Vous voulez voir des pop‑ups Teams uniquement pour quelques contacts importants, même quand votre statut est Disponible ou Occupé, et sans activer Ne pas déranger ? Voici deux méthodes éprouvées, pas à pas, avec astuces, limites et check‑lists pour un filtrage fiable.
Vue d’ensemble de la question
Dans Microsoft Teams, les notifications en bannière (pop‑ups) sont pensées pour signaler tout nouveau message, @mention ou appel, selon vos paramètres généraux. Vous pouvez affiner par type d’événement (chat, canal, appels) et par conversation. Mais il n’existe pas, en l’état, de règle globale « laisser passer seulement mes contacts prioritaires » lorsque votre présence reste Disponible ou Occupé. La seule logique d’exception par personne fournie nativement est liée au statut Ne pas déranger via la liste Accès prioritaire.
Réponse & solutions
Constat (fonctionnalités natives)
- Teams ne propose pas de paramètre permettant d’afficher des pop‑ups uniquement pour un groupe de contacts tout en restant en Disponible/Occupé.
- Le mécanisme le plus proche est Ne pas déranger (NPD) + Accès prioritaire : en NPD, seuls les contacts listés conservent le droit de vous interrompre en bannière (messages, @mentions et appels).
Solution native recommandée : NPD + Accès prioritaire
Quand l’utiliser ? Quand vous privilégiez la fiabilité absolue (aucune distraction non désirée) et que l’icône « NPD » ne pose pas de problème d’image, ou bien si vous pouvez l’expliquer via un message d’état.
Étapes détaillées
- Basculer votre statut sur Ne pas déranger.
- Ouvrir Paramètres → Confidentialité → Gérer l’accès prioritaire.
- Ajouter les personnes autorisées à vous interrompre : collègues clés, manager, on‑call, etc.
- Vérifier que les catégories Chat, @mentions et Appels restent en « Bannière et flux » (paramètres par défaut recommandés).
Astuce : si l’icône NPD suggère « indisponible », joignez un message d’état qui clarifie vos intentions, par exemple : « Mode concentration : les contacts prioritaires me joignent normalement. »
Bénéfices
- Précision par contact et comportement cohérent sur desktop et mobile.
- Pas d’effet de bord : rien ne passe sauf vos priorités.
- Aucun entretien quotidien une fois la liste configurée.
Limites
- Votre présence publique affiche « NPD » pendant la période de filtrage.
- Les nouveaux interlocuteurs ne vous déclenchent pas de pop‑up tant qu’ils ne sont pas ajoutés à la liste d’accès prioritaire.
Modèles de messages d’état (copier‑coller)
| Contexte | Message bref recommandé |
|---|---|
| Travail en profondeur | « Mode concentration : les contacts prioritaires me joignent normalement. Pour le reste : je réponds plus tard. » |
| Garde / astreinte | « Astreinte en cours – l’équipe on‑call passe en priorité. Escaladez si urgent. » |
| Réunion importante | « En réunion critique : seules les urgences connues me notifient en pop‑up. » |
Solution alternative : rester Disponible/Occupé et ne laisser passer que vos priorités
Objectif : mettre en bannière uniquement quelques chats non muets, et étouffer le reste manuellement. Cette approche fonctionne lorsque vous ne souhaitez pas afficher « NPD », mais elle requiert une maintenance plus active.
Étapes sur desktop
- Laisser Paramètres → Notifications → Chat sur Bannière et flux.
- Pour chaque conversation non prioritaire : ouvrir le chat → menu … → Couper le son / Désactiver les notifications.
- Ne pas couper vos contacts prioritaires : leurs nouveaux messages déclencheront une bannière.
- Épingler vos contacts prioritaires en haut de la liste de chats pour les distinguer visuellement.
Étapes sur mobile (iOS/Android)
- Ouvrir la conversation → toucher l’en‑tête du chat.
- Activer Couper le son (ou paramètre équivalent) pour les interlocuteurs non prioritaires.
- Laisser les conversations prioritaires non muettes.
Limites à garder en tête : il n’existe pas de mise en sourdine en masse intégrée, et tout nouveau contact n’est pas muet par défaut. Planifiez une petite routine d’entretien en fin de journée pour couper les nouveaux fils non essentiels.
Astuces pour rendre cette solution viable
- Épinglez vos personnes prioritaires : cela réduit les erreurs de manipulation.
- Demandez à vos contacts clés d’utiliser les messages urgents en cas de besoin : cela génère des rappels répétés pendant 20 minutes, utile lorsque la plupart des chats sont muets.
- Réduisez les notifications de canaux bruyants en « Flux uniquement » pour éviter d’inonder la bannière alors que le but est de la réserver à vos priorités.
Compléments utiles
Messages urgents
Si l’option est activée par votre administrateur, un expéditeur peut marquer un message urgent. Teams renverra des rappels pendant une courte période afin d’attirer votre attention. Combinez cette possibilité avec la stratégie « tout muter sauf mes priorités » pour couvrir les cas réellement critiques.
Automatiser les plages de concentration
Avec Viva Insights, vous pouvez planifier des blocs Focus qui basculent automatiquement votre statut en NPD. Couplé à la liste d’accès prioritaire, vous obtenez un filtrage « priorités uniquement » sans action quotidienne : vos contacts critiques continueront de déclencher des pop‑ups, le reste sera silencieux.
Niveau système (Windows/macOS)
Les modes Ne pas déranger/Focus au niveau de l’OS permettent d’autoriser ou bloquer des applications (ex. autoriser Teams), mais pas, en règle générale, des personnes à l’intérieur de Teams. C’est donc insuffisant pour un filtrage « par contact » ; ces réglages restent toutefois intéressants pour contenir les notifications d’autres applis.
Scénarios concrets et recettes rapides
Manager avec équipe réduite
But : ne pas manquer les messages/alertes de 4 collaborateurs clés, mais rester atteignable pour les autres uniquement via le flux.
- Option robuste : NPD + accès prioritaire aux 4 personnes.
- Option visible « Disponible » : muter tous les autres chats, épingler les 4, et demander des urgents en cas d’imprévu.
Ingénieur en travail profond
But : garder le focus pendant 2 h, seuls l’Incident Manager et le mentor doivent pouvoir interrompre.
- Planifier un bloc Focus (Viva) qui active NPD.
- Accès prioritaire : Incident Manager + mentor.
- Message d’état indiquant « mode concentration » pour désamorcer l’effet « indisponible ».
Support de niveau 2 (astreinte)
But : recevoir les appels entrants et messages d’escalade, ignorer les bavardages.
- NPD + accès prioritaire pour l’équipe de dispatch et le numéro d’astreinte.
- Conserver Bannière et flux pour les appels ; muter les chats non liés à l’astreinte.
Tableau comparatif des approches
| Critère | NPD + Accès prioritaire | Rester Disponible/Occupé + muter le reste |
|---|---|---|
| Précision « par contact » | Excellente (liste dédiée) | Bonne mais manuelle (par chat) |
| Effort de mise en place | Faible (liste initiale) | Moyen à élevé (muter un‑à‑un) |
| Entretien au quotidien | Faible | Continu (nouveaux contacts) |
| Impact sur le statut visible | Affiche « NPD » | Reste « Disponible/Occupé » |
| Fiabilité du filtrage | Très élevée | Bonne si rigueur constante |
| Automatisation | Oui (Viva Focus) | Limitée |
| Idéal pour | Concentration, astreinte, décision | Image « disponible », tri manuel |
FAQ
Puis‑je créer une règle « pop‑ups uniquement pour mes Favoris » sans NPD ?
Non. Teams ne fournit pas de règle globale basée sur la liste de favoris. Pour un contrôle par contact, utilisez NPD + accès prioritaire ou mettez en sourdine les conversations non prioritaires une par une.
Les @mentions contournent‑elles la mise en sourdine d’un chat ?
Non. Si une conversation est muette, elle n’ouvrira pas de bannière même en cas d’@mention (elle apparaîtra toutefois dans le Flux d’activité). Pour des interruptions garanties, privilégiez l’accès prioritaire ou les urgents.
Qu’en est‑il des canaux d’équipe ?
Réglez les canaux bruyants sur « Flux uniquement » et suivez vos canaux critiques en « Bannière et flux ». Cela évite que des pop‑ups de canal parasitent votre stratégie « par contact », qui s’applique surtout aux chats 1:1 ou de groupe.
Et pour les appels Teams ?
En NPD, seuls les contacts en accès prioritaire déclenchent la bannière d’appel. En mode Disponible/Occupé avec muting sélectif, vos règles d’appels restent standard ; pensez à désactiver les sonneries pour les groupes non critiques si nécessaire.
Comment gérer les nouveaux interlocuteurs ?
Avec NPD, ajoutez‑les à la liste d’accès prioritaire si vous souhaitez qu’ils vous interrompent. Sans NPD, coupez le son des nouvelles conversations non prioritaires à mesure qu’elles apparaissent.
Les bots et connecteurs peuvent‑ils être prioritaires ?
Oui si vous utilisez la seconde approche : ne coupez pas le son du chat du bot critique. En NPD, l’accès prioritaire vise des personnes ; pour les alertes automatisées, préférez des canaux suivis en bannière (pour les équipes spécialisées) ou des workflows qui notifient via une personne prioritaire.
Guide de dépannage
- Je ne reçois plus aucune bannière : vérifiez que vous n’êtes pas en NPD sans accès prioritaire configuré, et que Paramètres → Notifications pour Chat ne sont pas sur « Désactivé ».
- Mes contacts prioritaires ne me déclenchent pas de pop‑up en NPD : confirmez qu’ils sont bien listés dans Confidentialité → Gérer l’accès prioritaire et qu’ils vous contactent via le même compte/locataire.
- Un chat muet continue d’apparaître : le fil peut être pingé via un canal ou une app. Vérifiez les applications épinglées et les paramètres de notifications de canal.
- Rien ne s’affiche sur Windows/macOS : assurez‑vous que l’OS autorise les notifications pour Teams (paramètres système) et que le mode Focus/DND de l’OS n’écrase pas le comportement attendu.
- Sur mobile, trop de bruit : réglez les heures calmes, laissez les chats prioritaires non muets, et envisagez NPD + accès prioritaire durant vos créneaux sensibles.
Check‑list rapide
- Choisissez votre stratégie : NPD + accès prioritaire (fiable) ou Disponible/Occupé + muter le reste (visible).
- Renseignez la liste : personnes clés, astreinte, manager.
- Paramétrez Chat en « Bannière et flux ».
- Muting sélectif pour tous les fils non essentiels.
- Canaux : réduire les bruyants à « Flux uniquement ».
- Message d’état pour expliquer votre mode de filtrage.
- Optionnel : blocs Focus automatisés (Viva).
Conclusion
À ce jour, Teams ne permet pas d’afficher des pop‑ups uniquement pour des personnes prioritaires tout en restant Disponible ou Occupé. Deux approches pragmatiques s’offrent à vous :
- NPD + Accès prioritaire : la voie la plus simple et la plus fiable, surtout si vous complétez par un message d’état et, idéalement, par des créneaux Focus planifiés.
- Muter tous les autres chats pour ne laisser des bannières qu’aux contacts choisis : cela fonctionne sans NPD, mais demande une discipline régulière et un entretien léger au fil des nouvelles conversations.
En appliquant l’une de ces méthodes (ou un mix adapté à votre contexte), vous retrouvez des notifications utiles, calmes et réellement orientées « priorités ». Votre bande passante cognitive vous dira merci.