Dans Microsoft Teams, l’icône « + » pour ajouter un onglet peut disparaître suite à un changement d’interface, à un cache corrompu ou à une stratégie d’entreprise. Voici un guide complet pour retrouver la fonction, ajouter un onglet avec la nouvelle interface et résoudre durablement le problème.
Impossible d’ajouter des onglets dans un canal Teams : ce qui a changé
Historiquement, l’ajout d’un onglet se faisait via l’icône « + » à droite de la rangée d’onglets du canal. Dans les versions récentes de Microsoft Teams (notamment la « Nouvelle version de Teams »), cette entrée est progressivement remplacée par une nouvelle icône d’applications située en haut à droite du canal. Le flux devient : Apps/Ajouter des applications → choisir l’application → Pin as tab (Épingler en onglet). Selon le rythme de déploiement dans votre organisation et le type de canal, certains utilisateurs peuvent encore voir « + », tandis que d’autres ne verront que la nouvelle icône.
Ajouter un onglet dans un canal Microsoft Teams (nouvelle interface)
- Ouvrez l’équipe et le canal souhaités.
- En haut à droite du canal, cliquez sur Apps (ou Ajouter des applications).
- Recherchez l’application à épingler (p. ex. Tasks by Planner, OneNote, SharePoint, Site web, Power BI, etc.).
- Sélectionnez l’application puis choisissez Pin as tab / Épingler en onglet.
- Suivez l’assistant (sélection d’un plan Planner, d’un bloc-notes OneNote, d’une URL pour « Site web », etc.) et validez.
Ajouter un onglet si vous voyez encore « + »
Si l’icône « + » est toujours visible à droite des onglets du canal :
- Cliquez sur +.
- Choisissez l’application dans la galerie qui s’ouvre.
- Configurez l’onglet et confirmez.
Procédure rapide de dépannage (utilisateurs)
Si ni « + » ni la nouvelle icône Apps n’apparaissent :
- Déconnectez-vous / reconnectez-vous de Teams puis relancez l’application.
- Forcez un rafraîchissement si vous êtes dans le navigateur : Ctrl + F5 (Windows) / Cmd + Shift + R (macOS).
- Mettez à jour Teams : via Aide → Rechercher des mises à jour ou via Microsoft AutoUpdate sur macOS.
- Basculez d’expérience : essayez Nouvelle version de Teams puis Classique (ou inversement) si l’option est disponible.
- Réinitialisez l’application (Windows) via Paramètres Windows → Applications → Microsoft Teams → Options avancées → Réinitialiser.
- Sur macOS : quittez Teams, exécutez Microsoft AutoUpdate, installez les mises à jour, puis relancez. Si besoin, désinstallez/réinstallez Teams.
Dépannage détaillé par plateforme
Windows 10/11 (nouvelle Teams)
- Fermez Teams (clic droit sur l’icône dans la zone de notification → Quitter).
- Ouvrez Paramètres Windows → Applications → Applications installées.
- Localisez Microsoft Teams (nouvelle version), cliquez sur Options avancées.
- Choisissez Réparer puis, si nécessaire, Réinitialiser (supprime les données locales).
- Relancez Teams et vérifiez la présence de l’icône Apps / la restauration de « + ».
Windows (classique)
- Quittez Teams complètement.
- Videz le cache utilisateur classique (option avancée) : supprimez le contenu du dossier %AppData%\Microsoft\Teams\ (et sous-dossiers Cache, GPUCache, Local Storage, IndexedDB), puis relancez.
macOS
- Quittez Teams (Cmd + Q).
- Lancez Microsoft AutoUpdate et installez les mises à jour.
- Relancez Teams. Si le problème persiste : supprimez ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams (classique) ou réinstallez la nouvelle Teams.
Web (Edge, Chrome, Safari, Firefox)
- Rafraîchissement forcé : Ctrl + F5 (Windows) / Cmd + Shift + R (macOS).
- Videz le cache du navigateur pour le domaine de Teams puis reconnectez-vous.
- Testez en navigation privée pour isoler une extension bloquante.
Mobile (iOS/Android)
L’ajout d’onglets peut être plus limité selon l’application. Ouvrez le canal → Plus d’options → recherchez Onglets ou ajoutez l’app depuis la galerie si pris en charge. En entreprise, les politiques mobiles peuvent restreindre cette action.
Comparatif d’interface : Classique vs Nouvelle Teams
| Élément | Teams classique | Nouvelle Teams |
|---|---|---|
| Ajout d’un onglet | Icône + visible à droite des onglets du canal | Icône Apps/Ajouter des applications en haut à droite, puis Pin as tab |
| Galerie d’applications | Fenêtre modale « Ajouter un onglet » | Catalogue d’apps unifié (onglets, bots, connecteurs) |
| Variabilité | Expérience stable | Déploiements progressifs possibles → comportements différents selon les utilisateurs |
Vérifier les autorisations côté équipe et côté locataire
Paramètres de l’équipe
Les propriétaires d’équipe peuvent restreindre les actions des membres. Vérifiez :
- Autoriser les membres à créer, mettre à jour et supprimer des onglets (activer si vous souhaitez que les membres ajoutent des onglets).
- Si l’option est désactivée, seuls les propriétaires verront la possibilité d’ajouter des onglets.
Politiques Teams au niveau de l’organisation
Les administrateurs M365/Teams gèrent :
- Teams app permission policies : liste blanche/noire d’applications autorisées. Si l’app n’est pas autorisée, l’onglet correspondant n’apparaîtra pas.
- Teams app setup policies : pins par défaut, disponibilité de la galerie d’apps.
- Stratégies par type d’utilisateur : invités, membres externes, comptes restreints peuvent voir une interface réduite.
Symptôme typique : si la galerie est visible mais que Pin as tab n’apparaît pas pour une app précise, il s’agit souvent d’une restriction de l’application pour ce type d’utilisateur, d’équipe ou de canal.
Particularités selon le type de canal
- Canaux standard : la majorité des onglets/applications sont pris en charge.
- Canaux privés : certaines apps/onglets ne sont pas éligibles (données limitées au sous-ensemble de membres).
- Canaux partagés : éligibilité variable selon l’app, la gouvernance et la présence d’utilisateurs externes.
Si vous ne visualisez pas une app dans la galerie d’onglets d’un canal privé/partagé, essayez dans un canal standard : si l’option réapparaît, la limitation vient du type de canal.
Tableau des symptômes, causes probables et correctifs
| Symptôme | Cause probable | Correctif recommandé |
|---|---|---|
| Icône « + » absente, icône Apps visible | Changement d’interface (nouvelle Teams) | Utiliser Apps → Pin as tab pour ajouter l’onglet |
| Aucune icône (« + » ni Apps) | Cache corrompu, client obsolète ou politique restrictive | Déconnexion/reconnexion, mise à jour, réinitialisation, vérifier les politiques |
| Certains utilisateurs voient « + », d’autres non | Déploiement progressif / versions différentes | Aligner les versions, basculer d’expérience, vérifier l’option Nouvelle Teams |
| App visible mais impossible d’épingler en onglet | App non autorisée en onglet / type de canal non pris en charge | Vérifier la politique d’apps et tester dans un canal standard |
| Le Web et le client bureau ont le même problème | Changement côté service ou règle locataire | Escalader à l’administrateur M365 (politiques, Centre de messages, État de santé) |
Check-list minute (à suivre de haut en bas)
- Regardez en haut à droite du canal : voyez-vous Apps ? Si oui, utilisez Pin as tab.
- Sinon : rafraîchissez (Web), reconnectez-vous (bureau), mettez à jour Teams.
- Windows : Options avancées → Réparer/Réinitialiser. macOS : MAU puis relance (ou réinstallation).
- Testez avec un autre navigateur/poste pour écarter un cache local.
- Essayez dans un canal standard avec une app basique (Site web).
- Si l’onglet reste introuvable pour plusieurs personnes : contactez l’administrateur M365 pour contrôler les politiques d’apps et l’état de service.
Bonnes pratiques pour éviter la réapparition du problème
- Uniformisez la version de Teams dans votre organisation et planifiez la migration vers la nouvelle interface.
- Documentez le nouveau parcours « Apps → Pin as tab » pour les équipes support et les utilisateurs clés.
- Créez des politiques d’apps claires : autorisations explicites, pins utiles par défaut via App setup policy.
- Testez les canaux privés/partagés avant un déploiement à grande échelle, surtout pour Planner/Power BI/OneNote.
- Prévoyez un onglet “Mode secours” de type Site web pointant vers une ressource intranet si l’app dédiée est temporairement restreinte.
FAQ — Microsoft Teams : onglets de canal
Où est passée l’icône « + » ?
Elle est remplacée, dans la nouvelle expérience Teams, par l’icône Apps en haut à droite. Ajoutez l’onglet en sélectionnant l’app puis Pin as tab.
Je ne vois ni « + » ni « Apps ». Que faire ?
Essayez la séquence déconnexion → mise à jour → réinitialisation. Si le souci touche aussi le Web et d’autres collègues, faites vérifier les politiques et l’état de service par l’administrateur.
Puis-je encore épingler un site web en onglet ?
Oui. Recherchez l’app Site web dans la galerie, saisissez l’URL et enregistrez.
Pourquoi « Pin as tab » n’apparaît-il pas pour une application ?
Soit l’app n’est pas autorisée par la politique du locataire, soit elle n’est pas prise en charge pour le type de canal (privé/partagé). Testez dans un canal standard et consultez l’administrateur.
Les invités et externes peuvent-ils ajouter des onglets ?
Selon la configuration : les autorisations d’équipe et les politiques d’apps peuvent limiter cette action. Demandez au propriétaire de l’équipe ou à l’administrateur de confirmer les droits.
Exemples d’onglets utiles par scénario
- Gestion de tâches : Tasks by Planner (planification d’équipe, backlog, suivi).
- Documentation : OneNote (notes d’équipe), SharePoint Pages (procédures), PDF Viewer pour documents clés.
- Tableaux de bord : Power BI (indicateurs), Excel Live (coédition).
- Intégrations : Forms (sondages), DevOps (boards), GitHub (pull requests), Jira (tickets).
Flux opérationnel recommandé pour un support IT
- Reproduire sur un poste témoin (Web + client). Noter version/expérience (Classique/Nouvelle).
- Comparer les profils : utilisateur A voit l’icône, utilisateur B non ? Vérifier leurs politiques Teams et leur rôle (propriétaire vs membre).
- Isoler le périmètre : canal standard vs privé/partagé ; équipe A vs B.
- Effacer caches / réinitialiser sur un des postes pour trancher client vs service.
- Vérifier côté tenant : App permission policies, App setup policies, messages de changement et santé du service.
Commandes et contrôles d’administration (exemple)
Exemples indicatifs, à exécuter par un administrateur Teams dans PowerShell Teams/Skype for Business Online ou via le Centre d’administration Teams :
# Lister les politiques d'autorisations d'apps
Get-CsTeamsAppPermissionPolicy
# Voir la politique affectée à un utilisateur
Get-CsOnlineUser -Identity [user@contoso.com](mailto:user@contoso.com) | Select DisplayName, TeamsAppPermissionPolicy, TeamsAppSetupPolicy
# Vérifier les apps autorisées/interdites dans une politique donnée
(Get-CsTeamsAppPermissionPolicy -Identity "Policy-Name").AppPermissions
# Lister/éditer les pins par défaut (App setup policy)
Get-CsTeamsAppSetupPolicy En parallèle, contrôlez les paramètres d’équipe : les membres peuvent-ils créer/mettre à jour/supprimer des onglets ? Cette permission influence directement la visibilité des options d’ajout.
Cas récurrents observés et pistes d’analyse
- Réinitialisation efficace : chez certains, une réparation/réinitialisation a fait réapparaître la nouvelle icône Apps.
- Retour temporaire du « + » : dans de rares déploiements progressifs, l’icône « + » peut réapparaître, signe d’un contrôle de version côté service.
- Variabilité par navigateur : une extension ou un cache agressif peut masquer l’icône en Web ; tester en navigation privée isole rapidement ce facteur.
Modèle de communication vers les utilisateurs
À adapter et diffuser via un canal d’annonce de l’équipe ou l’intranet.
Changement d’interface — ajout d’onglets dans Teams
L’icône « + » est remplacée par une nouvelle icône Apps en haut à droite du canal. Pour ajouter un onglet : ouvrez le canal → Apps → sélectionnez l’application → Pin as tab. Si l’icône n’apparaît pas, reconnectez-vous à Teams et mettez à jour l’application.
Guide pas à pas : démonstration avec trois onglets typiques
Ajouter un onglet « Tasks by Planner »
- Canal → Apps → Tasks by Planner.
- Pin as tab → créer un nouveau plan ou lier un plan existant.
- Choisir la confidentialité (si disponible), nommer l’onglet → Enregistrer.
Ajouter un onglet « OneNote »
- Canal → Apps → OneNote.
- Créer un bloc-notes ou sélectionner un bloc-notes existant.
- Pin as tab → l’onglet s’affiche pour tous les membres autorisés.
Ajouter un onglet « Site web »
- Canal → Apps → Site web.
- Saisir l’URL (commençant par
https://) et le nom de l’onglet. - Enregistrer → vérifier que la page se charge sans authentification bloquante.
Tableau des actions correctives selon le contexte
| Contexte | Action | Objectif |
|---|---|---|
| Utilisateur isolé | Déconnexion/reconnexion, mise à jour, réinitialisation | Régénérer l’interface et le cache local |
| Plusieurs utilisateurs, même équipe | Comparer rôles (propriétaire/membre), paramètres d’équipe | Identifier une restriction locale à l’équipe |
| Plusieurs équipes, même locataire | Vérifier les politiques d’apps et de configuration | Détecter une politique trop restrictive |
| Bureau et Web touchés | Contrôler état de service, messages de changement | Confirmer un changement côté Microsoft/service |
| Canal privé/partagé | Tester la même app en canal standard | Attribuer la cause à la nature du canal |
Erreurs courantes à éviter
- Supposer que l’icône « + » existe partout : dans la nouvelle Teams, elle peut être remplacée par Apps.
- Forcer une app non autorisée : si une politique interdit l’app, l’onglet correspondra rarement.
- Ignorer le type de canal : vérifiez systématiquement si l’app supporte les canaux privés/partagés.
- Oublier la mise à jour : beaucoup d’anomalies d’UI disparaissent après une mise à jour ou une réinitialisation.
En résumé opérationnel
- Cherchez l’icône Apps en haut à droite du canal, puis Pin as tab pour créer un onglet.
- Si rien n’apparaît : déconnexion/reconnexion, mise à jour, réinitialisation (Windows), MAU/réinstallation (macOS), cache (Web).
- Si le problème touche plusieurs utilisateurs et également le Web : faites vérifier les politiques d’apps et les messages de changement par l’administrateur M365.