Une mise à jour de Microsoft Teams a masqué l’état de présence dans l’organigramme du client classique. Voici comment retrouver cette visibilité, avec des étapes concrètes, des options de contournement et des conseils de déploiement pour migrer vers le nouveau Teams en toute sérénité.
Contexte : pourquoi l’état de présence a disparu de l’organigramme ?
Dans Microsoft Teams (client classique, version 1.7.00.3653), plusieurs organisations ont constaté la disparition des états de présence (Disponible, Occupé, Absent, etc.) sous les avatars dans l’onglet Organigramme (« Org Chart »). Résultat : pour connaître le statut d’un collègue, il fallait ouvrir sa fiche individuelle, rendant fastidieuse la recherche rapide d’une personne disponible, en particulier dans les grandes équipes ou les structures matricielles.
La bonne nouvelle : cette visibilité est réintroduite dans le nouveau client Teams (ex. version 24004.1309.2689.2246 ou ultérieure). L’organigramme intégré à la carte de profil affiche à nouveau la pastille de présence sous chaque avatar de la hiérarchie.
Solutions recommandées (avec bénéfices et limites)
<table>
<thead>
<tr>
<th>Solution</th>
<th>Détails pratiques</th>
<th>Bénéfices / limites</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td><strong>Passer au nouveau Teams</strong></td>
<td>Activer le commutateur « Essayer le nouveau Teams » (s’il est présent) ou installer la dernière version (n° 24004.1309.2689.2246 ou ultérieure). Dans le nouveau client, l’organigramme de la carte de profil affiche de nouveau le statut de tous les membres de la hiérarchie.</td>
<td>✔ Visibilité instantanée de la présence.<br>✔ Aucune configuration supplémentaire.<br>✖ Légère phase d’adaptation à la nouvelle interface.</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Accès ponctuel via la fiche de profil</strong></td>
<td>Dans la version classique, cliquer sur l’avatar d’un collègue n’importe où dans Teams → onglet « Organigramme ». Le statut de la personne sélectionnée est visible, mais pas ceux des autres.</td>
<td>✔ Contournement rapide sans migration.<br>✖ Impraticable pour parcourir plusieurs personnes : navigation aller‑retour nécessaire.</td>
</tr>
<tr>
<td><strong>Mettre à jour ou réinstaller Teams classique</strong></td>
<td>Forcer une mise à jour (<em>… > Rechercher des mises à jour</em>) peut rétablir des éléments manquants. Aucun correctif officiel n’a toutefois été annoncé pour le statut dans l’organigramme de la branche classique.</td>
<td>✔ Procédure simple.<br>✖ Aucune garantie que la fonction revienne ; la feuille de route favorise désormais le nouveau client.</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<div role="note" aria-label="Recommandation" style="border:1px solid #e0e0e0;padding:16px;margin-top:16px;">
<strong>Recommandation</strong> — Pour retrouver immédiatement la visibilité du statut, migrez vers le <strong>nouveau Microsoft Teams</strong>. Vérifiez au préalable la validation interne, puis activez‑le via le sélecteur utilisateur ou déployez‑le à l’échelle du tenant Microsoft 365.
</div>Procédure pas à pas : activer ou installer le nouveau Teams
<h3>Sur un poste utilisateur</h3>
<ol>
<li><strong>Vérifier la version actuelle</strong> : dans Teams, ouvrez le menu <em>…</em> (ou votre avatar) → <em>À propos</em> → <em>Version</em>. Notez si vous êtes sur le client <em>classique</em> (ex. 1.7.00.3653) ou sur le <em>nouveau</em>.</li>
<li><strong>Basculer via le commutateur</strong> : si l’option « Essayer le nouveau Teams » s’affiche, activez‑la. L’application redémarre et charge la nouvelle expérience.</li>
<li><strong>Installer si le commutateur n’apparaît pas</strong> : obtenir l’installateur du nouveau Teams auprès de votre DSI / portail interne et lancez la mise à niveau. Redémarrez Teams après installation.</li>
<li><strong>Contrôler la fonctionnalité</strong> : survolez un avatar → ouvrez la <em>carte de profil</em> → onglet <strong>Organigramme</strong>. Vérifiez que chaque avatar de la hiérarchie affiche bien une pastille de présence (Disponible, Occupé, Absent, etc.).</li>
</ol>
<h3>Si vous devez rester sur le client classique</h3>
<ul>
<li>Utilisez la <strong>carte de profil</strong> d’un collègue pour consulter <em>son</em> statut dans l’onglet Organigramme.</li>
<li>Envisagez un <strong>nettoyage du cache</strong> local de Teams (fermer Teams, supprimer le cache dans le profil utilisateur, puis relancer). Cela ne réactive pas la pastille dans l’organigramme, mais résout parfois des incohérences d’affichage.</li>
<li>Testez une <strong>réinstallation</strong> du client classique si des composants semblent manquants, en gardant à l’esprit l’absence de garantie pour l’organigramme.</li>
</ul>Informations complémentaires utiles
<h3>Chemin d’accès rapide à l’organigramme dans le nouveau Teams</h3>
<ul>
<li>Survolez ou cliquez sur l’avatar d’un collègue.</li>
<li>Dans la carte de profil, ouvrez l’onglet <strong>Organigramme</strong>.</li>
<li>Les <strong>pastilles de présence</strong> apparaissent automatiquement sous chaque avatar (vert : disponible, rouge : occupé/en réunion, jaune : absent/indisponible, etc.).</li>
</ul>
<h3>Compatibilité & licences</h3>
<ul>
<li>Aucune licence additionnelle n’est requise : l’affichage du statut de présence fait partie de Microsoft Teams dans Microsoft 365 (formules payantes et gratuites éligibles).</li>
<li>Le nouveau client Teams est disponible pour <strong>Windows 10/11</strong>, <strong>macOS</strong>, et en <em>préversion</em> via PWA sur certains environnements <strong>Linux</strong>.</li>
</ul>
<h3>Bonnes pratiques de déploiement</h3>
<ul>
<li><strong>Pilote</strong> : démarrez avec un groupe pilote représentatif (métiers, tailles d’équipe, périphériques variés).</li>
<li><strong>Formation express</strong> : communiquez les nouveautés clés (barre latérale, recherche, raccourcis utiles) et le <em>parcours</em> pour accéder à l’organigramme.</li>
<li><strong>Plan de secours</strong> : conservez l’ancienne version de façon transitoire si des intégrations spécifiques ne sont pas encore prises en charge, avec une durée limitée et un plan de sortie.</li>
</ul>Comparatif : client classique vs nouveau Teams
| Comportement | Client classique (1.7.00.3653) | Nouveau Teams (≥ 24004.1309.2689.2246) |
|---|---|---|
| Pastille de présence sous chaque avatar dans l’onglet Organigramme | Non (statut visible uniquement sur la fiche individuelle ouverte) | Oui (statuts visibles pour tous les membres de la hiérarchie) |
| Navigation dans la carte de profil | Plusieurs clics et retours arrière pour parcourir les personnes | Parcours fluide : organigramme et présence intégrés |
| Maintenance et feuille de route | Maintenance limitée ; correctifs non garantis pour ce cas | Client prioritaire pour les nouvelles fonctionnalités |
Guide administrateur : préparer et piloter la bascule
Pour un déploiement maîtrisé du nouveau Teams et le rétablissement de la présence dans l’organigramme, suivez une démarche en trois volets : politique, distribution, accompagnement.
<h3>Politiques et activation</h3>
<ul>
<li><strong>Autoriser le nouveau client</strong> : vérifiez que la stratégie de mise à jour de Teams autorise la nouvelle application et, si nécessaire, expose l’option « Essayer le nouveau Teams » aux utilisateurs ciblés.</li>
<li><strong>Approche graduelle</strong> : commencez avec un groupe de test (IT et métiers), puis élargissez par vagues (pays, BU, profils applicatifs).</li>
<li><strong>Coexistence</strong> : définissez clairement la fenêtre de coexistence (durée pendant laquelle le client classique reste disponible en parallèle).</li>
</ul>
<h3>Distribution et gestion de parc</h3>
<ul>
<li><strong>Packaging</strong> : préparez les packages MSI/PKG selon l’OS, intégrez‑les à vos outils (Intune, Configuration Manager, outils de gestion Mac).</li>
<li><strong>Prérequis</strong> : espace disque, droits d’installation, versions minimales d’OS, proxies et URL autorisées pour Teams.</li>
<li><strong>Supervision</strong> : suivez taux d’installation, versions actives, incidents remontés (canal pilote, ticketing).</li>
</ul>
<h3>Accompagnement & conduite du changement</h3>
<ul>
<li><strong>Communication ciblée</strong> : mettez en avant le bénéfice — « Retrouvez la pastille de présence directement dans l’organigramme ».</li>
<li><strong>Supports courts</strong> : GIF/mini‑caps pour montrer le parcours (Avatar → Carte de profil → Organigramme → pastilles).</li>
<li><strong>Helpdesk</strong> : script de diagnostic (voir section <em>Troubleshooting</em> ci‑dessous) et critères de bascule (OK/KO).</li>
</ul>Diagnostic & dépannage : que faire si la pastille n’apparaît pas ?
- Confirmer la version : êtes‑vous bien sur le nouveau Teams (numéro de version ≥ celui recommandé) ?
- Recharger et reconnecter : fermez puis relancez Teams, et reconnectez‑vous pour rafraîchir la présence.
- Comparer des comptes : si le statut s’affiche pour certains utilisateurs mais pas d’autres, vérifiez les comptes Exchange/Outlook et la synchronisation des identités.
- Essayer un autre poste : exclure un problème local (profil utilisateur corrompu, cache, périphérique).
- Vérifier les politiques : assurez‑vous qu’aucune politique de confidentialité interne ne masque l’état de présence.
- Collecter des indices : captures d’écran, version exacte du client, OS, étapes suivies, liste des utilisateurs affectés et non affectés.
FAQ (questions récurrentes)
Le retour des pastilles de présence affecte‑t‑il la confidentialité ?
Non. L’affichage respecte les politiques de confidentialité et de visibilité de votre organisation. La présence reflète votre activité Teams et votre calendrier professionnel, dans le cadre des autorisations prévues. Faut‑il une licence spécifique pour voir les statuts dans l’organigramme ?
Non. L’affichage des états de présence est inclus dans Microsoft Teams au sein de Microsoft 365. Aucune licence additionnelle n’est nécessaire pour cette vue. Peut‑on revenir au client classique après la migration ?
Oui, si votre DSI autorise la coexistence pendant une période donnée. Toutefois, la trajectoire produit privilégie le nouveau client : mieux vaut planifier une adoption complète. Pourquoi le statut de certaines personnes reste « Inconnu » dans l’organigramme ?
Cela peut provenir d’un compte non synchronisé, d’un utilisateur externe, d’un profil désactivé, d’un cache local ou d’une interruption momentanée des signaux de présence. Suivez la check‑list de dépannage ci‑dessus.
Exemple d’impact métier : gagner du temps à grande échelle
Supposons une équipe de 500 personnes. Sans pastille dans l’organigramme, chaque recherche de personne disponible nécessite en moyenne 4 clics et 10–15 secondes (ouverture de la fiche, retour, filtrage). En rétablissant l’affichage direct, on tombe souvent à 1–2 clics et 2–3 secondes. Au cumul, cela représente plusieurs heures économisées par semaine à l’échelle d’un service, et une réduction tangible du « taux d’abandon » lors de la prise de contact synchrone.
Checklist de migration rapide
- ✅ Valider le périmètre pilote et le planning de bascule.
- ✅ Confirmer les prérequis côté OS et réseau.
- ✅ Mettre à disposition l’installeur du nouveau Teams.
- ✅ Activer l’option « Essayer le nouveau Teams » pour le pilote.
- ✅ Diffuser un guide éclair « Où retrouver l’organigramme et la pastille ? ».
- ✅ Mesurer l’adoption et la satisfaction (mini‑sondage après 7–14 jours).
- ✅ Éteindre progressivement le client classique selon votre calendrier.
Modèle de communication interne (copier‑coller)
Objet : Nouveau Microsoft Teams — retour de la pastille de présence dans l’organigramme
À partir de [date], nous déployons le nouveau Teams. Vous retrouverez la pastille de présence directement sous chaque avatar dans l’onglet Organigramme de la carte de profil. Pour basculer : ouvrez Teams → activez « Essayer le nouveau Teams ». Pour toute question, contactez le support [canal].
Récapitulatif
- Le client classique de Microsoft Teams (1.7.00.3653) n’affiche plus l’état de présence directement dans l’onglet Organigramme.
- Le nouveau Teams (ex. 24004.1309.2689.2246 et ultérieures) réintroduit cette visibilité : les pastilles sont de retour sous chaque avatar de la hiérarchie.
- La voie la plus fiable pour rétablir la fonctionnalité est de basculer vers le nouveau client puis de accompagner les utilisateurs (pilotage, communication, support).
En résumé, l’affichage du statut dans l’organigramme a été réintroduit dans le nouveau Microsoft Teams : une mise à jour ou une bascule contrôlée suffit pour retrouver la visibilité perdue, avec un gain immédiat en efficacité lors des recherches de contacts disponibles.