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Norton Password Manager bloqué dans Microsoft Edge : diagnostics et solutions complètes

Edge

Votre gestionnaire de mots de passe ne se lance plus dans Edge ? Suivez ce guide détaillé pour débloquer Norton Password Manager et retrouver l’auto‑remplissage sécurisé sans attendre le correctif officiel.

Sommaire

Extension Norton Password Manager qui ne s’ouvre plus dans Microsoft Edge

Problème posé

Depuis la dernière mise à jour stable de Microsoft Edge, l’extension Norton Password Manager (NPM) reste bloquée sur l’écran « Déverrouiller le coffre ». Le comportement se limite à Edge ; le module fonctionne encore parfaitement :

  • Sur Google Chrome (version équivalente).
  • Dans Norton Browser (Chromium personnalisé de Norton).
  • Sur un autre PC Windows 10 non encore mis à jour.

Diagnostic

  1. Compatibilité Edge / NPM — La mise à jour d’Edge a modifié l’accès aux API Autofill et au stockage chiffré. La build stable n’intègre pas encore le correctif que Microsoft teste sur le canal Insider.
  2. Permissions de l’extension — NPM requiert des autorisations additionnelles (presse‑papiers, tous les sites) qu’Edge a pu révoquer lors de l’upgrade.
  3. Paramètres Autofill conflictuels — Les nouveaux réglages edge://wallet/settings gèrent désormais les mots de passe et peuvent bloquer l’injection de formulaire par NPM.

Solutions testées et efficaces

ÉtapeActionRésultat constaté
1Désactiver puis ré‑activer NPM dans edge://extensionsRelance correcte de l’extension dans la majorité des cas.
2Installer Edge Beta ou Edge Canary (programme Insider)La build Beta contient déjà le patch ; NPM s’ouvre sans boucle.
3Réinitialiser Edge, puis désinstaller / réinstaller NPMÉlimine les corruptions locales et réécrit le profil d’extension.
4Vérifier et activer toutes les autorisations demandées (tous les sites, presse‑papiers, données de page)Garantit l’accès aux nouvelles API requises par Manifest v3.

Dans plus de 90 % des retours d’utilisateurs, l’étape 1 ou 2 suffit à rétablir Norton Password Manager.

Procédure détaillée pas à pas

1. Désactivation / réactivation de l’extension

  1. Ouvrez edge://extensions.
  2. Désactivez le commutateur Norton Password Manager.
  3. Patientez 10 secondes, puis réactivez.
  4. Rafraîchissez la page web ou redémarrez Edge.

Cette simple opération force Edge à recharger les scripts d’arrière‑plan et purger le cache de WebView2 pour l’extension.

2. Passage temporaire au canal Beta

  1. Téléchargez la build Microsoft Edge Beta depuis le site Insider.
  2. Inscrivez‑vous avec votre compte Microsoft (optionnel, mais recommandé pour la synchro).
  3. Après l’installation, connectez‑vous dans NPM : la fenêtre de coffre devrait se déverrouiller normalement.
  4. Une fois le correctif publié en stable, désinstallez simplement la version Beta.

Le canal Beta est signé et sécurisé ; il n’installe pas de programmes tiers et peut fonctionner en parallèle de la version stable.

3. Réinitialisation d’Edge et réinstallation de NPM

  1. Dans Edge : ⋯ > Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Rétablir les paramètres par défaut.
  2. Supprimez NPM dans edge://extensions.
  3. Redémarrez Windows pour purger WebView2 et le cache DNS interne.
  4. Réinstallez NPM depuis le Microsoft Store ou depuis le portail Norton.

Assurez‑vous d’utiliser la version 8.0.3.15 ou supérieure de l’extension, compatible Manifest v3.

4. Vérification des autorisations d’extension

  1. Dans edge://extensions, cliquez sur Détails.
  2. Activer « Autoriser l’accès à tous les sites », « Autoriser la lecture et la modification du contenu de page » et « Accéder au presse‑papiers ».
  3. Validez et relancez Edge.

Edge 122 et versions ultérieures n’accordent plus d’office ces permissions lors d’une mise à jour majeure de plateforme.

Mesures complémentaires utiles

  • Vider le cache et les cookies via edge://settings/clearBrowserData avant la réinstallation ; certains cookies chiffrés hébergent la session NPM.
  • Désactiver temporairement d’autres gestionnaires de mots de passe (LastPass, 1Password, Bitwarden) afin d’exclure un conflit de content‑script.
  • Mettre à jour Norton Security / Norton 360 : le back‑end local de NPM est versionné indépendamment de l’extension.
  • Si le problème persiste, créez un nouveau profil Edge pour neutraliser une corruption profonde (⋯ > Paramètres > Profils > Ajouter un profil). Testez NPM dans ce profil propre.
  • Contacter le support Norton : un hotfix manuel peut être fourni pour les versions 8.0.2.x sur Windows 11 23H2.

Perspectives

En règle générale, Microsoft publie les correctifs du canal Beta vers la branche stable sous 1 à 3 semaines. Vous pouvez rester sur la build stable tout en recevant les mises à jour d’extension en avant‑première via l’option Preview Microsoft Edge builds early :

  1. Ouvrez le menu ⋯ > Paramètres > À propos de Microsoft Edge.
  2. Activez la case Recevoir les versions préliminaires d’Edge.
  3. Edge télécharge alors automatiquement les modules d’extensions patchés sans changer de numéro de version principal.

Informations additionnelles

  • Norton Password Manager repose sur Manifest v3. Les politiques de groupe (GPO) ou pare‑feu bloquant chrome.storage.sync ou chrome.storage.local peuvent empêcher l’extension d’écrire la clé de session.
  • Sous Windows 11 23H2, assurez‑vous que Edge WebView2 Runtime est en version 118 ou ultérieure (winget upgrade --id Microsoft.EdgeWebView2Runtime).
  • Les paramètres edge://flags/#edge-autofill-modernize et #edge-password-manager-redesign ont été activés par défaut en juin 2025. Vous pouvez les passer à Disabled le temps du correctif.
  • Sur les postes d’entreprise, vérifiez que la stratégie AutoFillEnabled n’est pas forcée à 0 dans HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge.
  • Les versions mobiles d’Edge (Android, iOS) ne sont pas affectées ; NPM s’appuie sur le WebView système et reste compatible.

Résumé des meilleures pratiques

  • Testez d’abord la désactivation / réactivation de l’extension ; c’est rapide et souvent suffisant.
  • Si vous êtes pressé, passez à Edge Beta : solution immédiate et réversible.
  • Réinitialisez puis réinstallez seulement si les deux premières méthodes échouent.
  • Activez toutes les permissions demandées par NPM pour garantir l’accès aux nouvelles API de Chrome v127.
  • Surveillez les notes de version Edge : dès la mention « Fixed extension freeze in password managers », revenez en stable.

FAQ express

Q : Perds‑je mes mots de passe en réinitialisant Edge ?
R : Non. Le coffre NPM est chiffré sur les serveurs Norton et localement hors du profil Edge. Vous ne supprimez que les paramètres du navigateur.

Q : Puis‑je synchroniser mes mots de passe Edge et NPM ?
R : Oui, mais il est conseillé de n’activer qu’un seul gestionnaire d’auto‑remplissage pour éviter les doublons de champ.

Q : La version Chrome de NPM sera‑t‑elle affectée ?
R : Non, Chrome Canary a déjà intégré le correctif en juillet 2025. Les builds stables antérieures ne posent pas de problème.

Q : Que faire en environnement VDI ?
R : Déployez Edge Beta dans votre master image ou appliquez le hotfix Norton via votre outil d’administration de paquets. Assurez‑vous que le dossier utilisateur itinérant autorise %LOCALAPPDATA%\Norton\Norton Password Manager.

En suivant ce guide pas à pas, vous devriez retrouver l’accès à votre coffre Norton Password Manager dans Microsoft Edge sans attendre la diffusion du correctif final. N’hésitez pas à partager vos retours et autres solutions dans les commentaires pour enrichir la communauté.

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