Sur Android, l’option « Mots de passe » d’Edge est grisée et la synchronisation avec votre PC ne se fait plus ? Voici une procédure éprouvée pour réactiver la synchro sans perte de données, puis un guide complet de diagnostic et de prévention.
Vue d’ensemble du problème
De nombreux utilisateurs constatent que leurs mots de passe se synchronisent correctement entre plusieurs PC sous Microsoft Edge, mais pas entre PC et Android. Dans l’application mobile, le bouton de synchronisation « Mots de passe » apparaît grisé et impossible à activer. Le reste des données (favoris, onglets, etc.) peut continuer à se synchroniser normalement, ce qui rend le problème déroutant.
La cause la plus fréquente est un état incohérent des données locales de l’app Android (cache, jetons d’authentification, paramètres de profil) qui empêche la bascule spécifique au type de données « Mots de passe ». Le correctif le plus fiable consiste à forcer une sauvegarde cloud propre, puis à réinstaller la version stable sur Android pour repartir d’une configuration saine.
Solution validée et sûre
Cette méthode a résolu le cas principal décrit et minimise tout risque de perte de données.
Sauvegarder via Edge Beta (pas Canary)
- Installez Microsoft Edge Beta sur le téléphone (ne confondez pas avec Canary).
- Connectez-vous avec le même compte Microsoft que sur votre PC.
- Dans Edge Beta, ouvrez les paramètres de synchronisation et activez la synchronisation des mots de passe.
- Sur votre PC, ouvrez Edge puis vérifiez que de nouveaux mots de passe enregistrés dans l’app mobile apparaissent bien dans le gestionnaire (par exemple dans
edge://settings/passwords). Vous pouvez aussi vérifier l’état global dansedge://settings/profiles/sync.
But de l’étape : s’assurer que votre coffre de mots de passe est correctement copié dans le cloud Microsoft à partir d’Android, afin d’éviter toute perte lors de la réinstallation.
Réinstaller proprement la version stable
- Ne désinstallez pas Edge (stable) avant d’avoir confirmé la sauvegarde/synchronisation dans l’étape précédente. Les entrées enregistrées uniquement en local seraient perdues.
- Désinstallez Microsoft Edge (stable) sur le téléphone.
- Redémarrez le téléphone pour purger le cache système et libérer les verrous de fichiers.
- Réinstallez Edge (stable) depuis le Store, connectez-vous au même compte Microsoft et réactivez la synchronisation des mots de passe.
Dans le cas traité, cette séquence a rétabli l’option (le bouton n’était plus grisé) et la synchro passwords a repris immédiatement entre Windows et Android.
Pourquoi cela fonctionne
Sur Android, Edge conserve des informations locales (cache, paramètres, jetons d’accès, indicateurs de fonctionnalités). Un état corrompu peut empêcher la bascule spécifique aux mots de passe, alors que les autres types de données restent fonctionnels. Passer par Edge Beta garantit une sauvegarde cloud des mots de passe hors de l’app affectée. La réinstallation de la version stable, précédée d’un redémarrage, recrée un environnement propre, sans reliquats de cache ou de fichiers temp corrompus.
Important : Évitez Edge Canary pour la sauvegarde. Les builds Canary, très expérimentales, reçoivent des changements quotidiens susceptibles d’introduire d’autres incohérences. La Beta est l’option la plus stable pour fiabiliser la copie cloud.
Sécuriser vos mots de passe avant toute manipulation
Avant toute désinstallation, protégez vos données. Deux approches sont recommandées :
Méthode A – Synchroniser via Edge Beta et vérifier sur PC (préférée)
- Activez la synchronisation dans Edge Beta sur Android.
- Sur PC, confirmez la présence des mots de passe dans
edge://settings/passwordset l’état « Synchronisé » dansedge://settings/profiles/sync.
Méthode B – Exporter depuis Edge sur PC
- Sur PC : Paramètres > Profils > Mots de passe > … > Exporter.
- Enregistrez le fichier CSV dans un emplacement sûr et supprimez-le dès que vous avez fini (contenu sensible en clair).
Diagnostic guidé si l’option reste grisée
Si, après réinstallation, le bouton « Mots de passe » est toujours grisé, procédez aux vérifications ci-dessous.
Checklist express
- Même compte Microsoft sur tous les appareils (courriel de connexion identique, sans confusion entre compte personnel et compte pro/école).
- La synchro « Mots de passe » est activée sur le PC dans
edge://settings/profiles/sync. - Edge, Google Play Services et Android sont à jour.
- L’app Edge n’est pas gérée par une organisation (profil de travail, MDM) qui bloquerait la fonction.
- L’horloge du téléphone est à l’heure (date/heure automatiques) pour éviter l’invalidation des jetons.
- Aucun proxy/VPN ne filtre les domaines Microsoft nécessaires à la synchronisation.
Actions rapides sur Android
- Vider le cache : Paramètres Android > Applications > Edge > Stockage > Vider le cache. Évitez Effacer les données si vous n’avez pas sauvegardé.
- Tester en données mobiles puis en Wi‑Fi (ou l’inverse) pour isoler un souci réseau local.
- Désactiver temporairement l’économiseur de batterie et les limites d’activité en arrière-plan pour Edge, relancer l’app et réessayer.
Tableau de correspondance symptômes → causes → actions
| Symptôme | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Bouton « Mots de passe » grisé uniquement sur Android | Cache/app data corrompu | Sauvegarde via Beta → désinstallation stable → redémarrage → réinstallation |
| Toutes les bascules de synchro sont grisées | App gérée (MDM) ou profil de travail | Vérifier les politiques de l’organisation, tester sur profil personnel |
| État connecté mais « erreur de synchro » | Jeton expiré / heure système incorrecte | Forcer la déconnexion/reconnexion, activer date/heure automatiques |
| Synchro OK pour favoris, KO pour mots de passe | Type de données verrouillé | Contrôler edge://settings/profiles/sync sur PC, vérifier chiffrement |
| Message « Fonction désactivée par l’admin » | Politique d’entreprise | Contacter l’administrateur, utiliser un appareil non géré |
Contrôles côté PC
- Dans
edge://settings/profiles/sync, confirmez que Mots de passe est bien activé. - Ouvrez
edge://sync-internalspour repérer d’éventuelles erreurs (quota, auth, conflits). Recherchez des messages d’échec récents, puis déclenchez un Clear Data ciblé si nécessaire (opération avancée, à effectuer après sauvegarde). - Si vous utilisez un code secret/chiffrement personnalisé pour la synchro, assurez-vous que la phrase de passe est connue et correctement renseignée sur Android.
Contournements en attendant un correctif
- Utiliser Edge Beta comme navigateur principal temporairement : la synchro y est active, vos mots de passe restent disponibles.
- Utiliser un autre navigateur en dépannage et réimporter ultérieurement vos mots de passe depuis la sauvegarde CSV ou le cloud.
- Sur Windows, réinitialiser Edge (sans supprimer le profil) via Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut, puis réimporter favoris/mots de passe si nécessaire.
Points d’attention
- Ne désinstallez pas Edge (Android) avant d’avoir synchronisé ou exporté vos mots de passe : tout contenu uniquement local sera perdu.
- Évitez Edge Canary pour la sauvegarde : build trop instable pour ce type d’opération.
- Si vous disposez d’un compte professionnel/école, certaines politiques peuvent désactiver la synchro des mots de passe sur mobile. Dans ce cas, utilisez un appareil personnel non géré.
- Vérifiez que l’horloge du smartphone est réglée automatiquement : une dérive de quelques minutes peut invalider l’authentification de synchro.
Procédure détaillée pas à pas
Si vous préférez un guide exhaustif, suivez les étapes ci‑dessous :
- Contrôle du compte : sur PC et Android, confirmez l’adresse du compte Microsoft. Évitez les doublons (compte perso vs. compte pro/école) et les alias ambigus.
- Vérification de la synchro PC : dans
edge://settings/profiles/sync, activez la synchro des mots de passe, vérifiez qu’aucun message d’erreur n’apparaît. - Sauvegarde via Edge Beta : connectez-vous sur Android, activez la synchro, ajoutez un mot de passe test, puis contrôlez sa présence sur le PC.
- Désinstallation de la stable : une fois la sauvegarde confirmée, désinstallez la version stable uniquement.
- Redémarrage du téléphone : attendez le redémarrage complet pour que le système purge les fichiers temporaires.
- Réinstallation : installez de nouveau Edge (stable), connectez-vous, ouvrez la page de synchro et réactivez Mots de passe.
- Test final : enregistrez un nouveau site avec mot de passe sur Android, vérifiez son apparition sur PC. Faites l’opération inverse (PC → Android) pour valider la synergie.
Diagnostic avancé pour utilisateurs expérimentés
Si le problème persiste malgré tout, quelques pistes techniques peuvent aider :
- Journal de synchro :
edge://sync-internalsexpose l’état des types de données. Inspectez Transport State, Last Sync, Last Error. Un état Auth error signale une nécessité de réauthentification. - Chiffrement côté serveur : si vous avez défini une passphrase de chiffrement, Android doit la connaître. Sans cela, l’option peut rester inerte.
- Réseau : testez sans VPN/Proxy. Certains pare-feux bloquent les appels de service nécessaires à la synchro des secrets.
- Profil de travail Android : si Edge est installé dans un Work Profile, des politiques MDM peuvent bloquer la collecte/écriture des mots de passe. Essayez dans le profil personnel.
- Quota : un nombre très élevé d’entrées peut déclencher des quotas temporaires. Réessayez après un laps de temps ou rationalisez le coffre si possible (après sauvegarde).
Questions fréquentes
Pourquoi seule la synchro des mots de passe est affectée ?
Chaque type de données (favoris, onglets, mots de passe…) possède sa bascule et parfois ses prérequis (p. ex. déchiffrement par passphrase). Un cache incohérent peut n’affecter qu’un type précis, d’où le bouton grisé uniquement pour « Mots de passe ».
Dois‑je conserver Edge Beta après la réparation ?
Pas nécessaire. Vous pouvez le garder en secours (utile pour diagnostiquer une future panne) ou le désinstaller. L’essentiel est d’avoir confirmé la sauvegarde avant la réinstallation de la stable.
Exporter en CSV est‑il sûr ?
Le CSV n’est pas chiffré. Utilisez‑le uniquement comme solution de secours : stockez‑le temporairement dans un emplacement sécurisé, puis supprimez‑le définitivement après import.
La connexion est réussie mais la synchro reste inactive, que faire ?
Déconnectez-vous de l’app, forcez l’arrêt, redémarrez le téléphone, reconnectez-vous, puis testez en Wi‑Fi et en données mobiles. Contrôlez la date/heure automatiques et désactivez les restrictions d’arrière‑plan pour Edge.
Un administrateur peut‑il bloquer la fonction ?
Oui. Dans les environnements gérés (MDM/Intune), certaines politiques désactivent la synchro des mots de passe sur mobile. Dans ce cas, utilisez un appareil personnel non géré ou demandez une dérogation.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Mettre à jour régulièrement Edge (mobile et PC), Android et Google Play Services.
- Éviter les nettoyages agressifs d’apps qui purgent les données d’Edge sans discernement.
- Vérifier périodiquement l’état de synchro dans
edge://settings/profiles/syncet contrôler que de nouveaux mots de passe ajoutés sur un appareil apparaissent sur les autres. - Limiter les doublons de comptes Microsoft (perso/pro) dans le même profil Android, source de confusion de jetons.
Résumé opérationnel
En bref : sauvegardez via Edge Beta, confirmez sur PC que vos mots de passe sont présents, puis désinstallez + redémarrez + réinstallez Edge stable sur Android et réactivez la synchro. Si le bouton reste grisé, suivez la checklist ci‑dessus (cache, compte, mises à jour, politiques MDM, horloge, réseau) ou utilisez Edge Beta en attendant une mise à jour corrective.
Annexe : vérifications récapitulatives
| Où | Vérifier | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Android → Edge Beta | Synchro « Mots de passe » activée | Bascule active, ajout d’un mot de passe test |
| PC → Edge | edge://settings/passwords | Le mot de passe test apparaît |
| PC → Edge | edge://settings/profiles/sync | Type « Mots de passe » activé, pas d’erreur |
| PC → Edge | edge://sync-internals | Pas d’erreur d’auth, derniers timestamps récents |
| Android → Edge stable réinstallé | Synchro « Mots de passe » | Bouton non grisé, synchro bidirectionnelle OK |
En appliquant méthodiquement les étapes ci‑dessus, vous restaurez la synchronisation des mots de passe Edge entre Windows et Android tout en éliminant les causes racines les plus courantes (cache corrompu, jetons invalides, paramètres incohérents, politiques MDM). Cette procédure respecte la priorité absolue : zéro perte de vos identifiants.