Dans Teams (Preview), la barre d’outils sous la zone de rédaction peut disparaître et les GIFs/stickers sembler introuvables. Voici les causes probables, où retrouver ces commandes et un plan de dépannage concret — côté utilisateur et administrateur.
Vue d’ensemble de la question
Plusieurs utilisateurs de Microsoft Teams ont constaté, avec la build Preview 24046.2809.2757.3796 (et parfois des versions ultérieures), la disparition de la barre inférieure située sous la zone de composition des messages : les icônes GIFs, stickers ou encore certaines actions rapides ne sont plus visibles. En sortie de Preview (canal stable), la barre réapparaît généralement. Une mise à jour a ensuite réintroduit les GIFs mais déplacés dans le menu Emoji (😀). Toutefois, des semaines après le correctif initial, certains utilisateurs rapportent encore l’absence de GIFs/stickers malgré les manipulations habituelles.
Ce comportement s’explique par un mélange de facteurs : expérimentations d’interface propres au canal Preview, déploiements progressifs côté service Microsoft, réduction d’espace dans la fenêtre de composition qui pousse des icônes en overflow (le menu « … ») et stratégies d’organisation (politiques Teams) pouvant masquer ces fonctionnalités.
Ce qu’il faut retenir
- Le phénomène est principalement lié à un bug ou une expérimentation UI dans le canal Preview.
- Il y a eu un changement de conception : l’accès aux GIFs est désormais intégré au menu Emoji (😀) plutôt qu’à un bouton distinct dans la barre.
- Le déploiement de cette nouvelle logique peut arriver à des rythmes différents selon les tenants, ce qui explique des vécus variables (certains voient déjà le changement, d’autres non).
- Des politiques de messagerie restrictives peuvent masquer GIFs, stickers et mèmes, indépendamment de l’interface.
Pourquoi la barre disparaît-elle ?
Le canal Preview de Teams est conçu pour tester des fonctionnalités à venir : c’est un environnement plus mouvant que la version stable. Les contrôles peuvent être déplacés, fusionnés ou masqués temporairement. Deux causes majeures expliquent la disparition ou la reconfiguration de la barre :
- Expérimentations UI / Feature flags : Microsoft active/désactive des variantes d’interface pour des sous-ensembles d’utilisateurs Preview. Cela peut supprimer le bouton GIF visible auparavant et regrouper l’accès dans Emoji.
- Gestion de l’espace (overflow) : si la zone de rédaction ou la fenêtre est trop étroite, certaines icônes migrent vers le menu « … » à droite. On a alors l’impression que la barre a « disparu », alors qu’elle est simplement compressée.
| Scénario | Impact visible | Interprétation | Action |
|---|---|---|---|
| Preview activée (builds récentes) | Bouton GIF absent, barre raccourcie | Variation UI ou fusion GIFs → Emoji | Ouvrir le menu Emoji et chercher l’onglet/l’option GIF |
| Fenêtre réduite / résolution faible | Icônes manquantes, présence du menu « … » | Icônes en overflow | Agrandir la fenêtre / champ de saisie |
| Tenant avec stratégies strictes | GIFs/stickers introuvables partout | Fonctionnalité désactivée côté organisation | Vérifier les politiques dans le Centre d’administration |
| Cache client corrompu / profil | UI incohérente, comportements aléatoires | Problème local | Déconnexion/reconnexion, réparation, réinitialisation |
Où retrouver GIFs et stickers dans la nouvelle interface
Le bouton GIF dédié peut ne plus apparaître sous la zone de rédaction. À la place, ouvrez le menu Emoji (😀) : un onglet ou une section permet d’insérer des GIFs et parfois des stickers. Si l’icône Emoji n’est pas visible, déroulez le menu « … » à droite de la barre ; certains contrôles y sont regroupés lorsque l’espace manque.
| Avant | Maintenant | Chemin rapide |
|---|---|---|
| Bouton GIF distinct | GIFs intégrés au menu Emoji | Composer un message → Emoji 😀 → GIFs |
| Bouton Stickers séparé (selon versions) | Stickers dans Emoji ou sous « … » | Emoji 😀 → Stickers, ou menu « … » |
| Icônes toujours en ligne | Icônes déplacées en overflow s’il manque de place | Agrandir la fenêtre ou le champ de saisie |
Réponse & solutions
Plan d’action (du plus simple au plus probable)
- Mettre à jour Teams puis relancer
- Windows/macOS : ouvrez Paramètres > À propos et recherchez les mises à jour, ou installez la dernière version via votre canal habituel (Microsoft Store/Company Portal/PKG). Fermez puis redémarrez Teams.
- Web : rafraîchissez la page Teams et videz le cache du navigateur si besoin.
- Rechercher GIFs/stickers dans le menu Emoji
- Dans la zone de rédaction, cliquez sur Emoji (😀), puis basculez vers l’onglet GIFs ou la section correspondante.
- S’il n’est pas visible, ouvrez le menu « … » : certaines actions y sont regroupées.
- Ajuster l’interface (overflow)
- Agrandissez la fenêtre Teams et/ou développez la zone de composition.
- Réduisez provisoirement le zoom de l’app si l’interface est très agrandie.
- Basculer temporairement hors Preview
- Si vous avez besoin d’une barre d’outils prévisible, repassez sur le canal stable. Le bouton GIF distinct peut réapparaître ou l’implémentation Emoji être plus cohérente.
- Dépannage client si c’est toujours absent
- Déconnexion/Reconnexion : profil rafraîchi, relecture des stratégies.
- Réparer/Réinitialiser l’app (Windows) : Paramètres Windows > Applications > Microsoft Teams > Options avancées > Réparer/ Réinitialiser.
- Vider le cache :
- Windows – nouveau Teams (MSIX) : quittez Teams, puis videz le cache local de l’application depuis les Options avancées (Réinitialiser).
- Windows – client classique (le cas échéant) : quittez Teams, puis effacez les dossiers de cache usuels (
%AppData%\Microsoft\Teams), relancez et reconnectez-vous. - macOS : quittez Teams, puis supprimez le cache applicatif de votre profil utilisateur (via Préférences Système > Stockage ou en supprimant les données de cache de l’app), relancez et reconnectez-vous.
- Réinstallation : si nécessaire, désinstallez puis installez la dernière version fournie par votre organisation.
- Vérifier les stratégies d’organisation(administrateurs)
- Dans le Centre d’administration Teams, ouvrez Stratégies de messagerie.
- Contrôlez que Giphy, Stickers et Mèmes sont autorisés (ainsi que l’éventuel niveau de contenu pour Giphy).
- Si vous modifiez une stratégie, patientez le temps de la propagation et demandez à l’utilisateur concerné de se déconnecter/reconnecter à Teams.
- Escalade si le problème persiste
- Ouvrez un ticket auprès de votre support en joignant : version exacte du client, captures d’écran, description des étapes de reproduction et journaux de l’application.
Informations complémentaires utiles
- Les builds Preview exposent des fonctionnalités en cours de déploiement : des commandes peuvent être masquées ou déplacées au fil des tests.
- Des signalements au printemps 2024 ont montré que les changements UI n’étaient pas visibles pour tous les tenants en même temps, suggérant un déploiement progressif et/ou l’influence de politiques de messagerie.
Guide détaillé de dépannage
Étapes rapides côté utilisateur
- Tester une autre surface : ouvrez Teams sur un autre poste ou via le navigateur. Si les GIFs apparaissent ailleurs, le souci est probablement local.
- Vérifier un autre type de conversation : testez en 1:1, dans un canal, puis dans un groupe. Certaines politiques s’appliquent différemment selon le contexte.
- Tester un autre compte (si disponible) : si le second compte voit les GIFs, le problème est lié au profil ou à la politique du premier compte.
Nettoyage de cache — bonnes pratiques
- Fermez complètement Teams (icône barre des tâches/zone de notification) avant de réparer/réinitialiser.
- Après une réinitialisation, reconnectez-vous et laissez l’application reconstruire le cache quelques minutes.
- Évitez de supprimer arbitrairement des dossiers système ; privilégiez les options intégrées (Réparer/Réinitialiser) ou suivez les procédures validées par votre IT.
| Plateforme | Action recommandée | Où agir | Remarques |
|---|---|---|---|
| Windows (nouveau Teams) | Réparer/Réinitialiser | Paramètres Windows > Applications > Teams > Options avancées | Supprime les caches et remet l’app à l’état sain |
| Windows (client classique) | Effacer %AppData%\Microsoft\Teams (si encore utilisé) | Explorateur / scripts IT | Redémarrer l’app et se reconnecter |
| macOS | Vider le cache de l’app / réinstaller | Préférences système / Finder | Quitter l’app avant toute opération |
| Web | Vider le cache navigateur | Paramètres du navigateur | Tester aussi en navigation privée |
Vérifications d’espace et d’accessibilité
- Zoom UI : si l’interface est agrandie, les icônes migrent plus vite en overflow. Rétablissez un zoom standard pour tester.
- Disposition : redimensionnez le volet de conversation ou le panneau latéral. Moins d’espace latéral = moins d’icônes visibles.
- Accessibilité : certaines options d’accessibilité peuvent modifier le rendu. Testez avec des paramètres par défaut pour isoler l’effet.
Contrôles côté administrateur
Les Stratégies de messagerie (Messaging policies) peuvent activer/désactiver GIFs, stickers et mèmes. Si l’utilisateur ne voit jamais ces options, même après réinstallation, vérifiez d’abord la politique appliquée.
- Ouvrez le Centre d’administration Teams → Stratégies de messagerie.
- Vérifiez :
- Autoriser Giphy dans les conversations (et son niveau de contenu si présent).
- Autoriser les stickers et mèmes dans les conversations.
- Appliquez les modifications à la ou aux stratégies ciblant l’utilisateur (Directement ou via l’attribution de stratégie).
- Demandez à l’utilisateur de se déconnecter/reconnecter après propagation.
| Paramètre | Valeur conseillée | Effet utilisateur |
|---|---|---|
| Giphy | Autorisé (niveau de contenu adapté) | Accès aux GIFs (via Emoji dans les nouvelles UI) |
| Stickers et mèmes | Autorisé | Affichage des stickers (Emoji ou « … ») |
Cas particuliers et diagnostics avancés
Déploiement progressif
La disponibilité des fonctionnalités peut différer selon le tenant, la région et le groupe d’utilisateurs. Il est normal que certains voient les GIFs dans Emoji pendant que d’autres observent encore l’ancien comportement.
Profils et profils itinérants
Dans des environnements gérés (VDI, profils itinérants, postes non persistants), un cache non conservé ou un profil saturé peut entraîner des comportements erratiques de l’UI. Validez la persistance des fichiers nécessaires de Teams selon les recommandations de votre IT.
Différences conversationnelles
Les politiques peuvent s’appliquer différemment selon le type de conversation (chat 1:1, groupe, canal, invités). Documentez précisément le contexte où l’option manque.
Indicateurs utiles lors de l’analyse
- Comparaison multi-comptes (même machine) : si un compte A voit les GIFs et pas B, suspectez une stratégie différente.
- Comparaison multi-machines (même compte) : si seule une machine impacte, la cause est probablement locale (cache, installation).
- Comparaison client web : si le web fonctionne et pas le client, suspectez des fichiers clients obsolètes.
FAQ
Je ne vois plus l’icône GIF. Est-ce normal ?
Oui, dans les versions récentes/Preview, l’icône distincte peut disparaître : les GIFs sont déplacés dans le menu Emoji. Ouvrez Emoji (😀) et basculez sur l’onglet GIFs.
Les stickers ont disparu également
Selon la configuration, les stickers peuvent se trouver dans le menu Emoji ou sous le menu « … ». Vérifiez également les politiques d’organisation : si elles sont désactivées, les options n’apparaissent pas.
Rien n’apparaît malgré la mise à jour
Testez hors Preview, réparez/réinitialisez l’application et demandez à un administrateur de confirmer les stratégies (Giphy, Stickers, Mèmes). Si le problème persiste, ouvrez un ticket avec journaux et captures.
Dois-je désactiver définitivement Preview ?
Non. Preview est utile pour découvrir les nouveautés. En revanche, pour un poste de production, privilégiez la version stable quand la fiabilité de l’UI est essentielle.
Modèle de ticket d’escalade
Copiez-collez et complétez ce modèle pour accélérer la résolution :
[Contexte]
- Utilisateur(s) impacté(s) :
- Type(s) de conversation(s) (1:1, groupe, canal) :
- Compte(s) invité(s) impliqué(s) ? (Oui/Non) :
[Versions]
- Teams : (ex. Preview 24046.2809.2757.3796)
- Système : Windows/macOS (version) :
- Navigateur (si web) :
[Symptômes]
- Icônes manquantes : GIFs / Stickers / autres (préciser)
- Présence du menu "..." ? (Oui/Non)
- Le menu Emoji affiche-t-il un onglet GIFs ? (Oui/Non)
[Déjà tenté]
- Mise à jour Teams : Oui/Non
- Relance / Déconnexion-Reconnexion : Oui/Non
- Réparer/Réinitialiser : Oui/Non
- Test sur autre machine / web : Oui/Non (résultats)
- Vider cache : Oui/Non (méthode)
- Basculer hors Preview : Oui/Non (résultat)
[Organisation]
- Stratégie de messagerie appliquée :
- Giphy autorisé : Oui/Non (+ niveau de contenu)
- Stickers/Mèmes autorisés : Oui/Non
[Pièces jointes]
- Captures d’écran
- Journaux (date/heure, timezone)
Bonnes pratiques pour l’équipe IT
- Informer les utilisateurs Preview des changements UI attendus (ex. GIFs via Emoji).
- Documenter une marche à suivre standard (mise à jour, vérification Emoji, overflow, réparation).
- Déployer par vagues : ciblez un groupe pilote avant généralisation.
- Surveiller la cohérence des stratégies : évitez les politiques contradictoires entre équipes.
- Prévoir un fallback stable : autoriser le retour temporaire hors Preview en cas de besoin métier.
Résumé actionnable
- Mettre à jour Teams et redémarrer.
- Ouvrir Emoji (😀) et sélectionner GIFs.
- Agrandir la fenêtre / vérifier « … ».
- Sortir de Preview si l’UI doit être stable.
- Réparer/Réinitialiser et vider le cache si besoin.
- Vérifier les politiques : Giphy, Stickers, Mèmes autorisés.
- Escalader avec version, captures, journaux si persistant.
Historique et contexte
À partir de la build Preview 24046.2809.2757.3796, des utilisateurs ont vu la barre d’outils se rétracter ou certains boutons disparaître. Une mise à jour ultérieure a réintroduit les GIFs, mais intégrés au menu Emoji. Au printemps 2024, des retours indiquaient que des tenants ne voyaient pas encore l’évolution : c’est cohérent avec un déploiement progressif. En parallèle, des stratégies d’organisation (Giphy/Sticker/Mèmes) peuvent supplanter tout changement UI et masquer complètement les fonctionnalités, d’où l’importance de vérifier les politiques lors du diagnostic.
Conclusion
La disparition apparente de la barre GIFs/stickers dans Teams Preview tient autant à des expérimentations UI qu’à des règles d’organisation ou à un simple manque d’espace dans la zone de rédaction. La solution la plus fiable consiste à mettre à jour le client, chercher les GIFs dans le menu Emoji, ajuster l’interface pour éviter l’overflow, puis vérifier les stratégies. En dernier recours, sortir temporairement de Preview et réinitialiser l’application rétablissent un fonctionnement stable dans la majorité des cas.