Le bouton Installer affiche un « smiley triste » (ou reste grisé) pour Assassin’s Creed Valhalla dans l’appli Xbox sur PC ? Suivez ce guide complet pour rétablir l’installation via Game Pass avec Ubisoft Connect, pas à pas.
Symptômes observés
- Dans l’application Xbox (PC), le bouton Installer pour Assassin’s Creed Valhalla affiche un « smiley triste », reste grisé, ou montre des points de chargement indéfiniment.
- Les autres jeux du PC Game Pass s’installent et se lancent normalement.
- Les actions courantes (réinitialisation de l’appli Xbox/Microsoft Store, mises à jour Windows) n’ont pas suffi.
Pourquoi ce blocage arrive-t-il ?
Assassin’s Creed Valhalla sur PC Game Pass se lance via Ubisoft Connect PC. L’appli Xbox gère la licence Game Pass et délègue ensuite l’installation/les mises à jour au client Ubisoft. Si l’un des maillons (appli Xbox, Gaming Services, Microsoft Store, liaison de comptes, pack de langues ou réseau) échoue, l’appli affiche un « smiley triste » au lieu d’exécuter l’installateur.
Chaîne de confiance simplifiée
- Licence : Game Pass → Appli Xbox → Ubisoft Connect (vérification de l’éligibilité).
- Installation : Ubisoft Connect télécharge et installe les fichiers du jeu.
- Synchronisation : Les services Xbox (Gaming Services, Xbox Live) doivent répondre pour que l’appli Xbox transmette correctement la requête à Ubisoft.
Réponses & solutions proposées (résumé rapide)
| Étape | Action | Pourquoi / Comment |
|---|---|---|
| Mettre à jour l’appli Xbox | Ouvrez l’appli Xbox → acceptez la mise à jour (ou via Microsoft Store). | Une version obsolète peut mal détecter les titres Ubisoft. |
| Installer Ubisoft Connect PC | Installez le client Ubisoft Connect (ou laissez l’appli Xbox déclencher l’installation). | Valhalla s’installe/exécute exclusivement via Ubisoft Connect. |
| Lier les comptes | Dans Ubisoft Connect : Paramètres > Comptes → lier le compte Microsoft/Xbox. | Sans liaison, la licence Game Pass n’est pas reconnue. |
| Relancer l’installation | Dans l’appli Xbox, cliquez à nouveau sur Installer. | Ubisoft Connect ajoute le jeu à votre bibliothèque et télécharge les fichiers. |
| Vérifier la région/langue | Si le jeu apparaît sans certaines langues, patienter : déploiement parfois par vagues. | L’absence d’un pack de langue peut provoquer un échec silencieux. |
Procédure détaillée pas à pas
1) Mettre à jour l’appli Xbox et le Microsoft Store
- Ouvrez Microsoft Store → Bibliothèque → Obtenir les mises à jour. Mettez à jour Xbox, Gaming Services et Microsoft Store eux‑mêmes.
- Dans l’appli Xbox : cliquez sur votre profil → Paramètres → Général → vérifiez les mises à jour.
- Si le Store semble bloqué, exécutez
wsreset.exe(Win+R) pour vider son cache.
2) Installer/mettre à jour Ubisoft Connect PC
- Installez ou mettez à jour Ubisoft Connect.
- Connectez‑vous avec le compte Ubisoft que vous souhaitez lier à votre compte Microsoft/Xbox.
- Dans Paramètres > Téléchargements, choisissez le dossier d’installation (NTFS recommandé, éviter les lecteurs en réseau).
3) Lier les comptes Ubisoft Connect et Microsoft/Xbox
- Dans Ubisoft Connect : Paramètres > Comptes → suivez l’option de liaison avec Microsoft/Xbox.
- Assurez‑vous d’être connecté au même compte Microsoft dans Xbox et dans le Microsoft Store.
4) Relancer l’installation depuis l’appli Xbox
- Ouvrez l’appli Xbox, recherchez Assassin’s Creed Valhalla, puis cliquez sur Installer.
- Si tout est en ordre, Ubisoft Connect s’ouvre, ajoute le jeu à votre bibliothèque et commence le téléchargement.
5) Vérifier la région et les packs de langues
Dans certains cas, le jeu apparaît mais certains packs de langues ne sont pas encore déployés dans votre région, ce qui peut bloquer l’installation. Vérifiez :
- Windows : Paramètres > Heure et langue > Langue & région – gardez une configuration cohérente (région, langues d’affichage, formats).
- Ubisoft Connect : Paramètres > Général – langue de l’interface et des téléchargements.
- Appli Xbox : même région/format que Windows.
Si un pack de langue indispensable n’est pas encore disponible, il faut généralement attendre le déploiement régional.
Astuces supplémentaires utiles
- Réparer Gaming Services : Paramètres Windows > Applications > Gaming Services > Options avancées → Réparer puis Réinitialiser si nécessaire.
- Vider le cache Ubisoft : supprimer le dossier
%ProgramFiles(x86)%\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache, puis relancer Ubisoft Connect. - Contrôles système :
- Windows 11/10 à jour (22H2 ou ultérieur recommandé).
- Région & Langue alignées entre Windows, l’appli Xbox et Ubisoft Connect.
- Désactiver temporairement tout pare‑feu/antivirus tiers susceptible de bloquer les API Xbox/Ubisoft (réactiver après test).
- Réinstallation propre : désinstallez puis réinstallez l’appli Xbox et Ubisoft Connect (redémarrez entre chaque étape) pour réparer les dépendances corrompues.
Réglages et commandes avancés (si le problème persiste)
Réinitialiser l’appli Xbox et le Microsoft Store
- Paramètres > Applications > Applications installées → Xbox → Options avancées → Réparer, puis Réinitialiser si besoin.
- Répétez la même opération pour Microsoft Store.
Vérifier les services Xbox et réseau
- Ouvrez
services.mscet vérifiez que Gaming Services, Xbox Live Auth Manager, Xbox Live Networking Service, Xbox Live Game Save sont en Exécution et en Automatique. - Dans Paramètres > Réseau et Internet > État, exécutez le diagnostic réseau de Windows.
- Réinitialisez le proxy/DNS (Invite de commandes administrateur) :
netsh winhttp reset proxy ipconfig /flushdns
Réinstaller Gaming Services et l’appli Xbox (PowerShell)
Exécuter ces commandes dans Windows PowerShell (Admin) :
# Désinstaller Gaming Services
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-appxpackage -allusers
# Réinstaller Gaming Services via winget
winget install --id=Microsoft.GamingServices -e
# Réinstaller l'appli Xbox
winget install --id=Microsoft.XboxApp -e
# Réinitialiser le cache du Microsoft Store
wsreset.exe Réparer les fichiers système (SFC/DISM)
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Ré‑enregistrer le Microsoft Store (si nécessaire)
PowerShell (Admin):
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
Contrôler le lecteur d’installation
- Dans l’appli Xbox : Paramètres > Général > Emplacement d’installation du jeu → choisissez un lecteur NTFS local avec suffisamment d’espace.
- Si le lecteur est externe, évitez l’exFAT/FAT32 (préférez NTFS) et désactivez les modes « économie d’énergie » susceptibles de l’éteindre.
- Dans Paramètres Windows > Système > Stockage > Emplacements d’enregistrement, définissez le même lecteur par défaut.
Empêcher les blocages par la protection contre les ransomwares
Si la Protection des dossiers contrôlés (Windows Security) est active, autorisez : Xbox, Gaming Services, Ubisoft Connect et le dossier d’installation comme applications fiables, ou désactivez temporairement la fonctionnalité pour tester.
Aligner compte Microsoft et magasin
- Dans l’appli Xbox et dans Microsoft Store, connectez‑vous au même compte Microsoft.
- Évitez d’alterner compte perso/pro : la liaison Ubisoft peut échouer si l’ID ne correspond pas.
Nettoyage des caches & répertoires utiles
- Cache Ubisoft Connect :
%ProgramFiles(x86)%\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache(supprimez le contenu, pas le dossier parent). - Temp Windows :
%temp%&C:\Windows\Temp(supprimer les fichiers non verrouillés). - Cache du Store :
wsreset.exesuffit généralement.
Astuce : redémarrez systématiquement le PC après un nettoyage ou une réinitialisation pour purger les verrous de fichiers.
Scénarios particuliers & contournements
- Jeu déjà acheté sur Ubisoft : si votre compte Ubisoft possède déjà Valhalla, la liaison fonctionne, mais l’appli Xbox peut persister à « vérifier la licence ». Ouvrez Ubisoft Connect d’abord, puis cliquez Installer depuis la bibliothèque Ubisoft.
- PC partagé (plusieurs comptes Windows) : utilisez un seul compte Windows/Microsoft pour l’installation, puis accordez l’accès aux autres utilisateurs si nécessaire.
- Caractères spéciaux dans le chemin : évitez les chemins d’installation avec des caractères exotiques/accents si vous rencontrez des erreurs d’extraction.
- Lecteurs BitLocker ou chiffrés : déverrouillez le lecteur avant l’installation pour éviter les tentatives d’écriture bloquées.
- Proxy/VPN : désactivez‑les pour tester ; certains CDN d’Ubisoft ou d’Xbox refusent les IP anonymisées.
Erreurs fréquentes : lecture rapide et correction
| Symptôme | Cause probable | Correction |
|---|---|---|
| Bouton Installer en « smiley triste » | Liaison comptes manquante / Ubisoft Connect absent | Installer Ubisoft Connect et lier le compte Microsoft/Xbox dans Paramètres > Comptes |
| Progression infinie de points de chargement | Gaming Services en erreur / cache Store corrompu | wsreset.exe, réparer/réinitialiser Gaming Services et Microsoft Store |
| Installation démarre puis s’arrête | Pack de langue indisponible pour la région | Aligner langue/région et patienter le déploiement régional |
| « Espace insuffisant » alors que le disque est libre | Lecteur non NTFS / droits d’écriture | Choisir un lecteur NTFS local, vérifier les permissions |
| « Accès refusé » au lancement | Protection dossiers contrôlés/antivirus tiers | Mettre Xbox, Gaming Services, Ubisoft Connect en liste d’exclusion |
Checklist express avant de tout réinstaller
- ✅ Appli Xbox et Microsoft Store à jour (cache Store vidé).
- ✅ Ubisoft Connect installé, ouvert et connecté.
- ✅ Comptes Ubisoft ↔ Microsoft/Xbox liés.
- ✅ Lecteur d’installation local en NTFS, avec espace suffisant.
- ✅ Services Xbox (Gaming Services, Xbox Live*) en Exécution.
- ✅ Antivirus/pare‑feu tiers testés en mode relâché ou avec exclusions.
- ✅ Langue/région cohérentes entre Windows, Xbox, Ubisoft Connect.
FAQ courte
Puis‑je installer le jeu sur un autre disque ?
Oui, mais préférez un disque local en NTFS (évitez exFAT/FAT32 et les lecteurs réseau). Sélectionnez le disque dans Xbox > Paramètres > Emplacement d’installation et dans Ubisoft Connect > Téléchargements.
Dois‑je garder Ubisoft Connect ouvert ?
Oui. Le client gère téléchargements, mises à jour et DRM. Il est lancé automatiquement si nécessaire.
Changer de compte Microsoft corrige‑t‑il le souci ?
Non si la liaison Ubisoft cible un autre compte. Gardez la cohérence : même compte Microsoft dans l’appli Xbox et dans le Microsoft Store, et même compte Ubisoft lié.
Le problème vient‑il d’UWP ou du Store ?
Le « smiley triste » indique surtout un échec de la requête de licence/relai vers Ubisoft Connect : mettez à jour, réparez Gaming Services/Store et vérifiez la liaison des comptes.
Solution « gros bouton rouge » (réinstallation complète des composants)
- Désinstallez Ubisoft Connect et Xbox. Redémarrez.
- Réinstallez Gaming Services et Xbox (voir commandes winget ci‑dessus). Redémarrez.
- Réinstallez Ubisoft Connect. Connectez‑vous et reliez les comptes.
- Dans l’appli Xbox, cliquez Installer sur Assassin’s Creed Valhalla.
Dans la majorité des cas, cette séquence restaure la chaîne Xbox ↔ Ubisoft et fait disparaître le « smiley triste ».
Conclusion
Le blocage d’installation d’Assassin’s Creed Valhalla via le PC Game Pass provient presque toujours d’un maillon manquant : appli Xbox obsolète, Gaming Services / Microsoft Store à réparer, Ubisoft Connect non installé ou comptes non liés, ou encore pack de langues non déployé pour votre région. En appliquant : (1) mise à jour de l’appli Xbox + (2) installation/maj d’Ubisoft Connect + (3) liaison des comptes + (4) relance de l’installation depuis l’appli Xbox, vous restaurez le flux d’installation. Si une langue manque encore, le déploiement régional peut être la dernière pièce du puzzle — et l’installation fonctionnera dès sa disponibilité.