Copilot affiche “This content is blocked” dans Edge ? Ce guide pragmatique vous aide à identifier la cause (antivirus, extension, profil, cache, politique d’entreprise) et à la corriger rapidement, avec un focus sur Kaspersky Anti‑Banner et les réglages Edge.
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs voient parfois le message d’erreur : “This content is blocked. Contact the site owner to fix the issue.” en essayant d’ouvrir Copilot, le plus souvent dans Microsoft Edge, et parfois plus précisément dans l’onglet Rédiger/Compose. Les retours d’expérience montrent que :
- Copilot fonctionne en navigation InPrivate chez certains, ce qui oriente vers un problème d’extension ou de profil Edge.
- Une mise à jour d’Edge a résolu le blocage dans des cas isolés.
- Le lancement hors Edge (application Copilot intégrée à Windows via Windows + C) fonctionne alors que l’intégration dans Edge échoue.
- Un scénario récurrent : le bloqueur de bannières/antipub d’un antivirus (Kaspersky Anti‑Banner) ou sa protection Web bloque le domaine de Copilot.
Symptômes typiques et indices utiles
- Message d’erreur “This content is blocked…” sur
copilot.microsoft.comdans Edge. - L’onglet Chat charge parfois, mais l’onglet Rédiger/Compose reste vide ou bloque.
- En InPrivate, Copilot s’ouvre normalement.
- Dans l’onglet Réseau des Outils de développement (F12), certaines requêtes échouent avec
ERR_BLOCKED_BY_CLIENT(signe typique d’extension/antipub). - Sur un poste géré par l’entreprise, Copilot fonctionne à la maison mais pas derrière le réseau d’entreprise (soupçon de proxy/filtrage/politique).
Pourquoi cela se produit
Plusieurs causes peuvent déclencher ce blocage :
- Filtrage par antivirus/antipub : Kaspersky (Anti‑Banner ou Protection Web) est connu pour bloquer des domaines liés à des composants dynamiques, y compris
copilot.microsoft.com, selon les listes et sensibilités configurées. - Extensions de navigateur (ad‑blockers, anti‑trackers, “privacy guards”) qui stoppent des scripts, iFrames ou domaines tiers nécessaires à Copilot.
- Profil Edge corrompu ou cookies/données de site en conflit qui empêchent l’initialisation des modules Copilot.
- Version d’Edge obsolète ou modes/flags expérimentaux qui provoquent un comportement inattendu.
- Paramètres de confidentialité trop stricts (p. ex. blocage de cookies tiers sans exception sur le domaine de Copilot).
- Contexte entreprise : filtrage proxy, pare‑feu, listes de blocage de catégories, règles de sécurité (DLP/EDR) ou policies Intune/GPO.
Solutions rapides déjà validées par la communauté
- Kaspersky : désactiver Anti‑Banner ou ajouter
https://copilot.microsoft.com/*aux URL de confiance de la protection Web et à la liste blanche Anti‑Banner. - InPrivate : si Copilot marche en navigation privée, suspectez une extension ou le profil, et isolez la cause.
- Mise à jour d’Edge : via
edge://settings/help, redémarrez ensuite. - Bascule d’onglet : passer de Chat à Rédiger/Compose (ou inversement) a débloqué certains cas ponctuels.
- Hors Edge : sur Windows 11, Windows + C lance l’app Copilot qui peut fonctionner même si l’intégration Edge est bloquée.
- Changer de navigateur comme contournement rapide (test de confirmation).
Diagnostic éclair en dix minutes
| Symptôme | Indice | Action immédiate |
|---|---|---|
| Fonctionne en InPrivate | Extension ou profil Edge | Désactiver toutes les extensions, tester, réactiver une à une |
Échec avec ERR_BLOCKED_BY_CLIENT | Ad‑blocker/antipub | Mettre en pause l’extension, ajouter une exception |
| Windows Copilot OK, Edge KO | Spécifique au navigateur | Vider cookies du site, créer un nouveau profil Edge |
| OK à la maison, KO au bureau | Filtrage réseau/proxy | Contacter l’admin, vérifier règles/politiques |
| Après MAJ Edge, tout va mieux | Bug corrigé | Vérifier edge://settings/help régulièrement |
Procédure de dépannage recommandée
- Tester en InPrivate (Edge) Objectif : écarter l’influence des extensions et de certaines données de site. Comment : ouvrez un onglet InPrivate, visitez
copilot.microsoft.com, testez Chat et Rédiger/Compose. Interprétation : si ça fonctionne ici, suspectez fortement une extension, un cookie ou le profil Edge. - Désactiver toutes les extensions, puis réactiver une à une Objectif : identifier l’extension fautive (ad‑blockers, anti‑trackers, antivirus Web, etc.). Comment : dans Edge : Paramètres > Extensions → désactiver tout, redémarrer Edge, retester Copilot. Réactiver ensuite chaque extension une par une, en testant entre chaque activation. Indices : si DevTools affiche
ERR_BLOCKED_BY_CLIENT, c’est quasi certain qu’une extension/antipub filtre une ressource. - Kaspersky si installé
- Mettre en pause Anti‑Banner pour tester rapidement.
- Ajouter
https://copilot.microsoft.com/*aux URL de confiance de la Protection Web et à la liste blanche Anti‑Banner. - Vérifier le module Navigation privée ou équivalents qui bloquent des traqueurs/scripts.
- Mettre Edge à jour Ouvrez
edge://settings/help, laissez la mise à jour s’installer, puis redémarrez Edge. - Vider les cookies et les données du site pour Copilot Allez dans Paramètres > Cookies et autorisations de site > Voir toutes les données et autorisations de site (ou
edge://settings/siteData), recherchezcopilot.microsoft.com, supprimez les données, puis rechargez la page. - Ajuster la protection contre le suivi Dans Paramètres > Confidentialité, recherche et services, positionnez la protection contre le suivi sur Équilibré pour ce site, ou ajoutez une exception si vous utilisez Strict. Vérifiez aussi le réglage Cookies tiers : laissez l’option globale telle quelle si vous préférez, mais ajoutez une exception pour
copilot.microsoft.comsi nécessaire. - Changer de profil Edge ou en créer un nouveau Déconnectez/reconnectez votre compte Microsoft dans Edge. Testez avec un nouveau profil ; si Copilot fonctionne, la cause réside dans votre ancien profil (extension, cache, préférences corrompues).
- Essayer l’autre mode et l’application Windows Dans Copilot, basculez entre Chat et Rédiger/Compose. Sur Windows 11, essayez Windows + C pour lancer l’application Copilot. Si l’app marche mais pas Edge, concentrez-vous sur le navigateur.
- Redémarrer proprement et vérifier Windows Un redémarrage complet peut relâcher certains hooks d’antivirus ou d’extensions. Assurez-vous que l’horloge système et le certificat racine de Windows sont à jour (utile pour l’authentification aux services Microsoft).
- Contexte entreprise Si l’appareil est géré (Intune/GPO), rapprochez‑vous de l’administrateur pour valider les règles de filtrage/proxy et les politiques de confidentialité.
Cas particulier Kaspersky : régler Anti‑Banner et la protection Web
Kaspersky regroupe plusieurs modules (Anti‑Banner, Protection Web, prévention du suivi) susceptibles de bloquer Copilot. Procédez ainsi :
- Test rapide : mettez temporairement en pause Anti‑Banner et rechargez
copilot.microsoft.com. Si Copilot s’ouvre, vous avez identifié la zone. - Autoriser Copilot :
- Dans la Protection Web : ajoutez
https://copilot.microsoft.com/*aux URL de confiance (Trusted URLs/Exceptions). - Dans Anti‑Banner : ajoutez
copilot.microsoft.comà la liste blanche.
- Dans la Protection Web : ajoutez
- Ajuster la sensibilité : réduisez le niveau de blocage publicitaire/tracking pour ce site uniquement si Kaspersky le permet, plutôt que de le désactiver globalement.
- Redémarrer Edge et retester.
Conseil sécurité : privilégiez les exceptions ciblées à la désactivation globale des protections.
Vérifications réseau et contexte entreprise
Si vous êtes derrière un proxy/filtrage d’entreprise :
| Élément | Ce qu’il faut vérifier | Résultat attendu |
|---|---|---|
| Proxy système | netsh winhttp show proxy dans PowerShell/Invite de commandes | Confirme si un proxy est configuré et lequel |
| Résolution DNS | nslookup copilot.microsoft.com | Le domaine se résout correctement |
| Test HTTP de base | curl -I https://copilot.microsoft.com | Réponse d’en‑tête (HTTP/2 200 ou redirection légitime) |
| Catégorisation URL | Liste de blocage “publicité/IA” du proxy | copilot.microsoft.com autorisé |
| Politiques navigateur | Intune/GPO : listes d’URL bloquées, Cookies tiers | Pas de règle bloquante spécifique à Copilot |
Astuce : si Copilot fonctionne en 4G/Hotspot mais pas sur le réseau corporate, remontez le cas à l’équipe sécurité avec les horaires, l’URL exacte et un HAR (voir ci‑dessous).
Observer ce qui bloque avec les Outils de développement
Vous pouvez rapidement confirmer l’origine du blocage :
- Ouvrez Copilot dans Edge, appuyez sur F12 pour ouvrir les Outils de développement.
- Onglet Network : rechargez la page et regardez les requêtes échouées.
ERR_BLOCKED_BY_CLIENT: généralement une extension/antipub.403/401: autorisation/authentification (compte, cookies, AAD).net::ERR_CONNECTION_TIMED_OUT/DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN: réseau/DNS/proxy.
- Exportez un HAR pour l’équipe support : bouton Export/Save all as HAR.
Réglages Edge utiles à contrôler
- Mise à jour :
edge://settings/help. - Cookies et données de site :
edge://settings/siteData→ supprimer pourcopilot.microsoft.com. - Autorisations du site : Paramètres > Cookies et autorisations de site → vérifier qu’aucune permission critique n’est bloquée pour Copilot.
- Protection contre le suivi : mettre Équilibré pour limiter les faux positifs.
- Extensions : n’autorisez l’exécution en InPrivate que pour celles strictement nécessaires.
- Profils : si plusieurs profils sont actifs, testez avec un profil tout neuf.
Check‑list spécifique si Copilot ne s’ouvre que dans l’application Windows
Si Windows + C fonctionne mais pas Edge :
- Le problème est côté navigateur, pas côté service Microsoft.
- Inspectez extensions, cookies et profil en priorité.
- Vérifiez qu’aucune règle d’entreprise ne restreint
edge://ou l’intégration Copilot dans le navigateur.
Questions fréquentes
Copilot marche en InPrivate mais pas en session normale, que faire ?
Désactivez toutes les extensions, redémarrez Edge, réactivez‑les une par une. Ensuite, videz les données du site pour copilot.microsoft.com. Si besoin, créez un nouveau profil.
J’utilise Kaspersky, quel réglage précis appliquer ?
Désactivez Anti‑Banner pour tester. Puis, ajoutez https://copilot.microsoft.com/* dans les URL de confiance de la Protection Web et placez copilot.microsoft.com en liste blanche dans Anti‑Banner. Redémarrez Edge.
Changer de navigateur règle le problème. Dois‑je m’en contenter ?
C’est un bon contournement, mais la cause persiste. Si vous utilisez Edge au quotidien, corrigez à la source : extension fautive, réglage Kaspersky, cache ou profil.
Je vois ERR_BLOCKED_BY_CLIENT. C’est grave ?
Non, cela signale surtout qu’une extension côté client bloque la requête. Mettez l’extension en pause ou ajoutez une exception.
Sur mon PC pro, rien ne marche, mais à la maison oui.
Le réseau d’entreprise filtre probablement la requête. Remontez à l’IT avec les informations techniques (voir la section “Quand escalader”).
Bonnes pratiques pour éviter que le problème ne revienne
- Maintenez Edge à jour et évitez les drapeaux/flags expérimentaux non indispensables.
- Limitez le nombre d’extensions : moins d’overlays, moins de risques de conflits.
- Préférez des exceptions ciblées dans antivirus/antipub plutôt qu’une désactivation globale.
- Nettoyez périodiquement les données du site si vous rencontrez des comportements étranges après des mises à jour.
- Documentez l’environnement (version d’Edge, liste d’extensions, antivirus) pour accélérer les futurs diagnostics.
Quand et comment escalader efficacement
Si après toutes les étapes précédentes, Copilot reste bloqué dans Edge :
- Utilisez le canal de feedback intégré de Copilot pour envoyer un rapport.
- Joignez une capture d’écran, l’heure précise du problème, le compte utilisé, la version d’Edge et de Windows, la liste des extensions, l’antivirus (et sa version), et si possible un fichier HAR (Outils de développement → Network → Export).
- En entreprise, transmettez ces éléments à l’IT avec un focus sur le proxy, les politiques de navigateur et les listes d’URL autorisées/bloquées.
Résumé actionnable
La cause la plus fréquente de “This content is blocked” avec Copilot dans Edge est un blocage côté client (Kaspersky Anti‑Banner, ad‑blocker, réglage de confidentialité). Le chemin le plus rapide : test InPrivate → extensions OFF → exception pour copilot.microsoft.com dans l’antivirus/antipub → mise à jour d’Edge → purge des données du site → nouveau profil si besoin. En environnement géré, validez ensuite le proxy et les policies réseau.
Checklist express
- Tester InPrivate : si OK, suspecter extension/profil.
- Kaspersky : pause Anti‑Banner & ajouter
https://copilot.microsoft.com/*en confiance. - Mise à jour Edge :
edge://settings/help. - Vider cookies/données de
copilot.microsoft.com. - Protection contre le suivi : Équilibré pour ce site.
- Nouveau profil Edge si doute.
- App Windows (Windows + C) pour dépanner.
- En entreprise : vérifier proxy/politiques avec l’IT.
Avec ces étapes, vous devriez éliminer la majorité des causes de blocage et retrouver un Copilot pleinement opérationnel dans Edge.