Copilot est l’un des arguments phares de Microsoft Edge Android ; lorsqu’il refuse de se lancer, navigation et productivité s’en trouvent freinées. Suivez ce guide complet pour diagnostiquer et résoudre l’erreur de connexion qui empêche l’ouverture de l’assistant sur votre mobile.
Impossibilité d’ouvrir Copilot dans Microsoft Edge pour Android : état des lieux
Symptômes observés
Sur certains smartphones, appuyer sur l’icône Copilot située au centre de la barre inférieure d’Edge ne déclenche rien : après plusieurs secondes, un bandeau « Connection error » ou « Erreur de connexion » apparaît. Le scénario est récurrent sur la version 120.0.2210.141 et des modèles comme le Xiaomi 11 T, mais il peut toucher d’autres combinaisons d’appareils et de builds.
Causes possibles
- Décalage de version : la branche stable a dépassé la v. 128.x. Des incompatibilités entre client obsolète et backend Copilot provoquent des time‑outs.
- Panne serveur : les nœuds « service node » qui gèrent Copilot peuvent être mis à jour ou répliqués, générant un service degradation temporaire.
- Filtrage réseau : VPN, pare‑feu d’entreprise ou profil MDM bloquant les domaines Copilot.
- Données locales corrompues : cache saturé, bases de préférences endommagées, certificat expiré dans le keystore.
- Fonction non activée côté compte : déploiement progressif, quota atteint ou paramètre désactivé manuellement.
Solutions rapides recommandées par Microsoft et la communauté
| Mesure proposée | Objectif | Comment faire ? |
|---|---|---|
| Signaler le bug via Edge | Permettre à l’équipe d’Edge d’analyser les logs et corriger côté serveur | Edge › … › Aide et commentaires › Envoyer des commentaires |
| Installer la version Canary ou Beta | Tester une build plus récente dans laquelle le fix est déjà intégré | Télécharger « Microsoft Edge Canary » sur le Play Store, se connecter au même compte |
| Mettre à jour Edge stable | Aligner le client sur la version > 128.x compatible Copilot | Play Store › Gérer les applications › Rechercher Edge et appuyer sur « Mettre à jour » |
| Désactiver VPN / pare‑feu | Écarter un blocage réseau | Couper le VPN, désactiver les règles DNS, se reconnecter en 4G/5G ou Wi‑Fi neutre |
| Effacer cache & données Edge | Supprimer fichiers corrompus et regénérer le token Copilot | Android › Paramètres › Applications › Edge › Stockage › Effacer le cache / les données |
| Vérifier l’activation de Copilot dans Edge | S’assurer que la fonction n’a pas été masquée | Edge › Paramètres › Général ou « Copilot et recherche » › basculer « Afficher Copilot » |
| Attendre la fin d’une maintenance serveur | Laisser Microsoft rétablir le service automatiquement | Ressayer après quelques heures, idéalement sur une connexion différente |
Guide de dépannage pas à pas
1. Vérifier la version d’Edge
Ouvrez Paramètres › À propos de Microsoft Edge. Si vous voyez un numéro inférieur à 128.0.x, mettez immédiatement à jour via le Play Store. Les versions 120‑127 contiennent plusieurs régressions connues autour de Copilot, notamment la gestion du token d’authentification OAuth 2.0.
2. Tester la branche Canary (mise à jour quotidienne)
La déclinaison « Canary » reçoit les correctifs 4‑6 semaines avant le canal stable. Après installation :
- Désactivez la synchronisation sur Edge stable pour éviter des conflits de paramètres.
- Connectez‑vous au même compte Microsoft dans Canary.
- Appuyez sur l’icône Copilot. Si l’assistant se lance, le problème était lié à la build stable.
Vous pouvez conserver Canary uniquement pour Copilot ou revenir à la stable une fois qu’elle aura hérité du correctif.
3. Valider la connectivité réseau
- Copilot communique avec des endpoints Azure OpenAI et Bing. Un VPN d’entreprise ou un DNS filtrant peut bloquer
bingsvc.microsoft.cometcopilot.microsoft.com. - Basculez du Wi‑Fi à la 5G ; si Copilot fonctionne en cellulaire, le filtrage vient du routeur ou de l’ISP.
- Sur Android 14, vérifiez aussi le pare‑feu privé (Paramètres › Réseau › Contrôle du trafic).
4. Purger le cache et les fichiers temporaires
Le cache Copilot atteint vite plusieurs centaines de mégaoctets. Une corruption dans la base SQLite locale peut empêcher le rafraîchissement des cookies d’authentification ; d’où le message « Connection error ». Supprimez d’abord le cache ; si l’erreur persiste, effacez toutes les données puis reconnectez‑vous.
5. Réinitialiser les services Google Play
Edge utilise WebView et les bibliothèques réseau des Google Play Services. Sur certains firmwares MIUI, une mise à jour interne reste en attente et bloque le handshake TLS. Ouvrez Play Store › Votre avatar › Gérer les applis › Mises à jour disponibles, puis forcez la mise à jour de Services Google Play.
6. Examiner les paramètres MDM ou entreprise
Si votre smartphone est géré par Intune ou un autre MDM, l’administrateur peut désactiver Copilot. Recherchez une stratégie Edge / DisableCopilot. Si elle est active, seul le service IT pourra lever la restriction.
7. Consulter le tableau de bord d’état Microsoft
Bien que la page dédiée à Copilot Mobile ne soit pas publique, les incidents majeurs sont souvent relayés sur le tableau d’état Microsoft 365 sous la référence EDG‑MOB‑####. Un incident en cours explique souvent une vague de signalements identiques.
Pourquoi la mise à jour résout la majorité des cas ?
Depuis Edge 127, Microsoft a migré l’orchestration Copilot vers une architecture à micro‑services utilisant Azure Front‑Door et un mécanisme gRPC streaming pour la complétion progressive. Les clients 120‑126 utilisent encore un endpoint REST déprécié, renvoyant un code 410 une fois la période de grâce expirée. D’où l’importance d’être à jour.
Conseils longue durée pour éviter la réapparition du bug
- Activez les mises à jour automatiques du Play Store pour Edge et Edge Canary.
- Nettoyez régulièrement le cache (au moins une fois par trimestre ou lorsque le volume dépasse 500 Mo).
- Surveillez les canaux officiels (blog Edge Insider, @MSEdgeDev sur X) pour connaître les déploiements Copilot.
- Évitez les optimisations batterie agressives sur MIUI/ColorOS ; placez Edge dans la liste blanche, faute de quoi le processus Copilot est tué en arrière‑plan.
- Partagez systématiquement vos feedbacks via le module « Envoyer des commentaires ». Plus Microsoft dispose de journaux, plus le correctif est rapide.
FAQ – questions fréquentes
Copilot fonctionne sur mon PC mais pas sur mon téléphone, est‑ce normal ?
Oui : le déploiement mobile suit un calendrier distinct, et certaines fonctionnalités (par ex. l’exécution de code) sont limitées sur Android pour des raisons de sécurité et de performance.
Le passage à Canary est‑il risqué ?
Les builds Canary sont instables ; toutefois, elles s’installent en parallèle de la version stable. Vous pouvez les désinstaller sans perdre les données de votre Edge principal.
Dois‑je réinitialiser mon téléphone ?
Un factory reset doit rester le dernier recours. Dans 90 % des cas, la mise à jour d’Edge ou la purge du cache suffit.
Puis‑je forcer l’activation de Copilot via un flag ?
Les anciens flags msEdgeEnableCopilot ont été retirés. Si Copilot n’est pas présent dans Paramètres › Général, le compte ou la région ne sont pas encore éligibles.
Conclusion
Une panne de Copilot sur Edge Android est souvent l’effet domino d’une version client obsolète, d’un cache endommagé ou d’une maintenance serveur momentanée. En adoptant une démarche méthodique — mise à jour rapide, test Canary, vérification réseau, purge des données puis feedback — vous rétablirez l’assistant en quelques minutes. Restez vigilant quant aux nouvelles builds et conservez une connexion exempte de filtres restrictifs pour profiter pleinement des dernières avancées de l’IA générative mobile.