Vos annotations « encre » disparaissent après l’enregistrement dans Microsoft Edge ? Voici un guide concret pour corriger le problème rapidement, comprendre sa cause probable et sécuriser vos workflows de signature sur site, sans installer d’outil tiers.
Vue d’ensemble de la question
Depuis l’été 2024, certains utilisateurs constatent qu’après avoir dessiné ou signé un PDF dans Microsoft Edge (au doigt ou au stylet), les tracés n’apparaissent pas dans le fichier enregistré. Le bouton Enregistrer peut rester grisé, ou l’action Ctrl + S semble sans effet. Le comportement était auparavant normal et servait, entre autres, à faire signer des documents sur site (bons d’intervention, devis, attestations).
- Symptômes récurrents : disparition des traits à la réouverture, en particulier les signatures manuscrites ; encre visible à l’écran mais non intégrée au PDF ; bouton Enregistrer inactif par intermittence ; difficulté à rééditer des zones de texte ajoutées.
- Contexte : régression liée au nouveau module de lecture PDF d’Edge. Le retour au lecteur PDF classique règle en général le problème.
Réponse et solutions
Solution la plus efficace
Contournement confirmé par de nombreux retours (à partir d’août 2024) : désactiver le nouveau lecteur PDF d’Edge.
- Dans la barre d’adresse, saisissez
edge://flags. - Recherchez PDF Viewer.
- Positionnez New PDF Viewer sur Disabled.
- Redémarrez Microsoft Edge.
- Test rapide : ouvrez un PDF, activez l’outil Dessiner, signez, vérifiez que Enregistrer est cliquable, enregistrez, puis rouvrez le fichier pour confirmer que l’encre est bien intégrée.
Pourquoi cela fonctionne ? Le lecteur PDF « classique » d’Edge gère correctement l’« applatissage » ou l’intégration des annotations encre dans le fichier. La régression affecte surtout le nouveau lecteur, d’où l’efficacité de ce retour en arrière.
Autres pistes utiles
- Mettre Edge à jour (puis retester). Une mise à jour peut corriger la régression ou stabiliser l’interface d’annotation.
- Changer l’emplacement d’enregistrement : enregistrez d’abord localement (par exemple
C:\Temp) puis copiez le fichier vers OneDrive/SharePoint. Des droits insuffisants ou une latence de synchronisation peuvent empêcher l’écriture des annotations. - Réinitialiser Edge : paramètres par défaut, suppression du cache et de l’historique. Cela élimine des états corrompus qui bloquent parfois le bouton Enregistrer.
Solutions de repli
- Utiliser un autre lecteur/éditeur PDF (Firefox, Adobe Acrobat/Reader, etc.) jusqu’à correction côté Edge.
- Aplatir les annotations via une impression vers PDF depuis un lecteur qui affiche correctement la signature (voir la section Aplatir les annotations ci‑dessous).
Comprendre la cause probable
Le nouveau module PDF Viewer d’Edge présente une régression qui empêche l’intégration fiable des annotations de type encre (et parfois d’autres outils comme la gomme ou certaines cases à cocher). Il en résulte :
- des tracés visibles en session mais non écrits dans le fichier ;
- un bouton Enregistrer bloqué ou des actions de sauvegarde inconsistantes ;
- des zones de texte difficiles à rééditer après coup.
Le retour temporaire au lecteur PDF classique via edge://flags rétablit le comportement attendu, le temps qu’un correctif soit livré.
Procédure de test rapide et fiable
- Ouvrez un PDF court (1–2 pages) stocké localement.
- Activez Dessiner et tracez une ligne bien visible.
- Cliquez Enregistrer (ou Enregistrer sous… vers un autre nom de fichier).
- Fermez le document puis rouvrez le même fichier dans Edge. Vérifiez que le tracé est toujours là.
- Ouvrez ensuite ce PDF dans un autre lecteur (ex. Adobe Reader). Si l’encre est visible, elle est proprement intégrée.
Astuce : contrôlez aussi la taille du fichier. Une signature manuscrite augmente souvent la taille (quelques ko à plusieurs dizaines de ko). Si la taille reste strictement identique, l’écriture a probablement échoué.
Checklist de dépannage orientée symptômes
| Symptôme | Indice technique | Cause probable | Action immédiate |
|---|---|---|---|
| Encre visible à l’écran mais absente après réouverture | Taille de fichier inchangée | Régression du nouveau PDF Viewer | Désactiver New PDF Viewer via edge://flags, redémarrer, retester |
| Bouton Enregistrer grisé | Raccourci Ctrl + S inopérant | État corrompu de la session ou du cache | Fermer/réouvrir l’onglet, vider cache, réinitialiser Edge |
| Échec d’enregistrement sur un dossier réseau/OneDrive | Fonctionne en local | Droits/latence de synchronisation | Enregistrer localement puis déplacer après intégration |
| Texte ajouté difficile à rééditer | Cadres visibles autour des zones | Limitations post‑contournement | Éditeur PDF dédié si réédition nécessaire |
| Signature non visible à l’impression | Fenêtre d’aperçu tronquée | Annotations non aplaties | Utiliser Imprimer vers PDF pour aplatir |
Bonnes pratiques pour la signature sur site
- Activez Dessiner avec le doigt si vous n’utilisez pas de stylet (icône crayon).
- Après signature, utilisez Enregistrer (ou Enregistrer sous… vers un dossier local), puis rouvrez immédiatement le PDF pour confirmer que la signature est intégrée.
- Évitez les supports instables (clés USB fatiguées, partages SMB intermittents) pour l’étape de signature.
- Si la signature doit être non modifiable, préférez un aplatissage (voir ci‑dessous) pour verrouiller l’apparence.
Aplatir les annotations en dernier recours
Lorsque l’annotation est affichée correctement à l’écran mais que l’export ne l’intègre pas, « aplatir » transforme visuellement l’encre en contenu figé dans le PDF.
- Ouvrez le PDF dans un lecteur qui rend correctement la signature.
- Choisissez Imprimer → Imprimer vers PDF.
- Enregistrez sous un nouveau nom (pour conserver l’original en cas de contrôle).
Limite : l’aplatissage supprime la réédition des annotations. À privilégier pour les envois finaux, pas pour les brouillons.
Comparer les options d’enregistrement
| Option | Avantages | Limites | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|
| Enregistrer | Rapide, écrase le fichier courant | Peut échouer si régression active | Après désactivation du nouveau PDF Viewer |
| Enregistrer sous… | Crée une copie, contourne certains verrous | Nécessite un nouveau nom et un chemin valide | Quand Enregistrer reste grisé |
| Imprimer vers PDF | Aplatisseur universel, rendu fidèle | Annotations non rééditables | Pour figer une signature avant envoi |
Environnements et cas spécifiques
OneDrive et SharePoint
- La synchronisation peut retarder l’écriture des modifications. Enregistrez localement, validez l’intégration de l’encre, puis déplacez le fichier vers le dossier synchronisé.
- Vérifiez les droits et l’état de synchronisation : un conflit ou un fichier en lecture seule empêche l’écriture des annotations.
Appareils tactiles et stylets
- Assurez‑vous que Dessiner avec le doigt est activé lorsque vous signez sans stylet.
- Si la paume de la main provoque des tracés parasites, désactivez la détection au doigt le temps de la signature (stylet uniquement) ou posez un support sous la main.
PDF protégés ou limités
- Certains PDF restreignent les annotations. Un Enregistrer sous… sous un nouveau nom peut lever les restrictions de session (pas celles liées à un mot de passe).
- Si le PDF est protégé par mot de passe ou crypté, l’ajout d’encre peut être refusé ; utilisez un éditeur PDF dédié autorisant la signature dans ce contexte.
Fichiers verrouillés ou en lecture seule
- Fermez les aperçus (Explorateur, Outlook, autres lecteurs) qui gardent parfois un verrou sur le fichier.
- Clique droit → Propriétés → vérifiez que l’attribut Lecture seule n’est pas coché.
Vérifier que l’encre est réellement intégrée
- Contrôle visuel croisé : ouvrez le fichier dans Edge et dans un autre lecteur (Reader, Firefox). Le tracé doit être identique.
- Contrôle de taille : notez la taille du PDF avant/après. Une différence nulle est suspecte si vous avez ajouté des tracés significatifs.
- Contrôle d’impression : lancez un aperçu d’impression ; si la signature n’apparaît pas dans l’aperçu, l’intégration a échoué.
Pour les administrateurs et équipes IT
En attendant un correctif côté navigateur, sécurisez l’expérience utilisateur :
- Standardisez le contournement : document interne pas‑à‑pas avec captures, expliquant comment désactiver « New PDF Viewer » via
edge://flagset comment valider la présence de l’encre. - Point d’assistance : mettez à disposition un FAQ et un script de vérification qui contrôle la version d’Edge et rappelle la procédure de test.
- Communication : informez les équipes terrain (commerciaux, techniciens) que la signature sur site doit être obligatoirement vérifiée juste après l’enregistrement.
- Procédure de revalidation : après chaque vague de mises à jour Edge, testez à nouveau le nouveau lecteur (voir section suivante) puis décidez de le réactiver ou non.
FAQ
Q : Est‑ce un problème de stylet ou d’écran tactile ?
R : Non, le matériel n’est pas en cause. Le tracé s’affiche correctement à l’écran ; le souci vient de l’intégration de ce tracé dans le PDF lors de l’enregistrement.
Q : Enregistrer sous… corrige‑t‑il systématiquement ?
R : Pas toujours. Il contourne certains verrous, mais si la régression du nouveau lecteur est active, il peut échouer pareillement. Préférez le retour au lecteur classique.
Q : Puis‑je garder des annotations rééditables ?
R : Oui, si le lecteur classique est actif et que la fonctionnalité fonctionne correctement. Si vous aplatissez le PDF, l’annotation devient figée et non rééditable.
Q : Est‑ce risqué de modifier des flags ?
R : Les options de edge://flags sont expérimentales et peuvent changer. Une mise à jour peut réactiver ou modifier un drapeau. Si le problème revient, revérifiez ce paramètre. Sur un poste géré, l’IT peut verrouiller ce réglage.
Q : Comment prouver qu’une signature a été intégrée ?
R : Au‑delà du contrôle visuel, la meilleure pratique est d’ouvrir le PDF dans un autre lecteur et d’imprimer en PDF (aplatir) avant envoi. Conservez l’original et la version aplatie.
Quand retester le nouveau lecteur
- Après plusieurs mises à jour d’Edge, retournez dans
edge://flags. - Réglez New PDF Viewer sur Default ou Enabled.
- Répétez la procédure de test rapide : créer un tracé, enregistrer, rouvrir dans Edge et dans un autre lecteur.
- Si le problème réapparaît, repassez à Disabled et attendez une version ultérieure pour retester.
Bonnes pratiques complémentaires
- Nommez explicitement les fichiers signés (ex. contrat_2024‑08‑signé.pdf) pour éviter les confusions avec des versions non signées.
- Centralisez les gabarits de documents et vérifiez qu’ils ne contiennent pas de restrictions d’annotation.
- Éduquez les utilisateurs à fermer l’onglet et rouvrir immédiatement le PDF comme contrôle qualité systématique.
Résumé exécutable
- Le problème vient du nouveau lecteur PDF d’Edge ; le lecteur classique rétablit l’intégration de l’encre.
- Contournement :
edge://flags→ New PDF Viewer → Disabled → redémarrer Edge → tester. - Si besoin, aplatir via Imprimer vers PDF pour figer la signature.
- Vérifier toujours après enregistrement : réouverture dans Edge et dans un autre lecteur.
- Retester le nouveau lecteur après quelques mises à jour, puis décider de le garder activé ou non.
Limites et points d’attention
- Des cadres peuvent apparaître autour des zones de texte après retour au lecteur classique ; la réédition de ces zones peut être limitée.
- Les flags sont susceptibles d’évoluer. Sur appareils gérés, l’accès peut être verrouillé par l’IT : rapprochez‑vous du support.
- Pour des workflows stricts (bancaires, légaux), privilégiez un éditeur PDF qui gère la signature électronique qualifiée si nécessaire.
En bref : si vos signatures manuscrites disparaissent ou si Enregistrer est grisé, désactivez le New PDF Viewer d’Edge, redémarrez, testez et, si besoin, aplatissez le PDF pour sécuriser l’envoi.