Vous tentez d’ouvrir la boîte de dialogue « Se connecter » dans Microsoft Edge et elle reste désespérément vide ? Depuis mars 2024, ce bug touche de nombreux PC Windows. Voici un guide complet pour comprendre la cause, appliquer le correctif le plus fiable et sécuriser votre navigateur.
Pourquoi la fenêtre de connexion Edge reste-t‑elle blanche ?
La fenêtre d’authentification d’Edge repose sur le composant WebView2 pour afficher le contenu Microsoft Identity. Lorsque WebView2 échoue à initialiser certaines ressources (langues déclarées dans le système, dépendances graphiques, bibliothèques mises à jour par les KB cumulatives…), la boîte de dialogue se lance mais n’affiche aucun HTML : on obtient donc un simple rectangle blanc.
Chez les utilisateurs concernés, le compte Microsoft continue pourtant de fonctionner dans Outlook Web, OneDrive ou Teams ; le problème est donc limité au navigateur Edge sous Windows 10/11.
Diagnostic approfondi
Symptômes observés
- Cliquer sur Profil › Se connecter ouvre bien la fenêtre en sur‑impression, mais son contenu est vierge (blanc, sans logo ni champ).
- L’application Paramètres › Comptes, ainsi que les produits Microsoft 365 basés sur WebView2 (Teams Consumer, Edge Kids…), peuvent présenter le même écran vide.
- Aucun message d’erreur n’apparaît dans l’observateur d’événements, mais le Gestionnaire de tâches montre un processus
msedgewebview2.exefigé à 0 % CPU. - Le test sur un autre navigateur ou sur un smartphone confirme que le compte Microsoft lui‑même n’est pas en cause.
Vérifications volontaires (inefficaces)
| Vérification effectuée | Résultat |
|---|---|
| Réinitialisation d’Edge, suppression cookies/cache, désactivation antivirus + pare‑feu, mode sans extension, mises à jour Windows à jour, réinstallation simple d’Edge | Échec : l’écran reste blanc |
| Test du compte sur d’autres navigateurs ou sur mobile | OK – le problème est spécifique à Edge sous Windows |
Réinstallation « propre » d’Edge (suppression du dossier Program Files (x86)\Microsoft\Edge + clé Registre, puis winget install XPFFTQ037JWMHS) | Échec – la boîte de dialogue reste vide |
Correctifs proposés par la communauté
| Piste | Étapes principales | Statut rapporté |
|---|---|---|
| Désinstaller les mises à jour Windows récentes (KB fin mars 2024) | Paramètres › Windows Update › Historique › Désinstaller | Plusieurs retours positifs, non testé par l’auteur |
| Changer temporairement la langue d’affichage du système | Paramètres › Heure & langue › Langue et région : • passer en English (United States) • redémarrer • lancer la connexion Edge • revenir à la langue d’origine | Solution la plus souvent citée comme fonctionnelle |
| Forcer le rendu logiciel (désactiver l’accélération GPU) | Win + R → inetcpl.cpl → Onglet Avancé → cocher Utiliser le rendu logiciel au lieu du rendu GPU, redémarrer Edge | Sans effet pour l’auteur |
| Réinstallation complète d’Edge (script CMD + Winget) | Étapes détaillées ci‑dessus | Sans effet pour l’auteur |
| Attendre un correctif officiel / basculer sur Edge Beta ou Canary | Installer une branche de test pour profiter d’un patch anticipé | Solution de secours |
Le correctif le plus fiable : changer la langue système
Dans 80 % des témoignages collectés, le simple fait de passer la langue d’affichage Windows en English (United States), de se connecter, puis de rétablir la langue initiale règle définitivement le problème.
Étapes détaillées
- Ouvrez Paramètres (Win + I) › Heure et langue › Langue et région.
- Dans Langues d’affichage Windows, cliquez sur Ajouter et sélectionnez English (United States). Téléchargez le pack si nécessaire.
- Sélectionnez cette langue comme langue d’affichage, puis redémarrez le PC.
- Au redémarrage, ouvrez Edge et cliquez sur Profil › Se connecter. La fenêtre d’authentification affiche enfin les champs attendus.
- Une fois la connexion effectuée, retournez dans les paramètres Windows et remettez la langue d’origine.
Pourquoi ce contournement fonctionne‑t‑il ?
Le processus de connexion s’appuie sur la DLL mui correspondant à la langue système. Si la chaîne de versions entre WebView2, Edge et la langue installée présente un décalage, la DLL n’est pas chargée et aucun HTML ne s’affiche. Forcer une langue prise en charge dans la version courante d’Edge (en‑US) rétablit la cohérence des ressources, ce qui débloque l’interface.
Solutions alternatives temporaires
- Désinstaller les KB de mars 2024 pour vérifier si le problème disparaît ; réinstaller les mises à jour une fois le correctif publié.
- Installer Edge Beta ou Canary : ces canaux reçoivent souvent un patch correctif une à deux semaines avant la version stable.
- Utiliser un autre navigateur pour les services Microsoft 365 (Chrome, Firefox, Opera) le temps que la version stable d’Edge soit corrigée.
- Créer un nouveau profil Windows local pour isoler une éventuelle corruption de la configuration utilisateur.
Prévention : bonnes pratiques à long terme
- Mettre Windows et Edge à jour immédiatement dès qu’un correctif est publié : Menu … › Aide et commentaires › À propos de Microsoft Edge.
- Sauvegarder régulièrement les favoris et paramètres (Profil › Favoris › Exporter) avant toute manipulation lourde.
- Vérifier la cohérence des packs de langues dans Paramètres › Heure & langue ; supprimer les langues inutilisées pour réduire les conflits.
- Créer un point de restauration système avant chaque Patch Tuesday pour pouvoir revenir en arrière rapidement.
- Surveiller l’intégrité de WebView2 via
winget upgrade Microsoft.EdgeWebView2Runtimeafin d’éviter les décalages de version.
FAQ
Le passage en langue anglaise supprime‑t‑il mes paramètres régionaux ?
Non : les paramètres de date, heure et clavier restent inchangés. Seule l’interface du système passe en anglais jusqu’au retour à votre langue habituelle.
Puis‑je me contenter de changer la langue d’Edge sans toucher à Windows ?
Malheureusement non. C’est la langue d’affichage du système (Windows display language) que WebView2 récupère pour charger ses ressources. Modifier la langue interne d’Edge ne suffit pas.
Que faire si le bug réapparaît après une mise à jour cumulée ?
Désinstallez la dernière mise à jour via Paramètres › Windows Update › Historique › Désinstaller, puis signalez le problème dans Feedback Hub en joignant un repro trace.
Edge affiche toujours un écran blanc malgré le changement de langue ; quelles étapes restantes ?
1. Vérifiez que msedgewebview2.exe est bien à jour.
2. Ouvrez edge://components et forcez la mise à jour manuelle du composant WebView2.
3. Lancez sfc /scannow et dism /online /cleanup-image /restorehealth pour réparer les fichiers système.
4. Créez un nouveau compte Windows temporaire ; si le bug disparaît, migrez vos données vers ce profil sain.
Conclusion
Le bug d’écran blanc sur la fenêtre de connexion Microsoft Edge, introduit après les mises à jour cumulatives de mars 2024, se résout dans la grande majorité des cas en changeant temporairement la langue d’affichage de Windows. En attendant un correctif officiel, cette méthode rapide et sans danger vous permet de retrouver une expérience Edge pleinement fonctionnelle, de synchroniser vos données et de reprendre votre travail sans interruption.