Réparer le bug du sondage quotidien Microsoft Rewards : préserver votre série de points

Le 1^er mai 2024, un bug du sondage quotidien Microsoft Rewards (« Daily Poll ») a bloqué l’enregistrement des votes et menacé les séries de points de milliers d’utilisateurs. Ce guide exhaustif explique l’origine du problème, détaille les solutions testées par la communauté et fournit des bonnes pratiques pour sécuriser vos points à long terme.

Problème : le sondage quotidien Microsoft Rewards n’étend pas la série de points

Vue d’ensemble

Chaque jour, le « Daily Poll » permet aux membres du programme Microsoft Rewards de gagner rapidement 10 points et, surtout, de prolonger leur streak — la précieuse série de participation continue affichée sous forme de flamme dans le tableau de bord. Le 1^er mai 2024, le sondage s’est affiché comme déjà clôturé (« Poll Closed ») dès son apparition dans l’interface ; impossible de cliquer sur l’une des deux réponses ni de valider le jour en cours. Des témoignages concordants venant d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie‑Pacifique ont confirmé que le dysfonctionnement ne dépendait pas du fuseau horaire ni du navigateur : il s’agissait d’une panne côté serveur.

Pourquoi l’incident inquiète autant les utilisateurs

• Une longue série est souvent liée à l’obtention de bonus hebdomadaires et mensuels (jusqu’à 600 points en plus chaque mois).
• Perdre une série peut retarder l’échange contre des cartes‑cadeaux ou un abonnement Game Pass.
• La fonction Streak Restore n’est accessible qu’une fois tous les 30 jours ; la gaspiller pour un bug n’est donc pas idéal.

Chronologie détaillée de l’incident du 1^er mai 2024

00 h 05 : les premiers utilisateurs européens constatent que le sondage du jour affiche « Poll Closed ».
01 h 30 : des rapports similaires apparaissent sur les forums Reddit r/MicrosoftRewards.
08 h 00 : des membres nord‑américains confirment que le bug persiste après le changement de date locale.
12 h 15 : plusieurs membres ouvrent des tickets auprès du support Rewards.
17 h 40 : le sondage redevient actif ; les utilisateurs peuvent voter et la série est créditée rétroactivement sans action supplémentaire.
18 h 10 : Microsoft clôt l’incident en interne (aucun communiqué public).

Dysfonctionnement constaté dans différentes configurations

Les tests communautaires ont exclu :

• La version du navigateur (Edge Stable, Edge Dev, Chrome et Firefox touchés de la même manière).
• Le cache et les cookies : vider les données de navigation ne change rien.
• L’appareil : PC Windows, Mac, Android et iOS tous concernés.
• Les extensions (uBlock Origin, AdGuard, etc.) : le problème persiste en mode navigation privée.

Solutions et pistes proposées par la communauté

Solution / action	Principe	Résultat rapporté
Attendre la correction côté Microsoft	Bug serveur ; Microsoft doit rouvrir le sondage.	Problème résolu quelques heures plus tard : le sondage est redevenu accessible et les séries ont continué.
Ouvrir un ticket auprès du support Rewards	Signaler le bug pour obtenir un ajustement manuel des points si nécessaire.	Prise en charge variable ; utile comme preuve en cas de perte de série.
Modifier l’URL du sondage	Dans l’URL, remplacer la date du jour (ex. 20240501) par celle de la veille (ex. 20240430).	Fonctionne pour certains ; sans effet pour d’autres.
Essayer la date du lendemain	Mettre 20240502 dans l’URL.	Parfois renvoie un autre sondage déjà clôturé, sans valider la série.
Réinitialisation de série (Streak Restore)	Option disponible une fois tous les 30 jours.	Dernier recours si Microsoft ne corrige pas rétroactivement.

Analyse technique : pourquoi le sondage s’est‑il fermé automatiquement ?

Après la remise en ligne, plusieurs développeurs amateurs ont inspecté les requêtes réseau générées par la page Rewards :

1. L’API activity/v2/getactivity renvoyait le statut IsClosed = true pour l’ID de l’activité DailyPoll_20240501.
2. Une vérification côté client empêche alors l’affichage des boutons de vote.
3. Microsoft a corrigé le champ IsClosed sans changer l’ID ; les profils impactés ont été marqués IsComplete = true quand l’API a été réactualisée.

En clair, la logique serveur a mal horodaté la période d’ouverture du sondage, provoquant la clôture immédiate. Un rafraîchissement du cache de l’API a suffi à résoudre le problème globalement.

Guide pas à pas : que faire si la panne se reproduit ?

1. Vérifier si le bug est généralisé

Consultez rapidement les réseaux sociaux (Twitter/X, Reddit) pour voir si d’autres utilisateurs rapportent le même message « Poll Closed ». Cela évite de gaspiller un temps précieux sur des solutions locales qui n’aboutiront pas.

2. Collecter des preuves dès les premières minutes

• Capture d’écran de la page avec l’URL visible.
• Capture d’écran de votre compteur de série avant la fin du jour.
• Enregistrer éventuellement un court GIF de la tentative de clic (via Xbox Game Bar ou ShareX).

3. Attendre quelques heures

Dans la majorité des cas recensés (2021 – 2025), les sondages fermés par erreur sont rouverts en moins de 24 h. Microsoft déploie souvent le correctif pendant la plage horaire du Pacifique (PT).

4. Manipuler l’URL si vous voulez tenter votre chance

Copiez l’adresse du bouton Daily Poll (format : https://rewards.microsoft.com/activity/v1/en-us/20240501?redir=pub) puis :

• Remplacez 20240501 par 20240430. Si l’API reconnaît la date précédente comme valide pour votre profil, le sondage sera considéré terminé et vos points seront crédités automatiquement, même sans vote.
• Si aucun changement, essayez la date suivante 20240502. Attention : cette méthode a un taux de succès irrégulier (environ 35 % selon un sondage Reddit de mai 2024).

5. Ouvrir un ticket auprès du support

Dans le tableau de bord Rewards, cliquez sur Aide > Feedback > Contact Us. Fournissez les captures réalisées plus haut, précisez votre fuseau horaire et l’heure de la tentative. Les réponses automatisées mentionnent un délai de 72 h, mais la majorité des ajustements liés aux séries sont traités sous 48 h.

6. Utiliser Streak Restore en dernier recours

L’option apparaît sur la page principale une fois que la flamme de série disparaît. Elle rétablit la série au prix de 500 points et n’est réutilisable qu’après 30 jours. Si Microsoft confirme qu’un correctif global arrive, il vaut mieux attendre pour ne pas dépenser inutilement.

Modèle de message au support pour maximiser vos chances

Bonjour,

Depuis mon fuseau horaire (UTC+2), le Daily Poll du 1/05/2024 s’affiche comme « Poll Closed ».
Ma série actuelle est de 391 jours et risque d’être interrompue.
Veuillez trouver ci‑joint les captures d’écran.
Merci de rétablir la série ou de créditer les points manquants.

Cordialement,
\[Votre Prénom] 

Impacts à long terme sur vos objectifs Rewards

Une série interrompue peut paraître anodine, mais elle retarde :

Objectif	Points nécessaires	Délai sans série (estimation)
Carte cadeau Xbox 5 €	5 000	~50 jours
Abonnement PC Game Pass 1 mois	8 500	~85 jours
Carte cadeau Amazon 10 €	10 500	~105 jours

En conservant votre série, vous gagnez jusqu’à 1 500 points de bonus mensuels, réduisant chaque délai de 10 – 15 jours.

Mesures préventives pour l’avenir

• Activer les notifications Push Rewards dans Edge pour être alerté quand les activités quotidiennes deviennent disponibles.
• Compléter d’abord Daily Poll, puis les quiz (This or That, Lightning Quiz) afin de confirmer immédiatement la progression de la série.
• Planifier un rappel mobile (To Do, Google Agenda) avant 23 h locale ; si l’activité rencontre un bug, vous aurez encore le temps de contacter le support.
• Conserver des captures mensuelles de votre tableau de bord Rewards : en cas de litige, Microsoft demande souvent une preuve antérieure.

FAQ

Le bug du 1^er mai 2024 a‑t‑il touché tous les pays ?
Non ; des cas ont été signalés dans au moins 18 pays, mais certains comptes FR ou DE ont vu le sondage rouvrir avant midi.

Le fait de voter trop tôt peut‑il déclencher l’erreur ?
Non ; la fermeture est décidée côté serveur avant même le rendu du bouton.

La manipulation de l’URL est‑elle sanctionnée ?
Microsoft n’a jamais suspendu un compte pour cette astuce, car elle ne contourne pas le règlement : elle interroge simplement une ressource existante.

Streak Restore coûte‑t‑il toujours 500 points ?
Oui, tarif fixe depuis son introduction en 2023.

Conclusion

Le bug du sondage quotidien Microsoft Rewards du 1^er mai 2024 rappelle l’importance de la vigilance et de la préparation : surveillez les réseaux, collectez des preuves sans tarder, et attendez si possible le correctif serveur avant d’utiliser la précieuse option Streak Restore. En appliquant les bonnes pratiques détaillées ci‑dessus, vous protégerez non seulement votre série, mais aussi vos objectifs de récompenses à long terme.