un clavier USB pour oublier puis réappairer.
• Vérifiez que l’adaptateur Bluetooth n’est pas autorisé à s’éteindre pour économiser l’énergie (onglet Gestion de l’alimentation).

Commandes utiles (à copier‑coller)

:: Désactiver l’hibernation et le démarrage rapide
powercfg /h off

:: Neutraliser la veille sélective USB (secteur + batterie)
powercfg /SETACVALUEINDEX SCHEME_CURRENT SUB_USB 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 0
powercfg /SETDCVALUEINDEX SCHEME_CURRENT SUB_USB 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 0
powercfg /SETACTIVE SCHEME_CURRENT

:: Forcer l’affichage des périphériques fantômes dans le Gestionnaire
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
devmgmt.msc

:: Réparation image + fichiers système
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow 

Erreurs fréquentes à éviter

• Flasher le BIOS sur secteur instable : risque de corruption. Utilisez un onduleur et n’interrompez pas l’opération.
• Multiplier les hubs passifs en chaîne : préférez un hub alimenté si vous avez plusieurs périphériques.
• Réinstaller Windows sans vérifier le BIOS : un simple XHCI Hand‑off ou ErP mal réglé peut suffire à tout bloquer.
• Laisser l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre… » cochée sur les hubs USB quand vos périphériques doivent pouvoir réveiller le PC.

FAQ (questions fréquentes)

Pourquoi Ctrl+Alt+Suppr fonctionne‑t‑il encore ?

Ce raccourci est intercepté à un niveau privilégié par Windows (séquence d’attention sécurisée). Si le reste du clavier ne répond plus, la pile HID côté utilisateur ou des pilotes USB sont probablement en défaut.

Clavier OK dans le BIOS mais HS dans Windows : que cibler ?

Désactivez la veille sélective USB, réinstallez la pile HID, mettez à jour chipset/USB, puis exécutez DISM/SFC. Si besoin, faites une réparation sur place de Windows.

Rien ne marche, même dans le BIOS

Activez Legacy USB et XHCI Hand‑off, effectuez un Clear CMOS, mettez à jour le BIOS. Si aucun port USB ne répond après ces étapes, le contrôleur de la carte mère est probablement en panne.

Fiche récapitulative (pas à pas conseillé)

1. Test pré‑OS : clavier OK dans le BIOS ? (sinon Clear CMOS + options USB + mise à jour BIOS)
2. Désactiver ErP, activer Legacy USB et XHCI Hand‑off.
3. Mettre à jour les pilotes chipset/USB.
4. Désactiver veille sélective USB et l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre… » sur tous les hubs.
5. Réinstaller la pile HID en mode sans échec.
6. Contrôler l’intégrité système (DISM/SFC), Windows Update, restauration/réparation sur place.
7. Tester ports arrière, hub alimenté, clavier PS/2, Live USB. Si échec : diagnostic matériel / SAV.

Informations complémentaires utiles (détaillées)

Tester la détection pré‑OS

Si le clavier fonctionne dans le BIOS mais pas sous Windows, le problème est probablement logiciel (pilotes, registre, services). S’il ne fonctionne pas dans le BIOS, suspectez un défaut matériel ou une option USB désactivée.

Options USB/PS2 dans le BIOS

• Activer Legacy USB Support et XHCI Hand‑off.
• Désactiver la mise en veille profonde (ErP) qui coupe parfois l’alimentation des ports USB.

Réinitialisation matérielle rapide

Débranchez l’alimentation, retirez la pile CMOS 30 s, puis remettez‑la pour forcer la réinitialisation des contrôleurs embarqués.

Gestion de l’alimentation Windows

• Dans le Gestionnaire de périphériques → Contrôleurs de bus USB → propriétés de chaque Hub USB : désactiver « Autoriser l’ordinateur à éteindre… ».
• Vérifier que le plan d’alimentation n’active pas la veille sélective USB.

Réinstallation des périphériques HID

• Démarrez en mode sans échec avec prise en charge réseau.
• Désinstallez tous les périphériques clavier/souris et hubs USB (case « Supprimer le pilote » cochée), redémarrez : Windows réinstallera la pile HID proprement.

Essais croisés matériels

• Utilisez un clavier PS/2 si un port est disponible ; s’il fonctionne, le problème est limité au contrôleur USB.
• Testez les ports en façade et à l’arrière ; si seuls certains ports posent problème, envisagez un hub USB alimenté pour contourner une alimentation de carte mère défaillante.

Mises à jour Windows et restauration

• Vérifiez l’historique Windows Update ; revenez à un point de restauration antérieur à la panne ou effectuez une réparation sur place (in‑place upgrade).

Contrôle antivirus et SFC

• Exécutez sfc /scannow et DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth pour réparer d’éventuels fichiers système corrompus.
• Effectuez un balayage antivirus hors ligne : certains malwares peuvent bloquer les périphériques HID.

Dernier recours

• Testez la carte mère sur un banc de test ou faites‑la diagnostiquer par un professionnel : une panne du contrôleur USB intégré reste possible.

Conclusion

En priorisant d’abord le firmware (options USB/BIOS, Clear CMOS, mise à jour), puis le logiciel (chipset/USB/HID, alimentation Windows, réparation du système) et enfin le matériel (ports, hub alimenté, test hors boîtier), vous isolez rapidement la cause d’une souris ou d’un clavier AORUS non reconnus après démarrage ou sortie de veille et rétablissez une situation stable.