Vous voyez votre filigrane à l’écran et dans l’Aperçu avant impression, mais rien ne sort sur papier ? Ce guide explique la cause, les versions concernées, et surtout les actions concrètes à mener pour rétablir l’impression des filigranes et des images sous Windows.
Vue d’ensemble et symptômes
Plusieurs utilisateurs sous Windows 10 et Windows 11 ont constaté que les filigranes et, plus largement, certaines images intégrées dans Word s’affichaient correctement à l’écran ainsi que dans l’Aperçu avant impression, mais disparaissaient lors de l’impression papier ou via la commande Imprimer vers PDF. Ce comportement a été signalé sur différentes configurations, avec diverses imprimantes (réseau, USB, pilotes de constructeurs et pilotes universels) et sur plusieurs générations d’Office : Word 2021 licence perpétuelle et Microsoft 365 (canal actuel), notamment autour des versions 2404 à 2406.
Deux indices ont aidé à circonscrire le problème :
- La commande Enregistrer sous > PDF produit un fichier PDF contenant bien le filigrane. L’impression de ce PDF depuis un lecteur PDF fonctionne aussi normalement.
- La conversion d’un ancien
.docen.docxa, dans plusieurs cas, suffi à rétablir l’impression du filigrane.
Ce qui se passe réellement
Dans Word, un filigrane inséré via Création > Filigrane est techniquement stocké dans l’en‑tête du document, généralement sous la forme d’un objet image ou WordArt placé Derrière le texte. L’aperçu de Word s’appuie sur son moteur de rendu interne ; l’impression s’appuie, elle, sur une chaîne d’impression susceptible d’appliquer des optimisations (aplatissement, transparence, calques). Le bug observé affecte spécifiquement ce chemin d’impression, d’où l’incohérence entre l’aperçu (correct) et la sortie (incomplète).
Cause confirmée et état du correctif
La cause identifiée est un bug côté Microsoft impactant l’impression des images et des filigranes dans Word. Microsoft a déployé un correctif côté service (service‑side fix) pour rétablir le comportement attendu, sans nécessiter de mise à jour de Windows ou des pilotes d’imprimante.
Ce que cela implique pour vous :
- Dans de nombreux cas, il suffit de fermer toutes les applications Office puis de relancer Word pour que la correction côté service soit prise en compte.
- Pour certains postes, une mise à jour manuelle d’Office a été nécessaire pour synchroniser le client avec le correctif :
Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant.
Important : ce dysfonctionnement n’est pas lié aux pilotes d’imprimante. Évitez de perdre du temps à réinstaller vos pilotes si Enregistrer sous > PDF puis impression du PDF fonctionne ; cela prouve que le flux d’impression système est sain.
Procédure recommandée pas à pas
- Fermez toutes les applications Office : Word, Excel, Outlook, PowerPoint, etc.
- Rouvrez Word et testez l’impression du document posant problème.
- Mettez Office à jour si nécessaire :
Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant, laissez la mise à jour se terminer, puis redémarrez Word. - Vérifiez l’option d’impression des images d’arrière‑plan :
Fichier > Options > Affichage > Options d’impression > Imprimer les couleurs et les images d’arrière‑plan. Cochez l’option puis testez. - Convertissez le document ancien : s’il s’agit d’un
.doc, utilisezFichier > Enregistrer sous > Word (*.docx)puis réimprimez. - Appliquez le contournement fiable tant que le correctif n’est pas actif sur le poste :
Fichier > Enregistrer sous > PDF, puis imprimez le PDF obtenu depuis votre lecteur PDF. - Réalisez un test croisé : ouvrez et imprimez le même fichier sur un autre PC. Si l’impression est correcte ailleurs, le premier poste n’a probablement pas encore récupéré le correctif ou la mise à jour Office.
Fermer complètement Office
Assurez‑vous qu’aucun processus Office n’est encore en mémoire (par exemple un Outlook réduit en zone de notification). Fermez toutes les fenêtres Office avant de relancer Word, afin de forcer la récupération du correctif côté service.
Mettre à jour Office de manière fiable
Le chemin rapide : Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. Attendez que le téléchargement et l’application de la mise à jour se terminent, puis redémarrez toutes les applications Office. Sur des postes gérés, les canaux de mise à jour (Entreprise mensuel, Semi‑annuel, Canal actuel) peuvent décaler la disponibilité ; dans ce cas, un déclenchement manuel de Mettre à jour maintenant est souvent décisif.
Paramètres Word à contrôler
- Imprimer les couleurs et les images d’arrière‑plan : cette option doit être activée lorsque le filigrane est considéré comme un arrière‑plan.
- Imprimer les dessins créés dans Word : dans
Fichier > Options > Affichage > Options d’impression, vérifiez que les objets dessinés ne sont pas exclus. - Sortie en mode brouillon : si active, elle peut omettre certains éléments graphiques. Désactivez toute option de type Imprimer en mode brouillon.
Conversion .doc en .docx
Les anciens fichiers .doc peuvent embarquer des éléments hérités (objets OLE, modes de compatibilité) qui déclenchent des chemins particuliers dans le moteur d’impression. La simple conversion en .docx reconstruit le document sur un format plus moderne et évite ces pièges. Après conversion, testez immédiatement l’impression.
Contournement en attendant la correction locale
Si l’impression directe depuis Word ou Imprimer vers PDF échoue, utilisez Enregistrer sous > PDF : le PDF généré contient normalement le filigrane. Ouvrez‑le dans votre lecteur PDF habituel et imprimez‑le ; la quasi‑totalité des cas signalés rapportent une sortie correcte par cette voie.
Tableaux récapitulatifs utiles
Comparatif des méthodes d’export et d’impression
| Méthode | Filigrane visible à l’écran | Filigrane sur la sortie | Commentaire |
|---|---|---|---|
| Impression directe depuis Word | Oui | Aléatoire ou absent | Affectée par le bug d’impression des images |
| Imprimer vers PDF (imprimante virtuelle) | Oui | Souvent absent | Même chemin d’impression que l’imprimante physique |
| Enregistrer sous > PDF | Oui | Oui | Génération PDF interne à Word, non affectée |
| Imprimer le PDF généré | Oui | Oui | Contournement fiable en production |
Diagnostic rapide par symptôme
| Symptôme | Piste principale | Action recommandée |
|---|---|---|
| Aperçu correct, impression sans filigrane | Bug d’impression côté Word | Fermer Office, relancer ; puis Mettre à jour maintenant |
| Enregistrer sous > PDF OK, impression PDF OK | Impression Word affectée uniquement | Contournement : imprimer le PDF ; attendre prise en compte du correctif |
| Fichier ancien en .doc | Compatibilité héritée | Convertir en .docx puis réimprimer |
| Fonctionne sur un autre PC | Correctif non appliqué localement | Mettre à jour Office, redémarrer, réparer si besoin |
Chemins de menus à connaître
| Objectif | Chemin dans l’interface |
|---|---|
| Vérifier la version de Word | Fichier > Compte > À propos de Word |
| Forcer une mise à jour d’Office | Fichier > Compte > Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant |
| Activer l’impression des arrière‑plans | Fichier > Options > Affichage > Imprimer les couleurs et les images d’arrière‑plan |
| Ajouter un filigrane | Création > Filigrane (selon les versions : onglet Création ou Mise en page) |
Vérifications complémentaires qui font gagner du temps
- Nature du filigrane : si vous avez inséré un logo ou un visuel personnalisé, vérifiez qu’il est bien dans l’en‑tête (double‑cliquez l’en‑tête pour accéder à l’objet), qu’il est Derrière le texte et non masqué par d’autres éléments.
- Transparence et format : des PNG avec transparence peuvent déclencher des optimisations agressives à l’impression. Essayez provisoirement un JPEG ou un EMF pour tester.
- Échelle et position : évitez les transformations excessives (rotation, échelle > 200 %) qui alourdissent le rendu. Un test avec un filigrane standard de Word permet d’écarter ces facteurs.
- Styles et thèmes : assurez‑vous qu’aucune mise en forme conditionnelle ou modèle (
.dotm) ne force l’omission des arrière‑plans à l’impression.
Cas où le problème persiste
Si, malgré la relance d’Office et la mise à jour manuelle, l’impression reste incomplète sur un poste donné, appliquez la séquence suivante :
- Réparation Office : Panneau de configuration > Programmes > Microsoft 365/Office 2021 > Modifier > Réparation rapide. Si nécessaire, enchaînez avec une Réparation en ligne, puis redémarrez Windows.
- Mode sans échec de Word : exécutez
winword /safe(Windows + R) et testez l’impression d’un document de test avec filigrane. Cela neutralise compléments et personnalisations. - Nouveau profil utilisateur Word : renommez le dossier de profil Word (généralement sous
%APPDATA%\Microsoft\Templateset%APPDATA%\Microsoft\Word) afin de repartir avec des paramètres par défaut. Word recréera ces dossiers au lancement. - Document de test propre : créez un nouveau fichier vierge, insérez un filigrane avec
Création > Filigraneet imprimez. Si cela marche, votre document d’origine est possiblement corrompu ; copiez le contenu dans un nouveau fichier.
Conseils pour équipes informatiques
- Communication interne : informez les utilisateurs qu’un correctif côté service a été déployé et que la relance d’Office suffit souvent. Proposez le contournement Enregistrer sous > PDF en attendant la prise en compte locale.
- Déclenchement des mises à jour : incitez à lancer Mettre à jour maintenant depuis Word. Sur des parcs gérés, vérifiez la stratégie de canal (Current/Monthly Enterprise/Semi‑Annual) et la fenêtre de disponibilité.
- Ticketing : demandez systématiquement un document de test, la version d’Office et le résultat des quatre essais (Impression directe, Imprimer vers PDF, Enregistrer sous > PDF, Impression du PDF). Ce quadrillage accélère la qualification.
- Surveillance : si quelques postes restent affectés, ciblez une Réparation en ligne Office puis un redémarrage. Un test croisé sur autre poste servira de témoin.
Questions fréquentes
Pourquoi l’aperçu montre le filigrane alors que l’impression l’ignore ?
L’aperçu utilise un moteur de rendu interne à Word, tandis que l’impression emprunte un pipeline différent, historiquement plus proche des pilotes d’impression. Le bug touche ce second chemin ; c’est pourquoi l’aperçu reste correct.
Quelle différence entre Imprimer vers PDF et Enregistrer sous > PDF ?
Imprimer vers PDF simule une imprimante PDF et suit le même pipeline que l’impression papier (c’est là que le bug se manifeste). Enregistrer sous > PDF génère un PDF par le moteur interne de Word, qui n’est pas affecté. C’est pour cela que le PDF enregistré contient le filigrane et s’imprime correctement.
Dois‑je réinstaller ou mettre à jour mes pilotes d’imprimante ?
Non dans la majorité des cas : le problème se reproduit aussi avec des imprimantes PDF virtuelles. La chaîne d’impression Windows n’est pas en cause lorsque le PDF exporté s’imprime correctement.
Pourquoi convertir un .doc en .docx aide‑t‑il ?
Le format .doc active un mode de compatibilité et des routines de rendu héritées. La conversion en .docx « réécrit » le contenu dans un modèle moderne, ce qui contourne plusieurs optimisations problématiques à l’impression.
Comment vérifier rapidement si le correctif est actif sur mon poste ?
Fermez toutes les applications Office, relancez Word, puis imprimez un document de test avec un filigrane standard. Si l’impression est correcte, le correctif est pris en compte. Sinon, forcez Mettre à jour maintenant, puis réessayez.
Checklist actionnable
- Fermer toutes les applis Office, relancer Word.
- Forcer Mettre à jour maintenant dans Fichier > Compte.
- Activer Imprimer les couleurs et les images d’arrière‑plan.
- Convertir les
.docen.docx. - Contournement : Enregistrer sous > PDF puis imprimer le PDF.
- Test croisé sur un autre PC.
- En dernier ressort : Réparation rapide puis Réparation en ligne d’Office.
Scénarios types et résolution
Lettre à en‑tête avec logo en filigrane
Le logo apparaît bien à l’écran mais s’efface à l’impression depuis Word. Solution : fermez Office, relancez Word et forcez la mise à jour. En attendant, exportez en PDF et imprimez ce PDF. Si la lettre est un ancien gabarit .dot, enregistrez‑la en .docx.
Dossier partagé en environnement mixte
Sur un poste A, l’impression est correcte ; sur un poste B, le filigrane disparaît. Cela indique que le correctif est actif sur A mais pas encore sur B. Appliquez Mettre à jour maintenant sur B et redémarrez Office. Si besoin, effectuez une Réparation Office.
Rapport comprenant de grandes images
Des images haute résolution et un filigrane PNG transparent sont utilisés. À court terme, passez par l’export PDF. Ensuite, remplacez temporairement le filigrane par un JPEG/EMF si vous devez absolument imprimer depuis Word avant la prise du correctif, et désactivez toute sortie en mode brouillon.
Bonnes pratiques pour éviter les récidives
- Préférez des filigranes simples (EMF/WordArt) pour les modèles maîtres.
- Conservez une page test standard avec filigrane pour vérifier rapidement le pipeline d’impression après une mise à jour Office.
- Documentez, dans vos procédures internes, la différence entre Imprimer vers PDF et Enregistrer sous > PDF afin de proposer un contournement immédiat aux utilisateurs.
- Surveillez les canaux de mise à jour Office dans votre parc pour harmoniser la réception des correctifs côté service.
Conclusion pragmatique
Le non‑affichage du filigrane à l’impression, malgré un aperçu correct, provient d’un bug documenté dans le pipeline d’impression de Word affectant des versions récentes. Microsoft a poussé un correctif côté service : sur la plupart des postes, fermer et relancer Office suffit ; lorsque ce n’est pas le cas, forçez la mise à jour d’Office. En attendant, le contournement Enregistrer sous > PDF puis impression du PDF permet d’assurer la continuité des activités. La conversion des anciens fichiers .doc en .docx règle également de nombreux cas.
En bref : relancez Office pour récupérer le correctif, mettez à jour si nécessaire, activez l’option d’impression des arrière‑plans, privilégiez l’export PDF en contournement et, si besoin, réparez Office. Plusieurs retours d’utilisateurs confirment que, après ces actions, l’impression des filigranes refonctionne comme attendu.