Depuis mi‑avril, de nombreux utilisateurs constatent que Bing Translator reste figé sur l’écran de chargement dans Microsoft Edge. Ce guide détaillé vous aide à comprendre l’origine du blocage, à diagnostiquer la panne et à appliquer des solutions durables.
Comprendre le symptôme
Le dysfonctionnement se manifeste par un écran de chargement infini lorsque vous ouvrez https://translator.microsoft.com ou tentez de rejoindre une conversation créée sur mobile via un code. Il survient :
- sur n’importe quel réseau (Wi‑Fi, Ethernet, 5 G) ;
- après redémarrage d’Edge ou de Windows ;
- même si le même compte Microsoft se connecte avec succès sur Android.
Signe distinctif
La page affiche « Juste un instant… » ou reste blanche, sans générer de message d’erreur HTTP ; l’indicateur de chargement de l’onglet tourne indéfiniment.
Pourquoi Bing Translator se bloque ?
Plusieurs causes possibles peuvent isolément ou conjointement provoquer la panne :
- Cache du navigateur corrompu : un cookie ou un objet localStorage invalide empêche la session de se lancer.
- Mise à jour côté serveur : Microsoft déploie régulièrement de nouvelles versions de la WebApp ; un lot défectueux peut introduire un conflit temporaire.
- Profil Edge endommagé : des paramètres ou extensions spécifiques au profil peuvent bloquer les requêtes.
- Extension « Microsoft Translator » obsolète : l’ancienne extension de traduction de pages Web entre parfois en conflit avec la PWA intégrée.
- Filtrage réseau/pare‑feu : certains proxy ou solutions de sécurité d’entreprise bloquent les domaines
*.cognitive.microsoft.com. - Limites régionales : la fonctionnalité de conversation utilise un service temps réel qui peut être indisponible dans un centre de données donné.
Méthode de diagnostic rapide
Le tableau ci‑dessous résume les actions de test et ce qu’elles permettent de conclure :
| Action | Résultat attendu | Interprétation |
|---|---|---|
| Ouvrir en navigation InPrivate | Chargement normal | Cache/cookies corrompus dans la session normale |
| Tester dans Chrome ou Firefox | Chargement normal | Problème spécifique à Edge |
| Changer de réseau ou passer par VPN | Chargement normal | Blocage FAI/pare‑feu ou routage régional |
| Nouvel utilisateur Windows | Chargement normal | Profil Edge corrompu |
Consulter status.azure.com | Incident signalé | Panne globale, attendre le correctif de Microsoft |
Solutions immédiates
1. Lancer Bing Translator en mode InPrivate
Dans Edge, pressez Ctrl + Shift + N, collez https://translator.microsoft.com/ et observez le comportement :
- Si la page se charge, videz ensuite l’historique complet (Paramètres › Confidentialité & services › Effacer les données de navigation), cochez Cookies et autres données de site + Images et fichiers mis en cache, puis redémarrez Edge.
- Si elle ne se charge toujours pas, poursuivez avec les étapes suivantes.
2. Vérifier sur un autre navigateur ou poste
Installez temporairement Chrome ou Firefox ; si Bing Translator y fonctionne, le souci est local à Edge. Dans ce cas :
- Désactivez toutes les extensions Edge (Extensions > Gérer) puis réessayez une par une.
- Créez un nouveau profil Edge : Paramètres › Profils › Ajouter un profil. Testez sans importer les données.
3. Contrôler la connectivité réseau
Les API de traduction en temps réel appellent plusieurs sous‑domaines. Ouvrez l’Invite de commandes et exécutez :
nslookup api.cognitive.microsofttranslator.com
ping api.cognitive.microsofttranslator.com
Si les requêtes échouent, tentez :
- de vous connecter via un partage 4G/5G ;
- ou d’activer un VPN (par exemple la fonction VPN intégrée d’Edge dans les versions récentes).
4. Signaler le problème à Microsoft
Depuis la page en échec, cliquez sur Learn more → Report issues. Fournissez :
- la date et l’heure du test ;
- le code de conversation (si applicable) ;
- les captures d’écran et les étapes déjà tentées ;
- votre version d’Edge (edge://settings/help).
Un nombre élevé de rapports accélère la priorité de résolution côté Microsoft.
Étapes avancées si le bug persiste
Réinitialiser Edge sans perdre les favoris
- Allez dans edge://settings/reset.
- Cliquez sur Restaurer les paramètres aux valeurs par défaut.
- Relancez le navigateur et testez Bing Translator.
Mettre à jour ou désinstaller l’extension « Microsoft Translator »
Cette extension, bien qu’officielle, n’est plus nécessaire depuis l’intégration native de la traduction. Si elle est activée :
- Ouvrez edge://extensions.
- Cliquez sur Supprimer ou vérifiez la présence d’une mise à jour.
Créer un nouveau profil Windows local
Une corruption profonde du profil Windows peut également toucher Edge. Pour tester :
- Ouvrez Paramètres › Comptes › Familles et autres utilisateurs.
- Ajoutez un utilisateur local et connectez‑vous.
- Lancez Edge sans vous connecter à votre compte Microsoft et testez Bing Translator.
Réinstaller Edge
Si aucune méthode ne fonctionne, téléchargez le programme d’installation hors ligne d’Edge stable (Microsoft Edge for Business) et réinstallez‑le par‑dessus afin de réparer les fichiers.
Résolution côté Microsoft
Dans plusieurs cas rapportés entre le 15 et le 19 avril, le service est redevenu opérationnel du jour au lendemain sans action utilisateur – signe qu’un correctif serveur a été déployé. Toutefois, appliquer les étapes ci‑dessus limite la durée d’indisponibilité lors de futures régressions.
Prévenir les pannes futures
- Mettre Edge à jour chaque mois : la build stable embarque des correctifs pour les services Microsoft Cognitive.
- Surveiller la page d’état Azure : créez une alerte personnalisée pour « Cognitive Services – Translator ».
- Segmenter les profils : réservez un profil sans extension tiers pour les applications critiques.
- Sauvegarder régulièrement les favoris et mots de passe via edge://sync-internals.
Foire aux questions
Le mode Conversation consomme‑t‑il plus de ressources réseau ?
Oui : chaque participant envoie un flux audio continu vers les serveurs de traduction, d’où une utilisation accrue de bande passante.
Puis‑je forcer Bing Translator à utiliser un datacenter européen ?
Non : le routage est automatique. Utiliser un VPN hébergé en Europe peut toutefois influencer la région de traitement.
La panne affecte‑t‑elle la traduction automatique dans Edge (icône de page) ?
Non : la traduction des pages Web passe par une API différente. Seul le service Conversation ou le site Translator peut être touché.
Conclusion
Un écran de chargement infini sur Bing Translator est frustrant mais rarement définitif. En suivant une approche méthodique — test InPrivate, purge du cache, changement de profil ou de réseau, puis signalement à Microsoft — vous réduisez le temps de panne et contribuez à l’amélioration du service. Gardez Edge à jour, surveillez l’état Azure et isolez vos environnements de navigation pour éviter que de simples cookies obsolètes ne bloquent vos séances de traduction en temps réel.