Corriger l’erreur 0x80073cfa sur Age of Empires IV (Xbox/Microsoft Store, PC) : profil utilisateur corrompu, solutions et migration

Un blocage au lancement ou à l’installation d’Age of Empires IV via l’app Xbox/Microsoft Store sur PC, marqué par l’erreur 0x80073cfa après une mise à jour ? Voici une procédure claire, validée en situation réelle, pour rétablir le jeu et sécuriser vos données.

Contexte et symptômes

L’erreur 0x80073cfa apparaît à l’installation, à la mise à jour ou au lancement d’Age of Empires IV depuis l’application Xbox (Microsoft Store) sur Windows. Diverses tentatives habituelles (Windows Update, désinstallation/réinstallation du jeu et de l’app Xbox, commandes système) n’ont pas suffi ou n’ont offert qu’un répit temporaire. Le jeu, en revanche, fonctionne parfaitement lorsqu’il est lancé depuis un nouveau compte local Windows. Ce contraste pointe fortement vers un profil utilisateur d’origine endommagé et/ou un enregistrement corrompu des composants Microsoft Store/Xbox.

Résumé de la solution validée

1. Purger et réinitialiser Microsoft Store pour repartir d’un cache et d’un enregistrement sains.
2. Tester avec un nouveau compte local Windows : si le jeu s’exécute correctement, le problème est profil-spécifique.
3. Migrer vos données vers le nouveau profil (solution retenue) puis réinstaller vos applications nécessaires.

Pourquoi cette erreur survient

Dans la majorité des cas observés, 0x80073cfa signale un échec de déploiement d’un package Store (jeu, dépendance, composant Xbox/Store) au niveau de l’utilisateur. Cela inclut :

• Cache du Store ou enregistrement AppX incohérents dans le profil.
• Gaming Services mal installé ou mal référencé pour l’utilisateur.
• Droits/ACL et chemins de %LOCALAPPDATA% ou %PROGRAMFILES%\WindowsApps perturbés par des outils tiers, nettoyages agressifs, migrations incomplètes ou arrêts brutaux.

Checklist express

Action	Objectif	Durée estimée	Risque	Quand l’utiliser
WSReset + Réinitialiser Store	Nettoyer cache/enregistrement Store	2–5 min	Très faible	Toujours en premier
Nouveau compte local	Isoler un problème de profil	5–10 min	Faible	Si l’erreur persiste
Migration de données	Repartir sur un profil sain	15–60 min	Faible (si sélective)	Si test OK sur nouveau profil
Réinstaller Gaming Services	Réparer dépendances Xbox	5–10 min	Moyen	Pour sauver l’ancien profil
Réenregistrer Microsoft Store	Réparer package Store	5 min	Moyen	Pour sauver l’ancien profil
SFC / DISM	Vérifier l’intégrité système	10–30 min	Faible	En complément

Purger et réinitialiser Microsoft Store

Commencez par nettoyer et réinitialiser le Microsoft Store, car c’est la base de tout déploiement Xbox/Microsoft Store.

1. Vider le cache : pressez Win+R, tapez WSReset.exe, validez. Une fenêtre noire s’ouvre quelques secondes, puis le Store se relance.
2. Réinitialiser l’application Microsoft Store : Paramètres → Applications → Applications installées → Microsoft Store → Options avancées → Réinitialiser (confirmez).

Astuce : profitez-en pour réparer/réinitialiser l’app Xbox dans le même écran (Paramètres → Applications → Xbox → Options avancées).

Tester avec un nouveau compte local Windows

Ce test vaut diagnostic : s’il supprime l’erreur, vous savez que le souci est confiné à l’ancien profil.

1. Créez un nouvel utilisateur local (idéalement administrateur).
2. Connectez-vous avec ce compte, ouvrez Microsoft Store/Xbox, reconnectez-vous à votre compte Xbox/Microsoft habituel.
3. Installez/lancez Age of Empires IV. Constat : l’erreur 0x80073cfa disparaît ⇒ le profil d’origine est probablement corrompu.

Solution retenue : migrer vos données vers le nouveau profil

Plutôt que de réparer à tout prix un profil incohérent, le plus efficace est de repartir d’une base saine puis de migrer uniquement vos données utiles.

Étapes sûres et rapides

1. Connectez-vous au nouveau compte (de préférence administrateur).
2. Ouvrez C:\Users\AncienProfil\ et copiez uniquement vos dossiers de données : Bureau, Documents, Images, Vidéos, Musique, Téléchargements.
3. Ne copiez pas les fichiers de profil et de registre utilisateur (ex. NTUSER.*, UsrClass.dat) ni l’intégralité de AppData. Si nécessaire, copiez des éléments au cas par cas dans AppData\Roaming (par ex. dossiers de configuration d’apps non Store).
4. Réinstallez vos applications nécessaires depuis Microsoft Store / Xbox sous le nouveau profil.

Sauvegardes de jeux

• Via Microsoft Store/Xbox, les sauvegardes sont souvent synchronisées dans le cloud avec votre compte Xbox : reconnectez le même compte pour les retrouver automatiquement.
• Si vous aviez des sauvegardes locales, vérifiez Documents\My Games (ou équivalent) et copiez-les avant de supprimer l’ancien profil.

Astuce : après validation, supprimez l’ancien profil via Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs.

Optionnel : tenter de « sauver » l’ancien profil

Si vous préférez restaurer l’ancien environnement, effectuez ces actions dans PowerShell (Admin). Elles ciblent les composants clés liés à l’écosystème Xbox/Store.

Réinstaller Gaming Services

Ce composant est central pour l’installation/lancement des jeux Xbox sur PC.

Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Ensuite, installez Gaming Services dans le Store et redémarrez le PC.

Réenregistrer Microsoft Store

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Réparer ou réinitialiser l’app Xbox

Paramètres → Applications → Xbox → Options avancées → Réparer (puis Réinitialiser si nécessaire).

Vérification d’intégrité système

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Bonnes pratiques et garde‑fous

• Conservez au moins 15 % d’espace disque libre sur le lecteur système.
• Vérifiez date/heure et région Windows (les jetons Store/Xbox y sont sensibles).
• N’intervenez pas manuellement sur C:\Program Files\WindowsApps : les permissions y sont strictes et une prise de possession peut aggraver les problèmes.
• Désactivez temporairement les « optimiseurs »/nettoyeurs agressifs durant la réparation.
• Fermez l’app Xbox et Microsoft Store avant d’exécuter des commandes PowerShell, puis redémarrez après.

Procédure détaillée pas à pas

Étape A : assainir Store/Xbox

1. Exécutez WSReset.exe.
2. Réinitialisez Microsoft Store et Xbox via Paramètres.
3. Connectez-vous à votre compte Microsoft/Xbox dans les apps.
4. Essayez Age of Empires IV. Si l’erreur persiste, passez à l’étape B.

Étape B : test avec nouveau profil

1. Créez un compte local (administrateur).
2. Reconnectez votre compte Xbox dans ce nouveau profil.
3. Installez/lancez le jeu. Si tout fonctionne, vous avez confirmé la cause : profil utilisateur d’origine altéré.

Étape C : migration des données

Suivez la section « Solution retenue » pour une migration sélective (données uniquement). Évitez de recopier l’entier AppData sous peine de réimporter les incohérences.

Étape D : si vous tenez à l’ancien profil

Appliquez la section « Optionnel » (Gaming Services, Store, Xbox, SFC/DISM). Redémarrez et retestez. Si l’erreur revient, la migration reste l’option la plus fiable.

Tableau de décision

Situation	Action recommandée	Raison
Erreur 0x80073cfa uniquement sur l’ancien profil	Migrer vers le nouveau profil	Corruption spécifique à l’utilisateur
Erreur sur tous les profils	Réinstaller Gaming Services, réenregistrer Store, SFC/DISM	Problème système global
Installations Store bloquées aléatoirement	WSReset + Réinitialiser Store/Xbox	Cache/données Store incohérents
Jeu fonctionne mais sauvegardes absentes	Vérifier cloud et dossiers Documents\My Games	Sync cloud vs sauvegardes locales

FAQ ciblée

Que signifie concrètement 0x80073cfa ?

C’est un code d’échec de déploiement d’un package Store au niveau utilisateur. En pratique, il indique souvent un cache Store corrompu, un enregistrement AppX incohérent ou une dépendance Xbox (Gaming Services) défaillante dans ce profil.

Pourquoi le nouveau compte local corrige‑t‑il le problème ?

Parce qu’il repart d’un profil propre : nouvelles clés utilisateur, nouveau cache Store, nouveaux registres AppX. Le jeu et ses dépendances se déploient correctement, prouvant que Windows et les services sous‑jacents fonctionnent.

Puis-je migrer AppData pour gagner du temps ?

Évitez de copier tout AppData en bloc. Importez uniquement des dossiers applicatifs spécifiques, si vous en avez besoin (AppData\Roaming\NomDeLApp). Copier l’ensemble d’AppData réintroduit souvent les corruptions qui étaient à l’origine du problème.

Je ne vois pas mes sauvegardes

Reconnectez exactement le même compte Xbox/Microsoft. Vérifiez ensuite Documents\My Games, Saved Games ou dossiers propres au jeu. Les jeux Store/Xbox synchronisent fréquemment dans le cloud, mais certaines variations locales existent selon les titres.

Dois-je réinstaller Windows ?

Dans la grande majorité des cas, non. La migration vers un nouveau profil ou la réinstallation de Gaming Services et le réenregistrement du Store résolvent le problème sans mesure radicale.

Référence commandes et scripts

Nettoyage Store

WSReset.exe

Réinitialiser l’app Microsoft Store

Paramètres → Applications → Applications installées → Microsoft Store → Options avancées → Réinitialiser

Réparer l’app Xbox

Paramètres → Applications → Xbox → Options avancées → Réparer (ou Réinitialiser).

Réinstaller Gaming Services

Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

Réenregistrer Microsoft Store

Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach {
    Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}

Vérifications système

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Dépannage approfondi pour utilisateurs avancés

Vérifier les services et le démarrage

• Assurez‑vous que les services Windows Update, Service de déploiement AppX et Microsoft Store Install Service sont démarrés.
• Désactivez temporairement des utilitaires qui « surveillent » le registre ou les fichiers système pendant la réparation.

Surveiller les erreurs au moment du déploiement

• Observateur d’événements : Applications et services → Microsoft → Windows → AppXDeployment‑Server pour repérer des erreurs de déploiement corrélées à l’heure de l’échec.
• Moniteur de fiabilité : un graphique clair des incidents applicatifs (reliability monitor) pour confirmer les séquences d’échecs.

Nettoyage sélectif d’AppData (à manier avec prudence)

Si vous persistez à garder l’ancien profil, vous pouvez essayer :

1. Fermer Store et Xbox.
2. Renommer en .old les sous‑dossiers problématiques dans %LOCALAPPDATA%\Packages liés à Microsoft.WindowsStore et Microsoft.GamingApp, afin que Windows les recrée. Ne supprimez rien d’irremplaçable ; renommez pour pouvoir revenir en arrière.
3. Relancer WSReset, puis Store/Xbox.

Si l’environnement reste instable, revenez à la migration de profil (solution pérenne).

Erreurs cousines et signaux d’alerte

• 0x80073CF6 : échec d’enregistrement AppX (souvent corrigé par réenregistrement Store).
• 0x80073D0A / 0x80070424 : services requis inactifs ou manquants.
• 0x87e00013 / 0x87e0000f : dépendances Xbox/Store incomplètes (penser à Gaming Services).

Prévenir les récidives

• Maintenez Windows et les Microsoft Store apps à jour, y compris Gaming Services.
• Évitez les nettoyages « one‑click » sur AppData et les dossiers Packages.
• Conservez une sauvegarde système (point de restauration ou image) avant les mises à jour majeures.
• Surveillez l’espace disque et l’état SMART de votre SSD/HDD (un support instable crée des corruptions silencieuses).

Conclusion opérationnelle

• La cause la plus probable du code 0x80073cfa ici : profil utilisateur endommagé affectant l’écosystème Store/Xbox.
• La solution efficace validée : créer un nouveau compte local (où le jeu fonctionne), puis migrer les données depuis l’ancien profil.
• En alternative, si vous tenez à l’ancien profil : réinstaller Gaming Services, réenregistrer Microsoft Store, réparer l’app Xbox, et vérifier l’intégrité système avec SFC/DISM.

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Annexe : procédure de migration détaillée et sûre

1. Connectez‑vous au nouveau compte.
2. Ouvrez C:\Users\AncienProfil\. Copiez vers C:\Users\NouveauProfil\ :
   • Bureau (Desktop)
   • Documents
   • Images (Pictures)
   • Vidéos (Videos)
   • Musique (Music)
   • Téléchargements (Downloads)
3. Pour les applications « classiques » qui stockent en AppData\Roaming (ex. profils, modèles), copiez dossier par dossier en vérifiant au préalable leur compatibilité.
4. Reconnectez votre compte Xbox/Microsoft dans Microsoft Store et l’app Xbox.
5. Installez Age of Empires IV et vos autres jeux/applications.
6. Validez la présence des sauvegardes (cloud/locales). Pour les sauvegardes locales, copiez‑les au besoin depuis Documents\My Games vers l’emplacement attendu par le nouveau profil.
7. Une fois tout validé, supprimez l’ancien profil dans Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs (option Supprimer en gardant une sauvegarde externe préalable si vous avez un doute).

Annexe : script d’auto‑vérification rapide

Exécutez ces commandes dans l’ordre (PowerShell en administrateur), uniquement si Store/Xbox sont fermés :

1. Nettoyer Store : WSReset.exe
2. Réinstaller Gaming Services : Get-AppxPackage Microsoft.GamingServices | Remove-AppxPackage -AllUsers start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
3. Réenregistrer Store : Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.WindowsStore | ForEach { Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml" }
4. Réparer l’app Xbox (via Paramètres), puis redémarrer.
5. Si l’échec persiste uniquement sur l’ancien profil : créer un nouveau compte et migrer les données.

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Notes finales

• Ne jamais forcer la suppression de dossiers WindowsApps : vous risqueriez des permissions cassées et un système instable.
• Conserver une copie de vos données clés hors du PC avant toute opération lourde.
• Documenter les personnalisations que vous souhaitez réappliquer sur le nouveau profil (fonds d’écran, préférences de l’Explorateur, raccourcis).

Avec ce plan d’action, vous rétablissez rapidement Age of Empires IV et prévenez les récidives, tout en sécurisant vos données et votre environnement Windows.