Une bannière jaune « PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED » peut ruiner la co‑édition dans Word. Voici des solutions fiables pour la faire disparaître durablement, que vous travailliez sur un fichier isolé, des modèles, ou un parc entier via scripts et stratégies.
Vue d’ensemble de la question
Depuis début février 2024, certains documents Microsoft Word affichent une bannière jaune indiquant :
« PERSONAL INFORMATION REMOVAL ENABLED – This document is set to automatically remove personal information when saved and can impact your collaboration experience. »
Cliquer sur Change Settings ferme souvent la bannière sans régler la cause. Pire : l’option Supprimer les informations personnelles des propriétés du fichier lors de l’enregistrement se réactive dans le Centre de gestion de la confidentialité, même lorsqu’elle a été décochée. Pourquoi ? Parce que ce comportement est piloté en premier lieu par un drapeau enregistré à l’intérieur du document (niveau fichier), et non par vos préférences globales (niveau application). Certains modèles (.dotm/.dotx) et stratégies d’entreprise (GPO, conformité Microsoft 365) peuvent aussi réimposer ce réglage.
Réponse & solutions
| Objectif | Procédure détaillée |
|---|---|
| Supprimer le drapeau dans un document isolé | 1. Ouvrez le document. 2. Fichier ➜ Informations ➜ Vérifier la présence de problèmes ➜ Inspecter le document. 3. Lancez l’inspection et, pour l’élément « Propriétés du document et informations personnelles », cliquez sur Supprimer tout (ou Restaurer selon la version). 4. Enregistrez le fichier : la bannière ne réapparaîtra plus pour ce document. |
| Empêcher l’option de se réactiver pour les nouveaux fichiers | 1. Dans Word : Fichier ➜ Options ➜ Centre de gestion de la confidentialité ➜ Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité ➜ Options de confidentialité. 2. Décochez Supprimer les informations personnelles… puis validez. |
| Cas où l’option se réactive malgré tout | 1. Modèles (.dotm) ou Normal.dotm : ouvrez le modèle, passez l’Inspecteur de document, enregistrez. Sinon, chaque nouveau fichier hérite du drapeau. 2. Group Policy : si votre service IT utilise la stratégie : User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Word > Word Options > Security > Privacy > Remove personal information from file properties on savemettez-la sur Non configuré ou Désactivé. |
| Supprimer le drapeau par lot | – Utiliser un script VBA/PowerShell qui ouvre chaque fichier, désactive le drapeau puis réenregistre. – Ou copier‑coller le contenu (sans la dernière marque ¶) dans un nouveau document propre. |
Pourquoi la bannière revient‑elle ?
- Niveau document : chaque fichier Word stocke un indicateur interne qui active la suppression automatique des informations personnelles lors de l’enregistrement. Tant que cet indicateur n’est pas supprimé dans le fichier, la bannière réapparaît, même si l’option globale est décochée.
- Niveau modèle : si le drapeau est présent dans Normal.dotm ou un modèle d’équipe (.dotx/.dotm), tous les nouveaux documents créés depuis ce modèle hériteront du problème.
- Niveau politique : une GPO ou une politique de conformité Microsoft 365 peut forcer l’activation du paramètre au moment de l’enregistrement ou à l’ouverture.
Méthodes pas à pas
Désactiver la suppression automatique au niveau global (prévention)
- Ouvrez Word et fermez tous les documents.
- Allez dans Fichier ➜ Options ➜ Centre de gestion de la confidentialité puis cliquez sur Paramètres du Centre de gestion de la confidentialité.
- Dans Options de confidentialité, décochez Supprimer les informations personnelles des propriétés du fichier lors de l’enregistrement et validez par OK.
Important : ce réglage n’agit que pour les documents futurs qui ne portent pas déjà le drapeau.
Nettoyer un document isolé (Inspecteur de document)
- Ouvrez le document concerné.
- Allez dans Fichier ➜ Informations et cliquez sur Vérifier la présence de problèmes > Inspecter le document.
- Cochez Propriétés du document et informations personnelles, lancez l’inspection, puis cliquez sur Supprimer tout (ou Restaurer selon interface).
- Enregistrez et fermez le fichier, puis rouvrez‑le pour vérifier que la bannière a disparu.
Corriger Normal.dotm et les modèles d’équipe
Si le symptôme touche tous les nouveaux documents, le coupable est souvent un modèle « contaminé ».
- Repérez Normal.dotm (en général dans
%appdata%\Microsoft\Templates\). - Ouvrez Normal.dotm dans Word, exécutez l’Inspecteur de document comme ci‑dessus, enregistrez, fermez.
- Répétez l’opération sur vos modèles personnalisés (
.dotx/.dotm) sur les partages réseau, si vous en utilisez.
Astuce : si vous préférez repartir d’un modèle vierge, renommez Normal.dotm en Normal.old (Word en régénérera un propre au prochain démarrage). Sauvegardez d’abord vos macros et styles si nécessaire.
Vérifier les stratégies d’entreprise (GPO / conformité Microsoft 365)
En environnement géré, le paramètre peut être imposé par stratégie. Vérifiez (ou demandez à l’IT) la règle suivante :
User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Word > Word Options > Security > Privacy > Remove personal information from file properties on save
- Positionnez la règle sur Non configuré ou Désactivé pour que Word respecte les paramètres utilisateur et l’état interne du fichier.
- Si une politique de conformité Microsoft 365 déclenche ce nettoyage (DLP/étiquettes de confidentialité), adaptez la règle côté administrateur si la co‑édition est requise.
Alternative « copier‑coller propre » (sans la dernière marque ¶)
Lorsque l’Inspecteur n’est pas accessible ou ne suffit pas, reconstituer le document dans un conteneur propre est efficace.
- Affichez les marques de paragraphe (Ctrl+Maj+8).
- Sélectionnez tout sauf la dernière marque de paragraphe (¶) du document.
- Créez un nouveau document vierge et collez (Collage spécial : « Conserver uniquement le texte » si vous suspectez des styles corrompus).
- Enregistrez. Le nouveau fichier ne contient plus le drapeau.
Nettoyage par lot avec un macro VBA (dossier complet)
Ce macro supprime le drapeau document Remove personal information on save sur tous les fichiers d’un dossier (et sous‑dossiers si souhaité). Fermez Word avant d’exécuter le macro sur un grand volume, puis lancez‑le depuis un document vide (Alt+F11 > Module > collez le code).
' Nettoie le drapeau "Remove personal information" dans un dossier
Option Explicit
Sub ClearPersonalInfoFlagInFolder()
Dim folderPath As String
folderPath = "C:\Chemin\Vers\Vos\Docs" ' <-- À adapter
```
Dim fso As Object, f As Object
Set fso = CreateObject("Scripting.FileSystemObject")
If Not fso.FolderExists(folderPath) Then
MsgBox "Dossier introuvable: " & folderPath, vbExclamation
Exit Sub
End If
Application.ScreenUpdating = False
Application.DisplayAlerts = wdAlertsNone
ProcessFolder fso.GetFolder(folderPath)
Application.DisplayAlerts = wdAlertsAll
Application.ScreenUpdating = True
MsgBox "Traitement terminé.", vbInformation
```
End Sub
Private Sub ProcessFolder(ByVal folder As Object)
Dim file As Object, subf As Object
For Each file In folder.Files
If IsWordDoc(file.Path) Then
ClearFlagOnFile CStr(file.Path)
End If
Next file
' Pour parcourir aussi les sous-dossiers, décommentez :
'For Each subf In folder.SubFolders
' ProcessFolder subf
'Next subf
End Sub
Private Function IsWordDoc(ByVal path As String) As Boolean
Dim low As String: low = LCase(path)
IsWordDoc = (Right(low, 4) = ".doc" Or _
Right(low, 5) = ".docx" Or _
Right(low, 5) = ".dotx" Or _
Right(low, 5) = ".dotm" Or _
Right(low, 4) = ".dot")
End Function
Private Sub ClearFlagOnFile(ByVal path As String)
On Error GoTo Quit
Dim doc As Document
Set doc = Documents.Open(FileName:=path, AddToRecentFiles:=False, Visible:=False, ReadOnly:=False)
' Le drapeau est exposé par la propriété Document.RemovePersonalInformation
If doc.RemovePersonalInformation Then
doc.RemovePersonalInformation = False
End If
doc.Save
Quit:
If Not doc Is Nothing Then doc.Close SaveChanges:=False
Set doc = Nothing
Err.Clear
End Sub Remarques : le macro traite .doc et .docx (ainsi que .dot*). Si vos fichiers sont protégés en écriture, exécutez le macro avec des droits suffisants ou copiez‑les localement.
Nettoyage par lot avec PowerShell (COM Word)
Pour un usage en IT, ce script supprime le drapeau sur une arborescence. Fermez Word avant exécution.
# Exécuter dans PowerShell avec un compte ayant accès en écriture
$root = "C:\Chemin\Vers\Vos\Docs" # <-- À adapter
$word = New-Object -ComObject Word.Application
$word.Visible = $false
Get-ChildItem -Path $root -Recurse -File -Include *.doc, *.docx, *.dot, *.dotx, *.dotm | ForEach-Object {
try {
$doc = $word.Documents.Open($*.FullName, $false, $false)
if ($doc.RemovePersonalInformation -eq $true) {
$doc.RemovePersonalInformation = $false
}
$doc.Save()
$doc.Close([ref]$false)
} catch {
Write-Warning "Échec sur $($*.FullName): $($_.Exception.Message)"
if ($null -ne $doc) { $doc.Close([ref]$false) }
} finally {
$doc = $null
}
}
$word.Quit()
[System.Runtime.Interopservices.Marshal]::ReleaseComObject($word) | Out-Null
[System.GC]::Collect()
[System.GC]::WaitForPendingFinalizers() Conseils : testez d’abord sur un petit lot, sauvegardez vos documents, et prévoyez une fenêtre de maintenance car Word COM peut verrouiller des fichiers pendant le traitement.
Que supprime exactement ce drapeau ?
Le drapeau « Remove personal information from file properties on save » ordonne à Word d’effacer les informations personnelles des propriétés du fichier (auteur, société, dernière impression, etc.) à chaque enregistrement. Il n’efface pas vos contenus visibles (texte, images), ni les commentaires ou révisions existants. En revanche, il peut perturber la co‑édition (identité des auteurs) et certaines automatisations.
Cas particuliers et diagnostics rapides
| Symptôme | Cause probable | Remède |
|---|---|---|
| La bannière revient après chaque enregistrement | Drapeau encore présent dans le fichier | Inspecteur de document ou RemovePersonalInformation = False, puis enregistrer |
| Chaque nouveau document a la bannière | Normal.dotm ou modèle d’équipe porte le drapeau | Nettoyer le(s) modèle(s) comme un document, ou régénérer Normal.dotm |
| L’option se recoche toute seule | GPO ou politique de conformité | Désactiver/Ne pas configurer la règle côté IT |
Fichiers convertis .doc → .docx déclenchent la bannière | Méta‑données héritées des anciens formats | Inspecteur, puis enregistrer en .docx propre |
| Documents issus de Comparer/Legal Blackline | Paramètres de comparaison renforcent la confidentialité | Inspecteur ou copie « propre » sans la dernière marque ¶ |
| Énorme historique de révisions | Nettoiements automatiques activés | Accepter/Refuser les modifications, nettoyer, puis désactiver le drapeau |
Bonnes pratiques pour éviter le retour de la bannière
- Standardisez vos modèles : conservez des modèles « propres » sans drapeau et versionnés.
- Désactivez l’option globale dès qu’un poste est déployé (script d’initialisation, profil utilisateur).
- Surveillez les conversions .doc → .docx : passez l’Inspecteur juste après conversion.
- Documentez la GPO dans votre référentiel IT pour éviter les régressions lors de mises à jour de modèles ADMX.
- Formez les équipes juridiques : les workflows Legal Blackline et comparaison doivent prévoir une étape de nettoyage avant envoi externe.
Sécurité & conformité : ce qu’il faut savoir
Dans Microsoft 365, certaines organisations imposent par politique l’effacement d’informations personnelles pour des raisons réglementaires. C’est légitime dans de nombreux contextes. Toutefois, si la co‑édition est un impératif, segmentez les politiques : par groupes, par emplacements (SharePoint/OneDrive/Teams), ou par types de données. L’objectif est d’éviter que le drapeau « Remove personal information » soit appliqué à tort à des documents collaboratifs courants.
FAQ rapide
La bannière empêche‑t‑elle la co‑édition ?
Oui, car elle brouille l’attribution d’auteur dans certains scénarios et peut gêner les services cloud qui reposent sur les métadonnées d’auteur.
Supprimer le drapeau efface‑t‑il mes commentaires ?
Non. Le drapeau agit sur les propriétés du fichier. Les commentaires et révisions restent en place, sauf si vous les supprimez via l’Inspecteur ou la gestion des modifications.
Pourquoi « Change Settings » ne suffit pas ?
Parce que le drapeau est dans le document. Fermer la bannière ne modifie pas le fichier lui‑même.
Existe‑t‑il un moyen « zéro script » pour des centaines de fichiers ?
Oui, la méthode « copier‑coller propre » marche toujours, mais elle est manuelle et chronophage. Préférez un script contrôlé.
Et si je dois garder l’anonymat dans certains dossiers ?
Créez une politique ciblée (ou un modèle spécial) qui conserve le drapeau uniquement pour ces cas d’usage.
Résumé opérationnel
- Un fichier affiche la bannière ? Inspecteur de document → Supprimer tout → Enregistrer.
- Des nouveaux documents héritent du problème ? Nettoyez Normal.dotm et vos modèles.
- Ça se réactive tout seul ? Vérifiez la GPO/Conformité et mettez la règle sur Non configuré/Désactivé.
- Beaucoup de fichiers à traiter ? Utilisez les scripts VBA/PowerShell fournis.
Informations complémentaires utiles
- Le numéro 16 dans les répertoires ou les noms de fichier (
Office16) désigne la version majeure du moteur Office ; il est commun à Office 2016, 2019, 2021 et Microsoft 365. - Le drapeau de confidentialité reste enregistré dans chaque fichier : le décocher au niveau de Word ne modifie pas les documents déjà marqués.
- Les documents issus d’anciens formats (
.doc), de comparaisons juridiques (Legal Blackline) ou contenant des historiques de révision importants activent souvent automatiquement ce paramètre. - En environnement professionnel Microsoft 365, un administrateur peut imposer la suppression automatique via GPO ou via le Centre de conformité ; dans ce cas, il faut lui demander de modifier la politique si nécessaire.
Annexe : réparer à la source via le modèle global
Pour rendre la solution pérenne, corrigez la « source » d’où proviennent les documents :
- Fermez Word.
- Renommez
%appdata%\Microsoft\Templates\Normal.dotmenNormal.old. - Ouvrez Word : un Normal.dotm neuf est généré.
- Réimportez vos styles et macros (depuis Normal.old si besoin) et vérifiez que le drapeau ne figure pas dans ce nouveau modèle.
- Pour les modèles d’équipe, mettez à jour le fichier maître dans la bibliothèque (SharePoint/OneDrive/partage réseau) après l’avoir nettoyé.
Annexe : check‑list de validation
- Le document s’ouvre sans bannière.
- Le Centre de gestion de la confidentialité ne réactive pas l’option après redémarrage de Word.
- Les nouveaux documents vierges (depuis Normal.dotm) s’ouvrent sans bannière.
- Les documents créés depuis les modèles d’équipe s’ouvrent sans bannière.
- Aucune GPO active n’impose la suppression des informations personnelles.
Dernière mise à jour : prise en compte des comportements observés en 2024–2025 sur Microsoft 365 et Word perpétuel.