Après la mise à jour vers Word 16.87/16.88 sur Mac (y compris sous macOS Sonoma 14.6.1 et processeur M3), de nombreux utilisateurs constatent des gels, un démarrage interminable et des défilements qui « rament ». Voici un guide complet pour diagnostiquer, stabiliser et contourner le problème.
Vue d’ensemble du problème
Les symptômes les plus fréquemment signalés après l’installation de Word 16.87/16.88 :
- Démarrage très long accompagné d’une roue multicolore persistante.
- Défilement ou sauts de page pouvant prendre jusqu’à 45 secondes.
- Blocages accentués sur les documents lourds : nombreuses tables, tables volumineuses, suivi des modifications activé, commentaires denses.
- Même comportement dans un nouveau compte macOS, ce qui oriente vers un problème produit plutôt que vers un profil utilisateur corrompu.
En bref, il s’agit d’une régression de performance spécifique à Word pour Mac introduite dans les builds 16.87/16.88. Le contournement le plus efficace et reproductible à ce jour consiste à revenir à une version stable antérieure (16.86 ou 16.84), puis à bloquer la mise à jour automatique jusqu’au correctif.
Pourquoi ces versions posent problème ?
Plusieurs facteurs se cumulent et exposent la régression :
- Mise en forme en temps réel plus coûteuse avec suivi des modifications : chaque frappe déclenche une recomposition de page.
- Tables volumineuses et objets ancrés (images, SmartArt, zones de texte) qui forcent des recalculs de mise en page complexes.
- Interaction avec des polices dupliquées/corrompues ou avec le système d’impression, qui peut bloquer la mise en page.
- Modules tiers (Grammarly, WordRake, antivirus, correcteurs) injectant des analyses en continu.
- GPU/animations macOS : certaines animations et l’accélération graphique amplifient la sensation de latence lorsque le thread UI est saturé.
Tableau récapitulatif : solutions, contournements et bonnes pratiques
| But | Action recommandée | Détails / complément |
|---|---|---|
| Revenir à une version stable | Désinstaller 16.87/16.88 et ré‑installer 16.86 ou 16.84. | Mesure la plus efficace signalée. Désactivez les mises à jour automatiques pour éviter un retour aux builds problématiques. |
| Vérifier l’environnement | Redémarrer le Mac en mode sans échec puis tester Word. | Si les lenteurs disparaissent, suspectez un conflit tiers (antivirus, Grammarly, WordRake, etc.) ou une police corrompue. |
| Créer un nouvel utilisateur macOS et tester. | Si Word est fluide dans ce compte, le profil d’origine contient probablement des préférences Word/macOS endommagées. | |
| Identifier les facteurs aggravants | Tester le même fichier sous Word Windows (via Parallels). | Performance normale sous Windows = bug propre à Word Mac. |
| Simplifier le document : fractionner les tables volumineuses, désactiver « Suivi des modifications » quand c’est possible. | Réduit la charge de mise en forme temps réel. | |
| Alerter Microsoft | Pendant que le bug se produit : Aide > Commentaires > Je n’aime pas quelque chose. | Le rapport embarque des journaux utiles aux ingénieurs. Plus il y a de signalements, plus la priorité du correctif augmente. |
| Attendre un correctif | Surveiller les notes de version des canaux Insider/Beta. | Le bug est reconnu et un correctif est en cours d’intégration dans un futur build. |
Diagnostic éclair (10–15 minutes)
- Vérifier la version exacte : Word > À propos de Word → confirmez 16.87 ou 16.88.
- Ouvrir un document « stress test » : 50+ pages avec tables et modifications suivies. Notez le temps d’ouverture, de défilement, et un saut de 10 pages.
- Mode sans échec macOS :
- Mac Apple Silicon : éteignez → maintenez le bouton d’alimentation jusqu’aux options → choisissez le disque → maintenez Shift → « Continuer en mode sans échec ».
- Mac Intel : redémarrez en maintenant Shift jusqu’à l’écran de connexion.
- Nouveau compte macOS : Réglages système → Utilisateurs et groupes → ajoutez un utilisateur → testez Word. Si le problème persiste, c’est probablement le build Word.
- Contrôle des polices : ouvrez Livre des polices → Fichier → Valider les polices. Désactivez/supprimez les polices signalées ou en double.
- Imprimantes : supprimez/réinstallez l’imprimante par défaut. Si nécessaire, réinitialisez le système d’impression (option avancée) et réinstallez le pilote.
Procédure détaillée : revenir proprement à Word 16.86 (ou 16.84)
Avant toute manipulation, fermez toutes les apps Office et sauvegardez vos documents.
- Désactiver les mises à jour automatiques Office dans l’utilitaire de mise à jour Microsoft (MAU), via Aide > Rechercher des mises à jour, puis décochez les mises à jour automatiques.
- Désinstaller Office : placez les apps Office à la Corbeille. Videz la Corbeille.
- Nettoyage des caches/containers (retour « propre ») :
- Supprimez :
~/Library/Containers/com.microsoft.Word~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office
- Optionnel (si crashs répétés) :
~/Library/Containers/com.microsoft.Office365ServiceV2~/Library/Preferences/com.microsoft.Word.plist
rm -rf ~/Library/Containers/com.microsoft.Word rm -rf "~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office"Attention : ces commandes suppriment préférences/caches. Fermez bien toutes les apps Office avant. - Supprimez :
- Redémarrez le Mac.
- Réinstallez Word/Office dans la version 16.86 (ou 16.84) depuis votre source d’installation de confiance.
- Vérifiez la version dans À propos de Word, puis testez à nouveau vos documents lourds.
Réglages Word : réduire la charge de rendu
Désactivez temporairement les fonctions « coûteuses » jusqu’au correctif.
| Composant | Réglage conseillé | Où le trouver | Impact attendu |
|---|---|---|---|
| Suivi des modifications | Basculer sur « Affichage simple » ou désactiver le suivi après consolidation. | Révision > Suivi et Préférences Word > Suivi des modifications. | Réduit drastiquement la recomposition. |
| Commentaires | Masquer le volet des commentaires hors relecture active. | Révision > Commentaires. | Allège l’interface et le recalcul de marges. |
| Images et objets | Fractionner le document, lier les images lourdes, éviter les ancrages complexes. | Réorganisation du contenu. | Diminue les recalculs d’habillage. |
| Options d’affichage | Désactiver l’aperçu lissé en continu si disponible. | Préférences Word > Affichage. | Moins de charge GPU/UI. |
| Enregistrement AutoSave | Désactiver temporairement sur les très gros fichiers. | Barre de titre (commutateur « Enregistrement automatique »). | Évite des E/S fréquentes en arrière-plan. |
Optimisations macOS qui aident réellement
- Réduire les animations : Réglages système → Accessibilité → Affichage → Réduire les animations et Réduire la transparence. Utile si vous devez rester en 16.87/16.88.
- Fonts saines uniquement : Livre des polices → Fichier → Valider les polices, puis supprimez/désactivez celles signalées.
- Imprimantes et pilotes : mettez à jour les pilotes. Si mise en page anormalement lente, changez d’imprimante par défaut (temporairement « PDF » si possible) pour isoler un spooler fautif.
- Modules tiers : désactivez Grammarly, WordRake, antivirus, compléments qui analysent le texte en temps réel. Testez sans eux.
Nettoyage ciblé du profil Word
Si un nouveau compte macOS est fluide mais pas votre profil, réinitialisez les éléments suivants :
- Modèle global : renommez
Normal.dotm(Word en recréera un propre).
Chemin :~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates/Normal.dotm - Préférences locales : supprimez
com.microsoft.Word.plistdans~/Library/Preferences/(Word régénère le fichier). - Cache d’Autocorrection : videz les entrées si vous observez des à‑coups à la frappe.
Procédé de test reproductible
- Ouvrez un document de 100–200 pages avec tables et commentaires.
- Mesurez :
- T+0 s : clic sur le fichier → temps jusqu’à la première interaction possible.
- Défilement page 1 → page 50 (chronomètre).
- Rafraîchissement après activer/désactiver le Suivi des modifications.
- Répétez le test en mode sans échec, dans un nouveau compte, puis après retour à 16.86.
- Optionnel : dans Moniteur d’activité, sélectionnez Microsoft Word → Échantillonner le processus pendant un gel pour joindre ces données à votre retour.
Message type pour signaler le bug à Microsoft
Contexte : macOS Sonoma 14.6.1, Mac avec puce M3, Word 16.87/16.88 (Microsoft 365).
Symptômes : lenteur extrême au défilement, gel 30–45 s sur sauts de page, démarrage très lent.
Documents touchés : gros fichiers avec tables et suivi des modifications.
Reproduit en nouveau compte macOS et non sous Word Windows (Parallels).
Attendu : réactivité normale (équivalente à 16.86/16.84).
Pièces : échantillon Moniteur d’activité et capture vidéo.
Questions fréquentes (FAQ)
Q : Puis-je travailler sans désinstaller 16.87/16.88 ?
R : Oui, en limitant le suivi des modifications, en fractionnant les tables lourdes, en réduisant les animations macOS et en désactivant les compléments. Cela reste un contournement, pas une correction durable.
Q : Revenir à 16.86 fera‑t‑il perdre mes réglages ?
R : La désinstallation simple conserve parfois des caches. Pour un retour « propre », supprimez aussi ~/Library/Containers/com.microsoft.Word et ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office, puis redémarrez avant la réinstallation.
Q : Comment vérifier rapidement si le document lui‑même est l’élément déclencheur ?
R : Copiez 5–10 pages problématiques dans un nouveau .docx. Si le nouveau fichier reste fluide, c’est le cumul de tables/commentaires/ancres du document d’origine qui déclenche la régression.
Q : Les polices peuvent‑elles suffire à rendre Word inutilisable ?
R : Oui. Des polices dupliquées/corrompues ralentissent Word. Validez‑les dans Livre des polices et supprimez celles signalées.
Q : Le pilote d’imprimante peut‑il bloquer Word ?
R : Oui. Word interroge l’imprimante par défaut pour la mise en page. Un pilote défectueux peut figer l’app. Testez avec une imprimante générique, ou réinstallez le pilote.
Checklist pratique
- ⚙️ Version : confirmer 16.87/16.88 dans À propos de Word.
- 🧪 Mode sans échec : tester. Si OK → polices/complements.
- 👤 Nouveau compte : tester. Si KO aussi → bug produit.
- 🗂️ Document : désactiver suivi, fractionner tables, masquer commentaires.
- 🔤 Polices : valider/supprimer celles en erreur.
- 🖨️ Imprimante : changer le périphérique par défaut, mettre à jour les pilotes.
- 📦 Retrait « propre » : vider
com.microsoft.WordetUBF8T346G9.Officeavant réinstallation. - 🚫 MAU : désactiver les mises à jour auto jusqu’au correctif.
- 📣 Retour à Microsoft : via Aide > Commentaires pendant le gel.
Bonnes pratiques pour documents lourds (à conserver même après correctif)
- Segmenter : divisez les sections contenant de très grandes tables. Utilisez la fonctionnalité « Fusionner les documents » en fin de cycle.
- Limiter le suivi : validez/consignez régulièrement les modifications (à la journée/semaine) pour éviter un historique trop volumineux.
- Optimiser les images : compressez les médias, évitez les objets flottants superposés aux tables.
- Modèles propres : partez de
Normal.dotmsain ou de modèles contrôlés par l’équipe. - Éviter les add‑ins intrusifs lors des phases de relecture intensive (réactivez‑les au moment de la finalisation).
Informations complémentaires utiles
- Le simple désinstallateur Office conserve parfois des caches. Pour un retour propre, supprimez aussi
~/Library/Containers/com.microsoft.Word,~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officeet redémarrez avant de ré‑installer. - Les polices dupliquées ou corrompues ralentissent Word. Passez Livre des polices → Fichier → Valider les polices, puis supprimez celles signalées.
- Vérifiez que macOS et les pilotes d’imprimante sont à jour : le spooler peut bloquer Word lors de la mise en page.
- Si vous devez rester sur 16.87/16.88, réduire les animations macOS (Réglages système → Accessibilité → Affichage → Réduire les animations) peut atténuer la latence.
Exemple de plan d’action pour une équipe
- Bloquer les mises à jour Office sur tous les Mac en production (MAU).
- Diffuser un guide interne (ce document) avec les procédures de test et de retour en 16.86/16.84.
- Nommer un point de contact pour centraliser les journaux, captures vidéo et échantillons.
- Calendrier : réévaluer chaque semaine l’arrivée du build correctif et planifier la remontée de version.
Résumé exécutif
Les builds Word 16.87/16.88 pour Mac introduisent une régression de performance notable, particulièrement visible sur des documents volumineux avec suivi des modifications et tables. La solution la plus fiable aujourd’hui consiste à revenir à 16.86 ou 16.84, à désactiver temporairement les mises à jour automatiques, et à signaler le bug via Aide > Commentaires. En parallèle, des mesures d’hygiène (polices, imprimantes, add‑ins) et des optimisations macOS permettent de poursuivre la production sans bloquer l’activité.
En bref : la mise à jour 16.87/16.88 introduit un bug de performance spécifique à Word Mac. Le seul correctif fiable pour l’instant est de revenir à 16.86/16.84, de signaler le problème via le canal officiel et d’attendre le prochain build corrigé.