Dans le nouveau Teams, le son des vidéos partagées peut chuter brutalement pendant l’appel. Voici la cause exacte côté Windows, le correctif pas‑à‑pas et les bonnes pratiques pour retrouver un volume normal, en salle comme à distance.
Vue d’ensemble du problème
Dans le nouveau Teams (T2.1), lorsque vous partagez une vidéo (lecture depuis un navigateur, un lecteur multimédia, PowerPoint, etc.), le volume perçu par les participants et sur les haut‑parleurs de la salle devient très faible. Dès que vous cessez le partage, le volume redevient normal. Le micro reste, lui, parfaitement opérationnel. Le symptôme n’était pas présent dans Teams « classique » (T1) et peut être reproduit sur plusieurs PC.
Cause principale : le mode « communications » de Windows
Windows dispose d’une fonctionnalité dite de réduction automatique de volume (« ducking ») : lorsqu’une application déclare une activité de communication (appel VoIP, visioconférence…), Windows baisse le volume des autres applications de 50 % ou 80 % selon le réglage du panneau Son → onglet Communications.
- Nouveau Teams (T2.1) : fonctionne en mode communications. Windows applique donc la réduction sur le son des vidéos partagées (navigateur, lecteur vidéo, etc.).
- Teams classique (T1) : utilisait un mode audio plus « brut » (raw). Le réglage Windows n’avait pas d’effet, d’où l’absence de symptôme auparavant.
Résultat : pendant l’appel, la piste audio de votre vidéo est considérée comme un « autre son » que Windows atténue automatiquement, d’où le volume très bas chez tous les auditeurs.
Solution rapide
Désactivez la réduction automatique de volume dans Windows :
- Ouvrez le Panneau de configuration → Matériel et audio → Son.
- Allez sur l’onglet Communications.
- Cochez Ne rien faire.
- Validez par OK.
Windows 11 : Paramètres → Système → Son → Autres paramètres audio (ouvre le même panneau), onglet Communications → Ne rien faire.
Après ce changement (si la valeur était à –80 % ou –50 %), le volume des vidéos partagées redevient normal dans le nouveau Teams.
Procédure détaillée selon Windows 11 et Windows 10
| Contexte | Chemin précis | Action à effectuer |
|---|---|---|
| Windows 11 | Paramètres → Système → Son → Autres paramètres audio → onglet Communications | Sélectionnez Ne rien faire → OK |
| Windows 10 | Panneau de configuration → Matériel et audio → Son → onglet Communications | Sélectionnez Ne rien faire → OK |
| Raccourci clavier | Win + R → tapez mmsys.cpl → Entrée → onglet Communications | Sélectionnez Ne rien faire → OK |
Bonnes pratiques indispensables lors du partage
- Inclure le son de l’ordinateur : dans Teams, activez l’option Inclure le son de l’ordinateur avant de démarrer le partage. Cela injecte directement l’audio système dans l’appel et évite de capter la vidéo via le micro de la salle.
- Suppression de bruit : si vous diffusez le son par le micro (par choix ou contrainte), réglez Suppression de bruit sur Désactivé et/ou activez le mode musique pour éviter l’écrêtage et les pompages du traitement.
- Mélangeur de volume : sous Windows, ouvrez Paramètres → Système → Son → Mélangeur de volume et vérifiez que vos applications de lecture (navigateur, VLC, etc.) ne sont pas abaissées indépendamment.
- Périphérique unique : évitez de multiplier les sorties audio (HDMI + USB + Bluetooth). Choisissez un chemin unique et cohérent (par ex. « haut‑parleurs de la salle ») pour réduire les interactions indésirables.
Tableau de diagnostic rapide
| Ce que vous observez | Ce que cela signifie | Action immédiate |
|---|---|---|
| Le volume chute dès que l’appel commence | Windows applique le ducking (mode communications actif) | Onglet Communications → Ne rien faire |
| Le volume est bas uniquement pour les vidéos partagées | Le son « autre application » est atténué pendant l’appel | Activez Inclure le son de l’ordinateur et désactivez le ducking |
| Le micro fonctionne, mais la musique est écrêtée | Traitements de suppression de bruit trop agressifs | Réglez Suppression de bruit sur Désactivé ou Mode musique |
| L’audio est faible sur les haut‑parleurs de la salle et chez les participants | Réduction appliquée au flux système et à la capture | Désactivez le ducking, vérifiez le Mélangeur de volume |
Comparaison : Teams classique vs nouveau Teams
| Client Teams | Mode audio côté Windows | Effet du réglage « Communications » | Impact sur le partage de vidéo |
|---|---|---|---|
| Teams classique (T1) | Mode audio « brut » (raw) | Aucun (le réglage n’était pas pris en compte) | Pas d’atténuation automatique : volume normal |
| Nouveau Teams (T2.1) | Mode communications | Réduction de –50 % ou –80 % selon l’option choisie | Volume des vidéos partagé fortement diminué si le ducking est activé |
Procédure de vérification après correctif
- Sur le PC de partage, ouvrez un contenu sonore de test (vidéo YouTube, fichier MP4).
- Vérifiez le niveau avant l’appel.
- Lancez un appel dans le nouveau Teams, activez Inclure le son de l’ordinateur, démarrez le partage.
- Confirmez avec un participant : le volume est‑il identique à celui perçu hors appel ? Sur place, écoutez aussi les haut‑parleurs de la salle.
- Si le volume est cohérent, le correctif est effectif. Sinon, revisitez l’onglet Communications, le Mélangeur de volume, et les réglages de suppression de bruit.
Points d’attention en salle de réunion et appareils professionnels
- Sortie HDMI vers un écran/TV : si le PC diffuse l’audio via HDMI et que le ducking est actif, la réduction s’applique aussi au flux HDMI. La désactivation du ducking corrige ce cas.
- Casques USB/Bluetooth : certains casques commutent en profil « appel » dès que Teams est actif, ce qui peut modifier la qualité audio. Préférez le profil stéréo pour la lecture de la vidéo partagée ou utilisez la sortie haut‑parleurs de salle dédiée.
- Capture par micro de salle : si vous n’utilisez pas « Inclure le son de l’ordinateur » et que la vidéo est rejouée par des haut‑parleurs captés par un micro, le traitement anti‑bruit peut écrêter la musique et aplatir la dynamique. Passer en mode musique améliore sensiblement le rendu.
Checklist avant une session critique
- Onglet Communications réglé sur Ne rien faire.
- Inclure le son de l’ordinateur activé dans Teams.
- Mélangeur de volume : aucun volume d’application en dessous de 100 % sans raison.
- Suppression de bruit : Désactivé ou mode musique si vous reprenez la vidéo via micro.
- Un test de lecture de 30 secondes est réalisé avant les participants.
Questions fréquentes
Pourquoi le curseur de volume ne bouge‑t‑il pas alors que le son baisse ?
Le ducking applique une atténuation interne à Windows ; il ne modifie pas vos curseurs. Vous entendrez moins fort sans voir de changement visuel dans le Mélangeur de volume.
Le problème apparaît que je partage une fenêtre ou tout l’écran. Est‑ce normal ?
Oui. Le mécanisme de réduction de Windows s’applique au flux audio quel que soit le mode de partage. Le correctif (désactiver la réduction dans l’onglet Communications) règle les deux scénarios.
Dois‑je toucher aux paramètres Teams côté organisation ?
Non dans la plupart des cas. Le comportement vient du système Windows. Le plus rapide est de configurer « Ne rien faire » sur chaque poste qui partage des vidéos pendant les réunions. Pour des parcs gérés, documentez la procédure dans vos standards poste de travail.
Le mode musique empêche‑t‑il la baisse de volume ?
Le mode musique n’agit pas sur la décision de Windows de réduire les « autres sons ». Il améliore le traitement du flux capté par un micro (moins d’écrêtage/pompage), mais n’annule pas le ducking. La désactivation du ducking reste nécessaire.
Je ne peux pas modifier les paramètres système (PC verrouillé). Une alternative ?
Si la politique de votre poste empêche l’accès au panneau « Son », partagez depuis un autre PC où vous pouvez désactiver le ducking, ou préparez un playback depuis un poste dédié à la diffusion avec réglages corrects. À défaut, jouez la vidéo en local et captez‑la via micro avec Suppression de bruit : Désactivé et Mode musique.
Étapes détaillées illustrées (sans capture d’écran)
- Appuyez sur Win + R, tapez
mmsys.cpl, validez. - Dans la fenêtre Son, ouvrez l’onglet Communications.
- Sous « Lorsque Windows détecte des communications », cochez Ne rien faire.
- Cliquez sur Appliquer puis OK.
- Ouvrez Microsoft Teams, démarrez un appel test.
- Avant le partage, activez Inclure le son de l’ordinateur.
- Lancez la lecture de votre vidéo : les participants entendent désormais un volume normal.
Erreurs courantes à éviter
- Oublier « Inclure le son de l’ordinateur » : la vidéo sera alors captée via le micro et dégradée par la suppression de bruit.
- Augmenter le volume « physique » pour compenser : cela peut provoquer larsen, écrêtage, et ne résout pas la cause (ducking).
- Multiplier les sorties (HDMI + Bluetooth + USB) en parallèle : cela complexifie le routage et peut déclencher des profils audio non désirés.
Cas pratiques et conseils
- Formation/éducation : préparez une scène de test avec un extrait musical de 20 secondes pour valider le niveau avant chaque session.
- Webinaire marketing : nommez un « tech check » 10 minutes avant l’événement. La check‑list ci‑dessus doit être cochée.
- Salle de conseil : affectez au PC de salle un profil audio unique (pas de casque Bluetooth oublié branché) et verrouillez la valeur Ne rien faire dans la documentation d’exploitation.
Pourquoi cela n’affectait pas Teams classique ?
Teams classique (T1) n’exposait pas son audio comme flux de communication au sens du système Windows. Le réglage de l’onglet Communications restait donc sans effet, et les vidéos lues en parallèle n’étaient pas atténuées. Le nouveau Teams (T2.1), lui, s’appuie sur le mode communications, ce qui est conforme à sa conception côté OS et explique la différence de comportement.
Résumé actionnable
- Symptôme : pendant un appel dans le nouveau Teams, le volume des vidéos partagées est très faible.
- Cause : Windows active le ducking (mode communications) et réduit les autres sons.
- Correctif : onglet Communications du panneau Son → choisir Ne rien faire.
- Bonus : activer Inclure le son de l’ordinateur et ajuster Suppression de bruit / mode musique selon votre scénario.
Foire d’astuces supplémentaires
- Raccourci direct : créez un fichier .bat avec
start mmsys.cplsur le bureau des postes qui partagent souvent des vidéos. - Profil Windows : vérifiez le réglage pour chaque utilisateur (le paramètre est par profil, pas global à la machine).
- Avant/après : faites écouter 5 secondes de la même vidéo avant et pendant l’appel ; si la différence disparaît après le correctif, vous avez validé la résolution.
En bref : si l’audio des vidéos partagées est trop faible dans le nouveau Teams, désactivez la réduction de volume dans Windows (onglet « Communications » → « Ne rien faire »). Ce réglage aligne le comportement sur celui de l’ancien client et rétablit un volume normal pour tous.