Depuis le 25 août 2025, de nombreux utilisateurs signalent l’impossibilité d’ouvrir le panneau latéral Copilot dans Microsoft Edge et la disparition complète de l’option Rewrite lorsque du texte est surligné. Ce guide détaille l’origine du problème, l’état actuel du service et les meilleures actions à mener en attendant la correction côté serveurs.
Problème identifié : Copilot indisponible dans Edge et Windows 10
Les dysfonctionnements touchent deux fonctionnalités clés :
- Panneau latéral Copilot : le volet ne se charge pas ou reste gris après plusieurs secondes.
- Fonction Rewrite : aucune icône ni infobulle ne s’affiche après la sélection de texte sur une page Web.
Ils se manifestent sur la configuration suivante :
- Navigateur : Edge 125.0.2535.51 (64 bits)
- Système : Windows 10 version 22H2 (build 19045.4412)
Analyse de la panne
D’après les bulletins internes et plusieurs canaux communautaires d’ingénierie, la panne provient d’un déploiement serveur défectueux dans l’infrastructure Microsoft Copilot. La couche de routage responsable d’Edge et de Copilot pour Windows a rencontré une régénération de certificats mal propagée. Le résultat : les services reliés à bing-chat-on-edge, à l’API copilot-broker et au RewriteService ont rejeté les tokens d’authentification pendant près de 24 heures.
Microsoft a reconnu officiellement l’incident à 23 h 32 UTC le 25 août et l’a classé en Advisory haute priorité. Les ingénieurs réseau ont isolé la régression, restauré les certificats et re‑déployé les microservices les plus critiques durant la nuit. Le rétablissement complet reste toutefois progressif, car les nœuds Edge et Windows utilisent des chemins de distribution différés pour limiter la charge des data centers.
État du service au 26 août 2025
À l’heure de rédaction de cet article, la situation est la suivante :
- Fonctionnalités rétablies :
- Bing Chat (web et mobile)
- Applications Copilot indépendantes sur Android, iOS et le Web
- Microsoft Start
- Collections Edge
- Fonctionnalités toujours dégradées :
- Copilot pour Windows (aperçu via la barre des tâches)
- Panneau latéral Copilot dans Edge
- Commande Rewrite dans Edge
Solutions temporaires recommandées
Dans la majorité des cas, aucune intervention locale n’est nécessaire. Néanmoins, les actions suivantes peuvent améliorer l’expérience ou accélérer la reconnexion une fois le correctif appliqué côté serveur :
| Action | Pourquoi ? | Comment ? |
|---|---|---|
| Suivre le tableau d’état Microsoft 365 Service Health | Vérifier que l’incident reste en cours et surveiller son évolution | Via le Centre d’administration Microsoft 365 (si éligible) |
| Mettre Edge et Windows à jour | Écarter la possibilité d’une version locale obsolète contenant un correctif | Settings ► Windows Update / Edge ► À propos |
| Vider le cache ou utiliser une fenêtre InPrivate | Éliminer un cache corrompu persistant après le rétablissement des services | edge://settings/privacy puis « Effacer les données de navigation » |
| Tester Copilot Web en attendant | Service prioritaire déjà rétabli, contournement rapide | Accès via n’importe quel navigateur à l’adresse copilot.microsoft.com |
| Basculer en canal Edge Canary ou Dev (optionnel) | Accéder plus tôt aux correctifs une fois compilés | edge://settings/help puis « Télécharger Canary » |
| Envoyer un Feedback | Aider Microsoft à mesurer l’impact réel et à prioriser la résolution finale | Menu Edge ► Aide et commentaires ► Envoyer des commentaires |
Pourquoi le problème ne vient (probablement) pas de votre machine ?
Les symptômes sont reproduits de façon identique sur plusieurs architectures – Intel, AMD, ARM – et sous des profils d’utilisateurs variés. Les traces Event Viewer côté client montrent des erreurs d’appel HTTP 401 ou 503 pointant vers les hôtes copilot.microsoft.com et bing.turingapis.microsoft.com. Lorsqu’une défaillance réseau est locale, ces codes d’erreur sont rarement si uniformes à l’échelle mondiale. De plus, le fait que Bing Chat et l’application Web Copilot soient de nouveau fonctionnels corrobore l’hypothèse d’une remise en ligne progressive par clusters.
Foire aux questions (FAQ)
Faut‑il réinstaller Edge ou Windows ?
Non. La réinstallation ne changera rien tant que le service Copilot lié à votre ID Microsoft reste bloqué côté serveur.
Les extensions peuvent‑elles bloquer Copilot ?
Quelques bloqueurs de contenus stricts empêchent l’injection d’iframe relative à Copilot. Désactivez‑les temporairement pour écarter ce scénario, mais notez que le bug actuel se produit même sans aucune extension.
Que se passe‑t‑il si je désactive puis réactive Copilot dans les paramètres Edge ?
L’opération vide certains fichiers de configuration mais ne modifie pas les jetons back‑end ; les erreurs 401 reviennent au rafraîchissement suivant. Vous pouvez essayer, mais cela ne règle pas la panne serveur.
Bonnes pratiques de suivi
- Surveillez l’heure de dernière mise à jour du tableau Service Health : lorsqu’elle recule de plus de deux heures, un nouveau statut devrait apparaître.
- Redémarrez Edge au moins une fois par jour ; le client renégocie alors un jeton OAuth 2.0. Inutile de redémarrer la machine entière sauf mise à jour système.
- Centralisez les informations dans un canal Teams ou Slack de votre entreprise pour éviter la multiplication des tickets individuels.
- Notez les heures exactes (UTC si possible) d’échec et de rétablissement pour alimenter un éventuel rapport post‑mortem.
Comment Microsoft déploie ses correctifs ?
Microsoft utilise un modèle de ring deployment semblable à celui de Windows Update : un premier anneau interne (first party) valide le correctif, puis un pourcentage croissant d’utilisateurs grand public reçoit la mise à jour. En cas de régression, le correctif est annulé (rollback) avant de toucher la zone 100 %. Dans la panne actuelle, seuls les anneaux desservant Edge et Windows 10 ont été affectés ; c’est pourquoi Bing Chat et l’appli Copilot mobile ont retrouvé leur fonctionnement plus tôt.
Conseils pour les administrateurs système
- Mettre à jour les règles de proxy pour garantir que les domaines
copilot.microsoft.com,bingapis.cometturingapis.microsoft.comne soient pas filtrés, surtout si vous avez appliqué des listes deny‑all‑except. - Surveiller les journaux dans
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data\Default\LOG: l’apparition répétée deERR_CERT_DATE_INVALIDouERR_CERT_COMMON_NAME_INVALIDconfirme un problème de certificat aval. - Planifier un message interne : prévenez les utilisateurs que le service revient progressivement, pour éviter des résiliations inutiles de sessions ou de profils.
Scénarios d’attente proactive
Si votre flux de travail dépend fortement de Copilot Rewrite (rédaction SEO, paraphrase, résumé de longue lecture), vous pouvez :
- Utiliser la commande
Summarizede Bing Chat qui reste disponible dans Edge. - Lancer Copilot Web (F6 puis copilot.microsoft.com dans la barre d’adresse) et coller le texte à réécrire.
- Employer des alternatives locales (macro Office, complétion intégrée VS Code avec GitHub Copilot si licence disponible).
Conclusion
La panne Copilot Edge/Windows 10 du 25‑26 août 2025 n’est pas imputable à votre équipement : elle relève d’un incident côté Microsoft, confirmé par le service d’état officiel. La majorité des services Copilot est déjà restaurée, preuve d’une résolution en cours. Le meilleur levier utilisateur – particulier comme administrateur – consiste à patienter tout en signalant le bug par le canal Feedback, garder Edge et Windows à jour et vérifier régulièrement la page de santé des services.