Vous ne trouvez plus « Contacts » ni vos groupes dans la nouvelle version de Microsoft Teams ? Pas de panique : le module a été déplacé dans l’app People. Voici comment retrouver, organiser et accélérer l’accès à vos contacts au quotidien.
Nouvelle version de Microsoft Teams : où sont passés « Contacts » et les groupes ?
Vue d’ensemble de la question
Dans l’ancienne expérience de Teams (onglet Conversation/Chat), on pouvait ouvrir Contacts, créer des groupes et y ranger ses contacts pour un accès rapide. Dans la nouvelle version (nouvelle interface et nouvelle architecture), le menu déroulant « Contacts » a disparu de Chat. Comment retrouver ses contacts et l’organisation en groupes ?
Réponse & solution (résumé express)
- Le module Contacts a été déplacé vers l’app « People ».
- Ouvrez nouveau Teams → Appels (Calls).
- En haut à droite, cliquez sur Voir les contacts (View contacts).
- Vous voyez Tous les contacts dans People.
- Clic droit sur « People » → Épingler pour l’ajouter à la barre latérale gauche.
- Organisation par groupes / accès rapide : l’organisation ne se fait plus depuis Chat. Utilisez People (ou la vue Contacts accessible via Appels) pour gérer et regrouper vos contacts.
- Si vos anciens groupes n’apparaissent plus, recréez-les dans People/Contacts (si la fonctionnalité est disponible dans votre environnement).
- Pour un accès immédiat aux personnes clés, épingler les discussions individuelles dans Chat (clic droit → Épingler).
Tutoriel détaillé : retrouver et organiser vos contacts
Accéder rapidement à People
- Dans la barre latérale, cliquez sur Appels.
- Repérez le bouton Voir les contacts (ou Contacts) en haut à droite de la page Appels.
- La vue People s’ouvre : vous y trouverez Tous les contacts, les détails de chaque personne et, selon votre locataire, des options de groupes ou de listes.
- Dans la barre latérale gauche, cliquez sur … Plus d’applications, recherchez People, clic droit → Épingler. Vous disposerez ainsi d’un accès direct, sans repasser par Appels.
Créer ou recréer des groupes
Les groupes de l’ancienne expérience Chat > Contacts ne sont pas toujours migrés automatiquement. Pour retrouver une organisation similaire :
- Ouvrez People.
- Choisissez Nouveau groupe (ou Créer un groupe selon votre libellé).
- Donnez un nom clair et ajoutez les contacts correspondants.
- Répétez l’opération pour vos anciennes catégories (ex. : « Direction », « Projet X », « Partenaires », etc.).
Important : la disponibilité de la fonctionnalité Groupes dans People peut varier selon votre environnement (politiques d’organisation, type de licence, canaux de mise à jour). Si vous ne voyez pas l’option, utilisez les alternatives décrites ci‑dessous.
Accès rapide aux personnes clés
- Épingler des conversations : dans Chat, faites clic droit sur la conversation d’une personne, puis Épingler. Vous fixez ainsi en haut de la liste vos interlocuteurs prioritaires.
- Composer / Speed Dial : dans Appels, utilisez la zone Composeur ou la section Speed Dial (si disponible) pour joindre immédiatement vos favoris.
- Recherches éclair : pressez Ctrl + E (ou Cmd + E sur macOS) et tapez les premières lettres du nom pour ouvrir un chat ou un appel sans naviguer.
Récapitulatif : où retrouver chaque action dans le nouveau Teams ?
| Besoin | Ancienne expérience | Nouvelle expérience (recommandé) |
|---|---|---|
| Voir tous mes contacts | Chat > Contacts | Appels > Voir les contacts → People (épingler l’app pour accès direct) |
| Créer des groupes de contacts | Chat > Contacts > Groupes | People > Nouveau groupe (si disponible) |
| Accès ultra‑rapide à quelques personnes | Favoris/Groupes | Chat > Clic droit > Épingler; ou Appels > Speed Dial |
| Rechercher un contact | Barre de recherche dans Chat | Barre de recherche globale (Ctrl + E) ou People |
| Voir la fiche d’une personne | Depuis la carte de contact | People (détails enrichis) / depuis son chat ou son profil |
| Appeler rapidement un contact | Chat > Appel | Appels > Composeur / Speed Dial / fiche People |
Bonnes pratiques d’organisation
- Standardisez vos noms de groupes : adoptez un préfixe parlant (ex. : « PROJ‑Alpha », « DIR‑Comex », « EXT‑Fournisseurs »). Vous retrouverez plus vite le bon groupe, surtout dans la recherche.
- Limitez la taille des groupes : pour un usage « raccourci », visez 5 à 15 contacts. Au‑delà, préférez un canal Teams, une liste de distribution ou un groupe Outlook.
- Mélangez People et épinglages : créez des groupes thématiques People (référentiel), puis épinglez 5–10 personnes clés dans Chat (opérationnel).
- Utilisez des notes : dans la fiche d’un contact, gardez des repères (service, créneaux de disponibilité, langage préféré). Utile pour les équipes multi‑pays.
- Révisez trimestriellement : archivez les groupes obsolètes, renommez ceux qui vivent, supprimez les doublons.
Variations d’interface et terminologie
Selon la langue et le canal de mise à jour (Standard, Ciblé, etc.), les libellés peuvent changer : « Voir les contacts », « Contacts », « People ». Si le bouton n’apparaît pas dans Appels, ouvrez … Plus d’applications et cherchez People. Une fois trouvé, clic droit → Épingler pour l’ajouter à la barre latérale.
FAQ : Contacts, Groupes, People, Tags… que choisir ?
Quelle différence entre People, le Chat et Appels ?
- People : la « base contacts ». Idéal pour gérer, consulter, regrouper vos contacts.
- Chat : le flux de conversations. Idéal pour travailler avec 5–10 personnes clés grâce à l’épinglage.
- Appels : la téléphonie Teams. Idéal pour composer et appeler (composeur, historique, Speed Dial).
Les « Groupes de contacts » sont‑ils les mêmes que les « Tags d’équipe » dans un Team ?
Non. Groupes de contacts (dans People) servent votre répertoire personnel. Les Tags d’équipe (dans un canal/Team) mentionnent collectivement des membres d’une équipe (@TagNom) pour les notifier en bloc. Ce sont des usages complémentaires mais distincts.
Quelle relation avec Outlook / Contacts Microsoft 365 ?
Selon la configuration de votre tenant, vos contacts Microsoft 365 peuvent s’afficher dans People. Mais rappelez‑vous qu’un groupe de contacts Teams n’est pas forcément une liste de distribution Outlook. Pour de larges envois d’emails, préférez une liste ou un groupe Microsoft 365 dédié.
Je ne vois pas l’option « Nouveau groupe » dans People
La fonction peut dépendre des politiques d’applications, des rôles et du canal de mise à jour. Alternative : épinglez des conversations dans Chat, utilisez Speed Dial dans Appels, ou maintenez des listes intelligentes (par exemple, via la recherche et les épinglages).
Mes anciens groupes ont disparu : que faire ?
- Identifiez vos groupes essentiels (ex. : Direction, Équipe projet, Prestataires).
- Recréez‑les dans People (si l’option existe), sinon épinglez vos 10 interlocuteurs principaux.
- Vérifiez dans Appels la section Speed Dial pour y organiser des raccourcis d’appel.
Dépannage : problèmes fréquents et solutions
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Je ne trouve pas « Voir les contacts » | Variation d’interface ou libellé différent | Ouvrez … Plus d’applications → recherchez People → Épingler. |
| Impossible de créer un groupe | Fonction désactivée ou non déployée | Utilisez Chat > Épingler + Appels > Speed Dial en attendant. Vérifiez les politiques auprès de l’IT. |
| Des contacts manquent | Synchronisation incomplète / sources distinctes | Ajoutez‑les manuellement dans People et, si nécessaire, dans vos contacts Microsoft 365/Outlook. |
| People n’apparaît pas dans la barre | Non épinglé ou masqué par la politique | … Plus d’applications → People → clic droit > Épingler. Si indisponible, contacter l’IT. |
| Performances lentes | Cache saturé / client obsolète | Redémarrez Teams, déconnectez/reconnectez‑vous, nettoyez le cache si nécessaire, vérifiez les mises à jour. |
Flux de travail recommandé pour « migrer » vos habitudes
- Listez vos anciens groupes (même sur papier) et hiérarchisez‑les : essentiels, utiles, accessoires.
- Épinglez immédiatement dans Chat vos 10 personnes les plus sollicitées.
- Recréez dans People vos groupes essentiels (si disponible) et ajoutez les contacts correspondants.
- Activez vos raccourcis d’appel dans Appels (Speed Dial) pour les correspondants téléphoniques récurrents.
- Planifiez une revue mensuelle de vos épinglages et groupes pour garder un espace de travail propre et rapide.
Productivité : astuces qui font gagner du temps
- Recherche globale : Ctrl + E (Windows) / Cmd + E (macOS) pour lancer un chat ou un appel directement depuis la barre de recherche.
- Actions rapides : tapez
/callsuivi du nom pour initier un appel, ou/chat+ nom pour ouvrir une conversation. - Raccourcis d’épinglage : clic droit sur la conversation → Épingler / Désépingler sans ouvrir le thread.
- Équilibrez People et Teams : utilisez People pour votre annuaire personnel, les équipes/canaux pour le travail collectif, et les tags d’équipe pour mentionner rapidement un groupe de collègues.
Différences Windows, macOS, Web et Mobile
Sur Windows et macOS, l’emplacement général est identique (Appels → Voir les contacts → People). Sur le Web, l’accès se fait via la même barre latérale. Sur iOS/Android, l’interface peut être plus compacte : utilisez la zone Appels puis l’onglet Contacts / People si présent, ou la recherche globale pour retrouver vos correspondants rapidement. Dans tous les cas, épingler et rechercher restent vos alliés.
Cas d’usage : exemples concrets
Support client
Créez un groupe People « Support N1 », un autre « Support N2 ». Épinglez en plus 3 personnes essentielles dans Chat. Résultat : un clic pour ouvrir la fiche (People) et un clic pour démarrer la conversation (Chat) avec les bons interlocuteurs.
Direction / Comex
Groupe People « Comex », conversations Chat épinglées pour le DG, la DRH et le CFO. Dans Appels, mettez ces trois contacts en Speed Dial pour joindre immédiatement pendant les réunions.
Projet pluridisciplinaire
Groupe People « PROJ‑Alpha ». Dans le Team dédié, utilisez des tags d’équipe par sous‑groupe (ex. @Design, @Dev, @Test). Vous avez ainsi : Annuaire personnel (People), exécution collective (Team + tags), accès minute (Chat épinglé + Speed Dial).
Conseils d’accessibilité et de clarté
- Nommez vos groupes sans abréviations obscures et avec un préfixe si nécessaire (PROJ, EXT, DIR).
- Évitez les doublons : un contact ne doit pas apparaître dans 5 groupes si son usage est marginal. Préférez un groupe « Généraux » ou la recherche.
- Fiches contacts complètes : ajoutez le titre, l’équipe, la localisation. Ces métadonnées accélèrent la recherche et facilitent l’onboarding des nouveaux.
Pour les administrateurs IT (aperçu)
Si vos utilisateurs ne voient pas People, vérifiez :
- Les politiques d’applications (autoriser et éventuellement épingler People par défaut).
- Le canal de mise à jour et la version du client (s’assurer qu’ils utilisent la nouvelle version de Teams).
- Les éventuelles restrictions de fonctionnalités (création de groupes, Speed Dial, etc.).
Accompagnez la transition avec un guide interne : « Où retrouver mes contacts ? », « Comment épingler People ? », « Alternatives aux groupes ? ».
Checklist minute
- Ouvrir Appels → Voir les contacts → People.
- Épingler People à la barre latérale (clic droit → Épingler).
- Recréer les groupes essentiels (si disponible) et y ranger les contacts.
- Épingler en Chat vos 5–10 interlocuteurs clés.
- Configurer Speed Dial pour les numéros/appels prioritaires.
Erreurs à éviter
- Tout reposer sur Chat : le chat est parfait pour l’opérationnel, pas pour la gestion des contacts. Utilisez People comme annuaire.
- Ignorer la revue périodique : contacts obsolètes et groupes surchargés ralentissent l’utilisation.
- Confondre tags d’équipe et groupes de contacts : ce ne sont pas les mêmes objectifs ni la même portée.
Astuce navigation (gain de clics)
Une fois People épinglé, glissez‑le vers le haut de la barre latérale pour l’avoir sous la main. Combinez avec Ctrl + E pour ouvrir un contact en quelques touches.
Conclusion
Dans la nouvelle version de Microsoft Teams, le module « Contacts » s’est tout simplement déplacé vers l’app People. En l’épinglant à la barre latérale et en combinant People (annuaire), Chat (épinglages) et Appels (Speed Dial), vous recréez une expérience plus rapide et plus claire qu’auparavant. Si vos anciens groupes n’apparaissent pas, recréez‑les dans People (si l’option est disponible) et épinglez vos interlocuteurs critiques pour un accès immédiat. Résultat : moins de clics, plus d’efficacité, et une organisation durable.
Annexe : résumé opérationnel
| Action | Où cliquer | Raccourci / Astuce |
|---|---|---|
| Ouvrir la liste des contacts | Appels → Voir les contacts → People | Épinglez People pour y accéder en 1 clic |
| Créer un groupe | People → Nouveau groupe (si disponible) | Préfixez le nom (PROJ‑, DIR‑, EXT‑) |
| Accès immédiat à une personne | Chat → Clic droit → Épingler | Ctrl/Cmd + E puis saisir le nom |
| Appeler en deux clics | Appels → Speed Dial | Créez des favoris d’appel pour vos VIP |
| Retrouver People si le bouton manque | … Plus d’applications → People | Clic droit → Épingler |
Rappel express
- People = Contacts (nouvelle expérience) ; épinglez‑le.
- Groupes : recréez‑les dans People si disponibles.
- Accès rapide : épinglez les chats + utilisez Speed Dial.
- Variations d’intitulés : « Voir les contacts », « Contacts », « People ».