Pour les utilisateurs confrontés à l’apparition fréquente du message d’erreur « Désolé, cette page est inaccessible » lors de l’utilisation de Microsoft Edge, voici des étapes spécifiques pour résoudre ce problème. En suivant les méthodes ci-dessous, vous pourrez éliminer cette erreur et retrouver une expérience de navigation fluide.
Comment réinitialiser Microsoft Edge
Réinitialiser les paramètres de Microsoft Edge peut résoudre les problèmes de configuration qui causent des dysfonctionnements ou des messages d’erreur dans le navigateur.
Ouvrir le menu des paramètres
Ouvrez Edge, cliquez sur le menu « … » en haut à droite et sélectionnez « Paramètres ».
Restaurer les paramètres par défaut
Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres » dans le menu de gauche, puis cliquez sur « Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut ».
Confirmer la réinitialisation
Lorsque la fenêtre contextuelle apparaît, cliquez sur « Réinitialiser » pour compléter le processus. Cela remettra les paramètres de Edge à leur état initial, ce qui pourrait résoudre les problèmes causés par des configurations incorrectes.
Comment modifier les paramètres DNS
Modifier votre serveur DNS pour Google ou Cloudflare peut améliorer la stabilité de votre connexion internet et résoudre les problèmes de message d’erreur.
Vérifier les paramètres DNS actuels
Ouvrez le terminal et exécutez « ipconfig /all ». Cela vous permettra de vérifier les paramètres DNS que vous utilisez actuellement.
Ouvrir le Centre Réseau et Partage
Accédez au « Centre Réseau et partage » via le Panneau de configuration. Cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur ».
Ouvrir les propriétés de la connexion réseau
Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau que vous utilisez (Wi-Fi ou câblée) et sélectionnez « Propriétés ».
Sélectionner Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
Double-cliquez sur « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » pour ouvrir les propriétés.
Configurer manuellement l’adresse du serveur DNS
Sélectionnez « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et entrez l’une des adresses DNS ci-dessous :
- Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
- Cloudflare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
Sauvegarder les paramètres et fermer
Cliquez sur « OK » pour sauvegarder les paramètres et fermez toutes les fenêtres. Redémarrez le navigateur pour vérifier si le message d’erreur est résolu.
Comment vérifier la connexion réseau
Une connexion réseau instable peut entraîner l’apparition de messages d’erreur. Voici comment vérifier vos connexions sans fil et câblées.
Vérification de la connexion sans fil
Si vous utilisez une connexion sans fil, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l’état de la connexion.
Vérifier l’icône d’antenne dans la barre des tâches
Vérifiez l’icône d’antenne (icône Wi-Fi) sur le côté droit de la barre des tâches. Si la connexion est coupée, essayez de vous reconnecter.
Comment se reconnecter
Cliquez sur l’icône d’antenne pour afficher les réseaux disponibles. Sélectionnez le réseau de votre domicile ou de votre lieu de travail et cliquez sur « Connecter ». Entrez le mot de passe Wi-Fi si nécessaire.
Vérification de la connexion câblée
Si vous utilisez une connexion câblée, suivez les étapes ci-dessous pour vérifier l’état de la connexion.
Vérifier la connexion du câble LAN
Assurez-vous que le câble LAN est correctement connecté à votre PC, au routeur et au hub. Vérifiez que le câble est bien enfoncé.
Vérifier si le câble est endommagé
Vérifiez si le câble est endommagé ou coupé. Si c’est le cas, remplacez-le par un nouveau câble.
Tester la connexion
Pour vérifier que la connexion est normale, ouvrez le navigateur et accédez à plusieurs sites web différents. Vérifiez si le message d’erreur a disparu.
Comment redémarrer le routeur
Redémarrer le routeur est une méthode de base mais efficace pour résoudre les problèmes de connexion internet. Suivez ces étapes pour redémarrer votre routeur et éliminer le message d’erreur.
Éteindre le routeur
Appuyez sur le bouton d’alimentation du routeur pour l’éteindre. Si le routeur n’a pas de bouton d’alimentation, vous pouvez simplement débrancher le cordon d’alimentation.
Attendre quelques minutes
Attendez 2 à 3 minutes après avoir éteint le routeur pour permettre à son cache interne de se vider.
Allumer le routeur
Appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation pour allumer le routeur ou rebranchez le cordon d’alimentation. Attendez quelques minutes que le routeur redémarre complètement.
Vérifier la connexion internet
Après le redémarrage du routeur, connectez-vous à internet depuis votre PC ou un autre appareil et vérifiez si le message d’erreur est résolu.
Comment diagnostiquer l’adaptateur réseau
Diagnostiquer l’adaptateur réseau peut vous aider à identifier et à corriger les problèmes de connexion internet. Suivez ces étapes pour diagnostiquer votre adaptateur réseau.
Ouvrir les paramètres réseau
Ouvrez le menu Démarrer, puis accédez à « Paramètres » et sélectionnez « Réseau et Internet ».
Modifier les options de l’adaptateur
Dans les paramètres « Réseau et Internet », sélectionnez « Paramètres réseau avancés » puis cliquez sur « Modifier les options de l’adaptateur ».
Lancer le diagnostic de l’adaptateur réseau
Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur réseau utilisé et sélectionnez « Diagnostiquer ». Windows détectera automatiquement les problèmes et proposera des solutions.
Corriger selon les résultats du diagnostic
Une fois le diagnostic terminé, si des problèmes sont détectés, des solutions vous seront proposées. Suivez les instructions affichées pour corriger les problèmes.
Vérifier la connexion
Après avoir terminé le diagnostic et appliqué les corrections, ouvrez le navigateur et accédez à quelques sites web pour vérifier si le message d’erreur est résolu.
Comment désactiver IPv6
Dans certains environnements réseau ou en fonction des paramètres du routeur, désactiver IPv6 peut aider à résoudre les messages d’erreur. Voici comment désactiver IPv6.
Ouvrir le Centre Réseau et Partage
Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez « Centre Réseau et partage ».
Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur
Cliquez sur « Modifier les paramètres de l’adaptateur » pour afficher la liste des connexions réseau actuelles.
Ouvrir les propriétés de la connexion réseau
Cliquez avec le bouton droit sur la connexion réseau utilisée (Wi-Fi ou câblée) et sélectionnez « Propriétés ».
Désactiver Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)
Désactivez IPv6 en décochant la case « Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) ». Cliquez sur « OK » pour enregistrer les paramètres.
Redémarrer l’ordinateur
Redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Vérifier la connexion
Après le redémarrage de l’ordinateur, ouvrez le navigateur et accédez à plusieurs sites web pour vérifier si le message d’erreur est résolu.
Identifier la cause et prendre des mesures supplémentaires
Les messages d’erreur peuvent souvent être causés par des problèmes de DNS ou de routeur, mais d’autres facteurs peuvent également être en jeu. Identifiez la cause avec les méthodes suivantes et prenez les mesures supplémentaires nécessaires.
Observer la fréquence et les motifs de l’erreur
Observez la fréquence d’apparition des messages d’erreur et si cela se produit uniquement sur certains sites. Si c’est le cas, il est possible que le problème vienne du serveur de ces sites.
Essayer un autre navigateur
Essayez d’accéder aux mêmes sites web avec un autre navigateur (comme Chrome ou Firefox). Si le problème ne se reproduit pas, il est probable qu’il soit spécifique à Edge.
Mettre à jour le firmware du routeur
Accédez à la page de configuration de votre routeur et vérifiez s’il y a une mise à jour du firmware disponible. Mettre à jour le firmware peut améliorer la stabilité du réseau et résoudre les messages d’erreur.
Contacter votre FAI (fournisseur d’accès internet)
Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions, contactez votre FAI pour vérifier l’état de votre connexion. Si le problème vient de leur côté, ils pourront vous fournir une assistance pour le résoudre.
Envisager de remplacer le routeur
Si vous utilisez un routeur ancien, le remplacer par un modèle plus récent pourrait résoudre le problème. Optez pour un routeur compatible avec les dernières normes de communication pour améliorer la stabilité de la connexion.
Conclusion
Nous avons présenté diverses méthodes pour résoudre le problème de message d’erreur « Désolé, cette page est inaccessible » sur Microsoft Edge. Suivez les étapes dans l’ordre pour éliminer le problème.
- Réinitialiser les paramètres de Microsoft Edge
- Modifier les paramètres DNS
- Vérifier la connexion réseau
- Redémarrer le routeur
- Diagnostiquer l’adaptateur réseau
- Désactiver IPv6
- Identifier la cause du problème et prendre des mesures supplémentaires
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, le problème persiste, il est recommandé de contacter votre FAI ou le fabricant de votre routeur. Identifier la cause du problème et prendre les mesures appropriées peut garantir une connexion internet stable.