Après la mise à jour de Microsoft 365, de nombreux utilisateurs de Word pour Mac sous macOS Sonoma 14.1 à 14.4 et Ventura 13.5 signalent qu’ils ne peuvent plus sélectionner de texte en faisant simplement glisser la souris ; seul le double ou triple clic fonctionne encore. Voici l’analyse complète du problème et les solutions garanties.
Vue d’ensemble du problème
La panne se manifeste de la manière suivante :
- Clic-gauche + déplacement du pointeur n’élève plus la zone en surbrillance.
- Le double‑clic sélectionne un mot, le triple‑clic un paragraphe ; ces gestes demeurent opérationnels.
- Outlook pour Mac peut être touché lorsque l’on rédige un message HTML.
- Safari, Pages et le reste de macOS continuent d’honorer la sélection glissée.
Systèmes affectés
Le bug n’apparaît que sur des installations qui ne sont pas à jour de la dernière sous‑version mineure d’Apple :
- Sonoma 14.1.x – 14.4.x (MacBook Air M1 à M3, MacBook Pro, iMac et Mac mini)
- Ventura 13.5.x (machines Intel et Apple Silicon de 2018 à 2023)
Les builds ultérieurs, tels que Sonoma 14.7.1+ et Ventura 13.6.9+, ne posent plus problème.
Solutions proposées et résultats observés
| Action | Résultat rapporté |
|---|---|
| Mettre à jour macOS (Sonoma ≥ 14.7.1, Ventura ≥ 13.6.9) | Corrige le bug de façon systématique et permanente. |
| Démarrer le Mac en mode sans échec puis redémarrer normalement | Réinitialise certains caches ; la sélection redevient possible (solution validée plusieurs fois). |
| Mettre à jour Word via Microsoft AutoUpdate | Nécessaire mais insuffisant : sans update macOS, le bug persiste. |
| Ouvrir Word en mode sans échec (⌥⇧ lors du lancement) et désactiver les compléments | Aucun add‑in identifié comme cause ; l’effet est temporaire. |
| Réinstaller Microsoft 365 | Nul impact si macOS reste sur une mouture vulnérable. |
Détails techniques : pourquoi macOS est responsable
La gestion de la sélection de texte par glissement n’est pas codée individuellement dans chaque application ; elle repose sur l’API NSText et le NSResponder du système. Lors des mises à jour de sécurité intermédiaires de Sonoma et Ventura, Apple a introduit un changement dans le sous‑système « Pointer & Selection ». Dans certaines build 14.1‑14.4 et 13.5, un flag mémoire n’est plus correctement réinitialisé après la création d’une vue NSTextView. Résultat : le geste de drag‑select est ignoré. Apple a discrètement rectifié ce comportement dans macOS 14.3 puis de façon définitive en 14.7 et 13.6.9.
Cette correction se reflète dans les notes de version (« interaction du pointeur et sélection de contenu »). Microsoft n’a pas publié de correctif car Word ne ré‑implémente pas le moteur de sélection ; il délègue entièrement au système.
Mise à jour macOS pas à pas
- Cliquez sur > Réglages du Système > Général > Mise à jour de logiciels.
- Patientez pendant la recherche ; si Sonoma 14.7.1 ou Ventura 13.6.9 (ou version supérieure) est proposé, appuyez sur Mettre à jour maintenant.
- Prévoyez au minimum 25 Go d’espace disque et 30 minutes d’indisponibilité.
- Après le redémarrage, ouvrez Word et testez le glissé : la sélection doit fonctionner immédiatement.
Démarrage sans échec : solution de secours
- Éteignez complètement le Mac.
- Maintenez le bouton d’alimentation jusqu’à l’affichage de « Options de démarrage », puis appuyez sur ⇧ et choisissez votre disque système.
- Laissez macOS démarrer. Le logo Safe Boot apparaît en haut de la fenêtre de connexion.
- Une fois sur le bureau, redémarrez normalement.
Le mode sans échec purge les caches du noyau et reconstruit les bases de polices, réinitialisant le module défaillant. Néanmoins, la correction est fragile ; une longue session ou une mise en veille prolongée peut réintroduire le bug.
Pourquoi la mise à jour de Word est indispensable mais non suffisante
Depuis la branche 16.84, Word intègre la nouvelle sandbox Apple Silicon et un moteur orthographique optimisé. Ces changements requièrent des frameworks systèmes récents (AppKit et TextInputCore). Si votre macOS date d’avant l’été 2024, il manque des appels désormais obligatoires. Word se lancera, mais certains gestes, dont le drag‑select, passeront dans une branche de code héritée contenant le bug.
Considérations pour les parcs informatiques
- MDM et délais de test : si votre politique interne bloque les « Rapid Security Response », autorisez au moins les mises à jour ponctuelles 14.7.1+ ou 13.6.9+ dans votre profil ; elles ne changent pas le numéro majeur mais corrigent le module
AppKit. - Snapshots APFS : pour limiter la régression fonctionnelle, effectuez la mise à jour, testez la sélection, puis conservez un snapshot avant de déployer en masse.
- Inventaire matériel : sur certaines machines Intel 2017‑2019, un firmware EFI plus ancien empêche l’installateur Sonoma 14.7.1 de s’afficher. Dans ce cas, installez la mise à jour combinée « macOS 12.7.4 » avant de migrer.
Alternative provisoire : raccourcis clavier
Pour les utilisateurs coincés sur des OS intermédiaires, rappelez les raccourcis natifs :
- ⇧ + ←/→ : sélectionner caractère par caractère.
- ⌥ + ⇧ + ←/→ : sélectionner mot par mot.
- ⇧ + ↑/↓ : sélectionner ligne par ligne.
Cela ne remplace pas la souris mais évite d’interrompre le travail en attendant la mise à niveau.
FAQ
La sélection revient, puis disparaît après une veille ; est‑ce normal ? Oui, car le service d’entrée redémarre et recharge le cache corrompu ; seule la mise à jour OS clôt définitivement l’anomalie. Pourquoi Outlook n’est‑il touché que dans les courriels HTML ? Outlook intègre un éditeur WKWebView. Lorsqu’il est en mode « Plain Text », il n’utilise pas NSTextView et échappe donc au bug. Les versions de Word antérieures à 16.8x sont‑elles épargnées ? Elles utilisent un moteur natif différent et ne déclenchent pas l’appel fautif, d’où l’absence de symptôme. L’utilisation d’une souris externe change‑t‑elle quelque chose ? Non ; qu’il s’agisse du trackpad ou d’une souris Bluetooth/USB, le système convertit les gestes en événements identiques.
Bonnes pratiques de déploiement
Avant toute mise à jour en production :
- Clônez la machine pilote avec
diskutil apfs snapshot. - Appliquez la mise à jour macOS puis Word.
- Contrôlez :
- Drag‑select dans Word, Outlook et OneNote.
- Copier‑coller avec le presse‑papiers universel.
- Ouvrir des pièces jointes DOCX lourdes (> 100 Mo).
- Si tout est stable 48 h, déployez via MDM ou Apple Configurator.
Conclusion
Le blocage de la sélection de texte dans Word pour Mac est irritant mais, heureusement, facile à résoudre : mettez macOS à jour vers la dernière sous‑version stable. Le correctif est dans le système, non dans Word. Si vous ne pouvez pas migrer immédiatement, le mode sans échec offre un répit, mais seul un upgrade complet élimine le bug à long terme.