Extensions Edge impossibles à installer avec un compte connecté : causes, DNS/hosts, politiques et correctifs

Vous cliquez sur Obtenir/Installer dans le Microsoft Edge Add‑ons ou le Chrome Web Store et… rien ne se passe ? Ce guide explique pourquoi l’installation des extensions Edge échoue dès qu’un compte est connecté, et propose des correctifs concrets, durables et vérifiables.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Le symptôme typique : en appuyant sur Obtenir ou Installer, aucune alerte, aucun téléchargement, aucun message d’erreur. L’extension ne s’installe pas, mais uniquement lorsque votre profil Edge est connecté à un compte Microsoft/Work/School. En profil local (non connecté), l’installation fonctionne normalement.

Actions déjà tentées (souvent sans effet durable) : réinitialisation d’Edge, purge cache/cookies, navigation InPrivate, réinstallation d’Edge, création d’un nouveau compte Microsoft. Si vous vous reconnaissez, vous êtes au bon endroit.

Résumé actionnable

Cause fréquente : blocage réseau/DNS (fichier hosts, résolveur filtrant, proxy/VPN, pare‑feu, protection vie privée) empêchant Edge d’atteindre les domaines du Store et de l’authentification.
Contournement utile : la méthode du double profil peut « débloquer » temporairement l’installation, mais ne corrige pas forcément la cause racine.
À vérifier : edge://policy pour détecter des politiques qui restreignent l’installation (ExtensionInstallBlocklist, allowlist, forcelist…).
À faire : lever les blocages DNS/HTTP, assainir le profil connecté, retester dans Edge Beta/Dev et, si l’appareil est géré, voir avec l’administrateur.

Contournement double profil

Ce procédé est pratique pour dépanner et valider que le binaire Edge fonctionne. Il restaure parfois le flux d’installation, mais ne remplace pas la correction de la configuration réseau/politiques.

Créez un nouveau profil sans compte, puis installez une extension depuis Edge Add‑ons : ici l’installation fonctionne en général.
Déconnectez l’ancien profil, connectez votre compte au nouveau profil propre.
Ouvrez la page de l’extension dans l’ancien profil (sans cliquer), basculez vers le nouveau profil connecté puis cliquez Installer.

Pourquoi ça marche ? Une incohérence de profil liée à la synchronisation ou aux autorisations peut être contournée par une initialisation propre du profil connecté. Si l’installation recommence à répondre, cela oriente vers un problème de profil/politique plutôt que vers un bug binaire.

Cause racine la plus fréquente : blocage réseau/DNS

De nombreux utilisateurs maintiennent un fichier hosts agressif ou des DNS filtrants (Pi‑hole, AdGuard, NextDNS), voire des règles pare‑feu/proxy qui bloquent des domaines jugés « tracking ». Or certains de ces hôtes sont indispensables à la connexion de compte, au store d’extensions et au téléchargement des paquets. Quand ces appels sont bloqués, l’UI d’Edge peut échouer silencieusement.

Principaux domaines à ne pas bloquer

La liste exacte peut varier selon votre environnement, mais les plus critiques sont généralement :

Nom de domaine	Rôle	Nécessaire quand
`edge.microsoft.com`	Catalogue Edge Add‑ons, API du Store	Installation et mise à jour d’extensions
`msedge.net`, `azureedge.net`	CDN de contenus Edge, paquets d’extensions	Téléchargement et distribution
`data.microsoft.com`, `msftconnecttest.com`	Services connectivité/télémétrie minimales	Validation de la connectivité et services compte
`bingapis.com`, `assets.msn.com`	APIs et ressources Edge intégrées	Composants UI dépendants
`onetrust.com`, `scorecardresearch.com`	Gestion du consentement/mesure	Chargement complet des pages de store/consentement
`chromewebstore.google.com`, `clients2.google.com`, `clients2.googleusercontent.com`, `gstatic.com`	Chrome Web Store et distribution	Si « Autoriser les extensions d’autres boutiques » est activé

Si l’un de ces domaines est redirigé vers 0.0.0.0 ou 127.0.0.1 dans votre hosts, ou filtré par un outil réseau, l’installation peut rester grisée ou sans effet.

Correction rapide via le fichier `hosts`

Ouvrez C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts en tant qu’administrateur.
Recherchez des lignes qui redirigent les domaines cités ; supprimez‑les ou commentez‑les en les précédant d’un # (ex. # 0.0.0.0 edge.microsoft.com).
Enregistrez le fichier.
Ouvrez l’Invite de commandes (Admin) et exécutez :

ipconfig /flushdns

Astuce : créez d’abord une sauvegarde du fichier hosts :

copy C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts.bak

Vérifications DNS/HTTP utiles

Depuis l’Invite de commandes ou PowerShell :

nslookup edge.microsoft.com
nslookup chromewebstore.google.com

Si la résolution renvoie 0.0.0.0 ou échoue, suspectez un blocage DNS. Pour un test HTTP/443 :

powershell -Command "Test-NetConnection edge.microsoft.com -Port 443"
powershell -Command "Test-NetConnection chromewebstore.google.com -Port 443"

Résultat TcpTestSucceeded = False ? Vérifiez pare‑feu ou proxy.

Outils de filtrage à inspecter

Pi‑hole / AdGuard Home / NextDNS : vérifiez les listes actives, créez des allowlists pour les domaines indispensables.
Extensions anti‑tracking : désactivez‑les temporairement pour tester.
Proxy/VPN : désactivez et retestez. Vérifiez la configuration système :

netsh winhttp show proxy

Si un proxy d’entreprise est présent : n’essayez pas de le contourner. Contactez l’administrateur réseau.

Nettoyage réseau complémentaire

Uniquement si nécessaire :

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Redémarrez ensuite Windows, puis testez l’installation d’une extension dans Edge.

Politiques Edge susceptibles de bloquer les extensions

Sur les PC d’entreprise/école, des stratégies peuvent interdire l’installation. Consultez edge://policy, cliquez sur Recharger les stratégies, puis recherchez les clés liées aux extensions.

Politique	Effet	Où vérifier/agir
`ExtensionInstallBlocklist`	Bloque des extensions (ou toutes si « * »)	`edge://policy`, demander l’ajustement à l’IT
`ExtensionInstallAllowlist`	N’autorise que les extensions listées	Élargir la liste selon vos besoins
`ExtensionInstallForcelist`	Force l’installation de certaines extensions	Peut entrer en conflit avec des bloqueurs
`ExtensionSettings`	Contrôle fin (autoriser, bloquer, permissions)	Analyser les règles JSON appliquées
`BlockExternalExtensions` / `AllowExtensionsFromOtherStores`	Interdit ou autorise le Chrome Web Store	Activer « Autoriser les extensions d’autres boutiques » dans `edge://extensions`

Si l’appareil est géré, ne modifiez pas vous‑même le Registre. Donnez à l’IT une capture de edge://policy et la liste des extensions nécessaires. Pour un PC personnel, vous pouvez vérifier la présence de politiques héritées :

reg query "HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge" /s
reg query "HKCU\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge" /s

Supprimez manuellement des restes de politiques uniquement si vous savez exactement ce que vous faites (sauvegarde préalable du Registre obligatoire).

Assainissement du profil connecté

Des incohérences de profil/synchronisation peuvent empêcher la finalisation de l’installation côté compte.

Déconnectez/reconnectez le compte dans Edge et réactivez la synchronisation.
Créez un nouveau profil propre, connectez le compte, puis testez l’installation (le double profil aide souvent à « amorcer » le flux).
Visitez edge://extensions et activez Autoriser les extensions d’autres boutiques si vous utilisez le Chrome Web Store.
Purgez les données spécifiques des sites de store (cookies/stockage) : Paramètres > Cookies et données de site > Voir toutes les données… > supprimer edge.microsoft.com et/ou chromewebstore.google.com.
Vérifiez edge://sync-internals pour confirmer que l’état de synchronisation n’est pas en erreur prolongée. En cas d’échec, déconnectez/reconnectez le compte.

Bonnes pratiques : évitez d’empiler des profils connectés partiellement initialisés. Gardez un seul profil connecté principal et supprimez les profils obsolètes.

Tests d’isolement et diagnostic avancé

Edge Beta/Dev : installez une version parallèle (indépendante) et testez l’installation d’une extension. Si cela marche là, la piste profil/politiques est renforcée.
Autre session Windows : connectez‑vous avec un autre utilisateur local. Un succès ici indique une corruption de profil Windows ou des paramètres par‑utilisateur.
Heure et certificats : assurez‑vous que l’heure/date système sont correctes. Un certificat d’inspection TLS (proxy d’entreprise) non approuvé peut casser le téléchargement.
Flags expérimentaux : dans edge://flags, revenez à Default si vous avez modifié des options liées aux extensions.

Procédure guidée de correction

Lever tout blocage réseau/DNS : corrigez le hosts, désactivez temporairement bloqueurs/DNS filtrant/VPN/Proxy, videz le cache DNS, puis testez l’installation d’une extension.
Vérifier les stratégies Edge : ouvrez edge://policy, rechargez les stratégies, repérez ExtensionInstallBlocklist, allowlist/forcelist. Si l’appareil est géré, demandez une levée/ajustement des restrictions.
Assainir le profil : déconnectez/reconnectez le compte, créez un profil neuf, utilisez le double profil pour « dégripper » si besoin.
Tester l’environnement : essayez Edge Beta/Dev, puis une autre session Windows pour isoler un problème binaire vs. profil.
Vérifications rapides : horloge système, absence de proxy non approuvé, Autoriser les extensions d’autres boutiques activé si Chrome Web Store.

Pourquoi changer de navigateur n’est pas une solution

Si la cause est un blocage réseau/DNS ou une politique d’entreprise, passer à Chrome/Opera ne résoudra rien : le Chrome Web Store ou l’authentification Microsoft resteront bloqués. Corriger la cause racine est presque toujours plus rapide que migrer vos profils, mots de passe et paramètres.

FAQ ciblée

Pourquoi l’installation fonctionne‑t‑elle en profil local mais pas quand je me connecte ?

La connexion de compte active des flux supplémentaires (synchronisation, autorisations, validation de compte, éventuelles politiques « Work/School »). Un blocage réseau ou une politique n’est déclenché qu’à ce moment‑là.

Dois‑je vraiment autoriser des domaines de consentement/mesure ?

Selon les régions et la conformité, certaines pages s’adossent à des gestionnaires de consentement. Si le composant n’arrive pas à se charger, la page peut ne pas démarrer le téléchargement. Vous pouvez autoriser ces domaines temporairement pour tester, puis affiner vos listes.

Un antivirus/pare‑feu peut‑il casser l’installation ?

Oui. Certains produits interceptent TLS ou filtrent par catégories. Créez des exceptions pour les domaines critiques et désactivez temporairement l’analyse HTTPS pour tester (en connaissant les implications de sécurité).

Et si je ne trouve aucun blocage côté réseau ?

Dirigez‑vous vers la piste « profil/politiques » : profil neuf connecté, double profil, vérification de edge://policy, test dans Edge Beta/Dev.

Tableau mémo des vérifications rapides

Contrôle	Comment vérifier	Résultat attendu
Résolution DNS	`nslookup edge.microsoft.com`	Adresse publique valide (pas 0.0.0.0)
Accès 443	`Test-NetConnection edge.microsoft.com -Port 443`	TcpTestSucceeded = True
Politiques extensions	`edge://policy`	Aucune blocklist globale (`*`)
Autorisation Chrome Web Store	`edge://extensions`	« Autoriser les extensions d’autres boutiques » activé
Propreté du profil	Profil neuf connecté + test	Installation réactive

Bonnes pratiques pour éviter le retour du problème

Documentez votre configuration réseau (DNS, proxy, listes de blocage) et les exceptions créées.
Segmentez les listes de blocage entre tracking et fonctionnel ; ne bloquez pas des domaines Microsoft clés.
Maintenez Edge à jour et évitez l’accumulation de profils à moitié configurés.
Testez les nouvelles règles de filtrage dans un bac à sable avant de les généraliser à tout le poste.

Quand escalader et quelles informations fournir

Si après ces vérifications l’installation reste impossible, préparez :

Une capture de edge://policy (après Recharger les stratégies).
La liste des outils de filtrage actifs (DNS, pare‑feu, antivirus, proxy/VPN) et leurs règles relatives aux domaines listés.
La confirmation que les domaines cités ne sont plus bloqués (fichier hosts/DNS) et que ipconfig /flushdns a été lancé.
Le résultat des commandes nslookup et Test-NetConnection sur les domaines du store.
La version d’Edge (Menu > Aide et commentaires > À propos de Microsoft Edge) et le canal (Stable/Beta/Dev).

Étude de cas condensée

Un utilisateur ne peut plus installer d’extensions uniquement lorsqu’il est connecté à son compte. En profil local, tout va bien. Après réinitialisations infructueuses, l’examen du fichier hosts révèle des entrées anti‑télémétrie : 0.0.0.0 edge.microsoft.com, 0.0.0.0 msedge.net, 0.0.0.0 bingapis.com. Suppression des lignes, ipconfig /flushdns, désactivation temporaire d’AdGuard, puis test : l’installation redevient possible. Le double profil a ensuite permis de réamorcer l’installation sur le profil connecté « historique ».

Checklist finale prête à l’emploi

Ouvrir le fichier hosts en admin ; commenter toute redirection des domaines critiques.
Exécuter ipconfig /flushdns. Vérifier nslookup et Test-NetConnection.
Désactiver temporairement les bloqueurs, DNS filtrants, VPN/Proxy. Retester.
Contrôler edge://policy ; pas de blocklist globale. Si géré, demander l’ajustement.
Dans edge://extensions : activer « Autoriser les extensions d’autres boutiques » si Chrome Web Store.
Créer un profil neuf connecté, retester ; utiliser le double profil si besoin.
Tester sur Edge Beta/Dev et sous un autre utilisateur Windows.
Vérifier heure système, certificats et absence de proxy non approuvé.

Conclusion

Lorsque l’on ne peut plus installer des extensions Edge avec un compte connecté, le coupable est le plus souvent un blocage réseau/DNS (fichier hosts, résolveur filtrant, proxy) ou une politique Edge mal ajustée. Le double profil peut remettre la mécanique en route, mais l’élimination des blocages, l’assainissement du profil et la vérification des stratégies fournissent un correctif durable. Suivez la checklist : vous rétablirez un flux d’installation normal, sans changer de navigateur ni sacrifier vos paramètres de sécurité.