Deux problèmes fréquents dans Teams (nouveau client, travail/école) : l’option « Démarrer la transcription » est grisée et les AirPods Pro se déconnectent aléatoirement sur macOS. Voici un guide concret, étape par étape, pour corriger rapidement et durablement ces deux situations.
« Démarrer la transcription » est grisé dans Microsoft Teams
Vue d’ensemble
Vous lancez une réunion dans le nouveau client Teams (compte professionnel/éducation), l’enregistrement fonctionne, mais Démarrer la transcription reste inaccessible (grisé). Ce comportement est typique lorsque la stratégie de réunion n’autorise pas la transcription pour au moins l’une des personnes impliquées.
Réponse courte
Cause la plus probable : la stratégie de réunion assignée à l’utilisateur n’autorise pas la transcription. Même si l’enregistrement est autorisé, la transcription peut être désactivée indépendamment. Il faut donc activer “Transcription” dans la stratégie de réunion appliquée, puis laisser le temps de propagation.
Correctif côté administration (Teams Admin Center)
- Ouvrez Teams Admin Center > Réunions > Stratégies de réunion.
- Éditez la stratégie affectée à l’utilisateur (ou créez une stratégie personnalisée).
- Activez le paramètre Transcription, puis cliquez sur Enregistrer.
- Assignez la stratégie à l’utilisateur (ou au groupe) et vérifiez l’effective policy sur la fiche utilisateur.
Bon à savoir : la transcription est un paramètre par organisateur et par utilisateur. L’organisateur et la personne qui démarre la transcription doivent y être autorisés par leur stratégie respective.
Variante PowerShell (administrateurs)
Si vous gérez Teams par PowerShell, la vérification/activation est rapide :
# 1) Vérifier la stratégie appliquée à l'utilisateur
Get-CsOnlineUser -Identity utilisateur@domaine.com | Select-Object DisplayName, TeamsMeetingPolicy
# 2) Inspecter la stratégie pour s'assurer que la transcription est permise
Get-CsTeamsMeetingPolicy -Identity "NomDeLaStrategie" | Select-Object Identity, AllowTranscription, AllowCloudRecording
# 3) Activer la transcription dans la stratégie si nécessaire
Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity "NomDeLaStrategie" -AllowTranscription \$true
# 4) Assigner la stratégie (si non héritée par groupe)
Grant-CsTeamsMeetingPolicy -Identity [utilisateur@domaine.com](mailto:utilisateur@domaine.com) -PolicyName "NomDeLaStrategie" Astuce : si la stratégie est assignée via groupe, vérifiez l’ordre de priorité des attributions de groupe ; la stratégie de rang le plus élevé l’emporte. Si une stratégie est assignée directement à l’utilisateur, elle prévaut sur l’appartenance à un groupe.
Délai de propagation attendu
Après une modification/assignation de stratégie, l’effet peut prendre jusqu’à 24 heures (souvent bien plus rapide). Pour accélérer la prise en compte côté client, l’utilisateur peut :
- Fermer complètement Teams puis se reconnecter.
- Redémarrer son poste ou se déconnecter/reconnecter à Microsoft 365.
- Planifier une nouvelle réunion de test (voir ci‑dessous).
Tester rapidement
- Planifiez une réunion de 2 minutes, puis dans la réunion ouvrez Plus d’actions > Enregistrer et transcrire > Démarrer la transcription.
- Depuis Teams > Paramètres > Appareils, utilisez Faire un appel test pour valider les périphériques audio, cela “lie” aussi l’appareil à Teams pour la session.
- Vous pouvez également créer une réunion de test depuis l’aide Microsoft intégrée, utile pour isoler un problème lié à une réunion spécifique.
Vérifications complémentaires si l’option reste grisée
- Rôles & participants : seuls les organisateurs, co‑organisateurs et présentateurs peuvent démarrer/arrêter la transcription. Les invités anonymes et les personnes d’un autre tenant ne peuvent pas la démarrer.
- Options de la réunion (avant la réunion) : avec Teams Premium / Copilot, l’organisateur peut définir Qui peut enregistrer et transcrire. Si l’option est réglée sur Personne, le bouton est grisé. Passez sur Organisateurs (et co‑organisateurs) ou Organisateurs, co‑organisateurs et présentateurs.
- Copilot désactivé par l’organisateur : si Copilot est désactivé pour la réunion, enregistrement et transcription sont également désactivés.
- Enregistrement ≠ transcription : il est possible de transcrire sans enregistrer. À l’inverse, si la transcription est bloquée par stratégie, un enregistrement n’aura pas de fichier de transcription associé.
- Réunions déjà planifiées : après un changement de stratégie, certaines réunions récurrentes peuvent nécessiter une reprogrammation pour voir l’option s’activer.
- Diagnostic prêt à l’emploi (admin M365) : lancez le diagnostic Transcripts depuis le centre d’administration Microsoft 365 pour vérifier automatiquement les prérequis du compte et de la stratégie.
Matrice “scénario → résultat” (autorisation de transcription)
| Scénario | Stratégie organisateur | Stratégie utilisateur qui clique | Résultat |
|---|---|---|---|
| Organisateur et présentateur internes | Transcription activée | Transcription activée | Le bouton Démarrer la transcription est disponible. |
| Organisateur interne, présentateur interne | Transcription activée | Transcription désactivée | Bouton grisé pour le présentateur. L’organisateur (autorisé) peut la démarrer. |
| Organisateur interne, présentateur externe (autre tenant) ou invité anonyme | Peu importe | Peu importe | Le participant externe/anonyme ne peut pas démarrer la transcription. |
| Organisateur sans droit de transcription | Transcription désactivée | Peu importe | La réunion ne permet pas la transcription, le bouton reste grisé pour tout le monde. |
Tableau de dépannage (causes → vérifications → correctifs)
| Symptôme | Cause fréquente | Où vérifier | Action recommandée |
|---|---|---|---|
| Bouton grisé pour tous | Stratégie organisateur sans transcription | Teams Admin Center > Réunions > Stratégies | Activer “Transcription”, enregistrer, réassigner si besoin, attendre propagation. |
| Grisé pour un présentateur seulement | Sa stratégie personnelle bloque la transcription | Fiche utilisateur > Politiques effectives | Assigner une stratégie autorisant la transcription. |
| Grisé dans une récurrence | Réunion créée avant le changement de politique | Calendrier > Détails de la série | Replanifier la série (ou recréer un nouvel événement). |
| Grisé malgré politiques OK | Options de la réunion limitent qui peut enregistrer/transcrire | Lien Options de la réunion (pré‑réunion) | Choisir “Organisateurs (et co‑organisateurs)” ou “Organisateurs, co‑organisateurs et présentateurs”. |
| Grisé après avoir désactivé Copilot | Copilot coupé pour la réunion coupe aussi enregistrement/transcription | Volet Copilot / options de réunion | Réactiver Copilot pour cette réunion, ou activer transcription/recording via stratégie. |
Où sont stockées les transcriptions et que peut‑on configurer ?
- Stockage : comme les enregistrements, les transcriptions sont stockées dans OneDrive/SharePoint selon le type de réunion et la politique de l’organisation.
- Partage/permissions : l’accès suit les permissions du fichier, gérées par l’organisateur ou selon les règles de l’entreprise.
- Langues : la langue parlée peut être choisie dans le volet de transcription pendant la réunion ; Teams prend en charge de nombreuses langues et variantes.
Bonnes pratiques administrateur
- Créez une stratégie personnalisée “Réunions – Transcription ON” et assignez‑la par groupes (avec priorité maîtrisée).
- Documentez le délai de propagation pour éviter les tickets inutiles.
- Ajoutez un scénario de test à vos checklists d’onboarding (nouveaux arrivants, speakers réguliers).
AirPods Pro qui se déconnectent aléatoirement… uniquement dans Teams (macOS)
Vue d’ensemble
Tout fonctionne ailleurs, mais pendant les réunions Teams sur Mac, vos AirPods Pro se déconnectent sans prévenir ou basculent brièvement vers un autre périphérique avant de revenir. La cause tient le plus souvent à la fonction de basculement automatique d’Apple, aux conflits multi‑appareils, ou à une couche logicielle (firmware, macOS, client Teams) à remettre d’équerre.
Plan d’action du plus simple au plus utile
- Vérifier l’audio dans Teams : Paramètres > Appareils > Faire un appel test. Validez micro/haut‑parleur “AirPods Pro” et enregistrez un court message pour vérifier stabilité et latence.
- Désactiver le basculement automatique des AirPods vers le Mac : Réglages Système > Bluetooth > (i) à côté des AirPods > Connecter à ce Mac : Quand connecté la dernière fois. Cela empêche macOS de “voler” le flux audio en plein appel.
- Mettre à jour :
- Firmware AirPods : se met à jour automatiquement lorsque les AirPods chargent près d’un iPhone/iPad/Mac connecté au Wi‑Fi.
- macOS et Teams : installez les dernières mises à jour ; les correctifs Bluetooth/AV sont fréquents.
- Réinitialiser et réappairer les AirPods : oubliez l’appareil sur le Mac, maintenez le bouton du boîtier jusqu’au clignotement, puis réassociez‑les comme neufs.
- Éviter les conflits multi‑appareils : pendant la réunion, déconnectez les AirPods des autres appareils (iPhone, iPad, Apple TV) ou désactivez le basculement automatique sur ces appareils également.
- Test croisé client : si le souci ne se produit pas dans Teams Web (Edge/Chrome) mais seulement dans l’application de bureau, réinstallez Teams ; cela isole les soucis de profil local.
Paramétrage pas à pas (détaillé)
Désactiver le basculement automatique sur macOS
- Ouvrez Réglages Système > Bluetooth.
- Cliquez sur l’icône i à côté de vos AirPods.
- Dans Connecter à ce Mac, choisissez Quand connecté la dernière fois.
- Répétez l’opération sur vos autres appareils Apple si nécessaire.
Réinitialiser les AirPods Pro
- Sur le Mac : Réglages Système > Bluetooth > supprimez les AirPods.
- Placez les AirPods dans leur boîtier, ouvrez le couvercle.
- Maintenez le bouton à l’arrière jusqu’à ce que la LED clignote orange puis blanc.
- Réappairez depuis le Mac et vérifiez dans Teams (appel test).
Bonnes pratiques pour stabiliser l’audio Teams sur Mac
- Réduire les interférences : si votre Wi‑Fi est en 2,4 GHz congestionné, forcez le réseau en 5 GHz pendant l’appel.
- Énergie & boîtier : conservez une batterie > 20 % et évitez d’ouvrir/fermer le boîtier pendant l’appel (cela force parfois un changement d’état Bluetooth).
- Périphériques audio “figés” : dans Teams > Paramètres > Appareils, sélectionnez explicitement AirPods Pro pour Micro/Enceintes au lieu de “Par défaut du système”.
- Écosystème Apple : si vous utilisez le même identifiant Apple sur plusieurs appareils, le basculement automatique peut reprendre la main à la moindre notification. D’où l’intérêt de régler Quand connecté la dernière fois partout.
Tableau d’actions rapides (AirPods Pro & Teams)
| Action | Pourquoi | Où | Impact attendu |
|---|---|---|---|
| Appel test dans Teams | Valider que Teams “voit” correctement micro/HP | Teams > Paramètres > Appareils | Confirme le mappage audio et la stabilité de base |
| Désactiver basculement auto | Empêcher la prise de contrôle par un autre appareil | macOS > Bluetooth > (i) > Connecter à ce Mac | Évite la plupart des coupures soudaines |
| Mises à jour | Corrections Bluetooth/AV et compatibilité | macOS, AirPods (auto), Teams | Réduit les micro‑coupures et latences |
| Réinitialiser & réappairer | Nettoyer un profil/caches corrompus | Boîtier AirPods + Bluetooth macOS | Connexion “neuve”, plus stable |
| Limiter les autres appairages | Éviter la concurrence multipoint | Autres appareils Apple | Moins de bascules intempestives |
| Tester Teams Web | Isoler un problème client de bureau | Edge/Chrome | Si Web OK : réinstaller Teams desktop |
FAQ express
Peut‑on transcrire sans enregistrer ? Oui. La transcription et l’enregistrement sont indépendants. Vous pouvez démarrer/arrêter l’une sans affecter l’autre (selon la stratégie).
Qui peut démarrer la transcription ? Les organisateurs, co‑organisateurs et présentateurs internes au tenant et autorisés par leur stratégie. Les invités anonymes et externes ne peuvent pas la démarrer.
Pourquoi la transcription est‑elle grisée alors que j’ai Teams Premium ? Teams Premium ajoute des contrôles (ex. “Qui peut enregistrer et transcrire”). Si l’organisateur règle cette option sur Personne, le bouton reste grisé même si la stratégie globale l’autorise.
La stratégie vient d’être modifiée, mais rien ne change. Attendez la propagation (jusqu’à 24 h), reconnectez Teams et testez dans une nouvelle réunion. Certaines récurrences exigent d’être replanifiées.
Où sont stockées les transcriptions ? Dans OneDrive/SharePoint, avec des permissions gérées comme les enregistrements.
Mes AirPods fonctionnent avec tout sauf Teams : c’est matériel ? Peu probable. Commencez par désactiver le basculement automatique et testez Teams Web pour isoler un éventuel problème logiciel local.
Checklist finale (copiable lors d’un ticket)
Pour la transcription grisée
- Stratégie de réunion de l’organisateur : “Transcription” activée.
- Stratégie de l’utilisateur qui clique : “Transcription” activée.
- Rôles : l’utilisateur est organisateur/co‑organisateur/présentateur.
- Options de la réunion : “Qui peut enregistrer et transcrire” non réglé sur Personne.
- Copilot : pas désactivé pour cette réunion si vous en avez besoin.
- Propagation : attendre (jusqu’à 24 h), relancer Teams, nouvelle réunion.
- Si récurrente : replanifier.
Pour les AirPods Pro instables dans Teams (macOS)
- Appel test Teams OK (micro/HP : AirPods Pro).
- Basculement automatique : Quand connecté la dernière fois sur Mac (et idéalement sur iPhone/iPad).
- Mises à jour : macOS, firmware AirPods, client Teams.
- Réinitialisation + réappairage si besoin.
- Limiter les appairages parallèles pendant la réunion.
- Tester Teams Web ; si OK, réinstaller le client de bureau.
Exemples concrets (cas réels)
- Cas A : une équipe projet se plaint que la transcription n’apparaît plus. Diagnostic : passage à une nouvelle stratégie “réunions strictes” appliquée au groupe. Correction : cloner la stratégie et activer “Transcription”, puis la mettre en priorité n°1 sur le groupe core team.
- Cas B : un présentateur externe ne peut pas lancer la transcription. Diagnostic : utilisateur invité (autre tenant). Correction : demander à l’organisateur interne (autorisé) de démarrer la transcription, puis partager le fichier après la réunion.
- Cas C : AirPods qui décrochent toutes les 10 minutes, seulement avec Teams. Diagnostic : iPhone à proximité déclenche le basculement automatique à la réception des notifications. Correction : régler “Quand connecté la dernière fois” sur Mac ET iPhone ; plus aucune coupure.
Résumé exécutable
Transcription grisée : activez le paramètre Transcription dans la stratégie de réunion, attendez la propagation, vérifiez rôles/participants et Options de la réunion (Teams Premium/Copilot), puis testez dans une nouvelle réunion. AirPods : neutralisez le basculement automatique, tenez firmware/macOS/Teams à jour, réappairez si nécessaire et testez Teams Web pour isoler un problème local.
Annexes (pour aller plus loin)
Paramètres utiles à connaître côté stratégie Teams
AllowTranscription(stratégie de réunion) : autorise ou non la transcription.AllowCloudRecording: indépendant de la transcription, contrôle l’enregistrement.RecordingStorageMode: emplacement de stockage (OneDrive/SharePoint).
Pour des environnements régulés, vérifiez vos politiques de conformité et de rétention afin d’aligner la politique de transcription sur les exigences internes.
Conseils d’adoption utilisateur
- Inclure dans vos invitations une ligne “La transcription peut être activée pour prendre des notes automatiques”.
- Former les présentateurs à démarrer/arrêter la transcription et à choisir la langue parlée au début de la réunion.
- Expliquer la différence entre enregistrement et transcription et où retrouver les fichiers après la réunion.
Check de santé rapide avant un événement important
- Vérifier la stratégie effective de l’organisateur et du co‑organisateur.
- Créer une réunion de test de 5 minutes et lancer “Démarrer la transcription”.
- Tester l’appareil audio (AirPods ou casque filaire de secours).
- Préparer un plan B : si la transcription devait être indisponible, prévoir un scribe humain et l’enregistrement (si autorisé).
Avec ces étapes concrètes, vous devriez pouvoir débloquer la transcription dans Teams en quelques minutes, et stabiliser vos AirPods Pro sur macOS pour des réunions nettes et sans coupures.