Votre PC Windows 10/11 se fige ? Voici comment repartir sur une base saine sans perdre vos documents : réinitialisation « Conserver mes fichiers », options cloud/local, précautions, sauvegardes et alternatives plus douces pour préserver un maximum d’apps et de jeux.
Réinitialiser Windows sans perdre (trop) de données ni d’applications
Vue d’ensemble de la question
Un utilisateur dont le PC se fige fréquemment souhaite :
- revenir aux paramètres d’usine de Windows 10/11 ;
- conserver ses jeux, applications et fichiers personnels ;
- savoir si l’opération affecte les autres comptes d’utilisateurs du même ordinateur.
Réponse & solutions
| Étape | Action | Impact |
|---|---|---|
| 1️⃣ Sauvegarder ! | Copies sur disque externe, cloud ou image système. | Sécurise les fichiers en cas d’erreur. |
| 2️⃣ Ouvrir Paramètres → Système ▸ Récupération (Windows 11) ou Mise à jour & Sécurité ▸ Récupération (Windows 10) | — | Accès à l’assistant de réinitialisation. |
| 3️⃣ Cliquer Réinitialiser ce PC → Commencer | Lance l’assistant. | Prépare la configuration de la remise à zéro. |
| 4️⃣ Choisir l’option Conserver mes fichiers | • Ne touche pas aux documents personnels de tous les comptes • Réinstalle Windows • Supprime tous les programmes installés après l’achat, ainsi que leurs pilotes et réglages | Les données restent, les applications tierces disparaissent. |
| 5️⃣ Lire chaque écran, puis confirmer | Le PC redémarre plusieurs fois. | Réinstallation automatique, création d’un rapport d’apps supprimées (Removed Apps.html) sur le Bureau. |
Conséquences côté utilisateurs
- Tous les comptes subsistent, mais chaque utilisateur devra réinstaller ses apps tierces (Steam, Adobe, etc.) et reconfigurer ses paramètres.
- Les applications pré‑installées par le fabricant ou celles du Microsoft Store peuvent être restaurées automatiquement ou via le Store.
Informations complémentaires utiles
- Réinstallation rapide des apps
- Notez vos licences (Office, Photoshop…) avant de commencer.
- Dans PowerShell, la commande
winget export -o apps.jsonpermet d’exporter la liste de vos programmes pour faciliter leur réinstallation (winget import -i apps.jsonaprès).
- Alternative moins radicale : l’« installation de réparation » (in‑place upgrade) avec l’outil Media Creation Tool réinstalle Windows au‑dessus de la version existante ; la plupart des logiciels et paramètres sont conservés.
- Maintenance préventive : avant de formater, tentez
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthpuissfc /scannowdans un Terminal administrateur ; ces commandes réparent fréquemment les gels dus à des fichiers système corrompus. - Pilotes : si vous devez réinstaller manuellement des drivers spécifiques (GPU, Wi‑Fi), téléchargez‑les aujourd’hui depuis le site du fabricant.
Ce que Windows conserve, supprime ou réinitialise
Afin d’éviter les mauvaises surprises, voici un récapitulatif de l’option Conserver mes fichiers.
| Élément | Statut après « Conserver mes fichiers » | Détails et remarques |
|---|---|---|
| Documents, images, vidéos, Bureau | Conservés | Pour tous les comptes locaux/Microsoft. Vérifiez aussi les dossiers synchronisés OneDrive. |
| Applications tierces (Win32) | Supprimées | Tout programme installé après l’achat est retiré (Steam, Chrome, Adobe, suites VPN…). Une liste Removed Apps.html est posée sur le Bureau. |
| Applications Microsoft Store (UWP) | Réinstallées automatiquement | À la première ouverture de session, le Store restaure la plupart des apps liées au compte. |
| Pilotes spécifiques | Supprimés | Windows met des pilotes génériques. Réinstallez ceux du fabricant pour GPU, audio, Wi‑Fi, périphériques pro. |
| Paramètres système | Rétablis par défaut | Réseau, confidentialité, personnalisation, associations de fichiers… repasseront à des valeurs standard. |
| Comptes d’utilisateurs | Conservés | Chaque compte garde ses dossiers. Les apps et certaines personnalisations devront être remises. |
| Autres partitions / disques | Non touchés | Par défaut, seule la partition système (C:) est concernée. Lisez attentivement « Changer les paramètres » avant de valider. |
| Chiffrement BitLocker | Reste actif | Conservez la clé de récupération au cas où Windows la redemanderait après l’opération. |
| Gestion d’entreprise (PC du travail) | Variable | Sur des appareils gérés (Intune, GPO), la réinitialisation peut modifier la gestion et/ou nécessiter une reconnexion à l’organisation. Adressez‑vous au support IT. |
Choix affichés par l’assistant de réinitialisation
Durant l’assistant, trois décisions influent fortement sur le résultat :
| Décision | Options | Quand choisir ? |
|---|---|---|
| Conservation des données | Conserver mes fichiers ou Tout supprimer | Choisissez « Conserver » si vous voulez garder les documents de tous les comptes. « Tout supprimer » efface fichiers et comptes (utile avant revente). |
| Source de réinstallation | Téléchargement dans le cloud ou Réinstallation locale | Cloud retélécharge une image Windows propre (connexion haut débit recommandée). Locale réutilise les fichiers présents (plus rapide hors ligne). |
| Applications du fabricant | Restaurer les apps préinstallées (oui/non) | Activez non si vous souhaitez éviter les utilitaires OEM superflus (quand l’option est proposée). |
Astuce : la branche Changer les paramètres peut afficher d’autres bascules (par ex. nettoyage sécurisé, inclusion d’autres lecteurs) surtout si vous partez sur « Tout supprimer ». Avec « Conserver mes fichiers », ces bascules sont limitées et ne suppriment pas les documents.
Préparer la réinitialisation pour minimiser les pertes
Check‑list de sauvegarde
- Documents & médias : copiez Documents, Images, Vidéos, Musique, Bureau.
- Jeux : exportez les sauvegardes (voir plus bas) et notez l’emplacement des bibliothèques (Steam/Epic/GOG).
- Clés & licences : Office, logiciels payants, plugins. Conservez aussi vos codes 2FA.
- Navigateur : synchronisez favoris/mots de passe ou exportez-les.
- Mail : si vous utilisez un client local (Outlook, Thunderbird), exportez les fichiers PST/archives.
- Profils d’apps : exportez configurations importantes (clients FTP, IDE, banques de sons, presets).
- Pilotes : téléchargez au préalable GPU/audio/Wi‑Fi (et stockez‑les sur clé USB).
- Image système facultative : créez un point de restauration ou une image avec votre outil favori.
Commandes de réparation avant la « grosse artillerie »
Exécutez dans un Terminal/PowerShell en administrateur :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk /scan
Si les gels disparaissent après ces commandes, vous évitez peut‑être la réinitialisation.
Spécificités jeux et lanceurs
- Steam : vos bibliothèques (SteamLibrary) sur un autre disque sont généralement épargnées ; après réinstallation de Steam, ajoutez le répertoire via Paramètres ▸ Téléchargements ▸ Dossiers Steam. Les sauvegardes Steam Cloud se resynchronisent à la connexion.
- Epic Games : réinstallez le lanceur puis pointez sur le dossier des jeux existants pour éviter de retélécharger.
- Xbox/PC Game Pass : reconnectez le compte Microsoft et laissez les jeux se réinstaller. Les titres Play Anywhere restaurent souvent les sauvegardes cloud.
- Sauvegardes locales : de nombreux jeux écrivent sous
C:\Users\<Nom>\Documents\My GamesouC:\Users\<Nom>\AppData\Local|LocalLow|Roaming(dossiers cachés). Copiez ces emplacements avant.
Points d’attention fréquents
- BitLocker : notez la clé de récupération. Après l’opération, il se peut que Windows la redemande.
- OneDrive : vérifiez que la synchronisation est complète (icône « à jour »). Activez la redirection des dossiers connus (Bureau/Documents/Images) si désiré.
- Périphériques : débranchez disques USB non nécessaires pour éviter toute confusion si des options « tous les lecteurs » apparaissent.
- Antivirus tiers / chiffrement tiers : désinstallez ou désactivez temporairement pour limiter les conflits pendant la réinitialisation.
Pas à pas détaillé sous Windows 11
- Ouvrez Paramètres → Système → Récupération.
- Cliquez sur Réinitialiser ce PC puis sur Commencer.
- Choisissez Conserver mes fichiers.
- Sélectionnez Téléchargement dans le cloud (image propre) ou Réinstallation locale (plus rapide hors ligne).
- Dans Changer les paramètres, vérifiez la bascule Restaurer les applications préinstallées (désactivez‑la si vous voulez un Windows « léger »).
- Confirmez les écrans récapitulatifs. Windows redémarre plusieurs fois et réalise la réinitialisation.
- Reconnectez votre compte, laissez le Store restaurer les apps UWP, réinstallez vos programmes et pilotes.
Pas à pas détaillé sous Windows 10
- Ouvrez Paramètres → Mise à jour et sécurité → Récupération.
- Cliquez sur Commencer dans la section Réinitialiser ce PC.
- Choisissez Conserver mes fichiers, puis Téléchargement dans le cloud ou Réinstallation locale.
- Lisez attentivement le résumé, validez et laissez l’assistant travailler.
Accès alternatif depuis l’environnement de récupération (si Windows ne démarre plus) : redémarrez en Options avancées (trois échecs de démarrage, ou Shift+Redémarrer), puis Dépannage ▸ Réinitialiser ce PC.
Alternative : installation de réparation (in‑place upgrade)
Cette méthode réinstalle Windows par‑dessus l’existant sans supprimer la majorité des applications et paramètres. Idéale si vos gels viennent de fichiers système abîmés mais que vous voulez éviter de réinstaller tout votre environnement.
- Téléchargez l’outil d’installation officiel sur une clé USB préparée (Media Creation Tool) et créez un support d’installation.
- Depuis Windows, lancez setup.exe depuis ce support.
- Choisissez Conserver fichiers et applications quand l’assistant le propose.
- Laissez l’installation se terminer, puis vérifiez les mises à jour et pilotes.
Quand préférer cette option ? Quand vous souhaitez réparer sans repartir de zéro, ou si vous utilisez de nombreux outils qui exigent des activations/licences fastidieuses.
Après la réinitialisation : plan de remise en route
Check‑list express
- Installez les pilotes GPU/Chipset/Audio/Wi‑Fi depuis le fabricant.
- Appliquez toutes les Mises à jour Windows.
- Réactivez/installez votre antivirus si vous en utilisez un autre que Sécurité Windows.
- Réinstallez vos programmes clés via
winget import -i apps.json(si vous avez exporté avant). - Reconnectez vos services (OneDrive, Dropbox, Creative Cloud, etc.).
- Ouvrez Removed Apps.html sur le Bureau pour revoir la liste des programmes supprimés.
- Ajoutez vos bibliothèques de jeux (Steam/Epic/GOG) si elles sont sur d’autres disques.
- Restaurer/valider les sauvegardes de jeux (cloud ou locales).
- Réglez les paramètres d’alimentation, de confidentialité et d’affichage à votre convenance.
Questions fréquentes
Mes autres comptes d’utilisateurs seront‑ils affectés ?
Les comptes restent présents et leurs documents ne sont pas supprimés avec « Conserver mes fichiers ». En revanche, leurs applications tierces sont retirées et devront être réinstallées pour chaque compte. Mes jeux installés sur un autre disque D:/E: seront‑ils effacés ?
Non, l’option « Conserver mes fichiers » agit principalement sur le système (C:). Les dossiers de jeux sur d’autres lecteurs ne sont pas effacés, mais leur enregistrement dans Windows disparaît : il faut re-pointer ces dossiers depuis chaque lanceur. Dois‑je choisir le téléchargement dans le cloud ou la réinstallation locale ?
Cloud garantit une image Windows propre et récente (utile si les fichiers locaux sont corrompus), mais exige une bonne connexion. Locale est plus rapide hors ligne. Perd‑on la licence Windows ?
Non. La licence numérique liée à votre carte mère/compte Microsoft est réactivée automatiquement après réinitialisation. Que faire si l’assistant échoue avec un message d’erreur ?
Lancez l’opération depuis l’environnement de récupération (WinRE), débranchez les périphériques non essentiels, désinstallez antivirus tiers, vérifiez l’intégrité du disque (chkdsk /f après planification), ou basculez vers l’installation de réparation. La « Restauration du système » suffit‑elle ?
Si des points de restauration existent, essayez‑la en premier. C’est plus rapide et réversible, mais elle ne corrige pas toujours des fichiers système gravement endommagés.
Procédures avancées utiles
Lancer la réinitialisation par commande
Si l’interface Paramètres ne s’ouvre pas, utilisez :
systemreset -factoryreset
Exécutez cette commande dans un Terminal/PowerShell en administrateur. Elle ouvre le même assistant.
Créer un média de démarrage au cas où
- Préparez une clé USB (8 Go mini).
- Générez un support d’installation de Windows avec l’outil officiel.
- Conservez‑la : si Windows refuse de démarrer, vous pourrez réparer ou réinstaller.
Bonnes pratiques pour l’avenir
- Activez l’Historique des fichiers ou un plan de sauvegarde périodique.
- Automatisez la sauvegarde de vos apps :
winget export -o apps.jsonmensuel. - Notez vos chemins de bibliothèques de jeux et conservez les sauvegardes critiques hors du disque système.
Scénarios types et recommandations
| Scénario | Recommandation | Pourquoi |
|---|---|---|
| PC personnel qui se fige, beaucoup de logiciels à réinstaller | Installation de réparation d’abord | Conserve la majorité des apps/settings, forte chance de corriger les fichiers système. |
| PC avec peu de logiciels, besoin d’un « grand ménage » | Conserver mes fichiers (réinitialisation) | Répart proprement, supprime les programmes potentiellement source de conflits. |
| Préparation à la revente | Tout supprimer + nettoyage sécurisé | Efface données/account, remet à zéro pour l’acheteur. |
| PC d’entreprise (domaine, politique IT) | Consultez l’IT avant toute action | Évite de rompre la gestion/les conformités. |
Résumé décisionnel
Pour un PC qui gèle : tentez d’abord DISM et SFC. Si les symptômes persistent, l’installation de réparation est la moins disruptive. Sinon, la réinitialisation Conserver mes fichiers remet Windows au propre sans effacer vos documents, mais exige la réinstallation de toutes les applications tierces pour chaque compte. Les comptes restent présents, et un fichier Removed Apps.html vous aide à faire le tour de ce qui a été retiré. La sauvegarde préalable demeure indispensable.
Foire aux erreurs courantes et parades
- Échec « Impossible de réinitialiser ce PC » : redémarrez en mode avancé (WinRE) et lancez la réinitialisation depuis Dépannage. Vérifiez le disque (
chkdsk /f), désinstallez antivirus tiers, et privilégiez le téléchargement cloud. - Boucle de démarrage : débranchez tous les périphériques non essentiels, mettez à jour le BIOS/UEFI après la remise en route.
- Perte de Wi‑Fi après réinitialisation : installez le pilote constructeur (copié auparavant sur USB).
- Manque d’espace : libérez 20–25 Go sur C: (cloud download exige de la marge). Videz Temp, désinstallez provisoirement de gros jeux, ou basculez sur la réinstallation locale.
- Apps UWP qui ne se réinstallent pas : ouvrez Microsoft Store, connectez‑vous, puis Bibliothèque ▸ Tout mettre à jour.
Modèle de plan d’action rapide
- Tout sauvegarder (données, saves, licences, export
winget). - Essayer DISM/SFC (10–20 minutes).
- Choisir : installation de réparation (préservatrice) ou réinitialisation « Conserver mes fichiers » (plus radicale).
- Exécuter l’option choisie et laisser Windows redémarrer.
- Réinstaller pilotes/applications essentielles, re‑pointer les bibliothèques de jeux.
- Vérifier la stabilité et relancer vos sauvegardes automatiques.
Conclusion
La réinitialisation « Conserver mes fichiers » est la voie la plus sûre pour repartir de zéro sans perdre vos documents, au prix d’une réinstallation complète des applications pour tous les comptes. Pour épargner du temps, l’installation de réparation est un excellent compromis quand c’est possible. Dans tous les cas, une sauvegarde robuste et un plan de remise en route clair font toute la différence.