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1. Pourquoi Outlook pour Mac affiche soudainement :
« Authentication failed because Outlook doesn’t support any of the available authentication methods » ?
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs comptes IMAP/SMTP qui fonctionnaient depuis des années ont cessé d’envoyer du courrier (la réception restait possible). L’erreur se manifeste surtout sur Outlook pour Mac (canal « nouvelle expérience » comme « legacy »), sans qu’aucun mot de passe, port ou réglage n’ait été changé manuellement. Le même symptôme est apparu chez plusieurs utilisateurs d’une même équipe ; l’envoi via le webmail ou via un autre client restait opérationnel, indiquant un problème Outlook ↔ serveur plutôt qu’un blocage côté fournisseur.
Solutions éprouvées pendant la discussion
| Étape | Action | Pourquoi cela aide |
|---|---|---|
| 1 | Mettre à jour macOS et Outlook, ou revenir provisoirement à Outlook Legacy | Les versions récentes corrigent des incompatibilités d’authentification (OAUTH2, STARTTLS) ; la version Legacy gère parfois mieux les flux IMAP plus anciens. |
| 2 | Réinitialiser les paramètres SMTP (Outils › Comptes › avancé) et choisir « Nom d’utilisateur + mot de passe » comme méthode d’authentification | Le serveur avait manifestement désactivé une méthode qu’Outlook tentait encore de négocier (par ex. NTLM ou « None »). Ce changement a rétabli l’envoi dès la première tentative. |
| 3 | Vérifier ports et chiffrement : SMTP 587 avec STARTTLS, IMAP 993 SSL | Un port ou un protocole inadapté force Outlook à proposer des mécanismes d’authentification non acceptés. |
| 4 | Générer un mot de passe d’application si votre fournisseur impose désormais l’authentification double facteur | Depuis 2023, beaucoup d’hébergeurs désactivent l’« authentification simple ». |
| 5 | Recréer le profil Outlook ou supprimer/redéfinir le compte | Permet d’effacer des paramètres obsolètes cachés. |
| 6 | Tester l’envoi hors réseau d’entreprise (partage 4G, VPN désactivé) | Élimine un filtrage pare‑feu/proxy qui bloquerait STARTTLS ou AUTH. |
Résultat décisif constaté : rétablir l’authentification « Nom d’utilisateur et mot de passe » dans les options avancées a immédiatement permis d’envoyer des messages, sans autres modifications.
Informations complémentaires utiles
- Changements côté serveur – De nombreux fournisseurs (Microsoft 365, Google, Yahoo, hébergeurs mutualisés) retirent progressivement les méthodes AUTH non chiffrées ou obsolètes. Une mise à jour nocturne peut donc couper Outlook sans préavis.
- Deux canaux Outlook Mac – La « nouvelle expérience » supporte mieux OAUTH2 mais reste perfectible ; la bascule Help › Revert to Legacy Outlook est réversible.
- Reconnaître OAUTH2 : sur Outlook ≥ 16.73, l’option apparaît sous Méthode d’authentification. Si elle n’existe pas chez un fournisseur qui l’exige, il faut soit :
- Activer le canal bêta/vitesse rapide d’Office,
- Utiliser temporairement un mot de passe d’application,
- Passer par Apple Mail, Thunderbird ou Outlook Web.
- Outils de diagnostic –
openssl s_client -starttls smtp -connect smtp.domaine:587permet de lister les mécanismes AUTH réellement proposés par le serveur (PLAIN, LOGIN, OAUTH2…) et de confirmer qu’Outlook tente bien l’un d’eux. - Support Microsoft – Le canal d’assistance intégré à Outlook pour Mac peut être lent ; si l’incident affecte plusieurs postes, ouvrir un ticket auprès de l’hébergeur de messagerie est souvent plus efficace, car ils voient les logs côté serveur.
En résumé
La panne provient quasi‑sûrement d’une modification des mécanismes d’authentification acceptés par le serveur SMTP. Sur Outlook pour Mac, remettre explicitement l’authentification « Nom d’utilisateur + mot de passe » (ou basculer vers OAUTH2/app password lorsque disponible) puis relancer Outlook suffit généralement à rétablir l’envoi. Garder Outlook et macOS à jour, vérifier ports/chiffrement, et connaître les changements de politique de votre fournisseur restent les meilleures préventions contre ce type d’interruption soudaine.
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