Vous utilisez la version gratuite de Microsoft Teams et vous ne voyez ni l’option pour tester le micro/les haut‑parleurs, ni l’aperçu vidéo ? Voici des solutions concrètes pour vérifier et régler l’audio‑vidéo avant une réunion, sans « appel test ».
Impossibilité de tester le microphone ou la webcam dans Microsoft Teams : ce qui se passe réellement
Dans l’édition gratuite/personnelle de Microsoft Teams, la commande « Faire un appel test » (Echo/Test Call) n’est généralement pas proposée. Cette fonction est liée aux licences professionnelles/éducation Microsoft 365. Résultat : un compte personnel ne voit pas le bouton d’appel test, et l’utilisateur pense qu’il est « bloqué ». La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez tout de même vérifier le son et la vidéo via les Paramètres > Appareils et via l’écran de pré‑connexion d’une réunion instantanée.
Réponse & solutions : le plan d’action rapide
| Étape | Action | Détails pratiques |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier les périphériques dans Paramètres > Appareils | Sélectionnez le microphone, les haut‑parleurs et la caméra, puis parlez pour voir le vumètre audio et vérifiez l’aperçu vidéo. |
| 2 | Comprendre la limite « Appel test » | La commande « Faire un appel test » (Echo/Test Call) n’est disponible que dans les éditions Microsoft 365 (payantes). |
| 3 | Prévisualiser la vidéo autrement | Démarrez ou rejoignez une Réunion instantanée : l’écran de pré‑connexion affiche l’aperçu caméra et le niveau du micro avant de cliquer sur Rejoindre. |
| 4 | Mettre à jour ou basculer de client | • Mettez Teams Desktop à jour. • Si l’option Paramètres n’apparaît pas, essayez la version Web (Edge/Chrome) où les réglages audio‑vidéo sont accessibles via l’icône engrenage. |
| 5 | Vérifier les autorisations système | Sous Windows/macOS : autorisez Teams à utiliser micro et caméra et mettez à jour les pilotes/firmwares audio‑vidéo. |
| 6 | Tester hors Teams si nécessaire | Utilisez l’application Enregistreur vocal ou Caméra de l’OS, ou créez une réunion privée avec vous‑même pour un essai grandeur nature. |
Pas à pas détaillé dans Teams (bureau)
Ouvrir les paramètres « Appareils »
- Dans Teams, cliquez sur votre photo/initiales (en haut à droite) > Paramètres > Appareils.
- Dans Audio, choisissez le Microphone et les Haut‑parleurs que vous comptez utiliser (casque USB, micro intégré, etc.).
- Parlez : le vumètre doit bouger. Cliquez sur Tester ou faites lire un son pour vérifier les haut‑parleurs (selon interface).
- Dans Caméra, sélectionnez votre webcam : l’aperçu doit s’afficher immédiatement.
Astuce clavier : Ctrl+, ouvre les Paramètres. Ctrl+Shift+M coupe/rétablit le micro, Ctrl+Shift+O coupe/rétablit la caméra. Sur macOS, utilisez ⌘+,, ⌘⇧M et ⌘⇧O.
Utiliser l’écran de pré‑connexion
- Cliquez sur Réunion instantanée (ou Rencontre maintenant).
- Avant Rejoindre, ajustez les paramètres audio (haut‑parleurs, micro) et observez le niveau d’entrée et l’aperçu caméra.
- Si tout est OK, vous pouvez quitter sans inviter personne : le test est validé.
Tester dans Teams Web (Edge / Chrome / Firefox)
La version Web permet de vérifier rapidement l’audio‑vidéo sans installer d’appli.
- Donner les autorisations navigateur : quand Teams Web vous les demande, acceptez l’accès au micro et à la caméra.
- Vérifier/Modifier plus tard :
- Edge : tapez
edge://settings/content/microphoneetedge://settings/content/cameradans la barre d’adresse. - Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site > Micro/caméra.
- Firefox : Options > Vie privée & sécurité > Permissions (Microphone / Caméra).
- Edge : tapez
- Pré‑connexion : lancez une réunion depuis Teams Web ; l’écran de pré‑connexion affiche le vumètre et l’aperçu vidéo.
Sur mobile (Android / iOS)
- Android : Paramètres du téléphone > Applications > Teams > Autorisations : autorisez Microphone et Appareil photo.
- iOS : Réglages > Teams : activez Micro et Appareil photo. Dans l’app, démarrez une réunion instantanée pour voir l’aperçu vidéo et le vumètre.
Éditions et fonctionnalités : gratuit vs Microsoft 365
Dans la plupart des cas, la commande « Faire un appel test » est fournie aux organisations (travail/école) disposant d’une licence Microsoft 365. Les comptes personnels/gratuits n’y ont pas accès. Vous pouvez toutefois reconstituer ce test avec :
- le vumètre et l’aperçu caméra dans Paramètres > Appareils ;
- l’écran de pré‑connexion d’une réunion instantanée ;
- un enregistrement local court via l’app Enregistreur vocal de l’OS (pour valider la captation micro).
Commande rapide : dans certains environnements pro, la barre de commande accepte /testcall. Cette commande n’est pas active pour les comptes personnels.
Vérifier les autorisations système (Windows, macOS)
| Plateforme | Où vérifier | Ce qu’il faut activer |
|---|---|---|
| Windows 10/11 | Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone et Caméra | Autoriser l’accès au micro et à la caméra pour les applications de bureau et applications Microsoft Store. Vérifiez que Microsoft Teams n’est pas bloqué. |
| macOS | Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Microphone/Camera | Cochez Microsoft Teams. Fermez et relancez l’app si vous venez d’accorder l’autorisation. |
Pilotes et firmware : mettez à jour les pilotes audio/vidéo (Windows Update, utilitaire du constructeur). Pour les webcams/microphones USB, testez un autre port USB et débranchez/rebranchez.
Tester hors Teams (plan B)
- Audio : lancez Enregistreur vocal (Windows) ou Dictaphone (macOS/iOS), faites un enregistrement de 5 secondes, réécoutez. Si le volume est faible : montez le gain du micro dans Paramètres Son.
- Vidéo : ouvrez l’app Caméra (Windows/macOS) et vérifiez l’image. Si l’écran est noir : regardez s’il y a un volet physique (cache) ou une LED éteinte.
- Réunion privée : démarrez une réunion instantanée seul, ne conviez personne ; l’aperçu et le vumètre suffisent pour valider.
Dépannage ciblé : symptômes, causes probables, solutions
| Symptôme | Cause probable | Solution rapide |
|---|---|---|
| Le vumètre ne bouge pas | Mauvais micro sélectionné, micro coupé matériellement | Choisissez le bon périphérique dans Appareils, vérifiez le bouton Mute du casque et le gain système. |
| Personne ne m’entend | App concurrente occupe le micro (Zoom, Discord, OBS) | Fermez les applis audio/vidéo, redémarrez Teams. Sur Windows, dans Paramètres Son, définissez le micro par défaut. |
| Écho, Larsen | Haut‑parleurs ouverts près du micro, double connexion au meeting | Utilisez un casque, coupez les haut‑parleurs, fermez la seconde session de la réunion. |
| Caméra noire | Autorisation refusée, cache physique, webcam occupée | Autorisez la caméra dans l’OS, ouvrez le cache, fermez l’app qui l’utilise (Caméra, OBS, navigateur). |
| Image très sombre | Exposition auto, éclairage arrière | Allumez une lampe face à vous, activez la luminosité automatique si proposée par la webcam. |
| Grésillement / volume faible | Gain trop bas, filtre anti‑bruit trop agressif | Augmentez le niveau d’entrée du micro, mettez la suppression du bruit sur Auto ou Faible. |
| Impossible de « Rejoindre » | VPN/Pare‑feu, proxy, réseau d’entreprise | Désactivez temporairement le VPN, testez un autre réseau (4G/5G), relancez Teams. |
Réglages audio utiles dans Teams
- Suppression du bruit : Désactivée, Faible, Auto, parfois Élevée selon capacités. Si votre voix est « mangée », essayez Faible.
- Écho/AGC : l’Automatic Gain Control ajuste le volume ; si votre voix « pompe », désactivez AGC côté pilote si possible.
- Casques USB ou Bluetooth : préférez les profils « casque mains‑libres » sans multipoint instable. Si Bluetooth coupe le son, resélectionnez le périphérique Écouteurs (Stereo) pour l’écoute.
Spécificités navigateur
Dans les navigateurs, l’autorisation micro/caméra est par site. Une fois refusée, Teams Web ne peut plus accéder à vos périphériques tant que vous ne ré‑autorisez pas.
- Effacez le blocage pour teams.microsoft.com dans les Permissions du navigateur.
- Rechargez la page, puis autorisez Micro et Caméra quand la bannière s’affiche.
- Si l’image reste noire, ouvrez un nouvel onglet « caméra de test » local (ex. application Caméra) pour vérifier la webcam.
Mettre à jour et basculer de client
- Mises à jour : ouvrez Paramètres > À propos et vérifiez les mises à jour. Une version obsolète peut masquer des options.
- Version Web : si les Paramètres ne s’ouvrent pas dans l’app, connectez‑vous depuis Edge/Chrome ; les Appareils sont accessibles via l’icône engrenage au pré‑join.
- Réparer/Réinitialiser (Windows) : Paramètres Windows > Applications > Microsoft Teams > Options avancées, puis Réparer ou Réinitialiser.
Bonnes pratiques avant une réunion
- Branchez un casque filaire (réduit l’écho et les coupures Bluetooth).
- Fermez les applis concurrentes : Zoom, Meet, Discord, OBS, Caméra.
- Redémarrez Teams si le périphérique n’apparaît pas après branchement.
- Vérifiez que le bouton physique Mute de votre casque n’est pas activé.
- Placez une source de lumière face à vous, pas derrière.
Vérifications OS complémentaires
Windows
- Paramètres Son : Paramètres > Système > Son : sélectionnez le bon micro par défaut et ajustez le niveau d’entrée.
- Gestionnaire de périphériques : désactivez/réactivez la webcam/micro s’ils sont figés.
- Économiseur d’énergie (portables) : évitez les modes qui coupent l’USB/Bluetooth.
macOS
- Réglages > Son : choisissez la source d’entrée/sortie correcte et calibrez le niveau.
- Sécurité : si Teams disparaît de la liste Micro/Camera, réinstallez l’app pour regénérer les autorisations.
Créer une « réunion test » sans participants
- Ouvrez Calendrier dans Teams, puis Réunion instantanée.
- Sur l’écran de pré‑connexion, choisissez vos Appareils. Parlez, vérifiez le vumètre et l’aperçu.
- Rejoignez seul ; dites quelques mots, puis écoutez un retour si vous enregistrez localement (si votre environnement le permet).
- Quittez : vous avez validé votre configuration.
Questions fréquentes
Pourquoi je n’ai pas l’option « Faire un appel test » ?
Parce qu’elle est réservée aux environnements professionnels/éducation avec licence Microsoft 365. Les comptes personnels de Teams n’affichent pas ce bouton.
Comment voir un aperçu vidéo sans lancer d’appel ?
Allez dans Paramètres > Appareils > Caméra pour un aperçu instantané, ou ouvrez une réunion instantanée et regardez l’écran de pré‑connexion.
Le micro fonctionne dans une app, pas dans Teams. Que faire ?
Vérifiez les autorisations OS, fermez les applis qui monopolisent le micro, puis sélectionnez explicitement le bon périphérique dans Appareils.
Le navigateur me dit que la caméra est bloquée.
Ouvrez les Permissions du site pour teams.microsoft.com et mettez Autoriser pour Micro et Caméra, puis rechargez la page.
Checklist « 30 secondes avant réunion »
- Casque branché, Mute matériel désactivé.
- Périphériques corrects dans Appareils (micro/haut‑parleurs/caméra).
- Vumètre qui réagit quand vous parlez.
- Aperçu vidéo clair, éclairage frontal.
- Applis concurrentes fermées.
Résumé
Le fait de ne pas voir « Faire un appel test » dans Teams gratuit ne signifie pas que vous ne pouvez pas tester votre setup. Servez‑vous de Paramètres > Appareils pour le vumètre et l’aperçu vidéo, et de l’écran de pré‑connexion d’une réunion instantanée pour un contrôle en conditions réelles. En cas de souci, validez les autorisations système, les permissions navigateur et éliminez les conflits d’applications. Avec ces étapes, vous arriverez équipé et audible, même sans « appel test » officiel.
Informations complémentaires utiles
- Commandes rapides : dans certaines organisations Teams (licences pro), la barre de commande accepte
/testcall. Cette fonction reste bloquée pour les comptes personnels. - Raccourci audio rapide : un clic sur l’icône micro dans la barre de titre d’une réunion affiche immédiatement le vumètre et les paramètres audio.
- Bonnes pratiques : branchez un casque/écouteurs, fermez les applis concurrentes (Zoom, Discord) qui pourraient verrouiller le micro/la caméra, et redémarrez Teams si le périphérique n’apparaît pas.
Conseil pro : si vous intervenez régulièrement, gardez un micro USB filaire simple en secours. Les périphériques filaires sont les champions de la fiabilité de dernière minute.