Word pour Mac peut devenir anormalement lent après certaines mises à jour. Ce guide pratique rassemble les correctifs confirmés, des procédures pas à pas et des conseils de diagnostic pour retrouver des performances normales sur Ventura et Sonoma.
Vue d’ensemble du problème
Depuis mai 2024, un grand nombre d’utilisateurs de Word pour Mac signalent un ralentissement extrême : délai de frappe perceptible, roue multicolore lors du changement de document, pics CPU, voire gels complets. Les témoignages convergent sur une aggravation après l’installation de Word 16.85 (build 16.85.24051214), avec persistance chez certains en 16.86. Les environnements touchés sont principalement macOS Ventura 13.6.x et Sonoma 14.5, en particulier sur les Mac Apple Silicon lors du rendu de polices complexes ou d’objets OLE (équations, symboles).
Les symptômes les plus fréquents :
- Frappe en retard et sélections saccadées dans de longs documents .docx.
- Roue multicolore à chaque changement d’onglet, de fenêtre ou de style.
- CPU de Microsoft Word qui grimpe au‑delà de 100 % dans Moniteur d’activité.
- Blocages lors de l’insertion d’équations ou dans des fichiers riches en symboles mathématiques.
Plan d’action rapide
Commencez par la mise à jour corrective. Si elle n’est pas possible immédiatement, les options de repli ci‑dessous permettent de stabiliser l’environnement et d’isoler les causes.
| Priorité | Action | Détails |
|---|---|---|
| 1. Installer la version corrigée | Mettre à jour Word vers 16.85.526.2 (ou ultérieure) | Via Word › Aide › Rechercher des mises à jour, puis basculer temporairement sur le canal Current Channel (Preview) pour récupérer la build corrigée. Revenir ensuite au canal standard si souhaité. |
| 2. Rétrograder en attendant | Revenir à Word 16.84 | Stable pour quasiment tous les participants. Installer le PKG d’installation correspondant (ou restaurer via Time Machine). Désactiver les mises à jour automatiques pour éviter la ré‑installation de 16.85+. |
| 3. Nettoyer le cache utilisateur | Réinitialiser le conteneur Word | Quitter Word, déplacer ~/Library/Containers/com.microsoft.Word sur le Bureau, puis redémarrer le Mac. |
| 4. Démarrage sécurisé et session test | Tester en Safe Mode et avec un nouvel utilisateur | Démarrer en mode sans échec puis créer un compte macOS de test pour isoler polices, extensions et agents tiers. |
| 5. Polices et équations | Remplacer Cambria Math par STIX Two Math | Dans les documents avec de nombreuses équations, ouvrir Options d’équation (menu Format) et changer la police mathématique par défaut. |
| 6. Bonnes pratiques générales | Hygiène et prévention | Redémarrer Word/le Mac régulièrement, désactiver les compléments non essentiels, éviter de coller des caractères non gérés par la police active. |
Pourquoi cela se produit
Le diagnostic partagé met en cause un bug de gestion mémoire/affichage introduit en 16.85, amplifié par le rendu de certaines polices et objets intégrés. Les Macs Apple Silicon sont davantage exposés lorsque des documents contiennent beaucoup d’équations et de symboles. Une build corrective a été publiée peu après les premiers signalements, puis généralisée dans les versions suivantes.
Solutions détaillées pas à pas
Installer la version corrigée
L’approche la plus fiable consiste à installer une version corrigée de Word. Si vous êtes encore sur 16.85 originale, l’update 16.85.526.2 ou toute version ultérieure rétablit généralement des performances normales.
- Ouvrez Word.
- Allez dans Aide › Rechercher des mises à jour pour lancer Microsoft AutoUpdate.
- Dans la fenêtre de mise à jour, cliquez sur Avancées…, puis choisissez Current Channel (Preview) dans la liste du canal.
- Lancez la recherche et installez Word 16.85.526.2 ou une version plus récente.
- Redémarrez le Mac, vérifiez Word › À propos de Word.
- Optionnel : revenez au canal Current Channel après confirmation du correctif.
Astuce : le canal Current Channel (Preview) diffuse souvent les correctifs critiques une à deux semaines avant le grand public. En cas de régression bloquante, ce détour accélère l’accès au correctif.
Rétrograder en attendant
Si la mise à jour n’est pas possible (contexte d’entreprise, proxy, politique de gel), revenez à la version 16.84, réputée stable.
- Quittez toutes les apps Office.
- Ouvrez Microsoft AutoUpdate via Word › Aide › Rechercher des mises à jour et désactivez Mettre à jour automatiquement.
- Installez Word 16.84 (PKG d’installation correspondant) ou restaurez Word depuis une sauvegarde Time Machine.
- Redémarrez le Mac, vérifiez la version de Word.
Bon à savoir : gardez la rétrogradation temporaire. Repassez sur la dernière version dès que l’environnement est validé, afin de recevoir des correctifs de sécurité.
Nettoyer le cache utilisateur
Des préférences ou caches corrompus peuvent entretenir les lenteurs même après une mise à jour. La réinitialisation est sans risque pour vos documents.
- Quittez Word.
- Dans le Finder, utilisez Aller › Aller au dossier… et saisissez
~/Library/Containers/. - Déplacez le dossier
com.microsoft.Wordsur le Bureau (sauvegarde). - Redémarrez le Mac, puis relancez Word (le dossier sera recréé).
Composants complémentaires utiles à vérifier :
| Élément | Chemin | Utilité |
|---|---|---|
| Modèle Normal | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm | Corruption de Normal.dotm = lenteurs sur tous les documents. |
| Compléments .dotm | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Word/Add-Ins/ | Déplacez provisoirement hors du dossier pour tester. |
| Dictionnaires personnalisés | ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Proofing Tools/Custom Dictionaries/ | Désactivez‑les temporairement dans Préférences › Orthographe et grammaire. |
Démarrer en mode sans échec et tester dans une session vierge
Le Safe Mode désactive les extensions système et vide certains caches. C’est un excellent révélateur d’interférences tierces (polices, outils de citation, correcteurs).
- Mac Apple Silicon : éteignez le Mac, maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à « Options », choisissez le volume de démarrage, puis maintenez Maj pour lancer en mode sans échec.
- Mac Intel : redémarrez en maintenant Maj jusqu’à l’écran de login.
Ensuite, créez un utilisateur macOS de test (Réglages Système › Utilisateurs et groupes) et ouvrez le même document. Si tout redevient fluide : la cause est dans le profil utilisateur (police, complément, fichier de préférences).
Optimiser polices et équations
Beaucoup de cas « réels » impliquent la police Cambria Math dans des documents très denses en équations. Remplacer la police mathématique par STIX Two Math soulage considérablement le moteur de rendu.
- Ouvrez un document concerné.
- Sélectionnez une équation, puis ouvrez Format › Équation › Options d’équation.
- Changez la police mathématique par défaut pour STIX Two Math.
- Appliquez à toutes les nouvelles équations et, si nécessaire, mettez à jour les équations existantes.
Si vous suspectez un cache de polices endommagé, vous pouvez le régénérer :
sudo atsutil databases -remove
sudo atsutil server -shutdown
sudo atsutil server -ping
Puis redémarrez le Mac. N’activez que les polices strictement nécessaires pour vos documents.
Bonnes pratiques de stabilité
- Fermez et relancez Word avant une grosse séance d’édition pour repartir d’un état propre.
- Désactivez le suivi des modifications quand vous n’en avez pas besoin : des milliers de révisions peuvent ralentir l’interface.
- Évitez le coller riche depuis le Web : utilisez Édition › Collage spécial › Texte non formaté.
- Stockez provisoirement le document sur le disque local (Bureau) pour écarter une latence réseau/OneDrive.
- Désactivez les compléments :
- Outils › Modèles et compléments pour les .dotm classiques.
- Insertion › Mes compléments pour les compléments Office Web.
- Si vous utilisez un outil de bibliographie ou un correcteur tiers (EndNote, Zotero, Antidote…), testez sans le complément pour comparer.
Diagnostics rapides
Utilisez ce tableau comme aide‑mémoire :
| Observation | Interprétation probable | Action ciblée |
|---|---|---|
| Plantage ou roue multicolore lors du déplacement dans les pages avec formules | Rendu mathématique coûteux, police inadaptée | Changer la police des équations vers STIX Two Math; mettre Word à jour |
| Ralentissement marqué après l’update de mai 2024 | Régression 16.85/16.86 | Installer une version corrigée ≥ 16.85.526.2 ou rétrograder vers 16.84 |
| Fluide en Safe Mode ou dans un nouveau compte | Conflit dans le profil utilisateur | Nettoyer conteneur Word, auditer polices et compléments |
| CPU de Word constamment élevé, même au repos | Cache/préférences corrompus, add‑in instable | Réinitialiser com.microsoft.Word, désactiver compléments |
| Blocages lors d’enregistrements sur un partage réseau | Latence I/O, synchronisation | Sauver localement, puis resynchroniser |
Versions et statut
Repères pour situer votre environnement :
| Version | Impact | Statut recommandé |
|---|---|---|
| 16.84 | Performances stables | Solution de repli validée quand la mise à jour immédiate est impossible |
| 16.85 (build 16.85.24051214) | Ralentissements majeurs chez de nombreux utilisateurs | Mise à jour vers une build corrective fortement conseillée |
| 16.85.526.2 | Correctif de performance et de stabilité | Installez cette build ou toute version plus récente |
| 16.86 | Améliorations mais cas résiduels signalés | Mettre à jour vers une version ultérieure si les lenteurs persistent |
| 16.90 et plus récent | Régression initiale corrigée | En production en septembre 2025 ; traiter désormais les cas via polices/compléments |
Procédures avancées
Réparer un document lourd
- Ouvrez une copie du fichier.
- Dans la copie, sélectionnez tout (⌘A) puis utilisez Édition › Collage spécial › Texte non formaté dans un nouveau document pour éliminer les styles/objets corrompus (puis réappliquez les styles propres).
- Pour les contenus mathématiques, réinsérez ou reconvertissez les équations complexes après avoir fixé la police par défaut.
Isoler un complément problématique
- Ouvrez Outils › Modèles et compléments et décochez tout.
- Ouvrez Insertion › Mes compléments et désactivez les compléments Office Web.
- Relancez Word et testez votre document.
- Réactivez les compléments un par un pour identifier l’élément fautif.
Forcer un test sous Rosetta
Si vous utilisez un complément ancien uniquement compatible Intel, vous pouvez tester Word traduit par Rosetta pour comparer :
- Quittez Word.
- Dans Applications, sélectionnez Microsoft Word, faites ⌘I et cochez Ouvrir avec Rosetta.
- Relancez Word et testez. Remettez l’option à l’état initial après diagnostic.
Réinitialiser les préférences de Word
En complément du conteneur, supprimez le fichier de préférences si nécessaire :
- Quittez Word.
- Allez dans
~/Library/Preferences/. - Déplacez
com.microsoft.Word.plistvers le Bureau, puis relancez Word.
Chronologie et état courant
- Premiers signalements : 22 mai 2024.
- Reconnaissance officielle : 23 mai 2024.
- Publication d’une build corrective : 30‑31 mai 2024.
- État en septembre 2025 : la branche de production est passée à Word 16.90+, où la régression est corrigée. Les lenteurs restantes sont le plus souvent liées à des compléments tiers, des caches corrompus ou des polices problématiques.
Foire aux questions
Faut‑il rester en permanence sur le canal d’aperçu ?
Non. Utilisez‑le temporairement pour récupérer un correctif urgent puis revenez au canal standard.
Le problème réapparaît sur un seul document.
Le fichier peut contenir un objet corrompu : testez un collage spécial → Texte non formaté dans un document neuf, remplacez la police des équations et réappliquez vos styles.
Les lenteurs se produisent surtout quand OneDrive synchronise.
Travaillez sur une copie locale, puis remettez le fichier dans le dossier synchronisé une fois l’édition intensive terminée.
Mon Mac chauffe et le ventilateur s’emballe uniquement avec Word.
Vérifiez Moniteur d’activité : si Word reste en haut de liste, procédez au nettoyage du conteneur, désactivez les compléments et mettez à jour vers la dernière version disponible.
Résumé exécutable
La solution la plus fiable consiste aujourd’hui à mettre Word à jour vers une version ≥ 16.85.526.2 (ou simplement la dernière version disponible), en passant brièvement par le canal Preview si nécessaire. Si vous ne pouvez pas mettre à jour immédiatement, la version 16.84 reste une solution de secours éprouvée. En cas de lenteurs résiduelles, l’approche gagnante est : réinitialiser le conteneur, tester en Safe Mode / nouvel utilisateur, remplacer Cambria Math par STIX Two Math, puis réintroduire prudemment les compléments.
Checklist de dépannage
- Vérifier la version de Word, installer la build corrigée.
- Si indisponible, rétrograder vers 16.84.
- Nettoyer
~/Library/Containers/com.microsoft.Word. - Démarrer en mode sans échec et tester avec un nouveau compte.
- Changer la police des équations vers STIX Two Math.
- Désactiver ou retirer les compléments non essentiels.
- Tester le document localement hors répertoire synchronisé.
Informations complémentaires utiles
- Cause racine : bug de gestion de mémoire/affichage introduit dans 16.85, particulièrement visible sur Apple Silicon et lors du rendu de certaines polices/OLE (équations, symboles).
- Chronologie : premiers signalements 22 mai 2024 → reconnaissance officielle 23 mai → build corrective publiée 30‑31 mai 2024.
- État courant (septembre 2025) : la branche de production est passée à Word 16.90+ où la régression est corrigée. La lenteur résiduelle provient le plus souvent de modules tiers ou de polices corrompues ; les étapes décrites ci‑dessus restent pertinentes pour un dépannage rapide.
- Astuce de canal d’aperçu : le canal Current Channel (Preview) reçoit généralement les hotfixes 1‑2 semaines avant la diffusion grand public ; utile en cas de bug bloquant à l’avenir.
En synthèse : mettez à jour Word vers une version récente, utilisez le canal d’aperçu si besoin, rétrogradez provisoirement vers 16.84 en cas de contrainte, puis appliquez les étapes de nettoyage et d’optimisation des polices. Cette feuille de route règle la majorité des cas de lenteur ou de blocage observés depuis la régression de 2024.