Vous ne parvenez plus à vous connecter à certains sites dans Microsoft Edge depuis sa dernière mise à jour ? Voici un guide exhaustif pour comprendre la cause, appliquer les solutions testées et éviter que le problème réapparaisse.
Impossibilité de se connecter à certains sites avec Microsoft Edge (Chrome fonctionne)
Vue d’ensemble de la question
Après une mise à jour récente d’Edge sous Windows 11, deux portails bloquent l’authentification :
- Site A : message « Failed reCAPTCHA check ».
- Site B : message « Forgotten your sign‑in details? ».
Les mêmes identifiants fonctionnent encore dans Google Chrome. Les actions déjà menées incluent : réinstallation de l’extension Dashlane, réparation d’Edge, désinstallation de la dernière mise à jour Windows, suppression d’un fichier Edge dans %AppData%, réinitialisation du pare‑feu, sans succès durable.
Solutions proposées & résultats observés
| Action | Description | Impact | Résultat constaté |
|---|---|---|---|
| Vider le cache et les cookies | Ctrl + Shift + Delete → « Toutes les périodes », tout cocher | Supprime fichiers temporaires, mots de passe enregistrés, données d’auto‑remplissage | N’a PAS résolu le problème |
| Réinitialiser les paramètres Edge | Paramètres → Réinitialiser les paramètres → Restaurer les paramètres par défaut | Ré‑initialise page d’accueil, onglets, moteur de recherche ; désactive les extensions | N’a PAS résolu le problème (dans ce cas) |
| « Factory‑reset » d’Edge | Fermer Edge via le Gestionnaire de tâches Renommer %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data en User Data.old | Edge repart comme neuf ; historique, extensions, profils supprimés (favoris récupérables via sync) | A RÉSOLU le problème principal |
| Vérifier l’heure & le fuseau | Paramètres → Heure & langue → activer Définir le fuseau automatiquement (ou régler manuellement) | Corrige les jetons d’authentification et cookies sensibles à l’horloge | A résolu un cas similaire chez un autre utilisateur |
| Désactiver/mettre à jour l’extension Dashlane | Tester la connexion sans l’extension pour exclure un conflit | Permet d’identifier une extension fautive | Pas d’effet dans ce cas précis |
| Autres pistes rapides | • Autoriser les cookies tiers et scripts Google reCAPTCHA • Désactiver temporairement les bloqueurs de contenu • ipconfig /flushdns + redémarrer• Mettre Edge & Windows à jour | Souvent utiles si le souci réapparaît | Non testées/optionnelles |
Pourquoi Chrome fonctionne mais pas Edge ?
Bien que Chrome et Edge reposent tous deux sur Chromium, ils utilisent des profils utilisateurs, des magasins de cookies et des conteneurs d’extensions distincts. Une corruption dans User Data peut donc n’affecter qu’Edge. De plus, chaque navigateur signe ses cookies avec une clé dérivée de la session Windows ; si ce cache se corrompt, les validations reCAPTCHA échouent.
Analyse détaillée : cookies reCAPTCHA et jetons de session
reCAPTCHA génère plusieurs cookies (_GRECAPTCHA, rc::a, etc.) et des jetons jetables stockés dans IndexedDB. Si :
- l’horloge système dérive de plus de 5 minutes,
- les cookies sont bloqués (paramètre « Bloquer les cookies tiers »),
- un antivirus filtre le trafic TLS et insère son propre certificat racine,
alors le jeton est jugé invalide et l’authentification échoue. Un profil Edge fraîchement recréé réinitialise ces paramètres et recrée les clés de dérivation des cookies.
Procédure pas à pas : réparer Edge sans perdre de données
- Activer la synchronisation : Paramètres › Profils › Synchronisation. Vérifiez que « Favoris » et « Mots de passe » sont activés.
- Exporter un backup manuel des favoris (Favoris › Exporter). Sauvegardez aussi le dossier
%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data\Default\Login Datasi vous êtes à l’aise avec SQLite. - Fermer Edge : Ctrl + Shift + Esc › Microsoft Edge › Fin de tâche.
- Renommer le profil :
cd %localappdata%\Microsoft\Edge ren "User Data" "User Data.old" - Relancer Edge : un profil vierge est créé.
- Se reconnecter à votre compte Microsoft pour resynchroniser les favoris, mots de passe, collections, onglets ouverts, etc.
- Réinstaller uniquement les extensions indispensables et vérifiez, après chacune, que la connexion aux sites problématiques reste fonctionnelle.
Dépannage avancé : quand le « factory‑reset » ne suffit pas
- Réinitialiser la pile réseau Windows :
netsh int ip reset netsh winsock reset shutdown -r -t 5 - Vider le cache HSTS d’Edge : tapez
edge://net-internals/#hsts, puis Delete domain security policies. - Purger le service worker incriminé :
edge://serviceworker-internals, trouver le domaine puis Unregister. - Contrôler les politiques de sécurité :
edge://policy. Certaines GPO peuvent forcer le blocage de cookies tiers. - Analyser les certificats :
edge://componentspuis Adobe Flash Player est obsolète, mais la racine « Microsoft Family Safety » doit être valide. Tout certificat AV non reconnu doit être désinstallé.
Bonnes pratiques pour éviter les blocages futurs
- Mettez Edge à jour régulièrement (edge://settings/help). Les correctifs TLS et reCAPTCHA arrivent souvent par les mises à jour de sécurité du navigateur, pas de Windows.
- Vérifiez l’heure du BIOS après chaque coupure de courant ; un CMOS faible peut dériver.
- Limitez les extensions tierces ayant accès « à tous les sites ». Un gestionnaire de mots de passe ou un bloqueur inconnu peut injecter du code dans les iframes reCAPTCHA.
- N’abusez pas du nettoyage manuel de cookies. Supprimer régulièrement tous les cookies invalide les jetons reCAPTCHA et vous fait paraître suspect aux yeux des CDN.
- Activez le DNS sécurisé (edge://settings/privacy › Sécurité) pour éviter les man‑in‑the‑middle injectant des scripts malveillants.
FAQ rapide
Le « factory‑reset » supprime‑t‑il mes favoris ? Oui localement, mais ils sont automatiquement restaurés dès que vous vous reconnectez si la synchronisation était active. Pourquoi réinitialiser Winsock peut‑il aider ? Winsock gère la pile réseau Windows ; une DLL tiers peut y injecter un LSP (Layered Service Provider) qui modifie le trafic HTTPS et invalide reCAPTCHA. Edge Canary est‑il plus fiable ? Il embarque les correctifs plus tôt, mais aussi des régressions potentielles. Utilisez‑le uniquement pour tester si un bug est déjà résolu dans les builds futures.
Conclusion
Dans la majorité des cas où Edge refuse l’authentification alors que Chrome fonctionne, un simple renommage du dossier élimine la corruption des cookies reCAPTCHA et restaure l’accès. Combinez‑le avec une vérification rigoureuse de l’heure système pour éviter toute récidive. Pour les environnements professionnels, documentez la procédure et gardez une archive du profil sain ; vous gagnerez du temps face aux blocages inattendus.
Procédure abrégée recommandée
1. Sauvegarder favoris / mots de passe.
2. Fermer Edge (Ctrl + Shift + Esc → Fin de tâche).
3. Renommer %localappdata%\Microsoft\Edge\User Data.
4. Relancer Edge → reconnecter le compte Microsoft pour resynchroniser.
5. Réinstaller uniquement les extensions indispensables.