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Résoudre l’erreur « Ce compte a déjà été ajouté à ce PC » lors de l’ajout d’un compte Microsoft sous Windows 10/11

Windows

Votre PC affiche « Ce compte a déjà été ajouté à ce PC » quand vous tentez d’ajouter un compte Microsoft ? Suivez ce guide pas à pas (Windows 10/11) pour identifier la cause, nettoyer les traces invisibles (identifiants, profils, jonctions Azure AD) et reconnecter le compte sans réinstaller.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Le message d’erreur apparaît lorsqu’un identifiant Microsoft (MSA) a déjà été lié à l’ordinateur – même s’il a été supprimé depuis l’application Paramètres. Des « traces » peuvent rester : profil utilisateur local, identifiants stockés, jonction Accès professionnel ou scolaire (Azure AD/MDM), entrée cachée dans la gestion locale des comptes, etc. Tant que ces vestiges ne sont pas correctement retirés, Windows empêche l’ajout.

Pourquoi Windows considère que « le compte est déjà ajouté »

  • Profil utilisateur local résiduel dans C:\Users\<profil> et/ou dans le Registre (ProfileList), empêchant la création d’un nouveau profil pour le même compte.
  • Identifiants Windows (Gestionnaire d’identifiants) conservant un jeton expiré qui bloque la re‑liaison.
  • Connexion « Accès professionnel ou scolaire » toujours active (Azure AD ou MDM/Intune), que le compte soit personnel ou professionnel.
  • Entrée locale du compte (utilisateur « fantôme ») visible uniquement via lusrmgr.msc (Pro/Entreprise) ou netplwiz.
  • Stratégie de sécurité interdisant l’ajout de comptes Microsoft sur l’appareil.

Diagnostic express (3 minutes)

  1. Ouvrez Paramètres > Comptes. Inspectez Adresses e‑mail et comptes, Famille et autres utilisateurs et Accès professionnel ou scolaire.
  2. Recherchez dans la barre Windows le nom ou l’adresse du compte ; ouvrez C:\Users pour voir s’il reste un dossier <profil>.
  3. Ouvrez Gestionnaire d’identifiants et videz les entrées liées au compte (Informations d’identification Windows).
  4. Dans Paramètres > Comptes > Vos informations, cliquez Se connecter avec un compte Microsoft à la place et tentez la reconnexion.
  5. Redémarrez. Si le message persiste, passez aux sections « Avancé » ci-dessous.

Plan d’action synthétique

ÉtapeActionDétails pratiques
1. Vérifier les comptes enregistrésParamètres › Comptes › Adresses e‑mail et comptes / Famille et autres utilisateursSi le compte apparaît, sélectionnez‑le, puis Gérer ou Supprimer avant de le ré‑ajouter.
2. Recherche rapideBarre de recherche WindowsTapez l’adresse du compte ou son alias pour repérer un profil/dossier utilisateur homonyme.
3. Tentative de reconnexionParamètres › Comptes › Se connecter avec un compte Microsoft à la placeEntrez vos identifiants ; Windows peut ré‑associer le profil existant.
4. Gestionnaire d’identifiantsRechercher Gestionnaire d’identifiantsSupprimez les entrées liées au compte dans Informations d’identification Windows. Redémarrez avant ré‑ajout.
5. RedémarrageMenu Démarrer › Alimentation › RedémarrerForce l’actualisation interne des listes et des jetons.

Pas à pas détaillé (Windows 10 & 11)

Avant de commencer

  • Connexion locale admin : assurez‑vous d’avoir un compte local ou un autre admin pour intervenir.
  • Sauvegarde : copiez le Bureau, Documents, Téléchargements, et tout contenu important du dossier utilisateur à traiter (C:\Users\<profil>), sans oublier les fichiers Outlook (.pst/.ost) si vous les utilisez hors Exchange/365.
  • OneDrive : si le profil en cours est synchronisé, ouvrez Paramètres OneDrive > Compte et cliquez Dissocier ce PC pour éviter un conflit pendant le nettoyage.

Étape 1 — Inspecter l’état des comptes dans Paramètres

Windows 11 : Paramètres > Comptes > Vos informations, Comptes > Adresses e‑mail et comptes, et Comptes > Famille et autres utilisateurs.
Windows 10 : mêmes sections, libellés similaires.

  • Si le compte litigieux est listé, utilisez Supprimer (ou Gérer puis Supprimer), redémarrez, puis ré‑ajoutez‑le.
  • Dans Adresses e‑mail et comptes, supprimez aussi les entrées « utiliser par des applications » liées au même identifiant.

Étape 2 — Rechercher profils et dossiers homonymes

  • Ouvrez C:\Users et vérifiez la présence d’un dossier <ancien_profil> correspondant (ex. prenom.nom ou prenom_000).
  • Dans la recherche Windows, tapez l’adresse e‑mail complète pour déceler des raccourcis, fichiers, ou références.

Étape 3 — Forcer la ré‑association via « Se connecter avec un compte Microsoft »

Depuis Paramètres > Comptes > Vos informations, cliquez Se connecter avec un compte Microsoft à la place. Saisissez l’adresse et le mot de passe ; si Windows détecte un profil correspondant, il le relie et l’erreur disparaît. Si le bouton n’apparaît pas :

  • L’appareil est peut‑être rejoint à un domaine/Azure AD ; voyez la section Accès professionnel ou scolaire ci‑dessous.
  • Une stratégie de sécurité peut interdire l’ajout de comptes Microsoft (voir plus bas).

Étape 4 — Vider les identifiants Windows

  1. Recherchez Gestionnaire d’identifiants (ou « Credential Manager »).
  2. Onglet Informations d’identification Windows : supprimez les entrées liées à login.live.com, MicrosoftAccount:user=…, Enterprise ou toute référence à l’adresse en cause.
  3. Redémarrez, puis réessayez l’ajout du compte.

Étape 5 — Redémarrer

Cela purge les caches et relit la configuration des comptes.

Outils de gestion avancée des comptes

Windows Pro/Entreprise/Éducation — lusrmgr.msc

  1. Win+R → tapez lusrmgr.msc → Utilisateurs.
  2. Repérez une entrée portant le même Nom complet ou Nom d’utilisateur que le compte Microsoft (souvent sous forme d’alias).
  3. Si l’utilisateur est un vestige et n’est plus utilisé, clic droit Supprimer. Ne supprimez pas un compte actif par erreur.

Toutes éditions — netplwiz

  1. Win+R → netplwiz.
  2. Onglet Utilisateurs : vérifiez si l’utilisateur est listé. Supprimez‑le si c’est un doublon indésirable, puis redémarrez.

Accès professionnel ou scolaire / Azure AD & MDM

Si l’adresse a été ajoutée dans Accès professionnel ou scolaire (compte pro/école ou appareil géré), Windows la considère déjà « attachée ».

  1. Ouvrez Paramètres > Comptes > Accès professionnel ou scolaire.
  2. Sélectionnez la connexion correspondante → Se déconnecter (ou Déconnecter).
  3. Redémarrez puis ajoutez de nouveau le compte Microsoft personnel si c’est le but.

Vérifier l’état d’inscription :

dsregcmd /status
  • AzureAdJoined, WorkplaceJoined ou DeviceId actifs indiquent une jonction. Au besoin (appareil personnel non géré), exécutez :
dsregcmd /leave

Important : n’utilisez dsregcmd /leave que si l’appareil ne doit plus être géré par votre organisation. Sur un PC géré, contactez l’administrateur.

Nettoyer un profil utilisateur local « fantôme »

Un profil résiduel peut empêcher la création d’un nouveau profil pour la même identité.

  1. Sauvegardez les données du dossier C:\Users\<ancien_profil>.
  2. Déconnectez OneDrive, Office et toute session liée à l’ancien compte (voir plus bas).
  3. Supprimez/Renommer le dossier du profil : par exemple ren "C:\Users\prenom.nom" prenom.nom_old.
  4. Nettoyez le Registre :
    1. Ouvrez regedit.exe en administrateur.
    2. Allez à HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.
    3. Parcourez les sous‑clés S‑1‑5‑21‑... et repérez celle dont la valeur ProfileImagePath pointe vers C:\Users\<ancien_profil>.
    4. Exportez d’abord la clé (menu Fichier > Exporter), puis supprimez la sous‑clé correspondante.
  5. Redémarrez puis ajoutez de nouveau le compte Microsoft.

Identifier le bon SID/profil avec PowerShell

# Lister les comptes locaux avec leur SID
Get-LocalUser | Select-Object Name, Enabled, SID | Format-Table -AutoSize

# Lister les profils utilisateurs installés (dossiers & statuts)

Get-CimInstance Win32_UserProfile |
Select-Object LocalPath, SID, LastUseTime, Loaded |
Sort-Object LastUseTime -Descending

Faites correspondre LocalPath au dossier du profil à supprimer. Ne retirez jamais un profil en cours d’utilisation (Loaded=True).

Nettoyage des identifiants & applications Microsoft

  • Gestionnaire d’identifiants : supprimez toutes les entrées liées au compte (Windows & Web), puis redémarrez.
  • Office : dans Word/Outlook → Fichier > Compte, Déconnexion de tous les comptes restants et des Services connectés.
  • Microsoft Store : ouvrez le Store → Profil → Se déconnecter.
  • Edge : Paramètres > Profils → Déconnecter le profil synchronisé si nécessaire.

Automatisation & commandes utiles

Supprimer un profil utilisateur (en toute sécurité)

# Fermez la session du profil cible ou connectez-vous avec un autre admin.
# Supprimer un profil non chargé :
Get-CimInstance Win32_UserProfile -Filter "LocalPath='C:\\Users\\prenom.nom' AND Loaded=False" |
  Remove-CimInstance

Astuce : si la suppression échoue car le profil est « Loaded », redémarrez et réessayez depuis un autre compte admin.

Nettoyer les identifiants par script

:: Lister les identifiants Windows enregistrés
cmdkey /list

:: (Optionnel) Retirer un identifiant précis
cmdkey /delete:MicrosoftAccount:user=[adresse@example.com](mailto:adresse@example.com)

Réparer les composants Windows en cas d’anomalies persistantes

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Stratégies et blocages fréquents

  • Appareil géré (MDM/Intune) ou joint à Azure AD : l’ajout d’un compte personnel peut être restreint. Désinscrivez l’appareil (si c’est un PC personnel) via Accès professionnel ou scolaire ou demandez à l’IT.
  • Stratégie « Bloquer l’utilisation des comptes Microsoft » (Windows Pro/Entreprise) :
    • gpedit.msc → Configuration ordinateur > Paramètres Windows > Paramètres de sécurité > Stratégies locales > Options de sécurité
    • Vérifiez Comptes : bloquer l’utilisation des comptes Microsoft → laissez sur Désactivé pour autoriser l’ajout.
  • Nom de dossier utilisateur déjà pris : si C:\Users\prenom existe, Windows peut créer prenom.000 ou refuser l’ajout. Supprimez/renommez correctement l’ancien dossier et la clé ProfileList correspondante.

Procédure complète « de zéro à propre »

  1. Inventaire : notez le compte cible (adresse e‑mail), vérifiez Paramètres > Comptes (toutes les rubriques) et C:\Users.
  2. Dissociation : retirez toute entrée dans Accès professionnel ou scolaire.
  3. Identifiants : purgez via Gestionnaire d’identifiants.
  4. Profils : sauvegardez puis supprimez/renommez C:\Users\<ancien_profil> et la clé ProfileList associée.
  5. Comptes locaux cachés : contrôlez via lusrmgr.msc / netplwiz et nettoyez si doublon.
  6. Redémarrez.
  7. Ajoutez le compte via Paramètres > Comptes > Vos informations > Se connecter avec un compte Microsoft à la place ou via Adresses e‑mail et comptes > Ajouter un compte Microsoft.

Cas pratiques

Cas A — Compte personnel utilisé au travail, désormais retiré d’Intune

Le PC reste marqué « WorkplaceJoined », l’ajout échoue. Solution : Accès professionnel ou scolaire → Se déconnecter, puis dsregcmd /leave, purge des identifiants, redémarrage, ajout du MSA.

Cas B — Ancien profil laissé sur disque

Après réinstallation d’Office, l’ajout MSA échoue. On trouve C:\Users\prenom et une clé ProfileList. Solution : sauvegarde, suppression profil + clé, redémarrage, ajout réussi (nouveau dossier propre créé).

Cas C — Stratégie d’entreprise

GPO active « Bloquer l’utilisation des comptes Microsoft » ; le bouton de connexion n’apparaît plus. Solution : le PC est géré ; ouvrir un ticket IT pour assouplir la stratégie ou ajouter le compte via les mécanismes approuvés.

Dépannage Office & OneDrive (conflits de session)

  • Dans Word/Excel/Outlook : Fichier > Compte → Se déconnecter de tous les comptes listés.
  • Dans Outlook : si un profil Outlook persistant utilise le même compte, supprimez ou recréez le profil depuis Panneau de configuration > Courrier (profils).
  • Dans OneDrive : Paramètres > Compte → Dissocier ce PC, puis reconnectez‑vous après résolution.

Vérifications finales

  • Le compte apparaît désormais dans Paramètres > Comptes > Vos informations (comme Compte Microsoft), et/ou dans Adresses e‑mail et comptes.
  • Un nouveau dossier a été créé dans C:\Users si vous partiez d’un nettoyage.
  • Aucune entrée résiduelle n’est visible dans Accès professionnel ou scolaire.
  • OneDrive/Office se reconnectent sans réclamer en boucle des identifiants.

FAQ

Supprimer un profil supprime‑t‑il mes fichiers ?
Oui, si vous supprimez le dossier sans sauvegarde. Copiez vos données au préalable. La suppression de la clé ProfileList n’efface pas les fichiers ; c’est la suppression du dossier qui le fait.

Dois‑je utiliser wmic pour voir les SID ?
wmic est obsolète. Préférez PowerShell (Get-LocalUser, Get-CimInstance Win32_UserProfile).

Le bouton « Se connecter avec un compte Microsoft » n’apparaît pas.
L’appareil est probablement géré (Azure AD/MDM) ou une stratégie le bloque. Voyez Accès professionnel ou scolaire et la GPO « Bloquer l’utilisation des comptes Microsoft ».

Puis‑je forcer l’ajout en ligne de commande ?
Non, pas de commande officielle pour « ajouter un MSA » hors interface. Le bon chemin est de retirer les vestiges (identifiants, jonctions, profils) puis de repasser par Paramètres.

Checklist rapide

  • ✔ Paramètres > Comptes : aucune entrée résiduelle (e‑mail, famille/autres, accès pro/scolaire)
  • ✔ Gestionnaire d’identifiants : identifiants MSA supprimés
  • ✔ C:\Users & Registre : ancien profil nettoyé (ProfileList)
  • ✔ Pas de GPO bloquante (si édition Pro/Entreprise)
  • ✔ Redémarrage effectué avant la nouvelle connexion

Conclusion

Dans la majorité des cas, l’erreur « Ce compte a déjà été ajouté à ce PC » est résolue en nettoyant les trois couches : identifiants, accroches organisationnelles (Accès pro/scolaire) et profil utilisateur. Une fois ces vestiges éliminés, l’ajout d’un compte Microsoft sous Windows 10/11 redevient immédiat et stable.

Annexes — Guides détaillés par interface

Paramètres (par variantes Windows)

ÉditionCheminCe qu’il faut vérifier
Windows 11Paramètres → Comptes → Adresses e‑mail et comptesEntrées « Ajouter un compte Microsoft », comptes « utilisés par des applications »
Windows 11Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateursUtilisateur persistant à supprimer
Windows 11Paramètres → Comptes → Accès professionnel ou scolaireDéconnexion d’un rattachement Azure AD/MDM
Windows 10Paramètres → Comptes → Vos informationsBouton « Se connecter avec un compte Microsoft à la place »
Windows 10Paramètres → Comptes → E‑mail et comptesIdentifiants utilisés par des applications

Bonnes pratiques de sécurité pendant le nettoyage

  • Travaillez depuis un compte admin distinct du profil à supprimer.
  • Exécutez une sauvegarde (copie manuelle ou point de restauration système).
  • Exportez les clés de Registre modifiées (clic droit > Exporter).
  • Vérifiez deux fois l’association SID ↔ ProfileImagePath avant suppression.

Modèle d’arborecence de décision

Voir l’arbre logique

  1. Le compte est‑il visible dans Paramètres ? → Oui : supprimez‑le puis ré‑ajoutez. Non : étape suivante.
  2. Le dossier C:\Users\<profil> existe‑t‑il ? → Oui : sauvegarde puis suppression + clé ProfileList. Non : étape suivante.
  3. Des identifiants MSA existent‑ils dans le Gestionnaire d’identifiants ? → Oui : supprimez + redémarrage. Non : étape suivante.
  4. Accès professionnel ou scolaire affiche‑t‑il une connexion ? → Oui : Se déconnecter / dsregcmd /leave. Non : étape suivante.
  5. GPO « Bloquer l’utilisation des comptes Microsoft » active ? → Si oui, désactiver (ou contacter l’IT).

Récapitulatif opérationnel en une page

1) Paramètres &gt; Comptes : purger les entrées (e-mail &amp; comptes, famille/autres, accès pro/scolaire)
2) Gestionnaire d’identifiants : supprimer les identifiants liés au compte
3) C:\Users : sauvegarder puis retirer l’ancien dossier de profil
4) Registre (ProfileList) : supprimer la sous-clé du profil résiduel
5) lusrmgr/netplwiz : retirer l’utilisateur fantôme
6) Redémarrer
7) Se reconnecter avec le compte Microsoft

En suivant ce parcours — vérification des comptes existants, nettoyage des identifiants et des profils cachés, puis reconnexion propre — l’erreur « Ce compte a déjà été ajouté » est généralement résolue sans réinstallation de Windows.

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