Word pour Mac est devenu très lent après les versions 16.85‑16.87 ? Lag à la frappe, roue multicolore, CPU qui grimpe : voici un plan d’action concret pour retrouver un Word fluide, puis migrer sereinement vers les correctifs de performance récents.
Vue d’ensemble du problème
Depuis les mises à jour 16.85 à 16.87, de nombreux utilisateurs de macOS observent un décalage notable entre la frappe et l’affichage, des gels temporaires avec la roue multicolore, ainsi qu’une consommation processeur inhabituellement élevée, y compris sur de simples documents texte. Le phénomène touche à la fois les Mac Intel et Apple Silicon (M1, M2, M3), sur macOS 14 (Sonoma) et les préversions de macOS 15 (Sequoia).
Dans la majorité des cas, la régression provient d’un nouveau moteur de rendu et d’optimisations non stabilisées introduites après la 16.84. Les effets se cumulent avec des facteurs locaux : modèles Normal.dotm alourdis, compléments tiers, piles de révisions ou encore polices corrompues.
Solutions efficaces constatées
| Priorité | Action | Détails et remarques |
|---|---|---|
| 1 | Revenir à Word 16.84 | Désinstaller Office → télécharger l’installateur « 16.84 (avril 2024) » depuis l’historique officiel des mises à jour → installer → ouvrir Word → Help ▸ Check for Updates → désactiver les mises à jour automatiques. Pour la majorité des utilisateurs, ce retour supprime instantanément le lag. |
| 2 | Désactiver Microsoft AutoUpdate pendant 30 jours | Empêche l’installation automatique d’une build problématique (p. ex. 16.87). Depuis Word, menu Help ▸ Check for Updates (ou Aide ▸ Rechercher des mises à jour) → bouton Options avancées → Mettre en pause pendant 30 jours. |
| 3 | Vider le cache et réinitialiser les préférences Word | Quitter Word → déplacer le dossier ~/Library/Containers/com.microsoft.Word sur le Bureau → relancer Word (une configuration propre est recréée). Conservez la sauvegarde sur le Bureau jusqu’à validation. |
| 4 | Surveiller et appliquer les mises à jour correctives | Microsoft a reconnu le bogue et déploie depuis août 2025 des correctifs de performance dans la branche ≥ 16.100. Une fois réputée stable, réactivez AutoUpdate et mettez à jour toute la suite (gains CPU et mémoire partagés). |
Procédures pas à pas
Revenir proprement à Word 16.84
- Quittez toutes les apps Office (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams) et fermez la session si besoin.
- Désinstallez Office : dans Applications, glissez les apps Microsoft dans la Corbeille puis videz-la. Si votre organisation fournit un utilitaire officiel de suppression, utilisez-le.
- Installez Word 16.84 : téléchargez l’installateur « 16.84 (avril 2024) » depuis l’historique des versions Office pour Mac, puis installez.
- Désactivez les mises à jour automatiques : ouvrez Word → Help ▸ Check for Updates → décochez Mises à jour automatiques.
- Vérifiez la version : Word → À propos de Microsoft Word. Vous pouvez aussi valider en Terminal :
defaults read "/Applications/Microsoft Word.app/Contents/Info.plist" CFBundleShortVersionString
Astuce : si vous utilisez un pack Office complet, préférez installer l’« Office Full Installer » 16.84, puis bloquer AutoUpdate. Cela évite les incohérences de versions entre apps.
Mettre Microsoft AutoUpdate en pause 30 jours
- Ouvrez Word → Help ▸ Check for Updates (ou lancez Microsoft AutoUpdate via Spotlight).
- Cliquez sur Options avancées → choisissez Mettre en pause pendant 30 jours.
- Vérifiez que la pause est active. Vous pouvez aussi couper Mises à jour automatiques si vous préférez un contrôle manuel.
Bon à savoir : certains environnements gérés (entreprise/éducation) forcent AutoUpdate via politiques. Si c’est votre cas, demandez à l’IT une halt policy temporaire ou un canal plus stable.
Vider le cache et repartir sur des préférences saines
- Fermez Word.
- Dans le Finder : menu Aller en maintenant ⌥ → Bibliothèque →
Containers. - Déplacez
com.microsoft.Wordsur le Bureau (une sauvegarde simple et réversible). - Relancez Word (une nouvelle arborescence propre est recréée).
Profitez-en pour remettre à zéro le modèle global si besoin :
# Renommer Normal.dotm (Word le régénère proprement au prochain lancement)
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm
Mettre à jour vers une build corrigée (≥ 16.100)
- Réactivez AutoUpdate (Help ▸ Check for Updates).
- Mettez à jour Word (et idéalement toute la suite) vers la branche 16.100.x ou plus.
- Redémarrez le Mac, ouvrez Word et testez sur un document vierge puis sur vos fichiers lourds.
Évaluation post‑MAJ : surveillez l’usage CPU (Moniteur d’activité) et la réactivité clavier. Si le lag persiste, revenez à 16.84 et réessayez lors d’une prochaine build stable.
Diagnostic rapide
| Symptôme | Cause probable | Test éclair | Correctif |
|---|---|---|---|
| Saisie décalée de 0,5–2 s | Moteur de rendu 16.85‑16.87, modèles lourds, corrections automatiques | Document vierge sans style : si fluide, la cause est documentaire | Retour en 16.84 → nettoyage Normal.dotm → réduction des options de correction pendant la saisie |
| Ventilateur/CPU > 100 % | Complément tiers ou suivi des modifications massif | Démarrer Word en mode sans compléments | Désactiver Tools ▸ Templates & Add‑Ins, accepter les changements, compacter le fichier |
| Roue multicolore sur fichiers OneDrive | Verrouillage I/O cloud (AutoSave, co‑édition) | Dupliquer le fichier en local (Bureau) et tester | Éditer en local, resynchroniser ensuite, ou suspendre AutoSave le temps du diagnostic |
| Word fluide sous autre session macOS | Profil utilisateur corrompu | Créer un nouvel utilisateur, tester | Réinitialiser containers/préférences, migrer le profil si nécessaire |
| Lag disparaît hors ligne | Vérification orthographique en ligne, synchronisation cloud | Mode Avion durant 2–3 min | Désactiver certaines vérifications en direct et la co‑édition temps réel |
Mesures complémentaires utiles
- Désactiver les compléments tiers : Tools ▸ Templates & Add‑Ins. Redémarrez Word et ajoutez‑les un par un.
- Désactiver l’accélération graphique matérielle (Préférences → Avancées → Graphiques).
- Nettoyer les documents : supprimer zones de texte vides, styles orphelins, sauts de section superflus ; accepter/réinitialiser les suivis de modifications volumineux ; insérer des images compressées.
- Tester sous une nouvelle session macOS pour isoler un profil corrompu.
- Utiliser Pages ou LibreOffice en dépannage (attention aux effets de mise en page, polices et macros).
- Vérifier les polices : Livre des polices ▸ Fichier ▸ Valider des polices, supprimez celles qui échouent. Un cache de polices corrompu peut créer un lag global.
État courant en septembre 2025
- La branche 16.100.x publiée à partir du 12 août 2025 annonce des améliorations de performance dans Word. Les premiers retours indiquent un retour à une saisie fluide sur macOS 14 (Sonoma) et macOS 15 (Sequoia DP).
- Recommandation : rétablissez AutoUpdate, mettez à jour, puis testez sur vos cas réels. En cas de doute, gardez un installeur 16.84 à portée.
- Si les symptômes persistent malgré 16.100+ : conservez 16.84, surveillez les prochaines notes de version et réessayez lors d’une build stable ultérieure.
Information complémentaire
Pourquoi la version 16.84 est‑elle si stable ?
Elle précède un gros refactoring du moteur de rendu. Les versions 16.85‑16.87 ont introduit ces changements, d’où des régressions inattendues sur certains environnements et jeux de polices.
Où récupérer des installeurs antérieurs
Sur la page officielle Office for Mac – Release Notes, chaque entrée propose un lien de téléchargement direct pour la version correspondante (y compris 16.84). Conservez au moins une copie locale de l’installeur.
Bonnes pratiques pour éviter les lags à l’avenir
- Créer un point de sauvegarde (Time Machine) avant toute mise à jour majeure d’Office ou de macOS.
- Archiver deux installeurs hors‑ligne (la version stable actuelle + la dernière connue « sûre »).
- Activer la télémétrie anonyme pour aider à la détection des régressions.
- Préparer un plan de rollback documenté pour l’équipe : qui, comment, avec quels installeurs et quelles politiques AutoUpdate.
Check‑list de remise en vitesse
- Confirmer la version de Word (objectif : 16.84 ou ≥ 16.100).
- Mettre en pause AutoUpdate 30 jours pour stabiliser l’environnement.
- Réinitialiser
~/Library/Containers/com.microsoft.Wordet Normal.dotm. - Désactiver les compléments tiers et l’accélération graphique.
- Nettoyer les documents lourds (suivi des modifications, styles, images).
- Tester sous une nouvelle session macOS et en local (hors cloud) pour isoler I/O réseau.
- Mettre à jour vers 16.100+ lorsque confirmé stable, puis réactiver AutoUpdate.
FAQ
Est‑ce spécifique aux Mac Apple Silicon ?
Non. Des cas existent autant sur Intel que sur Apple Silicon, avec une variabilité selon les polices, les compléments et le type de documents.
Le lag peut‑il venir d’un fichier en particulier ?
Oui. Les documents avec beaucoup de révisions, des centaines de styles, des champs imbriqués (renvois, notes), ou des objets OLE/équations peuvent déclencher des parcours coûteux du moteur de mise en page.
Dois‑je supprimer complètement Office ?
Pas forcément : un retour ciblé à Word 16.84 suffit souvent. Si la suite entière présente des lenteurs, installez l’« Office Full Installer » 16.84 puis bloquez AutoUpdate.
Comment savoir si le problème vient d’un complément ?
Ouvrez Word avec tous les compléments désactivés (Tools ▸ Templates & Add‑Ins). Si le lag disparaît, réactivez‑les un par un pour identifier le coupable.
Le stockage cloud joue‑t‑il un rôle ?
La co‑édition/AutoSave peut introduire des verrous I/O. Testez en local (Bureau) sans AutoSave : si c’est plus fluide, travaillez localement pendant l’édition lourde puis resynchronisez.
Que se passe‑t‑il si mon service IT impose AutoUpdate ?
Demandez une pause temporaire ou un basculement de canal (Production vs Insider) et l’accès à l’installeur 16.84. Documentez le plan de retour arrière.
Les correctifs 16.100+ suffisent‑ils ?
Ils améliorent nettement la réactivité pour beaucoup d’utilisateurs. Si votre cas particulier reste impacté, combinez : nettoyage des préférences, audit des polices, et désactivation des compléments.
Annexes : commandes Terminal utiles
# Vérifier la version installée de Word
defaults read "/Applications/Microsoft Word.app/Contents/Info.plist" CFBundleShortVersionString
# Sauvegarder et réinitialiser le container Word
mv ~/Library/Containers/com.microsoft.Word ~/Desktop/com.microsoft.Word.backup-$(date +%Y%m%d)
# Échantillonner le processus Word pendant 10 s (pour l'IT)
sample "Microsoft Word" 10 -file ~/Desktop/Word.sample.txt
# Réinitialiser le cache des polices (administrateur, redémarrage conseillé)
atsutil databases -remove
atsutil server -shutdown
atsutil server -ping Attention : sauvegardez toujours avant d’intervenir. Les commandes ci‑dessus n’effacent pas vos documents, mais réinitialisent des caches/préférences.
Étapes détaillées de nettoyage documentaire
- Dupliquer le fichier et travailler sur la copie.
- Accepter toutes les modifications (ou les rejeter) pour repartir sur un texte consolidé.
- Réduire les styles : convertir les styles redondants, supprimer ceux non utilisés.
- Images : compresser et convertir les objets collés en images si possible.
- Champs et renvois : mettez à jour par sections, supprimez les champs orphelins.
- Réparer les sections : harmoniser les ruptures de section, éviter les enchaînements complexes.
- Exporter en .docx « plat » : Fichier ▸ Enregistrer sous puis réimporter si le fichier vient d’un format plus ancien.
Exemple de protocole d’entreprise
Pour un parc de machines, voici un parcours reproductible :
- Communication : informer des symptômes connus, proposer 16.84 comme version stable provisoire.
- Paquetage : publier l’installeur 16.84 dans le portail logiciel interne.
- Politique AutoUpdate : pause 30 jours par défaut, canal stable uniquement.
- Scripts : remise à zéro des containers Word et renommage de Normal.dotm automatisés.
- Critères de réouverture : tests de charge internes valident 16.100.x+ avant déploiement large.
Conclusion actionnable
En combinant un retour immédiat à 16.84, la pause d’AutoUpdate, un nettoyage local (containers, modèle, compléments) puis une migration vers 16.100+ quand elle est stable sur votre parc, vous retrouverez un Word réactif sans attendre. Ce plan a permis à la plupart des utilisateurs d’éliminer le lag et de sécuriser leurs mises à jour futures.
Récapitulatif express
- Symptômes : saisie décalée, gel, CPU élevé, ventilateur.
- Racine : régressions 16.85‑16.87 + facteurs locaux (compléments, polices, modèles).
- Remède court terme : Word 16.84 + AutoUpdate en pause 30 jours + reset containers.
- Remède moyen terme : passer à 16.100+ une fois validée, puis réactiver AutoUpdate.
En suivant ce plan (retour 16.84, AutoUpdate en pause, nettoyage), la majorité retrouve un Word fluide. Les correctifs de performance en cours de déploiement dans la branche 16.100 achèvent de stabiliser l’expérience.